摘要：和諧的勞動(dòng)關(guān)系是社會(huì)和諧的基礎(chǔ)，也是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。勞動(dòng)關(guān)系的和諧穩(wěn)定有利于企業(yè)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，不僅關(guān)系國(guó)計(jì)民生，而且影響社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。社會(huì)的和諧離不開(kāi)和諧的勞動(dòng)關(guān)系，黨的十八大中明確提出，社會(huì)和諧是中國(guó)特色社會(huì)主義的本質(zhì)屬性。全黨全國(guó)人民行動(dòng)起來(lái)，就一定能開(kāi)創(chuàng)社會(huì)和諧人人有責(zé)、和諧社會(huì)人人共享的生動(dòng)局面。本文從企業(yè)及人力資源管理的角度出發(fā)，探討保障和諧勞動(dòng)關(guān)系的人力資源管理與開(kāi)發(fā)措施。

關(guān)鍵詞：人力資源管理與開(kāi)發(fā)；和諧勞動(dòng)關(guān)系

一.江鈴控股焊裝廠現(xiàn)狀

江鈴控股有限公司是重慶長(zhǎng)安汽車股份有限公司和江鈴汽車集團(tuán)公司通過(guò)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，實(shí)現(xiàn)中、中合作的國(guó)內(nèi)首家汽車制造企業(yè)。公司主要生產(chǎn)SUV、MPV和轎車三大產(chǎn)品，旗下?lián)碛袊?guó)內(nèi)知名品牌-陸風(fēng)品牌。2013年1月首款承載式SUV陸風(fēng)X5一經(jīng)上市，就受到市場(chǎng)熱烈追捧，使陸風(fēng)汽車正式進(jìn)入中國(guó)SUV主流市場(chǎng)，并迎來(lái)了公司的高速發(fā)展時(shí)期。焊裝廠是江鈴控股公司下設(shè)的專業(yè)廠，遵循國(guó)家和政府有關(guān)安全生產(chǎn)、環(huán)保、交通、勞動(dòng)、質(zhì)量計(jì)量、產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范等方面的法律法規(guī)，同時(shí)積極地對(duì)外引進(jìn)優(yōu)秀工藝及生產(chǎn)管理的經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)人力資源管理與開(kāi)發(fā)，一方面實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)組織、工藝優(yōu)化、成本降低等方面不斷創(chuàng)新，另一方面營(yíng)造更為和諧的勞動(dòng)關(guān)系。

二.江鈴控股焊裝廠人力資源管理與開(kāi)發(fā)措施

2013年，面對(duì)公司發(fā)展的大好形勢(shì)，焊裝廠做好自身修煉，苦練內(nèi)功，為實(shí)現(xiàn)更好的生產(chǎn)效率和質(zhì)量目標(biāo)，不斷探索人力資源管理的新思路、新方法。

1.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)管理

員工培訓(xùn)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一個(gè)環(huán)節(jié)，在組織培訓(xùn)時(shí)，要從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的角度去思考問(wèn)題，避免發(fā)生“為培訓(xùn)而培訓(xùn)”的情況[1]。焊裝廠充分認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要性，在培訓(xùn)方面，既符合企業(yè)整體發(fā)展的需要，又要滿足企業(yè)目前工作要求。

1）緊跟公司發(fā)展，及時(shí)把握培訓(xùn)需求，做好培訓(xùn)緊急預(yù)案，針對(duì)新情況，制定專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃。4月初，為全面提升班組長(zhǎng)自身素質(zhì)，提高班組整體的戰(zhàn)斗力和凝聚力，打造一群技能過(guò)硬、素質(zhì)高尚的“焊裝人”，塑造自身的團(tuán)隊(duì)文化，確保低成本、高效率完成公司安排的各項(xiàng)任務(wù)。工廠組織策劃了“班組長(zhǎng)綜合能力提升培訓(xùn)推進(jìn)計(jì)劃”，由工廠廠領(lǐng)導(dǎo)和科經(jīng)理親自上陣，結(jié)合日常工作實(shí)際和績(jī)效結(jié)果，為班組長(zhǎng)和線長(zhǎng)提供內(nèi)容豐富、案例貼合實(shí)際的培訓(xùn)課程。被班組長(zhǎng)稱為“培訓(xùn)小灶”，深受大家歡迎。通過(guò)本次培訓(xùn)，及時(shí)解決工廠管理提升的問(wèn)題，即如何向更高質(zhì)量、更高產(chǎn)量、更優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)發(fā)起攻勢(shì)。為班組長(zhǎng)提升提出了新的方向和目標(biāo)。

