摘要：本文立足中國MBA人才培養(yǎng)機制，對MBA培養(yǎng)提出跨學科交叉培養(yǎng)全流程優(yōu)化的建議和相關設計，突破傳統(tǒng)線性價值體系，提出在MBA培養(yǎng)流程上構(gòu)筑價值星系的戰(zhàn)略概念，達到連環(huán)協(xié)作的戰(zhàn)略部署高度。從網(wǎng)狀價值關系的提出，到具體流程優(yōu)化模式的設計——“一個中心、三個主體、一個流程、一個體系”，都體現(xiàn)出創(chuàng)新的理念構(gòu)想，期望本研究能對MBA教育培養(yǎng)質(zhì)量的提高有所幫助。

關鍵詞：MBA；流程優(yōu)化；人才培養(yǎng)

當前， 我國碩士研究生教育正逐漸從以培養(yǎng)學術(shù)型人才為主轉(zhuǎn)向以培養(yǎng)應用型人才為主，研究生教育模式和結(jié)構(gòu)正面臨歷史性轉(zhuǎn)型和戰(zhàn)略性調(diào)整。作為我國第一個專業(yè)學位教育的工商管理碩士（MBA）經(jīng)過近20年的發(fā)展又站在一個歷史轉(zhuǎn)型的新起點上，如何突出MBA教育的特色，構(gòu)建新型MBA培養(yǎng)模式，培養(yǎng)一大批滿足經(jīng)濟社會發(fā)展需要的高素質(zhì)經(jīng)營管理人才是擺在MBA教育工作者面前的一大課題，這就對跨學科的MBA教育的培養(yǎng)流優(yōu)化程改革提出了要求。

一、我國MBA人才培養(yǎng)機制存有爭議

和早期的快速發(fā)展有所不同，近兩年來，MBA的金色光環(huán)已逐漸褪去。企業(yè)回歸到理性選擇人才，對MBA的培養(yǎng)質(zhì)量提出了更高的要求。越來越多的MBA學員認識到MBA并不是高薪的代名詞，開始對MBA教學內(nèi)容的實用性提出質(zhì)疑。教學實踐也證明現(xiàn)階段我國的MBA人才培養(yǎng)流程存在如入學考試制度引起招生錯位、培養(yǎng)方式存在偏差、MBA管理中心的“非項目化”、教育質(zhì)量評估體系缺乏針對性等諸多爭議。如何應對這些挑戰(zhàn)對提高MBA教學培養(yǎng)質(zhì)量具有很強的現(xiàn)實意義。

二、全流程優(yōu)化模型——“一個中心、三個主體、一個流程、一個體系”

現(xiàn)階段我國MBA人才培養(yǎng)機制的爭議對改進MBA培養(yǎng)流程提出了要求。而傳統(tǒng)的流程優(yōu)化大都建立在價值鏈的基礎上，在不突破原有線性關系的基礎上進行流程的微調(diào)和改進。筆者認為提升MBA培養(yǎng)質(zhì)量需要進行建立在戰(zhàn)略布局的大方向上的徹底的流程優(yōu)化改造。所以創(chuàng)新性地提出了在MBA培養(yǎng)流程改造上以價值星系的戰(zhàn)略理念為指導，突破傳統(tǒng)線性關系，構(gòu)筑協(xié)同的星系關系。進而結(jié)合當前跨學科交叉培養(yǎng)的趨勢，尋求連環(huán)協(xié)作戰(zhàn)略布局的具體實施方向，找出MBA各個培養(yǎng)環(huán)節(jié)中存在的制約培養(yǎng)質(zhì)量提高的瓶頸，在戰(zhàn)略落實到執(zhí)行的過程中使用了平衡計分卡，提出流程優(yōu)化的新概念和具體實施方法的新設計。

1.一個戰(zhàn)略中心——價值星系

MBA教育需要開拓創(chuàng)造價值的新模式，需要創(chuàng)造附加價值并準確傳遞給客戶學員，更要努力創(chuàng)造新價值——與教授、聯(lián)合培養(yǎng)院校、戰(zhàn)略聯(lián)盟、競爭對手、學生等共同產(chǎn)生價值。所以筆者提出以價值星系為主導戰(zhàn)略的MBA培養(yǎng)模式。

價值星系模式中，戰(zhàn)略分析中心在于整個價值創(chuàng)造系統(tǒng)，在這個系統(tǒng)中重新評估“知識”和“關系”，不斷重組業(yè)務系統(tǒng)，重新編排各重要角色在自己星系中的關系。

