驗(yàn)貨、還價(jià)、定價(jià)、打款……廣埠屯資訊大廈的某格子間里，馬馨和她的男朋友熟練地回收各類電子產(chǎn)品，然后再加價(jià)販賣給樓下的私貨店主，從中賺取差價(jià)。由于在電腦上用支付寶轉(zhuǎn)賬要收取費(fèi)用，馬馨不得不提前熟悉如何在手機(jī)上用支付寶轉(zhuǎn)賬，手指滑動(dòng)間幾次按錯(cuò)了鍵盤，顯然她還沒有適應(yīng)這種變化。

電腦轉(zhuǎn)賬收費(fèi)10元封頂

用戶普遍稱不適應(yīng)

2013年11月6日，支付寶在其官方網(wǎng)站發(fā)布公告稱，從2013年12月4日起，在電腦上進(jìn)行支付寶賬戶間轉(zhuǎn)賬將收取手續(xù)費(fèi)，費(fèi)率一律為0.1%，起收門檻為0.5元，10元封頂，按每筆交易收費(fèi)。這意味著，即便是只轉(zhuǎn)賬1元，也要交0.5元的手續(xù)費(fèi)用。

公告還稱，淘寶、天貓賣家及其他商戶使用支付寶賬戶間轉(zhuǎn)賬服務(wù)的費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)不變，交易付款賬戶及其關(guān)聯(lián)賬戶的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相同。其中，支付寶賬戶間轉(zhuǎn)賬服務(wù)包括：轉(zhuǎn)賬到賬戶、我要收款、交房租、送禮金、AA收款、收款主頁等。如產(chǎn)生費(fèi)用，將統(tǒng)一向創(chuàng)建者收取。

廣埠屯某格子鋪老板馬馨告訴記者，該店鋪每天的現(xiàn)金流水不少，如果每筆交易都用現(xiàn)鈔結(jié)算，一是當(dāng)面交易費(fèi)時(shí)，二是驗(yàn)鈔很麻煩，由于很多人都有支付寶，所以便常常直接把錢轉(zhuǎn)入對方的支付寶賬戶，很方便，買賣雙方都省心。

“以前轉(zhuǎn)賬都是在電腦上操作，現(xiàn)在電腦上轉(zhuǎn)賬要收費(fèi)，只好用手機(jī)操作了?！瘪R馨表示，習(xí)慣了用電腦操作，一下子換成手機(jī)支付很不習(xí)慣。在淘寶上賣絲襪的店主羅小姐也有此感受，她稱：“有時(shí)候一天要給十多個(gè)客戶轉(zhuǎn)賬，而襪子的利潤本來就薄，如果電腦轉(zhuǎn)賬要收費(fèi)，那成本就高了?！?/p>

支付寶稱目的不在收費(fèi)

意在引導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)向無線端

支付寶此舉意欲何為？是要撕下第三方支付擔(dān)保的偽裝，還原網(wǎng)絡(luò)銀行的本來面目？

根據(jù)支付寶公開的數(shù)據(jù)，截至2012年12月，支付寶在全國有8億注冊用戶。即便只有十分之一的支付寶用戶使用電腦轉(zhuǎn)賬，按0.5元的起收門檻計(jì)算的話，手續(xù)費(fèi)也是相當(dāng)可觀。

支付寶公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，收費(fèi)是針對用電腦轉(zhuǎn)賬，在手機(jī)端使用“支付寶錢包”轉(zhuǎn)賬仍繼續(xù)免費(fèi)?！叭绻嬉嵢∈掷m(xù)費(fèi)，就不會(huì)在關(guān)上一扇門的同時(shí)打開一扇窗。收費(fèi)的目的是鼓勵(lì)用戶多用手機(jī)支付寶錢包，培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣?！辈贿^，為何要引導(dǎo)用戶放棄電腦端，改用無線移動(dòng)端，該負(fù)責(zé)人沒有回應(yīng)。

電商觀察員魯振旺向記者表示：“顯而易見，支付寶此次調(diào)整是希望個(gè)人客戶由PC端向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移，促進(jìn)移動(dòng)端用戶群壯大，進(jìn)而改變大家的消費(fèi)習(xí)慣，因?yàn)橐苿?dòng)端才是未來支付的核心。”

線下銀行反其道推優(yōu)惠

長期來看支付寶仍具優(yōu)勢

然而，就在支付寶調(diào)整轉(zhuǎn)賬費(fèi)率之時(shí)，許多銀行卻反其道而行之，紛紛推出轉(zhuǎn)賬免費(fèi)的優(yōu)惠活動(dòng)。

記者了解到，12月31日前，招商銀行的金卡用戶能享受網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬免費(fèi)優(yōu)惠，而中國銀行個(gè)人網(wǎng)銀理財(cái)版則對轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)推出八折優(yōu)惠，貴賓版完全免費(fèi)。此外，招商銀行還推出了一款卡片，只要存入1000元，就能免去所有轉(zhuǎn)賬費(fèi)用。“年底是銀行資金回籠的緊要關(guān)頭，為了吸引客戶，銀行一般都會(huì)推出轉(zhuǎn)賬優(yōu)惠或免費(fèi)活動(dòng)?！蹦彻煞葜沏y行的工作人員告訴記者。

不過記者發(fā)現(xiàn)，銀行普卡轉(zhuǎn)賬免費(fèi)一般都是階段性的，而此前免費(fèi)的“超級(jí)網(wǎng)銀”也要開始收費(fèi)。

魯振旺強(qiáng)調(diào)，“支付寶電腦轉(zhuǎn)賬收費(fèi)對個(gè)人客戶影響較大，部分用戶可能不再使用支付寶轉(zhuǎn)賬，轉(zhuǎn)而投向銀行懷抱。但從長期來看，支付寶轉(zhuǎn)賬費(fèi)率還是要比銀行便宜，因而其優(yōu)勢依然存在”。

■專家

收費(fèi)將成互聯(lián)網(wǎng)金融趨勢

從最初的現(xiàn)金結(jié)算到銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)賬，再到網(wǎng)銀，甚至支付寶，這是大多數(shù)老百姓近年來轉(zhuǎn)賬方式的變化軌跡，出現(xiàn)這種變化最關(guān)鍵的因素就是費(fèi)用。

“支付寶從最初的免費(fèi)到形成規(guī)模，再到收費(fèi)，這是商家的一種營銷手段。”中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)教授肖春海表示，未來電商金融業(yè)務(wù)的變化依然會(huì)遵循這種從免費(fèi)到收費(fèi)的模式。

“銀行的業(yè)務(wù)推廣也是這樣做的。”他進(jìn)一步解釋，收費(fèi)主要取決于成本和收益的關(guān)系。任何電商金融業(yè)務(wù)都會(huì)產(chǎn)生一系列成本，在免費(fèi)階段這些成本由電商承擔(dān)。但隨著客戶規(guī)模擴(kuò)大，這種成本也在擴(kuò)大?！爱?dāng)電商認(rèn)為成本過高，且擴(kuò)大市場的目的已經(jīng)達(dá)到，就會(huì)開始收費(fèi)了。”

肖春海表示，電商做出收費(fèi)決定，必然已經(jīng)考慮過該業(yè)務(wù)對商家的貢獻(xiàn)以及商家的依賴性，因此收費(fèi)對于商家的長期影響并不大。

（來源：武漢晨報(bào)）