摘要：人力資源風(fēng)險(xiǎn)是組織經(jīng)常面臨的風(fēng)險(xiǎn)之一，具有嚴(yán)重的破壞性，如何規(guī)避人力資源風(fēng)險(xiǎn)，已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行人力資源管理面臨的艱巨任務(wù)。

關(guān)鍵詞：人力資源風(fēng)險(xiǎn)；規(guī)避；對策

一、 人力資源風(fēng)險(xiǎn)的含義和特征

所謂人力資源風(fēng)險(xiǎn)，是指組織內(nèi)部的從業(yè)人員的個(gè)人行為遠(yuǎn)離組織目標(biāo)或由于組織成員的行為違背客觀存在的規(guī)律從而給組織造成傷害的現(xiàn)象。比如，組織內(nèi)部人員，尤其是管理人員，依靠掌握的一些特權(quán)，違背自己的職業(yè)道德，采取欺騙、違法、違規(guī)等手段，以犧牲組織的大利益從而獲得個(gè)人的小利益。

人力資源風(fēng)險(xiǎn)具有如下特征：

1、人力資源風(fēng)險(xiǎn)具有較大的隱蔽性和突發(fā)性

組織的內(nèi)部人員為了滿足超越自身能力可支配的需求，一般不會招搖過市明目張膽的吸引眾人的目光，而是采取偽裝和隱蔽的手段，將越軌行為隱藏在日常工作中，利用工作之便，借助職務(wù)之利，以達(dá)到不被人察覺，逃避應(yīng)有的責(zé)任和懲罰。無論是偽裝還是掩飾，都增加了人力資源風(fēng)險(xiǎn)的隱蔽性。而這種隱蔽性給識別人力資源風(fēng)險(xiǎn)帶來了很大的困難，而這種風(fēng)險(xiǎn)在日益聚集過程中，又增加了風(fēng)險(xiǎn)爆發(fā)的突發(fā)性。

2、人是人力資源風(fēng)險(xiǎn)的主體。

一般情況下，組織對于外部環(huán)境是無法改變，不能夠化解外部環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)，只能迅速作出反應(yīng)，適應(yīng)外部環(huán)境，調(diào)整自身組織，控制和減少外部環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。而人力資源風(fēng)險(xiǎn)卻不同于一般風(fēng)險(xiǎn)，首先，這種風(fēng)險(xiǎn)只來源于組織內(nèi)部；其次，組織內(nèi)部工作人員是人力資源風(fēng)險(xiǎn)的始作俑者，受當(dāng)事人思想和行為支配；最后，組織可以通過制定嚴(yán)厲的制度、建立監(jiān)督反饋機(jī)制、財(cái)務(wù)審計(jì)制度、管理嚴(yán)格化，從根源上制止這種風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性。

3、職位與風(fēng)險(xiǎn)正相關(guān)

人力資源風(fēng)險(xiǎn)是組織內(nèi)部人員的錯(cuò)誤行為引發(fā)的，組織內(nèi)部人員的職位越高，權(quán)力越大，引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的級別越高，反之，越低。原因在于，在一個(gè)組織里，權(quán)力結(jié)構(gòu)像一個(gè)倒置的金字塔，職位越靠上，權(quán)力越集中；職位越靠上，上方的監(jiān)督力量越小，而下面的監(jiān)督一般作用較小，難以到位。如此以來，收到的約束力和監(jiān)督力越小，不正當(dāng)行為更容易發(fā)生，人力資源風(fēng)險(xiǎn)便接踵而至。這樣的例子舉不勝舉，新聞媒體也從未間斷報(bào)道企業(yè)管理層貪污挪用公款的事例。

二、 人力資源風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)

（一）違法犯罪行為

違法犯罪行為位于人力資源風(fēng)險(xiǎn)之首，由于人力資源風(fēng)險(xiǎn)屬于組織內(nèi)部人員犯罪，危險(xiǎn)性、破壞性比較嚴(yán)重。因?yàn)閮?nèi)部成員對組織比較了解，掌握了組織大量的信息，較容易發(fā)現(xiàn)制度和監(jiān)控體系的漏洞，另外員工對外部人較警惕、容易產(chǎn)生心理防線，而內(nèi)部人員則較大意，普遍存在著“外松內(nèi)緊”的心理，導(dǎo)致內(nèi)部人的違法更容易得逞。內(nèi)部人的違法行為有：內(nèi)外聯(lián)手，合伙坑害組織利益；在工作中，個(gè)人暗地操作，收取好處費(fèi)；鉆法律空子，侵吞組織利潤和財(cái)產(chǎn)；利用工作權(quán)利之便，貪污挪用公款，造成組織嚴(yán)重?fù)p失。