基于星系所表示的邏輯，學校的MBA培養(yǎng)目標定位于動員學員為自己創(chuàng)造價值，MBA中心提供各種關系和系統(tǒng)的重新排列，將最優(yōu)化的組合呈現(xiàn)給學員供其選擇，星系中的各方面以新的協(xié)同關系再創(chuàng)價值。

在筆者構(gòu)建的MBA培養(yǎng)星系中，教育質(zhì)量是處于中心位置的，以國際兩大權(quán)威認證體系AACSB和EQUIS的標準為導向。AACSB認證首先關注教育質(zhì)量，認為教學質(zhì)量是在師生互動的教學實踐中創(chuàng)造出來的。EQUIS認證除要求高等管理教育機構(gòu)證明其在本國內(nèi)擁有高水平的教學標準以外，還要求該機構(gòu)課程必須高度國際化；學生必須具備全球使命感；機構(gòu)所為能推動商業(yè)研究工作；與工商業(yè)界之間應密切聯(lián)系，保持專業(yè)理論知識和商業(yè)實踐之間的平衡。

星系模式中，通過全流程的優(yōu)化，使得流程中各環(huán)節(jié)形成動態(tài)的互動關系，各個模塊在協(xié)同其他部分的合作中，也會達到自身的增值，從而在整個系統(tǒng)中存在不斷的良性互動、優(yōu)化、合作關系，推動所有模塊的價值增益。這個星系模式不宣揚標準化，而是崇尚互動的靈活性和價值創(chuàng)造的協(xié)同性。提倡星系中各個模塊相互學習，互相借鑒、相互認可，尋求高質(zhì)量的教學與機構(gòu)互動交流帶來的專業(yè)平衡，從而對所有部分都能有充分的評估反饋和價值提升。

2.三個主體——學員模塊、學校模塊、社會模塊

1）學員模塊。包括本校MBA學生，也包括潛在客戶。保障MBA培養(yǎng)質(zhì)量的源頭是要保證生源質(zhì)量，結(jié)合中國國情，筆者提出“限制條件+推薦+筆試+個人展示”四重招生考核方法。以“培養(yǎng)高層次管理人才”為目標，嚴格執(zhí)行“具有3年管理經(jīng)驗”的門檻標準，實行不符合一票否決制；出具專家推薦信和推薦支撐材料作為20%的成績份額；延長面試時間，讓面試擺脫形式化，在面試中增加各類型的專業(yè)、綜合考核題目，充分、全方位展示個人才能和工作經(jīng)驗，并在面試環(huán)節(jié)明確提出個人在培養(yǎng)階段的期望和自我計劃，個人展示在成績中占40%的份額；筆試在成績中占40%的份額。通過四重招考的考生是基本符合MBA培養(yǎng)精神和目標的優(yōu)質(zhì)生源。

2）學校模塊。本模塊包括本校的MBA教育中心、校內(nèi)院系合作、校際戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴關系以及系統(tǒng)的師資建設環(huán)節(jié)。MBA教育旨在具有復合知識結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新綜合型人才，所以需要管理學院的教育背景和師資，以及校內(nèi)其他院系的通力合作、共同培養(yǎng)和校際合作伙伴的互惠互助，尤其在跨學科師資上大力投資，讓其輔助學員全面綜合成長。學校模塊作為MBA教育培養(yǎng)人才的供給方，需要聯(lián)合起來，發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，提供最先進、最國際化又符合中國特色的教育，以高質(zhì)量的教育培養(yǎng)高質(zhì)量的人才。

3）社會模塊。包括企業(yè)和社會的需求、反饋。企業(yè)、社會對MBA人才的需求是MBA教育的動力。作為MBA教育的需求方，社會模塊目前在人才市場上尚有足夠的發(fā)言權(quán)，從而其要求也是MBA培養(yǎng)優(yōu)化的指南針。企業(yè)和社會對于MBA學員的認可與否，對于MBA培養(yǎng)體制的認同與否，對于MBA中心服務的贊許與否將會是西財MBA教育是否可持續(xù)開展并且不斷發(fā)展的終極試煉。這個模塊在評價體系中占據(jù)至關重要的位置。

3.一個流程——體驗式SCP精神

要全面優(yōu)化培養(yǎng)流程就要打破傳統(tǒng)的CLSP模式：class、lecture、seminar、paper，而采用一種更活潑的體驗模式SCP：學習studying—分享communicating—提升promoting，目前這個模式的提出尚處在實驗階段，各個學?？筛鶕?jù)自身情況做內(nèi)容調(diào)整，但是整體仍然服從“體驗式”教育的精神，即分享中夯實、互動中成長、交流中升華。

