作者簡介：李長金（1987.09-），男，四川綿陽人，海南大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院，碩士研究生，主要從事農(nóng)業(yè)資源與可持續(xù)發(fā)展、分層管理研究。

劉行（1990.04-），男，河南新鄭人，海南大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院，碩士研究生，主要研究方向：熱帶農(nóng)產(chǎn)品流通、熱帶農(nóng)業(yè)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟理論與政策。

摘要：本文以供應(yīng)鏈的角度，通過對海南香蕉供應(yīng)鏈的種植環(huán)節(jié)、采購環(huán)節(jié)、運輸環(huán)節(jié)、批發(fā)環(huán)節(jié)、零售環(huán)節(jié)進(jìn)行分析，找出海南香蕉質(zhì)量安全的關(guān)鍵控制點，并針對海南香蕉質(zhì)量安全體系的建立出了短期對策和長期建議。

關(guān)鍵詞：香蕉；海南；關(guān)鍵控制點；供應(yīng)鏈

1.引言

海南是我國香蕉香蕉主產(chǎn)區(qū)之一，2010年全國香蕉產(chǎn)量956.1萬噸，其中廣東香蕉產(chǎn)量371.3萬噸，廣西香蕉產(chǎn)量186.5萬噸，海南香蕉產(chǎn)量172.3萬噸，云南香蕉產(chǎn)量133.6萬噸，福建香蕉產(chǎn)量88.2萬噸[1]。目前，海南已經(jīng)成為我國僅次于廣東、廣西的第三產(chǎn)蕉大省。香蕉產(chǎn)業(yè)也是海南農(nóng)業(yè)的重要支柱產(chǎn)業(yè)，是海南農(nóng)民重要的收入之一。以2011年為例，2011年海南香蕉實現(xiàn)了種植96.2萬畝，收成79.5萬畝，年產(chǎn)量188.6萬噸的成績，占據(jù)海南水果產(chǎn)量的61%[2]。

但是，在快速發(fā)展的同時，海南香蕉產(chǎn)業(yè)也面臨著諸多問題，尤其是由質(zhì)量安全問題導(dǎo)致香蕉滯銷的現(xiàn)象多次發(fā)生。2011年6月，一則“使用乙烯利催熟香蕉存在食品安全問題”的不實報道，導(dǎo)致合理使用的化學(xué)催熟類藥品噴灑的海南香蕉大量滯銷[3]。2006～2007年連續(xù)發(fā)生的“香蕉乙烯利催熟”、“蕉癌”和“香蕉有毒短信”三個事件，同樣使海南香蕉遭受重創(chuàng)。

由于近年我國農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全問題頻發(fā)，消費者對農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的要求越來越高。海南香蕉的主要市場在國內(nèi)，要想在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展，質(zhì)量安全問題必須得到有效解決，以安全、綠色的品質(zhì)在國內(nèi)消費者心目中樹立良好的形象，扭轉(zhuǎn)海南香蕉產(chǎn)業(yè)近年低迷的局面。

針對海南香蕉質(zhì)量安全的研究，近年研究成果相當(dāng)豐富，尤其是2009年國家香蕉產(chǎn)業(yè)技術(shù)體系工作正式啟動之后，針對海南香蕉質(zhì)量安全的研究越來越深入。過建春，柯佑鵬，夏勇開等（2010）等在研究中國香蕉產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟時，針對國內(nèi)香蕉產(chǎn)業(yè)質(zhì)量安全的問題，提出國內(nèi)香蕉產(chǎn)業(yè)要“強化質(zhì)量安全管理，突破技術(shù)貿(mào)易壁壘瓶頸”[4]的發(fā)展對策。夏勇開（2011）在中國香蕉生產(chǎn)技術(shù)的經(jīng)濟研究中，通過實地調(diào)研、調(diào)查問卷等方法對香蕉的“病蟲害診斷、檢測與控制技術(shù)”、“香蕉采收和采后處理技術(shù)”[5]進(jìn)行了研究。張興梅，張耀荔，陳靜，韓雅菘等（2011）“利用HACCP質(zhì)量管理體系綜合評價香蕉供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)中潛在的危害，并且對產(chǎn)地選擇、生產(chǎn)管理、貯藏運輸及銷地催熟4個關(guān)鍵控制點進(jìn)行了研究”[6]。