（二）小團(tuán)體主義行為

目前，企業(yè)在不斷的發(fā)展壯大，隨之而來的是企業(yè)部門設(shè)置日益增多。一方面，總部門為子部門提供資金支持和智力支持；另一方面，總部門的總體目標(biāo)要依賴于子部門的共同努力，促使自身部門的目標(biāo)向總目標(biāo)靠齊，總組織的利益是至高的，子部門的利益要服務(wù)和服從于它。但是實(shí)際中，子部門經(jīng)常按照自身利益最大化原則設(shè)定目標(biāo)，不顧及整體，反而是子部門的利益至上，形成對總體利益的損害和總體目標(biāo)的偏離。還有些子部門不顧及總組織的部署，非理性夸大機(jī)構(gòu)，各自為戰(zhàn)，為組織發(fā)展留下了后遺癥。

（三）官僚主義行為

官僚主義一般發(fā)生在地位較高、手握大權(quán)的高層管理者身上，比如董事長、財(cái)務(wù)總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、總經(jīng)理等。他們擁有決策權(quán)和決定權(quán)，一拍腦袋、簡單思考、大筆一揮就決定了事關(guān)企業(yè)生死命運(yùn)的事情。擁有大權(quán)但是工作不認(rèn)真、輕率不負(fù)責(zé)任的使用權(quán)力，盲目決策的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，這些行為都可以定義為官僚行為。組織中，多一份官僚主義行為，就多一份人力資源風(fēng)險(xiǎn)。一旦組織中染上了官僚主義惡習(xí)，其責(zé)任感、忠誠心就會大打折扣，緊接著夜狼自大、偏聽偏信、主觀武斷、對人對事失之明察，對事情脫離實(shí)際不做調(diào)查、不辯真?zhèn)蔚默F(xiàn)象很有可能成為家常便飯。

（四）內(nèi)部斗爭行為

有句古語曰“中國人一個(gè)人是條龍，一群人是條蟲”，充分說明了內(nèi)耗是中國組織普遍存在的通病，是因?yàn)槿藶橐蛩刂圃斓摹叭说湣眹?yán)重影響著組織的健康發(fā)展。某些領(lǐng)導(dǎo)班子之間存在矛盾，把個(gè)人的榮辱得失視為最重要的，凌駕于組織的命運(yùn)之上。組織內(nèi)很容易形成了勢力范圍，以勢力圈為派別，派別內(nèi)一種辦事模式，派別外又是一番天地，所以對人對事失之公正，有時(shí)候工作甚至不是合作協(xié)調(diào)，而變成了相互扯皮相互拆臺。為了攻破對方的勢力，不惜做一些不利于團(tuán)結(jié)不利于工作的行為，導(dǎo)致內(nèi)部關(guān)系非常緊張。

三、 規(guī)避人力資源風(fēng)險(xiǎn)的對策

（一）影響人力資源風(fēng)險(xiǎn)的因素

如何規(guī)避人力資源風(fēng)險(xiǎn)，是實(shí)踐界和理論界共同面臨的一個(gè)重要問題。而現(xiàn)實(shí)中，組織本事是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，在這個(gè)系統(tǒng)中，任何問題的原因都不是單方面因素造成的，而是由許多錯(cuò)綜復(fù)雜、相互聯(lián)系、相互影響的因素組成。主要的因素有以下幾點(diǎn)：

1、 成本

任何行為都有成本，都需要花銷。人力資源風(fēng)險(xiǎn)防范同樣需要大量的人力、物力、財(cái)力、時(shí)間、信息、技術(shù)，這一切構(gòu)成了人力風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避成本。大部分組織的目的是追求利潤最大化，也即成本最小化。對于企業(yè)來說，人力風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避成本與防范費(fèi)用是此消彼長、成反比例。正是基于這一點(diǎn)，組織的真正意圖是用較小的防范費(fèi)用規(guī)避未來較大的人力資源風(fēng)險(xiǎn)。如果風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避沒有達(dá)到此目的，防范措施就不應(yīng)是非常成功的。

