摘要：內(nèi)部審計(jì)是一種獨(dú)立、客觀的保證與咨詢活動(dòng)，它的目的是為組織增加價(jià)值，并提高其運(yùn)作效率，從而幫助其實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。但在許多組織中，尤其是在企業(yè)，內(nèi)審人員因?yàn)橹粫?huì)默默的做事，不善于營銷自身的價(jià)值，使得內(nèi)部審計(jì)得不到高層的重視，在組織的地位也處于可有可無的邊緣。本文主要論述了當(dāng)前我國內(nèi)部審計(jì)不受重視的根本原因，并在此基礎(chǔ)上就營銷意識(shí)對(duì)內(nèi)部審計(jì)工作的推動(dòng)價(jià)值以及內(nèi)部審計(jì)在組織管理活動(dòng)中如何營銷自己，提升自身在組織管理中的價(jià)值和作用進(jìn)行了深入的探討，希望對(duì)我國內(nèi)部審計(jì)工作的推動(dòng)和價(jià)值提升有借鑒和參考意義。

關(guān)鍵詞：內(nèi)部審計(jì)；營銷；價(jià)值

近年來，隨著《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》及其配套指引的推進(jìn)和實(shí)施，許多上市公司和大中型非上市公司迫于監(jiān)管的需要或自身管理的要求都設(shè)立了自己的內(nèi)審部門，但內(nèi)審人員的配備和內(nèi)審部門在組織管理活動(dòng)中的作用卻良莠不齊。因此，如何通過自身努力提升內(nèi)審工作在組織管理活動(dòng)中的價(jià)值、提升內(nèi)審部門的地位就成為擺在每一位內(nèi)審人員面前的課題。

一、當(dāng)前內(nèi)部審計(jì)在企業(yè)管理中不受重視的根本原因

在當(dāng)前不少企業(yè)中，內(nèi)部審計(jì)部門形同虛設(shè)或者有名無實(shí)，使得內(nèi)審工作無法充分發(fā)揮效力。究其原因，內(nèi)審人員一般會(huì)歸納為以下三個(gè)方面：第一，內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)置不獨(dú)立，使其獨(dú)立性、權(quán)威性不高；第二，管理層只重視產(chǎn)、供、銷，對(duì)內(nèi)部審計(jì)的重要性認(rèn)識(shí)不足；第三，內(nèi)部審計(jì)配備人員綜合素質(zhì)偏低，審計(jì)手段和方式不夠規(guī)范和先進(jìn)。其實(shí)這只是一些表面現(xiàn)象，歸根到底還在于內(nèi)審人員未向管理層展現(xiàn)內(nèi)審的真實(shí)價(jià)值，從而管理層不愿意為內(nèi)審?fù)度牒突ㄙM(fèi)太多的資源。俗話說“事在人為”，如果能讓管理層認(rèn)識(shí)到內(nèi)審的價(jià)值，其自然會(huì)為內(nèi)審創(chuàng)造獨(dú)立的審計(jì)環(huán)境、招聘高素質(zhì)的人才、提供有效的資源，建立內(nèi)部審計(jì)工作的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

二、樹立內(nèi)審人員“營銷”意識(shí)的必要性

在大多數(shù)人眼中內(nèi)審人員往往都是嚴(yán)謹(jǐn)與刻板的，而與之形成鮮明對(duì)比的是公司營銷人員的能說會(huì)道與靈活。內(nèi)審人員因只善于默默做事，埋頭查找問題，不善于營銷自身的價(jià)值，使得內(nèi)審部門不僅得不到高層管理者的重視，而且其他部門有時(shí)也會(huì)片面認(rèn)為內(nèi)審部門只會(huì)挑一些雞毛蒜皮的毛病。盡管許多企業(yè)的高層管理者懂得審計(jì)工作的重要性，但因未看到對(duì)應(yīng)的價(jià)值，也不會(huì)給予內(nèi)審部門太多的資源和支持。另一方面，內(nèi)審部門審計(jì)后一般只是簡(jiǎn)單把問題羅列后向高層管理者或相關(guān)部門進(jìn)行反饋，由于一些問題涉及到相關(guān)部門的利益或有些問題看似無關(guān)痛癢（未點(diǎn)明實(shí)質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)）或所提意見太過理論無實(shí)質(zhì)操作價(jià)值，從而得不到管理層或相關(guān)部門的重視，所以內(nèi)審部門的勞動(dòng)成果不能轉(zhuǎn)化成應(yīng)有的管理層或其他部門認(rèn)可的審計(jì)價(jià)值。

