摘要：應(yīng)收賬款的管理在企業(yè)財(cái)務(wù)管理中占有重要地位，目前，我國(guó)企業(yè)在應(yīng)收賬款管理中仍存在許多問(wèn)題，為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)不便，因此，企業(yè)有必要制定科學(xué)的應(yīng)收賬款管理策略，提高企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款；管理策略

應(yīng)收賬款屬于會(huì)計(jì)科目中流動(dòng)類資產(chǎn)項(xiàng)目，它是指企業(yè)銷售產(chǎn)品、商品、提供勞務(wù)等原因，應(yīng)向購(gòu)貨客戶或接受勞務(wù)的客戶收取的款項(xiàng)和代墊的運(yùn)雜費(fèi)，是企業(yè)采取信用銷售而形成的債權(quán)性資產(chǎn)，在會(huì)計(jì)管理中占有舉足輕重的地位。本文就目前我國(guó)企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的問(wèn)題及其管理策略談?wù)剛€(gè)人的看法。

一、企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題

企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)以盈利為目標(biāo)進(jìn)而擴(kuò)大產(chǎn)品的銷路，增加銷售額，在這一過(guò)程中便出現(xiàn)了商品賒銷，由于賒銷業(yè)務(wù)的存在，于是形成了應(yīng)收賬款。應(yīng)收賬款是商業(yè)信用的一種形式，屬于企業(yè)的資產(chǎn)，當(dāng)企業(yè)資金面臨短缺狀況，應(yīng)收賬款無(wú)法按時(shí)收回會(huì)使企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難，企業(yè)可能會(huì)向金融機(jī)構(gòu)等融通資金，不免會(huì)增加利息支出，擴(kuò)大成本，從而凈利潤(rùn)也會(huì)隨之減少。目前，我國(guó)大多企業(yè)應(yīng)收賬款管理方面存在以下問(wèn)題：

1.銷售過(guò)多應(yīng)收賬款收回過(guò)少

這種現(xiàn)象在大中型企業(yè)中普遍存在。企業(yè)的高層管理及經(jīng)營(yíng)一線部門(mén)中有這樣的觀念，認(rèn)為激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，銷售才是硬道理，賣(mài)出產(chǎn)品是一切工作的龍頭，而回款則是以后的事，屬于財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)，我們的任務(wù)就是不斷擴(kuò)大銷售。以銷售至上、沖指標(biāo)的觀念作為企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)理念，其應(yīng)收賬款必然居高不下，收回過(guò)少。

2.客戶拖欠賬款現(xiàn)象嚴(yán)重

應(yīng)有賬款是否能正常收回，與客戶有直接關(guān)系。由于我國(guó)部分企業(yè)信用程度不高，當(dāng)客戶出現(xiàn)資金困難時(shí)，則把一些應(yīng)付賬款用于其他產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的周轉(zhuǎn)，不愿立即支付貨款，按合同契約履行義務(wù)，或者客戶沒(méi)能實(shí)現(xiàn)預(yù)期的銷售額，也會(huì)無(wú)法支付貨款，部分客戶資信情況了解不充分，一旦與其合作也會(huì)對(duì)應(yīng)收賬款收回帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，隨著資金運(yùn)用靈活性的提高，惡意拖欠賬款的現(xiàn)象也日益嚴(yán)重。

3.內(nèi)部控制存在漏洞

在內(nèi)部控制方面，涉及企業(yè)基礎(chǔ)性工作，考核制度以及內(nèi)部會(huì)計(jì)控制，而大多企業(yè)在這些工作中存在漏洞，如不按法律規(guī)定程序簽訂合同，或是企業(yè)在擬訂合同的過(guò)程中對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系沒(méi)做全面說(shuō)明；考核制度上，過(guò)度追求賬面利潤(rùn)，只重視銷售任務(wù)完成量，賒銷款項(xiàng)未要求銷售人員追回；在會(huì)計(jì)控制上對(duì)于各種應(yīng)收賬款不及時(shí)清算，定期同對(duì)方核實(shí)賬款，不及時(shí)計(jì)提壞賬準(zhǔn)備。

4.缺乏有效的催收措施

企業(yè)作為債權(quán)人，當(dāng)部分應(yīng)收賬款面臨無(wú)法收回狀況時(shí)，大多缺少一套迅速、果斷、力度遞進(jìn)的催收措施，于是一拖再拖，長(zhǎng)期得不到解決。許多企業(yè)在催收工作上也未指定相關(guān)的程序、條款，不將催收工作完全落實(shí)，管理上漏洞百出。

5.管理思想錯(cuò)誤

由于部分企業(yè)存在規(guī)避稅收的錯(cuò)誤管理思想，當(dāng)產(chǎn)品已經(jīng)交付到客戶手中，形成債權(quán)，但不開(kāi)具銷售發(fā)票，因而會(huì)計(jì)上沒(méi)有明確記錄，人為推遲了納稅義務(wù)的發(fā)生時(shí)間。但是，由于缺少針對(duì)性的操作流程，應(yīng)收賬款的真實(shí)情況并不能真實(shí)反映，這部分債權(quán)在財(cái)務(wù)賬面也得不到體現(xiàn)，因此，管理思想的錯(cuò)誤也會(huì)對(duì)應(yīng)收賬款的監(jiān)督、考核制造盲點(diǎn)。