2、組織成員的能動性和創(chuàng)造性

人是社會組織中最重要、最寶貴的資源。一方面，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人類社會進(jìn)入了知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人的作用越來越重要，地位越來越突出，甚至決定著組織的成敗，這一切都來自于人的能動性和創(chuàng)造性。因此，是否充分發(fā)揮組織成員的能動性和創(chuàng)造性，激勵(lì)組織成員工作的積極性，是衡量一項(xiàng)制度實(shí)施成功的重要標(biāo)志之一。另一方面，規(guī)避人力資源風(fēng)險(xiǎn)就必須制定一系列的制度對組織成員進(jìn)行規(guī)范、限制，縮小個(gè)人行為的不確定性和個(gè)性展現(xiàn)空間。但是如果組織實(shí)施的某些新措施，在達(dá)到規(guī)范的同時(shí)，卻嚴(yán)重扼殺了人的主觀能動性和創(chuàng)造性，那么措施只能稱作是失敗的?？偠灾?，組織既要規(guī)避人力資源風(fēng)險(xiǎn)，也要避免影響了組織成員的能動性和創(chuàng)造性。

3、合法性

市場經(jīng)濟(jì)必須遵守國家相應(yīng)的法律、法規(guī)，也應(yīng)遵守市場的顯性和隱性規(guī)則，任何市場主體都不能以任何形式或借口違規(guī)違法。理所當(dāng)然，組織的一切行為和各項(xiàng)規(guī)章制度也不能與法律、法規(guī)相抵觸、相矛盾，不能侵犯法律賦予組織成員的各項(xiàng)權(quán)利，所以組織在規(guī)避人力資源風(fēng)險(xiǎn)的制定、實(shí)施措施的同時(shí)也不能與法律相違背。

（二） 防范人力資源風(fēng)險(xiǎn)的措施

1、 從思想上增強(qiáng)防范意識

人力資源風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)是由于組織成員的思想道德和人品品質(zhì)扭曲造成的。人性都有“惡”的一面，成員都有利己主義的一面，因此不能幻想在沒有任何約束力的情況下，組織成員能夠自覺遵守制度，自覺鏟除自身的劣根性，自然消除人力資源風(fēng)險(xiǎn)。

一件事情的發(fā)生都是由內(nèi)因和外因兩個(gè)因素引起的，其中內(nèi)因起主要作用。在人力資源風(fēng)險(xiǎn)中，外因是組織的各種環(huán)境，而內(nèi)因則是組織當(dāng)事人的自我約束的能力，他受個(gè)人世界觀、人生觀、價(jià)值觀的影響。只有在思想上不斷提高組織成員的道德水平和自身修養(yǎng)，改造他們的主觀世界，增強(qiáng)自我控制管理能力，才能防范人力資源風(fēng)險(xiǎn)。這就如同人類的身體，只有不斷提高自身身體素質(zhì)，增強(qiáng)自身免疫力，才可以從根本上防止疾病的發(fā)生，而一味的依靠藥物，只是控制延緩疾病，而不能得到健康的身體。

2、 發(fā)揮組織文化的作用

在規(guī)范員工行為，防范人力資源風(fēng)險(xiǎn)方面，組織文化的作用也越來越受到重視。組織成員只有在理解和接受了組織文化之后，才可以認(rèn)同該組織，真正加入該組織，從而融入到組織中去，否則就會受到排斥和拒絕。組織通過了解員工的個(gè)體成長和職業(yè)生涯規(guī)劃情況，引導(dǎo)員工將個(gè)人目標(biāo)與組織總目標(biāo)相統(tǒng)一；還可以通過系統(tǒng)的培訓(xùn)，提供員工更多的學(xué)習(xí)機(jī)會，增強(qiáng)員工對組織的向心力；通過滿足組織成員更高層次的需求，培養(yǎng)員工與組織的感情，促使他們共命運(yùn)、同呼吸。這些措施都是利用文化的同化力和容斥作用，塑造遵紀(jì)守法、誠實(shí)守信、廉潔為容、貪污為恥的文化氛圍，用上進(jìn)、積極、公廉的組織文化抵制落后、腐朽、私貪思想的侵蝕。

