最早，單身是它作為狂歡日的理由，現(xiàn)在，已經沒人再計較單身與否，因為購物，不分線上線下，才是最終極的狂歡。

買家不一定都瘋

11月10日的深夜，城市似乎比往常要安靜一些—加班的泡吧的看電影的，往往都端坐電腦前，等著時間變成00：00。

五分鐘后，朋友圈里開始刷屏，關鍵詞，“雙十一”，沒搶到的失魂落魄。買家furtherland在前一天花了一下午看網上整理出來的各種參加雙十一活動的“爆款”貨品，計劃入手的貨品塞滿了購物車，但晚上她因為看電影而忘了刷新頁面，等到反應過來時已是零點零四分—此時購物車內的商品全部因被搶光而失效，她能買的唯一商品是組合裝衛(wèi)生巾，帶著憤懣她下了單，那數(shù)量夠用半年的了。

而有幸搶到的就開始得瑟。一位媽媽搶完奶粉之后又看到一家店的兒童床正在限時打折，立刻下了單，付完款后，理智也稍稍回來了一部分，想到孩子才一歲，但要到四五歲才用得上這張床，更急迫的問題是，如果床送過來家里根本沒地方放。她只能在11日一早再度聯(lián)系賣家，修改地址，把床送到婆婆家暫存。

消費狂潮之下，當日流傳最廣的微博是請各位已婚男人起床之后第一件事就是打開老婆的支付寶，連續(xù)輸入三次錯誤密碼再去上班。還有人曬出請假單，理由是要在家盯著媳婦購物，以免半年工資都被花光；中高層領導還都準了假，并簽字囑咐“注意家庭和諧”。那些沒有重視家庭和諧的男人們到翌日就知道自己到底犯了多大的錯：一對年輕的夫妻，因為雙十一當天正好是妻子生日，而丈夫居然加班沒能陪妻子，看到賬單才知道妻子那天花掉了18萬元—這說明，生于11月11日的天蝎女和購物欲一樣，都不是好惹的。

情侶或者夫妻們各有苦衷，單身的人在雙十一也沒閑著，買家“銀色手鏈”在11月11日前分了手，她感慨，幸好自己還有點錢，否則在冬天失去戀人又無錢可花，可太叫人絕望了。于是此次雙十一她消費3846.3元，包括加厚羽絨被一件、呢子大衣兩件、假首飾一堆以及暖寶寶若干。支付成功領淘金幣的時候，她被淘寶告知，她“打敗”的買家比例已經從98%上升到了98.4%，這個消息令她悲喜交加，只能打起精神面對即將到來的信用卡賬單。

當年，雙十一作為購物狂歡日已經舉辦了五年，買家的消費心態(tài)也愈發(fā)理智，曾經看見打折就要買的，今年也要合計合計，譬如一位宅男在11日凌晨五點發(fā)了個朋友圈，以一種心滿意足的心情列舉自己剛剛的戰(zhàn)利品：“購入了一年的垃圾袋、節(jié)能燈、洗衣液、柔順劑、消毒液、針線以及洗發(fā)水和牙膏

更多的人會在雙十一之后發(fā)現(xiàn)，自己通宵不睡搶來的東西依然以龐大的庫存量掛在頁面上，價格也依然是那么“低廉”，只不過名頭從“雙十一狂歡”變成了“新品特惠”或者“冬日送暖”，很可能苦心孤詣，最后省的就是個運費錢。當然，如果你篤定屯家里一堆洗潔精、衛(wèi)生紙能夠帶來安全感，那這也算得上是一種“劃算”。

賣家不一定都賺

買家的雙十一興奮在于“搶到”并成功付款的那一刻，而賣家的緊張也由此開始了。

天貓店鋪“純品本部”老板黃允茂還記得11月10日晚上11點59分最后的那幾秒，他和幾位客服一起緊盯屏幕，凝神屏息，誰都沒說話，像是為了即將來臨的大戰(zhàn)而必然完成的一個儀式，時間好像在那一刻凝固了，突然，不知誰的電腦發(fā)出了“?！钡囊宦暎p十一已到，有買家下單了。