從以上的研究成果來看，越來越多的學(xué)者關(guān)注香蕉質(zhì)量安全領(lǐng)域的研究。本文從供應(yīng)鏈的角度，利用HACCP管理系統(tǒng)的思想，通過對現(xiàn)有研究成果的整理，加之個人對海南香蕉供應(yīng)鏈的實踐經(jīng)歷，對海南香蕉主要的供應(yīng)鏈模式進(jìn)行研究，找出海南香蕉質(zhì)量安全的關(guān)鍵控制點，提出自己的一些見解，以期能夠為海南香蕉質(zhì)量安全管理體系的建立與發(fā)展獻(xiàn)策獻(xiàn)計，并供其他產(chǎn)蕉省區(qū)借鑒。

2.背景介紹

2.1基本概念介紹

2.1.1關(guān)鍵控制點

關(guān)鍵控制點（Critical Control Point，CCP）是指“能夠控制并使某一危害食品安全的因素得到預(yù)防、消除或降低到可以接受的水平的某一點、某一步驟或程序”[7]。“確定關(guān)鍵控制點”是危害分析和關(guān)鍵控制點（Hazard Analysis and Critical Control Point，HACCP）7個原理中的第二步原理，其他6個原理依次是“危害分析”、“確定與各關(guān)鍵控制點相關(guān)的關(guān)鍵限值”、“確立關(guān)鍵控制點的監(jiān)控程序，應(yīng)用監(jiān)控結(jié)果來調(diào)整及保持生產(chǎn)處于受控”、“確立經(jīng)監(jiān)控認(rèn)為關(guān)鍵控制點有失控時，應(yīng)采取糾正措施”、“驗證程序”、“記錄保持程序”[8]。由此可見，確定關(guān)鍵控制點在海南香蕉質(zhì)量安全管理系統(tǒng)中的地位尤為重要。

2.1.2供應(yīng)鏈

供應(yīng)鏈（Supply Chain）是“圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流、的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直至最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)”[9]。海南香蕉的供應(yīng)鏈?zhǔn)菑南憬斗N植戶到最終的香蕉消費者的一個鏈條，其中包括香蕉產(chǎn)地經(jīng)紀(jì)人（香蕉代辦）、香蕉運輸商、香蕉銷地批發(fā)商、香蕉銷地零售受等多個主體，包括香蕉種植、采購、包裝、運輸、催熟、批發(fā)、零售等多個環(huán)節(jié)。

2.2海南香蕉供應(yīng)鏈模式

海南香蕉的市場主要在大陸地區(qū)，以2012年為例。2012年，海南預(yù)計香蕉收成90.8萬畝，年產(chǎn)量200萬噸，其中180萬噸出島銷售[2]。因此，本文主要針對海南香蕉出島供應(yīng)鏈模式進(jìn)行研究。綜合近年香蕉供應(yīng)鏈方面的研究成果，海南香蕉主要的供應(yīng)鏈模式歸納如圖1，主要包括香蕉種植環(huán)節(jié)、香蕉采購環(huán)節(jié)、香蕉運輸環(huán)節(jié)、香蕉批發(fā)環(huán)節(jié)、香蕉零售環(huán)節(jié)等環(huán)節(jié)。

3.海南香蕉質(zhì)量安全關(guān)鍵控制點分析

3.1種植環(huán)節(jié)分析

李長金3.1.1種植環(huán)節(jié)概況

香蕉種植環(huán)節(jié)是香蕉質(zhì)量安全的根源。目前，海南香蕉種植環(huán)節(jié)的主體有分散的香蕉種植戶、香蕉專業(yè)合作社、香蕉公司、國營農(nóng)場、私營農(nóng)場等。在這些種植主體中，尤以分散的小規(guī)模的香蕉種植戶為主。其他主體雖然占的份額比較小，但是近些年也有較快的發(fā)展，尤其是香蕉專業(yè)合作社和香蕉公司近年得到快速的發(fā)展。如海南澄邁金福山香蕉專業(yè)合作社、海南萬鐘實業(yè)有限公司等。