營銷部門營銷公司生產(chǎn)的產(chǎn)品，而內(nèi)審人員通過幫助企業(yè)查找風(fēng)險(xiǎn)隱患、優(yōu)化作業(yè)流程、防范舞弊行為、促進(jìn)內(nèi)控建設(shè)等來提高企業(yè)價(jià)值，本身也是一種創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)，也是在生產(chǎn)一種“產(chǎn)品”，這種“產(chǎn)品”即審計(jì)報(bào)告，審計(jì)報(bào)告被企業(yè)的管理層所“購買”，用于組織的流程優(yōu)化與風(fēng)險(xiǎn)管控。既然審計(jì)工作是“生產(chǎn)”審計(jì)產(chǎn)品的過程，那如何把審計(jì)產(chǎn)品更好地“營銷”出去，以獲得管理層或其他部門對(duì)內(nèi)審部門更多的投入和支持，內(nèi)審部門又用這些投入和支持去創(chuàng)造更多、更好的審計(jì)產(chǎn)品為公司提供增值服務(wù)就顯得尤為重要。

三、“營銷”意識(shí)對(duì)內(nèi)部審計(jì)工作的推動(dòng)價(jià)值

內(nèi)審人員的營銷就是歸納和整理審計(jì)發(fā)現(xiàn)并將審計(jì)發(fā)現(xiàn)以風(fēng)險(xiǎn)管理、內(nèi)部控制的理念“分銷”給各級(jí)管理層，促進(jìn)公司戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，從而提升審計(jì)價(jià)值。內(nèi)審人員的“營銷”意識(shí)對(duì)內(nèi)部審計(jì)工作的推動(dòng)有以下價(jià)值：

1.促進(jìn)內(nèi)審部門更加重視審計(jì)價(jià)值的創(chuàng)造

透過“營銷”的視角，內(nèi)審部門把自己的勞動(dòng)成果“包裝”成可以銷售的“產(chǎn)品”，這些產(chǎn)品由審計(jì)發(fā)現(xiàn)、風(fēng)險(xiǎn)分析、審計(jì)建議、原因分析等組成。審計(jì)產(chǎn)品會(huì)不會(huì)得到管理層（即“消費(fèi)者”）的歡迎，不僅要看這些審計(jì)產(chǎn)品本身是否有價(jià)值，還要看審計(jì)產(chǎn)品能否滿足管理層的需求、是否能為其提供附加值。如果產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者沒有太多價(jià)值，即使其已經(jīng)購買，最終也會(huì)放棄該產(chǎn)品；同樣，如果內(nèi)審部門不能提供有價(jià)值的審計(jì)產(chǎn)品，那么制造審計(jì)產(chǎn)品的內(nèi)審部門存在的必要性也就值得商榷了。

2.促進(jìn)內(nèi)審部門以全局的角度看待審計(jì)工作

內(nèi)部審計(jì)的范圍涉及組織經(jīng)營的各個(gè)方面，審計(jì)的觸角可以延伸到組織的各個(gè)環(huán)節(jié)，因此審計(jì)產(chǎn)品也要滿足組織中各個(gè)部門或各層級(jí)管理者的需求。在生產(chǎn)審計(jì)產(chǎn)品時(shí)，內(nèi)審部門是站在組織全局的角度上的，這樣，即使針對(duì)某一部門的審計(jì)意見，也能促使整個(gè)組織風(fēng)險(xiǎn)管理能力的提高。不會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)部門接受審計(jì)建議后進(jìn)行整改，而整改的結(jié)果卻給另外的部門造成運(yùn)營中的困難。

3.促使內(nèi)審部門改進(jìn)溝通的方式和效果

溝通是審計(jì)工作的重要內(nèi)容。在審計(jì)過程中，審計(jì)團(tuán)隊(duì)通過和被審計(jì)單位良好溝通來獲取更有價(jià)值的審計(jì)信息；在審計(jì)結(jié)果出來以后，審計(jì)團(tuán)隊(duì)也要通過良好的溝通獲得被審計(jì)單位的支持。內(nèi)審部門做好審計(jì)產(chǎn)品的營銷，較強(qiáng)的溝通能力是前提。同時(shí)，在溝通時(shí)要加入營銷的因素，使被審計(jì)單位樂于接受審計(jì)、在審計(jì)中積極配合審計(jì)、把審計(jì)意見當(dāng)作為其優(yōu)化流程、改善治理的工具。

4.提升內(nèi)審部門在組織中的地位

營銷部門的地位在大部分組織里都是無可撼動(dòng)的，營銷部門的需求是最容易得到滿足的，因?yàn)槠渲苯訋淼氖菭I業(yè)收入，營銷活動(dòng)是組織戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵因素。生產(chǎn)部門、采購部門、財(cái)務(wù)部門也都是組織戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的支撐點(diǎn)，雖然可能沒有營銷部門那樣被重視，但在組織中也是舉足輕重的單元。而內(nèi)審部門在組織運(yùn)行的最后方，大部分時(shí)候起著“制衡”或“剎車”的作用。內(nèi)審部門地位要提升，就要通過“營銷”審計(jì)產(chǎn)品來讓各個(gè)部門獲得專業(yè)、可行的審計(jì)建議，實(shí)現(xiàn)組織利益的最大化。