2）通過(guò)提升培訓(xùn)時(shí)效性，強(qiáng)化培訓(xùn)效率。在高溫天氣來(lái)臨之前，工廠積極做好“夏季防中暑知識(shí)培訓(xùn)”，對(duì)先兆/輕癥中暑癥狀主要表現(xiàn)以及處理方法，進(jìn)行宣貫培訓(xùn)，通過(guò)全員知識(shí)普及、重申，極大地降低中暑事件發(fā)生，對(duì)安全隱患做到防微杜漸，進(jìn)而保障了員工的人身安全和工廠的正常生產(chǎn)。強(qiáng)化了培訓(xùn)對(duì)工廠的管理效用。

綜上所述，通過(guò)及時(shí)、有效、針對(duì)性地培訓(xùn)管理與開(kāi)發(fā)，能幫助員工解決發(fā)展過(guò)程中的瓶頸問(wèn)題，滿足員工的培訓(xùn)需求和企業(yè)發(fā)展要求，滿足馬斯洛需求層次理論中的安全需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，讓員工通過(guò)自身的提升，對(duì)工作感到更為滿意，有利于形成和諧的勞動(dòng)關(guān)系。

2.績(jī)效管理與開(kāi)發(fā)

員工工作的好壞、績(jī)效的高低直接影響組織的整體效率和效益，因此，掌握和運(yùn)用提高員工的工作績(jī)效水平是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的一項(xiàng)重要職責(zé)[2]，也是企業(yè)非常重要的人力資源管理舉措。

1）.建立了“3層級(jí)”績(jī)效評(píng)價(jià)體系。第一級(jí)為關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）評(píng)價(jià)法，包括科經(jīng)理、班組長(zhǎng)、管理技術(shù)人員；第二級(jí)為連帶責(zé)任評(píng)價(jià)法，包括副經(jīng)理及副班長(zhǎng)；第三級(jí)為日常規(guī)范評(píng)價(jià)法，對(duì)象為普通員工。在管理過(guò)程中，工廠采取預(yù)、控結(jié)合多項(xiàng)舉措：例如成本費(fèi)用控制：第一：優(yōu)化班組領(lǐng)料臺(tái)帳，在臺(tái)帳里增加單臺(tái)制造費(fèi)用“目標(biāo)值”和“實(shí)際值”，對(duì)于超標(biāo)的班組，保管員會(huì)第一時(shí)間告知班組長(zhǎng)；第二：建立“各班組單臺(tái)制造費(fèi)用周例會(huì)通報(bào)”制度；第三：對(duì)配件性價(jià)比進(jìn)行分析，搜集市場(chǎng)數(shù)據(jù)，尋找性價(jià)比比較好的廠家，從而延長(zhǎng)配件使用壽命，節(jié)約成本，取得很好效果，例如通水電纜。第四：加強(qiáng)技術(shù)降本，例如單臺(tái)能耗費(fèi)用，采用工位照明燈改造工程。

2）.推行員工評(píng)級(jí)制度。以職能科或班組為單位，季度評(píng)價(jià)，對(duì)每位員工給予A、B、C、D四個(gè)等級(jí)，與績(jī)效工資相掛鉤，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，促進(jìn)員工不斷改善自我工作績(jī)效，

績(jī)效管理就是“照鏡子”，運(yùn)用科學(xué)的績(jī)效方法，幫助員工清晰認(rèn)識(shí)到執(zhí)行結(jié)果及評(píng)價(jià)，通過(guò)績(jī)效改善，查找不足的原因并制定相應(yīng)措施，滿足馬斯洛需求層次理論中的自我實(shí)現(xiàn)需求；運(yùn)用評(píng)級(jí)制度，實(shí)現(xiàn)尊重需求，包括要求受到別人的尊重和自己具有內(nèi)在的自尊心；通過(guò)公平、公正的績(jī)效管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的完成和員工收入的提高，創(chuàng)造和諧的勞動(dòng)關(guān)系。

3.員工職業(yè)生涯通道的管理與開(kāi)發(fā)

“人力資源的可持續(xù)化”含兩層意思：一是人才后續(xù)源泉的持續(xù)形成；二是營(yíng)造良好環(huán)境，留住優(yōu)秀人才。員工職業(yè)發(fā)展通道作為員工職業(yè)生涯管理中的一個(gè)重要內(nèi)容，能有效減少企業(yè)員工的流失，留住人才。因此，尊重員工的人格和創(chuàng)造性勞動(dòng)，幫助其實(shí)現(xiàn)自我完善的高層次需要，獲得成功的職業(yè)生涯顯得尤為重要和迫切，工廠采取了以下措施：

1）建立優(yōu)秀人才儲(chǔ)備庫(kù)