無論是哪個主體，在香蕉的種植過程中，一般都要經(jīng)過香蕉苗的選擇、田間種植管理等過程。目前，海南香蕉種植面積最大的品種為巴西品種，推廣的優(yōu)良品種有巴西、威廉斯、8818等品種。在田間種植管理過程中，病蟲害是海南香蕉面臨的最大挑戰(zhàn)。目前，海南香蕉的病蟲害主要有香蕉枯萎病、黑葉斑病、線蟲等，尤以香蕉枯萎病為甚。據(jù)國家香蕉產(chǎn)業(yè)技術(shù)體系調(diào)查，2009年海南香蕉枯萎病的發(fā)病率達(dá)到了13.2%[4]。

3.1.2種植環(huán)節(jié)的關(guān)鍵控制點

在海南香蕉的種植環(huán)節(jié)中，關(guān)鍵的控制點應(yīng)為香蕉苗的選擇和香蕉病蟲害的管理。較其他主體而言，作為海南香蕉種植環(huán)節(jié)最主要的主體——香蕉種植戶，由于規(guī)模小、實力有限等原因，為了追求自身最大的利益，香蕉種植戶在病蟲害的管理中，通常會采取成本較低的噴灑農(nóng)藥的辦法來防治香蕉病蟲害，這也是導(dǎo)致海南香蕉質(zhì)量安全問題的根本所在。因此，在種植環(huán)節(jié)，香蕉苗組培、香蕉病蟲害防治應(yīng)為海南香蕉質(zhì)量安全的關(guān)鍵控制點，而控制的對象應(yīng)集中在香蕉苗組培公司和香蕉種植戶。

3.2采購環(huán)節(jié)分析

3.2.1采購環(huán)節(jié)概況

香蕉采購環(huán)節(jié)是繼種植環(huán)節(jié)之后的另一個環(huán)節(jié)。海南香蕉的采購環(huán)節(jié)大多是由香蕉產(chǎn)地經(jīng)紀(jì)人（或稱香蕉代辦）完成的，一些香蕉專業(yè)合作社和香蕉龍頭企業(yè)則擁有自己一整套的采收系統(tǒng)，但是占的份額較小。因此，本文著重研究由香蕉產(chǎn)地經(jīng)紀(jì)人完成的香蕉采購環(huán)節(jié)。

一般情況下，海南香蕉采購環(huán)節(jié)要經(jīng)過砍蕉、搬運、脫疏、清洗、修把、分級、磅稱、噴保鮮劑、抽真空和紙箱包裝等一系列工作[4]。與其他產(chǎn)蕉大國相比，海南香蕉在采收環(huán)節(jié)技術(shù)相對落后，存在相當(dāng)大的質(zhì)量安全隱患。在采購環(huán)節(jié)，香蕉經(jīng)紀(jì)人為了保持香蕉的新鮮程度，通常會對香蕉進(jìn)行新鮮處理，而對新鮮劑的使用不當(dāng)，使得海南香蕉的質(zhì)量大打折扣。由于普通的香蕉經(jīng)紀(jì)人能力有限，在紙箱包裝方面，與進(jìn)口香蕉差距就很大了，導(dǎo)致紙箱包裝對香蕉的質(zhì)量產(chǎn)生一定的影響；另一方面，香蕉經(jīng)紀(jì)人在品牌建設(shè)方面能力有限，包裝方面很不規(guī)范，導(dǎo)致監(jiān)管的難度增加。

3.2.2采購環(huán)節(jié)的關(guān)鍵控制點

在海南香蕉的采購環(huán)節(jié)中，關(guān)鍵的控制點應(yīng)為香蕉的保鮮處理和包裝方面，控制的對象應(yīng)為香蕉經(jīng)紀(jì)人。由于大多數(shù)香蕉經(jīng)紀(jì)人對香蕉并不具有所有權(quán)，只是代替批發(fā)商對香蕉進(jìn)行收購，因此在采購環(huán)節(jié)對香蕉質(zhì)量安全的保證較低。因此，在保證香蕉種植環(huán)節(jié)質(zhì)量安全的前提下，由香蕉經(jīng)紀(jì)人主導(dǎo)的采購環(huán)節(jié)就顯得異常重要，所以香蕉經(jīng)紀(jì)人應(yīng)是海南香蕉采購環(huán)節(jié)的質(zhì)量安全的關(guān)鍵控制對象。

