摘要：企業(yè)文化是企業(yè)的無形資產(chǎn)和精神脊梁，是企業(yè)發(fā)展的根基所在。對于醫(yī)院而言，同樣需要注重企業(yè)文化構(gòu)建，以實現(xiàn)醫(yī)院“一切為了病人”的服務宗旨及又好又快發(fā)展的基本戰(zhàn)略?；诖?，必須推進醫(yī)院文化建設，在科學發(fā)展觀的視域下，醫(yī)院文化創(chuàng)建的根本之道在于如何將“以人為本”理念灌注其中，以創(chuàng)建一種尊重人、關(guān)愛人、培育人、發(fā)展人的醫(yī)院和諧文化。本文正是從這一角度入手，探究基于科學發(fā)展觀視域下醫(yī)院“以人為本”文化構(gòu)建的新路徑，為醫(yī)院核心文化的構(gòu)筑提供一點參考。

關(guān)鍵詞：科學發(fā)展觀；醫(yī)院；“以人為本”文化；構(gòu)建

科學發(fā)展觀是新時期我國各項事業(yè)開展的綱領(lǐng)性指南，是實現(xiàn)我國經(jīng)濟、文化、社會建設又好又快發(fā)展的理論性指摘，而其中的“以人為本”核心理念，更是發(fā)展人、尊重人、關(guān)愛人、培育人的凸顯?；诖?，在醫(yī)院文化構(gòu)建的過程中，必須切實按照科學發(fā)展觀之“以人為本”理念來推進，方能引領(lǐng)醫(yī)院核心文化建設。本文正是從科學發(fā)展觀出發(fā)，探討醫(yī)院“以人為本”核心文化構(gòu)筑的具體路徑，為醫(yī)院的又好又快發(fā)展提供參考。

一、實現(xiàn)人的全面發(fā)展：醫(yī)院“以人為本”文化構(gòu)筑的核心內(nèi)容

馬克思在《共產(chǎn)黨宣言》中指出了“每個人自由發(fā)展成為一切人自由發(fā)展的條件”的未來社會藍圖，只有在完成了馬克思所指摘的“實現(xiàn)人的全面發(fā)展”構(gòu)想時，我們才敢斷言“人的自由”的實現(xiàn)。為此，在醫(yī)院“以人為本”核心文化構(gòu)建的過程中，必須切實遵照“實現(xiàn)人的全面發(fā)展”的意蘊來推行，通過“實現(xiàn)人的全面發(fā)展”的落實來實現(xiàn)醫(yī)院核心文化的豐富和競爭力的提升。人是生產(chǎn)力諸因素中最為活躍的因素，能否構(gòu)建一種激發(fā)人的創(chuàng)造性、創(chuàng)新性、務實性、積極性等因素發(fā)揮的醫(yī)院文化，無疑是當前醫(yī)院在激烈行業(yè)競爭中保持不敗并始終凸顯“一切為了病人”服務宗旨的根本所在。

俗話說“人之相尊，貴在尊才”。實現(xiàn)人的全面發(fā)展，就必須在尊重才、發(fā)展才上下功夫，以構(gòu)筑一種和諧的人才機制?；诖?，在醫(yī)院“以人為本”文化創(chuàng)建的過程中，必須建立科學化、規(guī)范化、合理化的人才選用機制和人才培養(yǎng)機制，切實做好為人才發(fā)揮的軟硬件平臺搭建工作，讓每一位醫(yī)院員工都能人盡其才，讓每一種機制都成為實現(xiàn)員工發(fā)展的橋梁，這不僅是員工歸屬感強化的根基，更是醫(yī)院核心文化構(gòu)建的根本?；诖耍卺t(yī)院“以人為本”文化建設的過程中，必須樹立“實現(xiàn)人的全面發(fā)展”的理論指摘。

二、良性激勵機制的設計與落實：醫(yī)院“以人為本“文化構(gòu)建的基本環(huán)節(jié)

能否創(chuàng)建一種“激勵先進、鞭策后進”的良性激勵機制，是醫(yī)院“以人為本”文化建設的基本環(huán)節(jié)。馬克思主義從來不否認正確的利益觀，正所謂“君子愛財，取之有道。”在“以人為本”文化創(chuàng)建的過程中，必須從員工的實際情況出發(fā)來考量員工的現(xiàn)實需要，通過正確的激勵機制設計來滿足員工的利益訴求。此外，從馬斯洛需求層次理論出發(fā)，員工除了物質(zhì)利益、生存需求方面的需要之外，還包括了尊重、自我實現(xiàn)等方面高層次需要。醫(yī)院良性激勵機制的構(gòu)建正是對以往激勵政策僅關(guān)注現(xiàn)實物質(zhì)利益的揚棄，在關(guān)注物質(zhì)利益的同時兼顧了員工所具有的自我實現(xiàn)的滿足。