1） 學習。

①課程設置。在知識模塊需要體現(xiàn)MBA教育的特色：培養(yǎng)國際化人才；跨學科交叉互補研究方向設定；培養(yǎng)方式上的靈活體驗性。要做到這些，先要對知識進行分類。本文根據(jù)“專業(yè)性—交叉實用性”維度將課程劃分為四類：基礎課程、核心課程、選修課程、必修課程，各個類型課程中又有相應課程模塊支持。基礎課程是學員基本知識的積累和儲備；核心課程是思想、方法的精修，MBA學員大都具有管理學背景，所以在MBA階段應該放眼深層次的管理知識和廣泛的交叉學科相關知識的研習；必修課要體現(xiàn)國際性和跨學科交叉性，體現(xiàn)管理事務中的智慧，很多內(nèi)容是隱性知識的言傳身教和意會；選修課知識的專業(yè)性比較高，可以拓展學員的視野，是前沿的學術(shù)能力和敏銳洞察力的鍛煉。

②服務配置。經(jīng)過課程體系的科學劃分后，需要一套個性化、科學的選課系統(tǒng)支撐學員選課，同時此系統(tǒng)又是配合學生選擇課程、專業(yè)、導師整體流程體系中的一個環(huán)節(jié)，需要選課系統(tǒng)的硬件支持以及培養(yǎng)中心服務的軟件支持。從軟件上看，這是一個以學員為中心所打造全方位的服務矩陣團隊。秘書、導師和電腦系統(tǒng)為學員提供全方位完整的服務。各部分在過程中要通力合作創(chuàng)造價值，去除冗余的動作，提高培養(yǎng)效率和質(zhì)量；從硬件上看，這是一個完備、智能化的信息系統(tǒng)，系統(tǒng)內(nèi)每一位學員都有自己的編號，有個性化的定制功能和適合自己的配套建議選擇權(quán)。每個學員從報考階段，相應就有自己的教學秘書、行政秘書和信息系統(tǒng)：系統(tǒng)中記錄招生考試成績，由教學秘書和行政秘書將個人面試情況轉(zhuǎn)為可量化數(shù)據(jù)輸入信息系統(tǒng)，再結(jié)合筆試成績和面試情況，由系統(tǒng)生成科學的個人評價，并引導、推薦學員選擇適合的導師和課程。行政秘書在過程中需要協(xié)助學員熟練使用信息系統(tǒng)并且處理其中產(chǎn)生的系統(tǒng)問題；教學秘書此時人性化地協(xié)助學員選擇導師和課程。

2）分享。MBA教育注重實踐性和實戰(zhàn)性。筆者建議用一系列的活動及活動中的分享來拓展學生課外知識，教導學生理論聯(lián)系實際的實用技巧和方法。具體可以選擇幾種形式：①廣泛參與型活動，如專題講座、案例研討等，需要學員之間的廣泛配合，以交流和幫助為目的；②典型參與型活動，如主題演講、沙龍寫作評比等，需要學員具有競爭意識，在過程中磨礪競爭技巧和深化職業(yè)道德。這些活動同時需要MBA教育中心的教學、行政支持和信息系統(tǒng)的配合。教學秘書掌握學員在知識技能、思維、品格等層面的情況，針對學員情況專業(yè)活動建議；行政秘書協(xié)調(diào)活動行程及學員課程安排，在活動中確保活動順利開展，落實后勤工作，在活動結(jié)束后總結(jié)學員表現(xiàn)，給出專業(yè)評估報告；在信息系統(tǒng)中及時、如實錄入學員的表現(xiàn)情況和評估狀態(tài)，以做后期評估和備案。