而后，就是連成一片的“叮?！甭?，“好像下大雨一樣”，客服們手忙腳亂，老板成了消防隊員，哪兒有漏洞哪兒就要補上。到了凌晨兩點，“?！甭暡艥u次減少、停息，畢竟11日是周一，大部分人還要上班，客服們終于有心力喘口氣，但通宵之后，忽然發(fā)現(xiàn)一款產品庫存和銷量對不上—原來因為設置問題，買家無論購買多少件產品價格都是一樣的。天貓規(guī)定雙十一當天賣家不得修改庫存數(shù)量，黃允茂只能望單興嘆，同時祈禱不要有大宗買家發(fā)現(xiàn)這個漏洞，否則有可能賠得很慘，還好，直到雙十一結束，他擔心的狀況并沒有發(fā)生。

但也有店鋪真的發(fā)生了最慘的事情，天貓店鋪“派維旗艦店”在12日掛出了致歉信，稱因為折扣設置失誤，如果按照成交量發(fā)貨將虧本30萬以上，“老板的家即將分裂，老婆出走幾天了還沒有找到，老板幾天未食被送醫(yī)，我也即將下崗回家”，請求買家申請退款。又過了一天，這封信也消失了，店里全部商品下架，這里的雙十一，成了難收拾的狂歡。

對淘寶中小賣家而言，雙十一更是有喜有憂。在聊城開網店賣阿膠的小詩說，淘寶上競價非常厲害，同品類商家都會死死盯住彼此的價格，隨時調整，如果一家調到非常低的價格，會讓顧客懷疑商品的品質，也令店鋪之間產生惡性競爭；而雙十一會帶來機遇，因為這一天成交量巨大，低價吸引到顧客，對今后積累顧客量和顧客忠誠度都有好處。

也有一些淘寶店主直接在店鋪首頁掛上橫幅，顯眼說明“我家跟雙十一沒關系”，“薄利走量的生意，還要打折，賠不起?！碧詫氁呀浶纬梢粋€等級嚴明的社會，金冠、皇冠、藍鉆、紅心，等而下之，小賣家們沒有能力購買“直通車”等流量導入手段，只能盡力拉攏老客戶，所以有一些小賣家拿出了折中的方案：打不了折，那就減免郵費；減不了所有人的郵費，索性來個逢8免單。好在在當日濃郁購物氣氛渲染下，大小賣家都迎來一波銷售高峰，而又有噩耗傳來，溫州淘寶掌柜“飛過七大洋的風”在雙十一前猝死。這位28歲的小伙子一邊在IT公司上班一邊做童鞋生意，店剛升到五鉆，為他送貨的師傅說那幾天他的貨量幾乎是平日的兩倍，他的店鋪剛掛上了兩個促銷的頁面，看得出也是為雙十一摩拳擦掌涉足雙十一，賣家也需謹慎。

做了三年雙十一，黃允茂對于網購的變化頗有發(fā)言權，“第一次做雙十一，出了種種問題，運營跟不上，網頁卡住了，支付寶也會有問題，很多東西不成熟。第二年，雖然有朋友幫忙，看到流水一般的訂單還是傻眼了；今年提前兩個月開始了解雙十一的游戲規(guī)則，團隊跟上了，訂單翻倍的情況下也沒有慌亂?！?/p>

他的明顯感受是，今年雙十一咨詢的買家少了，大概只占去年的十分之一，顧客們也越來越熟悉雙十一的規(guī)則，網購的團體變得更為龐大且成熟起來。從品類上來看，成交額最高的依然是女裝，其次是手機、美容護膚和數(shù)碼配件。值得注意的是，今年雙十一在網上購買理財產品的人數(shù)在大范圍增加，國華人壽官方旗艦店當天成交量達到5.31億元，易方達基金官方旗艦店則達到2.11億元。網購不再是人們在商場之外為了“淘便宜”而進行的消費補充，它已經真正成為人們生活不可或缺的一部分。

這是“雙十一購物節(jié)”的第五年，成交額劃出飆升的曲線，第一年0.52億元，第二年9.36億元，2011年33.6億元。去年191億元，今年則是350億元，55秒內銷售額破億。馬云期待著過幾年，雙十一會變成一個成交額超過一千億元的日子，不僅僅是網貨，他希冀所有電子商務公司、線下商場都參與，把雙十一變成不分線上線下的真正的購物狂歡節(jié)?？纯翠佁焐w地的京東、大中、國美等商城的廣告，你知道，這世界的一只腳已經邁到馬云想象的天地中去了。

最后還是要問一句：親，你的快遞到了嗎？