為進(jìn)一步完善用人機(jī)制，加強(qiáng)基層管理隊(duì)伍建設(shè)，同時(shí)滿足公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的人才需求，為有理想、有抱負(fù)的員工提供一個(gè)平臺(tái)，焊裝廠每年定期在全廠范圍內(nèi)選拔優(yōu)秀人才，成立優(yōu)秀人才儲(chǔ)備庫(kù)，充實(shí)基層管理人才，作為副班長(zhǎng)、班長(zhǎng)選拔的對(duì)象。通過(guò)多次舉行優(yōu)才選拔和培養(yǎng)，目前已有9名員工走上了一線管理崗位，他們?cè)诒緧徫簧希鍪抡J(rèn)真、努力，團(tuán)結(jié)員工，在班組、工廠人員緊缺的情況下，他們義無(wú)反顧的支持班組和工廠的生產(chǎn)，深受大家一致好評(píng)。

2）強(qiáng)化崗位競(jìng)聘

競(jìng)聘是企事業(yè)單位采用的重要的選人、用人方式，是職業(yè)發(fā)展管理當(dāng)中的重要措施。[3]對(duì)副班長(zhǎng)崗位，工廠通過(guò)優(yōu)才選拔、培養(yǎng)后，結(jié)合實(shí)際情況，可直接任用。但針對(duì)班長(zhǎng)崗位，工廠鼓勵(lì)現(xiàn)任班長(zhǎng)、現(xiàn)任副班長(zhǎng)、工廠優(yōu)才庫(kù)優(yōu)才、工藝技術(shù)人員，他們技能熟練、熱衷于班組事務(wù)，希望成為廠部最基層的管理者，做一名班長(zhǎng)。不但很好地激勵(lì)他們工作積極性，也擴(kuò)大了選優(yōu)推賢范圍，以實(shí)現(xiàn)尋找到更加適合地優(yōu)秀班長(zhǎng)。

3）加大崗位輪換制度

崗位輪換，是企業(yè)有計(jì)劃的按照大體確定的期限，讓員工或管理人員輪換擔(dān)任若干種不同工作的做法，從而達(dá)到考察員工的適應(yīng)性和開(kāi)發(fā)員工多種能力的目的。第一：一線員工中，對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)優(yōu)秀的，可制定一個(gè)詳細(xì)崗位輪換方法，根據(jù)個(gè)人興趣，讓員工學(xué)習(xí)并掌握工廠的技術(shù)工種鈑金、電焊工、裝配工以及機(jī)修工、電工等其中的某一項(xiàng)，成績(jī)特別優(yōu)異者，可留用新崗位。第二：對(duì)技術(shù)人員，采取先在一線實(shí)習(xí)半年后，再進(jìn)入崗位工作制度，為確保效果，必須給予一固定崗位，并由一線班組管理，強(qiáng)化技術(shù)人員的實(shí)踐水平，加深對(duì)一線具體操作的認(rèn)識(shí)，同時(shí)有利于技術(shù)人員與一線員工溝通的流暢，對(duì)后續(xù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)的有效性和準(zhǔn)確性有較大的保障。第三：對(duì)管理人員，實(shí)現(xiàn)一崗多能，除自身崗位外，要求每位管理人員必須掌握另一管理崗位職責(zé)，提升整體管理效率和形象，更有效、更及時(shí)的服務(wù)于員工。

通過(guò)以上措施，可以取得比較好的效果。第一，能大大激發(fā)一線工人工作的積極性和學(xué)習(xí)熱情；第二，有利于副班長(zhǎng)和班長(zhǎng)整體素質(zhì)的提升；第三，加大崗位輪換制度，可使所有員工職業(yè)晉升通道更加順暢。優(yōu)秀員工離職的少了，員工通道順暢了，和諧的勞動(dòng)關(guān)系穩(wěn)固了。

目前工廠還通過(guò)組織開(kāi)展文體活動(dòng)、體育聯(lián)賽，建立“廠領(lǐng)導(dǎo)巡查制度”、召開(kāi)座談會(huì)、開(kāi)通舉報(bào)箱、舉辦各類創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、創(chuàng)辦內(nèi)部刊物“焊花”等，豐富了文化生活，凝聚了人心，營(yíng)造了積極向上的氛圍；企業(yè)是勞動(dòng)者勞動(dòng)交換的載體，是勞動(dòng)者賴以依存的“生命共同體”。只有企業(yè)做好“用人、育人”，最大程度的進(jìn)行人力資源的管理與開(kāi)發(fā)，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)目標(biāo)和員工個(gè)人發(fā)展需求，真正實(shí)現(xiàn)雙贏，實(shí)現(xiàn)和諧的勞動(dòng)關(guān)系。（作者單位：江鈴控股有限公司）

參考文獻(xiàn)

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