基于此，醫(yī)院理所當然要建立一種基于科學性、客觀性基礎(chǔ)之上的員工業(yè)績評價體系和激勵機制。讓每一位員工在工作崗位上的付出都能得到公平、公正的評價，并在此基礎(chǔ)上進行相應的獎勵與處罰。如此，員工便會發(fā)自內(nèi)心感受到醫(yī)院在物質(zhì)和精神上的重視，都會因為“以人為本”的激勵機制的助推而在實際工作中履行自身的崗位職責，從而為我國的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)做出應有的奉獻。

三、開展人性化管理：醫(yī)院“以人為本”文化創(chuàng)建的關(guān)鍵之舉

醫(yī)院“以人為本”文化的建設，開展人性化管理無疑是其最好注解。在以往的醫(yī)院管理中，出現(xiàn)過“重管理、輕人性”、“重集體、輕個人”的誤區(qū)，為集體奉獻是理所當然，但假使在員工為集體付出的過程中得不到應有的回報，這就極有可能弱化員工為集體付出的積極性。對此，必須開展人性化管理，以人性化管理來推動員工工作積極性、主動性的提升。

開展人性化管理，其根本之處就在于如何將醫(yī)院的各項政策最終落實在“利人”上，這就要求醫(yī)院進行人性化管理的制度設計，以彰顯“以人為本”的醫(yī)院管理。對于醫(yī)院的領(lǐng)導者而言，要從員工的實際需要來考慮問題、想辦法，時刻關(guān)注員工的思想動態(tài)，以細致化的管理落實在員工之上，正所謂“細節(jié)看水平，細節(jié)看動力?！敝挥性陬I(lǐng)導者設身處地的替員工著想的時候，員工才會以百倍的努力來“饋贈”醫(yī)院，才能保證醫(yī)院“救死扶傷、保民安康。”的目標實現(xiàn)。基于此，醫(yī)院可以設立困難戶幫扶資金，幫助那些遇到困難的員工，以使其能不受暫時困境的干擾，安心工作；可以開展豐富多樣的文化創(chuàng)建活動，以文化的創(chuàng)建來實現(xiàn)對員工的人性化關(guān)懷。醫(yī)院只有在“以人為本”文化創(chuàng)建的過程中切實推進“人性化”管理，才會令員工切身體會到來自于醫(yī)院的關(guān)心、愛護，進而促進員工工作活力的提高。

四、全面推動社會責任建設：醫(yī)院“以人為本”文化凸顯的意蘊所在

救死扶傷是醫(yī)院的社會責任和神圣職責，在醫(yī)院“以人為本”文化建設的過程中，必須注重對社會責任的捍衛(wèi)和弘揚，方能凸顯醫(yī)院文化構(gòu)建之意蘊。近年來，醫(yī)患關(guān)系緊張成為醫(yī)院實現(xiàn)科學發(fā)展觀之又好又快發(fā)展的重要阻礙，然在考量醫(yī)患關(guān)系之內(nèi)因時，一些醫(yī)生的醫(yī)德、醫(yī)風不到位不容忽視，而這勢必弱化醫(yī)院的社會信譽?；诖耍仨殬?gòu)建一種基于“以人為本”理念之下的醫(yī)院文化，以培養(yǎng)醫(yī)院職工的社會責任感，這就要求對員工進行“一切為了病人、一切對病人負責”的社會責任感教化，正如惠普公司創(chuàng)始人戴維·帕卡德 1949 年就直言：“請不要忘記，一個企業(yè)對社會的責任遠遠重要于對股東的責任?！被萜漳苋〉媒裉斓臉I(yè)績，與其社會責任的企業(yè)文化建設定位“唇齒相依”。而對于醫(yī)院來說，其社會責任群體無疑使“病人”，因此，必須構(gòu)建“以病人為主體”的社會責任感醫(yī)院文化，以保證醫(yī)療事業(yè)的和諧、健康發(fā)展。（作者單位：浙江大學醫(yī)學院附屬邵逸夫醫(yī)院）

參考文獻：

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