四、在審計(jì)工作中如何進(jìn)行“營銷”

盡管對(duì)審計(jì)產(chǎn)品的營銷還不是真正意義上的商品銷售，但一些營銷的理論仍可以應(yīng)用到對(duì)審計(jì)產(chǎn)品的宣傳和推廣上。培養(yǎng)內(nèi)審部門的“營銷”意識(shí)只是基礎(chǔ)，更重要地是內(nèi)審人員要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行“營銷”。

1.以價(jià)值驅(qū)動(dòng)審計(jì)作業(yè)

審計(jì)的發(fā)現(xiàn)無論再多、設(shè)計(jì)的流程無論多美，如果不是切合企業(yè)實(shí)際的、有價(jià)值的、是管理層所需的，審計(jì)作業(yè)也只是增加組織的管理成本。內(nèi)審部門對(duì)審計(jì)產(chǎn)品進(jìn)行營銷的前提就是審計(jì)產(chǎn)品具備滿足管理者的價(jià)值。在每年的審計(jì)計(jì)劃制定時(shí)，也就是審計(jì)的產(chǎn)品線開工前，審計(jì)人員要認(rèn)真總結(jié)以往的審計(jì)經(jīng)驗(yàn)和研究當(dāng)前的公司戰(zhàn)略目標(biāo)，以價(jià)值驅(qū)動(dòng)審計(jì)作業(yè)，讓管理者感到從生產(chǎn)線下來的審計(jì)產(chǎn)品都是當(dāng)下組織最需要的。

2.深入了解管理者的需求

組織在不同的發(fā)展階段，有不同的中期和短期目標(biāo)，管理者最亟待解決的關(guān)鍵問題也有所不同。深入了解管理者的需求，要了解組織的戰(zhàn)略以及策略方案，要了解高層管理者的需求，也要了解中、低層管理者的需求。以需求到為導(dǎo)向，內(nèi)審部門才能制作高附加值的、管理層急需的審計(jì)產(chǎn)品。有時(shí)管理層忽略的但具有較大風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)營活動(dòng)，內(nèi)審部門也要及時(shí)發(fā)現(xiàn)，以降低風(fēng)險(xiǎn)為目的，引導(dǎo)管理層的需求。

3.學(xué)會(huì)對(duì)審計(jì)產(chǎn)品進(jìn)行“包裝”

對(duì)產(chǎn)品的包裝是門藝術(shù)，對(duì)審計(jì)產(chǎn)品進(jìn)行“包裝”是為了審計(jì)建議更容易被接受。

審計(jì)人員在風(fēng)險(xiǎn)管理、內(nèi)控評(píng)價(jià)、舞弊檢查等方面是專家，但在其他領(lǐng)域，雖然也有了解，但遠(yuǎn)沒有具體實(shí)施人員精通。內(nèi)審部門提出的審計(jì)建議，更多的時(shí)候是從風(fēng)險(xiǎn)或內(nèi)控角度來講的，如果單單以流程優(yōu)化、措施改進(jìn)等來提出建議，并不一定有其他部門提出的專業(yè)，或者操作性不強(qiáng)。因此，內(nèi)審部門對(duì)審計(jì)產(chǎn)品的“包裝”，需要以風(fēng)險(xiǎn)為導(dǎo)向，以審計(jì)理論為依托，使管理層從審計(jì)的角度綜合看待問題。

4.樹立內(nèi)審部門的“品牌”

內(nèi)審部門的品牌一方面靠實(shí)踐來獲得，另一方面靠宣傳、靠部門自身的文化來提升。要建立內(nèi)審部門的“營銷”意識(shí)，首先要樹立內(nèi)審部門的品牌意識(shí)。有了內(nèi)審部門的品牌，組織在實(shí)施、評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制時(shí)會(huì)第一時(shí)間就想起內(nèi)審部門，才會(huì)讓內(nèi)審部門參與到組織治理完善的工作中去。

綜上所述，內(nèi)審人員只有在審計(jì)工作中樹立“營銷”意識(shí)，才能把自己的審計(jì)產(chǎn)品“營銷”出去，才能讓管理層認(rèn)識(shí)到內(nèi)審的價(jià)值，才能以“客戶”為中心，持續(xù)改進(jìn)審計(jì)流程和審計(jì)方法，才能較好地推進(jìn)內(nèi)審工作，和管理層一起實(shí)現(xiàn)組織利益的最大化，進(jìn)而使內(nèi)審部門成為組織當(dāng)中不可或缺的部門。（作者單位：上海順朝企業(yè)發(fā)展集團(tuán)有限公司）