3.3運輸環(huán)節(jié)分析

3.3.1運輸環(huán)節(jié)概況

香蕉運輸環(huán)節(jié)是實現(xiàn)海南香蕉由產(chǎn)地到銷地的重要一環(huán)，起著連接香蕉經(jīng)紀(jì)人和香蕉銷地批發(fā)商的作用。海南香蕉運輸環(huán)節(jié)是涉及主體較多、物流和信息流融合的一個環(huán)節(jié)，對海南香蕉的質(zhì)量安全保證有著重要意義。目前，海南香蕉的運輸環(huán)節(jié)如圖2。參與海南香蕉運輸環(huán)節(jié)的主體有香蕉經(jīng)紀(jì)人、香蕉銷地批發(fā)商、物流公司、運輸車輛。首先是海南香蕉運輸環(huán)節(jié)信息流的流動過程：由產(chǎn)地香蕉經(jīng)濟人將香蕉收購、包裝等信息傳送給香蕉銷地批發(fā)商，然后由香蕉銷地批發(fā)商聯(lián)系海南本地的物流公司，再由物流公司將香蕉運輸?shù)男畔魉徒o運輸車輛。再次就是由運輸車輛完成的香蕉運輸?shù)奈锪鳝h(huán)節(jié)，即由香蕉經(jīng)紀(jì)人到運輸車輛，再到香蕉銷地批發(fā)商的運輸過程。

3.3.2運輸環(huán)節(jié)的關(guān)鍵控制點

在海南香蕉的運輸環(huán)節(jié)中，關(guān)鍵的控制點應(yīng)為香蕉的運輸過程，控制的對象應(yīng)為運輸車輛。在海南香蕉整個運輸環(huán)節(jié)中，由于海南香蕉物流系統(tǒng)的不完善，物流公司對香蕉并沒有所有權(quán)和具體的實物操作，只是香蕉物流信息的提供者，因此其不能成為海南香蕉質(zhì)量安全的關(guān)鍵控制點。運輸車輛是海南香蕉運輸環(huán)節(jié)中重要的參與者，對香蕉的質(zhì)量安全起著關(guān)鍵的作用。由于海南特殊的島嶼地形，出島的運輸車輛必須經(jīng)過輪渡，這也使得海南香蕉質(zhì)量的監(jiān)管更加方便。因此，在運輸環(huán)節(jié)，海南香蕉質(zhì)量安全的關(guān)鍵控制對象應(yīng)為運輸車輛。

3.4批發(fā)環(huán)節(jié)分析

3.4.1批發(fā)環(huán)節(jié)概況

香蕉批發(fā)環(huán)節(jié)是香蕉進(jìn)入零售市場的重要環(huán)節(jié)之一。海南香蕉批發(fā)環(huán)節(jié)的主體主要是各個銷地批發(fā)市場的批發(fā)商。

香蕉銷地批發(fā)商在批發(fā)環(huán)節(jié)主要是對由產(chǎn)地運來的香蕉進(jìn)行再一次的包裝、保鮮、分級等處理，有些銷地批發(fā)商還可能要實施香蕉催熟的工作。

3.4.2批發(fā)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵控制點

在海南香蕉的批發(fā)環(huán)節(jié)中，關(guān)鍵控制點應(yīng)為香蕉的進(jìn)一步包裝、保鮮處理，控制對象應(yīng)為香蕉銷地批發(fā)商。香蕉銷地批發(fā)商的批發(fā)過程對流通到香蕉銷地零售商的香蕉質(zhì)量有著重要的影響。目前，我國各地的香蕉批發(fā)市場由于技術(shù)、資金等問題以及香蕉批發(fā)商對香蕉質(zhì)量安全的漠視，對香蕉的進(jìn)一步加工存在諸多問題。因此，在批發(fā)環(huán)節(jié)，香蕉的進(jìn)一步加工應(yīng)是海南香蕉質(zhì)量安全的關(guān)鍵控制點，對象為香蕉銷地批發(fā)商。