二、應(yīng)收賬款的管理策略

應(yīng)收賬款是存在一定風(fēng)險(xiǎn)的，它是企業(yè)的債權(quán)，一旦不能按時(shí)收回，便會(huì)影響企業(yè)資金的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，因此，制定合理的應(yīng)收賬款策略尤為重要，本人就其提出一些建議：

1.建立有效的銷售人員考核制度

銷售人員作為企業(yè)銷售收入的創(chuàng)造者，對(duì)其的考核不應(yīng)只重視銷售額，如果只按銷售額的多少來(lái)考核銷售人員的工作能力，那么，銷售人員勢(shì)必只關(guān)注商品的銷量，于是多會(huì)采取賒銷手段銷售商品，導(dǎo)致大量的應(yīng)收賬款形成。企業(yè)應(yīng)建立健全合理的銷售人員考核制度，對(duì)應(yīng)收賬款，也應(yīng)作為銷售人員業(yè)績(jī)考核的一部分，使其保證應(yīng)收賬款的正常收回，一旦發(fā)生壞賬損失或無(wú)法收回的狀況，銷售人員應(yīng)承擔(dān)一定的責(zé)任，只有加強(qiáng)內(nèi)部約束機(jī)制，建立有效的考核制度，應(yīng)收賬款的的管理才能行之有效。

2.充分了解客戶信息并確定其信用標(biāo)準(zhǔn)

企業(yè)應(yīng)詳細(xì)了解客戶的背景，這其中包括客戶是否擁有法定的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，固定的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，其產(chǎn)品市場(chǎng)前景如何，客戶的經(jīng)營(yíng)及預(yù)計(jì)采購(gòu)規(guī)模怎樣，歷史經(jīng)營(yíng)記錄中有無(wú)債務(wù)糾紛，客戶企業(yè)負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人的基本情況，有時(shí)，客戶關(guān)聯(lián)企業(yè)和分支機(jī)構(gòu)的基本狀況也需作詳細(xì)調(diào)查了解。在交易過(guò)程中，還應(yīng)確定客戶的信用標(biāo)準(zhǔn)，包括商品最高賒銷額度、最長(zhǎng)賒銷期限、賒欠手續(xù)等。對(duì)于客戶企業(yè)的負(fù)債比率、經(jīng)營(yíng)周期等各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)也應(yīng)做詳細(xì)分析。

3.完善合同管理

企業(yè)在合同的制訂上，對(duì)于接收訂貨、交貨簽收、款項(xiàng)結(jié)算等一系列環(huán)節(jié)根據(jù)情況做出具體的規(guī)定，明確買(mǎi)賣(mài)雙方的權(quán)利和義務(wù)，賒銷商品的程序上，也應(yīng)訂立相關(guān)的書(shū)面條約，通過(guò)法律手段保證應(yīng)收賬款順利收回，提高工作效率。

4.加強(qiáng)催收工作管理

對(duì)于催款工作，應(yīng)落實(shí)到位，可建立一套直觀有效的應(yīng)收賬款收回激勵(lì)機(jī)制，應(yīng)收賬款的及時(shí)收回，與相關(guān)工作人員的工作熱情有很大關(guān)系，倘若設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，則會(huì)提高其催款積極性，及時(shí)收回款項(xiàng)。對(duì)欠款期限較長(zhǎng)的客戶，企業(yè)可采取電報(bào)電話、上門(mén)催收等方式，也可委托財(cái)務(wù)公司等中介機(jī)構(gòu)收取款項(xiàng)；對(duì)惡意拖欠或拒絕付款的客戶，在溝通無(wú)效的情況下，則考慮向法院起訴，運(yùn)用法律手段追回賬款。

5.加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理

企業(yè)應(yīng)對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行賬齡分析，并編制賬齡分析表，記錄應(yīng)收賬款發(fā)生時(shí)間，金額，償還期限及實(shí)際占用天數(shù)，了解在信用期內(nèi)和未在信用期內(nèi)的欠款數(shù)額，計(jì)算應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)率，同時(shí)，在實(shí)際發(fā)生了應(yīng)收賬款后，企業(yè)會(huì)計(jì)人員應(yīng)及時(shí)對(duì)其做會(huì)計(jì)處理，從而對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行有效地監(jiān)督，加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理。

通過(guò)以上途徑，相信企業(yè)在應(yīng)收賬款的管理上會(huì)有提高，但管理策略的完善需要一定的時(shí)間，逐步才能達(dá)到。必要時(shí)，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際情況，對(duì)應(yīng)收賬款管理策略進(jìn)行調(diào)整，從而使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中更好的生存發(fā)展。（作者單位：吉林大學(xué)管理學(xué)院）

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