3、 完善法制體制

道德的約束和文化的教育是一種柔軟的約束力，不能簡單認(rèn)為加強(qiáng)建設(shè)精神文明和職業(yè)道德，一切問題就迎刃而解了。但是具體實(shí)踐中，沒有它行不通，只有它也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。規(guī)避人力資源風(fēng)險(xiǎn)，必須一手抓精神文明建設(shè)、一手抓法制體制建設(shè)，兩手都要抓，兩手都要硬，從制度和機(jī)制上解決人力資源風(fēng)險(xiǎn)的問題。一項(xiàng)完善的制度可以防止壞人的陰謀，而一項(xiàng)漏洞百出的制度，不但起不到應(yīng)有的規(guī)避制度，反而會促使好人犯錯(cuò)誤。

（1）完善企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和管理機(jī)制?，F(xiàn)代企業(yè)制度的治理結(jié)構(gòu)表現(xiàn)了企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和制約關(guān)系。企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)包含兩方面的含義：一是企業(yè)組織機(jī)構(gòu)，二是組織機(jī)構(gòu)的運(yùn)行規(guī)則，即企業(yè)的組織制度和管理規(guī)程。應(yīng)建立科學(xué)完善的組織機(jī)構(gòu)包含股東會、董事會、經(jīng)理層和監(jiān)事會，這些部門起到調(diào)節(jié)各個(gè)管理層和員工之間的利益平衡，有助于人力資源風(fēng)險(xiǎn)的管理。

（2）界定權(quán)力范圍。企業(yè)應(yīng)對組織各管理部門包括董事會、監(jiān)事會、經(jīng)理及員工的權(quán)力進(jìn)行明確、嚴(yán)格的劃分、界定，約定各個(gè)職位的權(quán)力與責(zé)任，以防止某些崗位出現(xiàn)有權(quán)無責(zé)或有責(zé)無權(quán)現(xiàn)象，既要防止權(quán)力過分集中形成壟斷權(quán)力，重大事項(xiàng)由領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)人決定，又要防止權(quán)力的真空狀態(tài)。權(quán)力的界定則重點(diǎn)包含資源配置權(quán)、資產(chǎn)處置權(quán)、經(jīng)營決策權(quán)、利益分配權(quán)、人事任免權(quán)，界定內(nèi)容有權(quán)限、權(quán)力運(yùn)行規(guī)則、承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)等等。

4、建立監(jiān)督機(jī)制

在明確各級崗位職權(quán)的前提下，將責(zé)任落實(shí)到具體的人，做到具體工作中人人有責(zé)，人人有權(quán)。首先應(yīng)排除損失監(jiān)督力的不合理因素，重點(diǎn)應(yīng)放在；一方面避免監(jiān)督者和被監(jiān)督者勾結(jié)在一起，沆瀣一氣；另一方面促使監(jiān)督者有獨(dú)立的地位，不依附于監(jiān)督者，不受制于監(jiān)督者，能夠不受被監(jiān)督者影響自由的行駛監(jiān)督權(quán)力。其次應(yīng)建立一套全面、完善、嚴(yán)厲的監(jiān)督制度，包含：競爭機(jī)制、考核機(jī)制、獎(jiǎng)懲制度、選拔機(jī)制、紀(jì)律監(jiān)督機(jī)制、董事會制度等等，通過這些制度來完成對組織內(nèi)部成員的監(jiān)督。

另外，企業(yè)還應(yīng)全面落實(shí)民主監(jiān)督制度。群眾的力量是偉大的，群眾的眼睛也是雪亮的，任何違法使用權(quán)利、違紀(jì)越軌行為導(dǎo)致的人力資源風(fēng)險(xiǎn)都逃不過群眾的眼睛，所以企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立完善的民主監(jiān)督機(jī)制，充分利用調(diào)動群眾監(jiān)督的作用，促使群眾監(jiān)督成為規(guī)避人力資源風(fēng)險(xiǎn)的第一道防線，并且不斷加固加強(qiáng)這條防線。（作者單位：河南化工職業(yè)學(xué)院經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系）

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