3）提升。第一，經(jīng)過學習和分享之后需要進行考核環(huán)節(jié)，對學員學習成果進行驗收和評價。筆者提出了用“項目考核”代替?zhèn)鹘y(tǒng)MBA采用畢業(yè)論文進行畢業(yè)考核。項目考核要求學員自行招募隊員，推薦隊長，組隊完成一個案例的咨詢分析工作，提出可行方案，用小組展示和書面報告的形式完成項目。這個案例要由小組成員親歷的組織經(jīng)驗而來。項目考核實際上結(jié)合了MBA教育培養(yǎng)過程中的每個教學點的設計：分析理論和工具構(gòu)建在課堂知識上；團隊建設需要人際關系處理的技巧；案例挖掘是溝通技能和表達能力的結(jié)合；案例講解構(gòu)建在團隊成員合作與競爭的平衡中；書面撰寫考驗寫作能力和邏輯思維能力。項目考核能夠全面而又生動地考核到每個人的品質(zhì)、思維、技能。相信通過這最后一輪艱難的考驗，每個人會獲得與之付出成正比的相對公平結(jié)果。第二，提升環(huán)節(jié)還包括MBA教育中心的品牌提升。依靠信息系統(tǒng)的完善、每個班級學員的自身凝聚力和學生會的協(xié)調(diào)、調(diào)動能力進行結(jié)業(yè)后MBA品牌群體的可持續(xù)建設和服務。系統(tǒng)可以按照：班、專業(yè)、年級、導師等信息分類匯總，定時定期更新資料并發(fā)送相關學員，讓MBA畢業(yè)學員能在一張巨大人際關系網(wǎng)中互惠互利，共贏共生。這也是價值星系理念的貫徹和傳承。

4.一個體系——評價系統(tǒng)

一個龐大的系統(tǒng)中各環(huán)節(jié)互動和協(xié)同是難點，需要全面監(jiān)控的控制及反饋的評價系統(tǒng)才能確保這個流程優(yōu)化設計不會流于形式。評價系統(tǒng)，逆流程而動，評價流程中每一個環(huán)節(jié)，以信息系統(tǒng)作為主要硬件支持，給出智能評價，以學員的感受、每位導師、任課老師、教學秘書、行政秘書、同學等相關主體的感受為感性評價，為課程設置、活動組織、考核手段等等任何一個方面做評估，目的在于全面評定學員MBA教育生涯中的表現(xiàn)，讓學員得到價值；并且讓MBA培養(yǎng)中心服務不斷提升完善，提升MBA中心品牌價值；讓導師得到教學質(zhì)量的反饋，提升導師職業(yè)價值。需要注意的是，評價系統(tǒng)需要時刻緊盯行業(yè)動向，掌握校內(nèi)各能動主體的輿論導向，為MBA辦學的創(chuàng)新性保駕護航，讓其時刻保持鮮活的生命力，不要在航行中迷失了原本的航向。評價體系涉及評價內(nèi)容的好壞并存，所以要最大程度上遵循“三公”原則才能避免是非和糾纏。公平是參與權(quán)利的平等、合理；公正是評價時的不偏不倚，不包含感情色彩和偏頗；公開是評價程序的透明合理，公開的程序使不能完全做到的公平和公正得到了最大限度的保障，也是讓相關主體順服的理據(jù)。另外，筆者設計的評價系統(tǒng)采用平衡計分卡進行考核。平衡記分卡的實質(zhì)是一座動態(tài)的橋梁，聯(lián)接核心戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)踐行，通過對組織業(yè)績形成過程和結(jié)果的剖析在組織業(yè)績形成過程的各個環(huán)節(jié)設置一系列可觀察、可評價和可控制的指標，對組織的經(jīng)營管理過程進行分析、評價，將組織經(jīng)營管理活動的最終結(jié)果成功地導向事先確定的目標。

綜上所述，這個模型是一個全方位的平衡系統(tǒng)，如果每一部分都比喻為擁有能量的星球，那么內(nèi)部各個環(huán)節(jié)就是有條不紊地互動和自轉(zhuǎn)的行星，各自的精密協(xié)同下圍繞戰(zhàn)略中心做公轉(zhuǎn)，支撐起整個星系系統(tǒng)的平衡與和諧。

三、總結(jié)和思考

中國的MBA在近二十年里經(jīng)歷了跌宕起伏的發(fā)展歷程，伴隨著成長、輝煌、低迷與彷徨。伴隨著企業(yè)對MBA期望值將會繼續(xù)不斷提升，培養(yǎng)創(chuàng)新拔尖優(yōu)秀人才，更好地為企業(yè)和社會服務，已經(jīng)成為商學院義不容辭的社會責任。這就意味著我國要加快MBA項目的發(fā)展步伐，提高教育質(zhì)量，積極探索和創(chuàng)新符合MBA教育特點、具有鮮明特色的MBA教育培養(yǎng)模式和管理機制，增強MBA教育的培養(yǎng)能力、滿足社會多樣化需求、加快培養(yǎng)高層次創(chuàng)新型拔尖人才。（作者單位：西南財經(jīng)大學工商管理學院）

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