3.5零售環(huán)節(jié)分析

3.4.1零售環(huán)節(jié)概況

香蕉零售環(huán)節(jié)是香蕉進(jìn)入消費者的最后一個環(huán)節(jié)，也是最為重要的環(huán)節(jié)。海南香蕉零售環(huán)節(jié)的主體有普通的水果商販、超市等。海南香蕉的市場一部分集中在高端市場，即通過大型超市進(jìn)行零售；另外很大一部分則是通過普通的水果商販進(jìn)行零售。

香蕉零售環(huán)節(jié)最重要的一項工作就是香蕉的催熟，而香蕉催熟所使用的乙烯利則是海南香蕉近年質(zhì)量安全問題爆發(fā)的導(dǎo)火索。乙烯利作為催熟劑，本來對消費者的身體監(jiān)控并沒有多大的危害，但是如果過度使用，則會對消費者的身體監(jiān)控造成嚴(yán)重的影響，“過量的乙烯可引起頭昏、全身不適、乏力、思維不集中，個別人還會出現(xiàn)胃腸道功能紊亂”[6]。有些水果零售商為了追求自身的利潤，以石灰水代替乙烯利催熟，導(dǎo)致香蕉質(zhì)量問題頻現(xiàn)。

3.4.2零售環(huán)節(jié)的關(guān)鍵控制點

在海南香蕉的零售環(huán)節(jié)中，關(guān)鍵控制點應(yīng)為香蕉的催熟，控制對象應(yīng)為香蕉銷地零售商。在香蕉銷地零售商中，超市因為經(jīng)營場所固定、經(jīng)營理念較好的因素，比較容易控制。但是，作為為廣大農(nóng)村香蕉市場服務(wù)的普通水果商販，由于其比較分散、經(jīng)營時間、地點不固定，控制起來絕非易事。因此，在海南香蕉的零售環(huán)節(jié)，香蕉的催熟應(yīng)為關(guān)鍵控制點，零售商中的普通水果商販應(yīng)為關(guān)鍵控制對象。

3.6小結(jié)

本章節(jié)通過對海南香蕉種植環(huán)節(jié)、采購環(huán)節(jié)、運輸環(huán)節(jié)、批發(fā)環(huán)節(jié)、零售環(huán)節(jié)的概況進(jìn)行了分析，找出了各個環(huán)節(jié)中的關(guān)鍵控制點，依次是：香蕉苗組培、香蕉病蟲害防治；香蕉的保鮮處理和包裝；香蕉的運輸過程；香蕉的進(jìn)一步加工；香蕉的催熟。并找出海南香蕉質(zhì)量安全關(guān)鍵控制的對象，依次是：香蕉苗組培公司和香蕉種植戶；香蕉經(jīng)紀(jì)人；香蕉運輸車輛；香蕉銷地批發(fā)商；香蕉銷地零售商。

4.對策與建議

通過對海南香蕉供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的分析，確定了海南香蕉質(zhì)量安全關(guān)鍵控制點及對象。但是，海南香蕉質(zhì)量安全的保證，不是一朝一夕能夠做成的，因此，在確定關(guān)鍵控制點之后，對海南香蕉質(zhì)量安全體系的發(fā)展和完善，提出短期對策和長期建議。短期內(nèi)應(yīng)以政府監(jiān)管為主，輔以市場引導(dǎo)；長期來看，則應(yīng)建設(shè)安全的香蕉供應(yīng)鏈。

4.1短期對策

從短期來看，為了有效控制海南香蕉質(zhì)量，應(yīng)從運輸環(huán)節(jié)入手，加強政府部門對香蕉質(zhì)量的檢測，提高檢測效率，初步建立海南香蕉質(zhì)量信息平臺，將質(zhì)量安全問題消滅在島內(nèi)。

