摘要：時(shí)間就是效率的今天，快遞公司由于符合上班族高頻率的工作速度，生意越來越火；而就在人們倡導(dǎo)爭(zhēng)分奪秒時(shí)，慢遞公司這種新奇的創(chuàng)意一時(shí)間吸引了人們關(guān)注的目光。慢遞，反其道而行之，用情感價(jià)值替換傳統(tǒng)郵遞服務(wù)中的效率價(jià)值。郵政慢遞抓住的是人們內(nèi)心最柔弱的部分，即對(duì)情感的需求。本文通過對(duì)慢遞市場(chǎng)的分析，以熊貓慢遞為例，分析中國的慢遞市場(chǎng)。

關(guān)鍵詞：慢遞；營銷；創(chuàng)意；市場(chǎng)

一、慢遞公司的市場(chǎng)分析

市場(chǎng)前景： “慢遞”近似行為藝術(shù)，特別是針對(duì)有一定情感寄托需要的人。這種慢遞業(yè)務(wù)很感性，在非常理性的現(xiàn)代社會(huì)讓人眼前一亮。套用當(dāng)下流行的說法“我們做的不是投遞，是寂寞”，慢遞說到底經(jīng)營的是一種與人類情感息息相關(guān)的東西，對(duì)不同的個(gè)體而言，這個(gè)東西的名字可以叫“思念”、“希望”、“祝?！钡鹊?，或者用一個(gè)共同的名字“愛”。創(chuàng)業(yè)者所需要做的是找到那些可以讓顧客寄托他們情感的途徑。在進(jìn)行市場(chǎng)開拓時(shí)，不但需要獲得現(xiàn)有客戶群體的認(rèn)同，更重要的是要通過喚起人們的情感需要，從吸引客戶上升到開發(fā)客戶。

二、“798熊貓慢遞”品牌規(guī)劃

1.品牌簡介

給未來的某個(gè)人寫信，這是北京798藝術(shù)中心中一家名叫“熊貓慢遞郵局”的特色業(yè)務(wù)。他們提供和普通郵局相同的信件投遞服務(wù)，唯一的區(qū)別是，投遞的時(shí)間由寄信人自己決定，可以是一月后 、一年后，也可以是十年后、甚至更久以后。

2.品牌原創(chuàng)藝術(shù)

2009年年初，第一、世界唯一的“熊貓慢遞郵局”正式掛牌營業(yè)。到目前為止，差不多有1萬封信件在這里被委托郵寄，其中最“遙遠(yuǎn)”的一封要存放到2046年。在短短幾個(gè)月的營業(yè)中，我們經(jīng)歷了各式各樣的寄信人。每封信都是保密的，如果不是寄信人自己提起，工作人員也無從知曉信的內(nèi)容。但從信封上注明的信息來看，大部分人選擇給未來12年的家人、好友或自己寫信。

3.品牌經(jīng)營類型

除了慢遞和明信片主業(yè)外，店里還同時(shí)經(jīng)營著展覽、培訓(xùn)、“熊貓慢遞”延伸生活用品等業(yè)務(wù)。

在店的左側(cè)，現(xiàn)在正在進(jìn)行的一個(gè)展覽名為“記憶，我們的現(xiàn)在和未來”。展覽按一個(gè)人的成長階段分為小學(xué)、中學(xué)、大學(xué)以及走向社會(huì)幾個(gè)部分。展覽的特色就是豐富性和趣味性。比如小學(xué)階段，櫥窗里面掛著眼熟的校服，還有課程表，成績單，方格作業(yè)本等等，小時(shí)候玩耍的玩具，諸如沙包、跳繩。

4. SWOT分析

（1）S（strength）優(yōu)勢(shì)

選址：798文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)區(qū)， 不只是在中國，在世界上已經(jīng)具有一定的知名度。早在2003年，這里就被美國《時(shí)代周刊》評(píng)為全球最有文化標(biāo)志性的22個(gè)城市藝術(shù)中心之一。而2006年，798藝術(shù)區(qū)被北京市政府列為首批文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)之一。創(chuàng)意小店開設(shè)在798這樣的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)區(qū)最合適。現(xiàn)在北京已經(jīng)有不少文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)區(qū)，這些街區(qū)可以吸引不少那些年輕、時(shí)尚，有文化背景的消費(fèi)群體。

門檻：熊貓慢遞不只是簡單經(jīng)營一個(gè)慢遞業(yè)務(wù)，整個(gè)店的經(jīng)營中有相當(dāng)程度的創(chuàng)意成分在里面，良好的創(chuàng)意就意味著經(jīng)營的門檻。

前景：如某位心理學(xué)家所分析，人們寄信的動(dòng)機(jī)可能不盡相同，有人為了祝福，有人為了宣泄。很多在生活中不便直接表達(dá)的情緒，通過拉長收信時(shí)間，可以有效緩解寄信人的尷尬和焦慮感，幫助減壓，很好地契合了都市人的心理需求。凡是滿足市場(chǎng)需求的產(chǎn)品或者服務(wù)就有生存空間。而且，熊貓慢遞也適應(yīng)了這幾年來歐美興起的一股“慢生活”潮流，發(fā)掘的是一種“慢”商機(jī)。

消費(fèi)人群：能接受慢遞創(chuàng)意并愿意為之付費(fèi)的大多是二三十歲的年輕人，尤以學(xué)生、白領(lǐng)為主。確定了消費(fèi)群體，我們又將消費(fèi)層次定位于中端——經(jīng)過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)金融危機(jī)以來，高端消費(fèi)受到很大影響，而中低端消費(fèi)受到的影響則不大。