首先，利用海南特殊的島嶼地形，加強對香蕉出島運輸車輛的檢測。目前，海南出島香蕉的檢疫證明是由物流公司代理開辦的，對香蕉的質(zhì)量檢測并沒有很有效的執(zhí)行。一方面是因為政府相關(guān)部門監(jiān)管不力造成的，另一方面也是香蕉質(zhì)量檢測體系效率不高導(dǎo)致的。因此，在海南香蕉出島檢測方面應(yīng)保證質(zhì)量安全和效率。

其次，加強對海南香蕉質(zhì)量安全的信息宣傳?！吧a(chǎn)者和消費者關(guān)于農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量信息的嚴(yán)重不對稱是產(chǎn)生質(zhì)量安全問題的根本原因”[10]。2011年的“乙烯利”事件，雖然是由虛假信息引起的，但是不可否認(rèn)的是消費者對海南香蕉質(zhì)量安全信息相當(dāng)缺乏。因此，應(yīng)該由海南省政府、海南香蕉協(xié)會等組織，聯(lián)合海南廣大香蕉種植戶，建立相應(yīng)的質(zhì)量信息平臺，增進(jìn)消費者對海南香蕉質(zhì)量安全信息的了解。

4.2長期建議

“農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全問題的根源是農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理問題，且更多的體現(xiàn)為源頭管理問題”[11]。長遠(yuǎn)來看，為保證海南香蕉質(zhì)量安全，促進(jìn)海南香蕉產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，應(yīng)建立起安全的香蕉供應(yīng)鏈。

種植環(huán)節(jié)是海南香蕉供應(yīng)鏈的源頭，是香蕉質(zhì)量安全的根源。一方面，要加強對優(yōu)質(zhì)香蕉苗的推廣，加大科研力度解決香蕉種植過程中的病蟲害問題；另一方面，鼓勵和引導(dǎo)香蕉種植戶的合作，“合作社把以往零散的、各自為營的小農(nóng)戶集中起來，對提高海南香蕉產(chǎn)業(yè)的整體競爭力、提高產(chǎn)品質(zhì)量、應(yīng)對國內(nèi)外市場競爭等起到了重要的作用”[12]。通過技術(shù)攻關(guān)、蕉農(nóng)合作等措施，保證海南香蕉供應(yīng)鏈源頭安全。

采購環(huán)節(jié)和運輸環(huán)節(jié)，應(yīng)加快海南香蕉冷鏈物流的建設(shè)。研究表明，冷藏運輸對香蕉的品質(zhì)起到了良好的保護作用[13]。冷鏈物流將對海南香蕉的質(zhì)量安全建設(shè)提供重要保障。因此，政府應(yīng)加大對香蕉冷鏈物流的科技政策性投入；根據(jù)香蕉種植的優(yōu)勢區(qū)域布局引導(dǎo)香蕉冷鏈物流業(yè)的合理布局；重視香蕉冷鏈物流平臺建設(shè)；加速香蕉冷鏈物流園區(qū)建設(shè)，引導(dǎo)一體化發(fā)展[14]。

批發(fā)環(huán)節(jié)和零售環(huán)節(jié)，則應(yīng)將重點放在催熟劑的使用上。在香蕉催熟的過程中嚴(yán)格控制催熟劑濃度、溫度、濕度，并對催熟的香蕉進(jìn)行農(nóng)殘檢測控制。按照國家標(biāo)準(zhǔn)，催熟劑濃度控制在350～550%ppm，溫度控制在20℃～50℃，濕度保持在85%～90%[15]。另一方面，借“農(nóng)改超”之際加強對香蕉零售商的規(guī)范整合，尤其是針對廣大農(nóng)村水果零售商的整合。

在建設(shè)海南香蕉安全供應(yīng)鏈時，還應(yīng)在香蕉品牌建設(shè)、香蕉可追溯系統(tǒng)建設(shè)等方面努力。

通過建設(shè)安全的香蕉供應(yīng)鏈，為海南香蕉質(zhì)量安全提供最可靠的保證，促進(jìn)海南香蕉產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。（作者單位：海南大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院）

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