（2）W （Weakness） 劣勢(shì)

1〉.“慢遞”這種新穎的創(chuàng)意理念還并沒有被大部分消費(fèi)者所完全接受，品牌理念還需要深入人心。

2〉. 店經(jīng)營成本較高，利潤率低。

3〉.與快遞業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)激烈，市場(chǎng)占有率仍然較低。

（3）O （Opportunity） 機(jī)會(huì)

1〉.隨著時(shí)代的進(jìn)步，人們的觀念在日益改變，勢(shì)必帶來更多的消費(fèi)者，主力消費(fèi)群體將不再集中于年輕人。

2〉.“慢遞”業(yè)務(wù)比“快遞”業(yè)務(wù)潛在的市場(chǎng)更大，可開拓價(jià)值更高。

（4）T （Threat） 威脅

1〉.“慢遞”業(yè)務(wù)現(xiàn)今已被部分投資人群接受，更多以“慢遞”為商機(jī)的公司將進(jìn)入市場(chǎng)，因此同行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力大。

2〉. 目前的目標(biāo)消費(fèi)群還不成熟，消費(fèi)習(xí)慣需要引導(dǎo)。

三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

快遞在當(dāng)今市場(chǎng)的占有率極高，對(duì)于近幾年才發(fā)展起來的慢遞產(chǎn)業(yè)，快遞勢(shì)必是一個(gè)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在時(shí)間就是效率的今天，快遞公司由于符合上班族高頻率的工作速度，生意越來越火；而就在人們倡導(dǎo)爭(zhēng)分奪秒時(shí)，慢遞公司這種新奇的創(chuàng)意一時(shí)間開始得到人們的關(guān)注。相比較而言，慢遞通過一種類似行為藝術(shù)的方式，提醒人們?cè)诳焖侔l(fā)展的現(xiàn)代社會(huì)去關(guān)注自己的當(dāng)下。慢遞公司由于其創(chuàng)意經(jīng)營理念，逐漸被更多的客人接受和喜愛。此外，慢遞投遞的時(shí)間由寄信人自己決定，可以是一月后、一年后，也可以是十年后、甚至更久以后。這是與快遞所不同的地方，更是新穎的創(chuàng)意所在。在高速發(fā)展的社會(huì)前景下，慢遞這一業(yè)務(wù)更具創(chuàng)意，更適應(yīng)當(dāng)代人們的需求，更具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

四、消費(fèi)者分析

1.消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)因素分析

能接受慢遞創(chuàng)意并愿意為之付費(fèi)的大多是二三十歲的年輕人，尤以學(xué)生、白領(lǐng)為主。這類消費(fèi)人群具有一定的消費(fèi)能力，消費(fèi)水平高。來到這里的消費(fèi)者享受優(yōu)雅舒適的環(huán)境，滿足了顧客們的情感交流，所以這個(gè)價(jià)格還是能被人們接受的。

2.消費(fèi)者心理因素分析

隨著社會(huì)的發(fā)展，人們生活水平也逐漸提高，消費(fèi)不再只限于固定的模式，更多的人愿意為新鮮的個(gè)性化消費(fèi)模式埋單。同時(shí)慢遞抓住的是人們內(nèi)心最柔弱的部分，即對(duì)情感的需求。消費(fèi)者需要用新穎的方式表達(dá)對(duì)心中重要的人的關(guān)心，郵政慢遞也為他們所在乎的人帶去一份驚喜，促進(jìn)情感交流。

五、營銷策略

（一）品牌策略

“798熊貓慢遞”將以個(gè)性化的經(jīng)營理念滿足不同人群的需要，主打“溫暖愛心”招牌，為每一個(gè)收到慢遞的人送去一份祝福。同時(shí)也對(duì)每一位寄件人承諾一份責(zé)任，用心服務(wù)，用溫暖感動(dòng)一切。

（二）定價(jià)策略

我們的消費(fèi)定位是中端消費(fèi)。店內(nèi)的環(huán)境空間給人以放松的感覺，很可親，我們希望商品價(jià)格也很可親。慢郵的收費(fèi)，是中國郵政的常規(guī)費(fèi)率加上額外的存放和代發(fā)費(fèi)用。目前，每件要求在2010年遞送的慢郵加收9元，2011年遞送收10元，2012年11元，以此類推。要在2046年發(fā)送的郵件，便是常規(guī)郵資加45元。這個(gè)費(fèi)率不能反映保管和代發(fā)郵件的實(shí)際成本，隨著業(yè)務(wù)擴(kuò)大，小店會(huì)考慮修改價(jià)格體系。

除此外，還有DIY明信片，空白的牛皮紙明信片上，消費(fèi)者可以隨意寫寫畫畫，自己創(chuàng)作內(nèi)容；手繪明信片，多是印著慢遞郵局的Logo；拼圖明信片，寫好文字后，將拼圖們拆開裝入信封，收信的人要一塊塊拼起來才能完整讀到信的內(nèi)容。這里賀卡的具體價(jià)位是這樣的：DIY空白賀卡5元，純手繪賀卡30元，進(jìn)口立體賀卡20元，拼圖賀卡20元。

最后，慢遞行業(yè)的發(fā)展也要嚴(yán)格的監(jiān)管，通過監(jiān)管部門，避免因?yàn)榈赇伒归]等原因給顧客造成的損失，比如該店交一定的抵押金在監(jiān)管部門等，一旦投遞出現(xiàn)問題也該有合約規(guī)定如何賠償顧客的損失。同時(shí)，也要建立電子數(shù)據(jù)庫，及時(shí)更新顧客的投遞地址，確保慢遞萬無一失。（作者單位：山東大學(xué)）

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