個人資料

盧敏捷的父輩是老一代一汽的員工，從幼時(shí)隨父親步入一汽車間玩耍開始，她就成了一汽的孩子。從1999年，一汽-大眾成立奧迪銷售部門開始，到2006年一汽-大眾奧迪銷售事業(yè)部成立，盧敏捷親身經(jīng)歷了一汽-大眾奧迪從無到有、從小到大的過程。2005年，盧敏捷步入公關(guān)界，2006年開始操刀奧迪品牌在中國的公關(guān)傳播，她帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)被稱為公關(guān)界的“黃埔軍校”。

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Q = 《汽車周刊》A = 一汽-大眾奧迪銷售事業(yè)部公關(guān)總監(jiān) 盧敏捷

Q：我一直有個疑問，奧迪在德國是一個比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠放疲谥袊龅眠@么人性化，跟人這么親近，是什么力量在起作用？

A：可以說這就是奧迪本土化戰(zhàn)略中中國人起到的作用，怎么去理解中國的文化和消費(fèi)心理。就像平時(shí)有人說某某人特別裝，周圍的人就不愿去跟他溝通，但如果你一直很謙和很親切地跟人去溝通，效果要好的多。奧迪品牌進(jìn)入中國也有20多年了，可以說也是一代代扎根積累下來的，形成了對本土文化的理解和尊重，最終也讓大家從內(nèi)心認(rèn)同了奧迪品牌。

Q：以前奧迪給人的印象是“官車”，但這幾年轉(zhuǎn)變很快，成為一種代表高檔生活、生活品質(zhì)的車。您在品牌方面是怎么考慮的？

A：這其實(shí)是源于一種對生活的理解。做營銷的人必須對整體的社會狀況有全面的理解，明白中國社會的主流價(jià)值觀是什么，明白中國人的心理需求。做奧迪這個品牌，你必須接地氣，高貴不僅僅表現(xiàn)在金錢上，還表現(xiàn)在你的態(tài)度上。

Q：這種品牌內(nèi)涵的轉(zhuǎn)變似乎還體現(xiàn)在越來越年輕化、運(yùn)動化。

A：是的。但我覺得這種轉(zhuǎn)型和改變，是以不去動它的基因?yàn)榛A(chǔ)。作為一個高檔品牌，奧迪一直在說尊貴這個概念，它自身的基因就是這個。不能為了年輕而年輕，忽略了我們尊貴的核心理念。當(dāng)我們在做奧迪年輕化的產(chǎn)品時(shí)，其實(shí)也強(qiáng)調(diào)了一種尊貴。比如在推奧迪A1這個產(chǎn)品時(shí)，就采用了音樂劇的形式。音樂劇在藝術(shù)層面是一種比較年輕的藝術(shù)形式，但它同時(shí)也是優(yōu)雅的，我們把A1和它巧妙地結(jié)合在一起，既是年輕人喜歡的，又不失優(yōu)雅和品味。

Q：2012年可以說奧迪在品牌營銷上做了很多的轉(zhuǎn)變，我感覺奧迪的每個活動都緊緊圍繞了奧迪的基因，而沒有像某些豪華品牌那樣為了活動而活動產(chǎn)生了分裂。

A：感謝您的夸獎，我覺得第一個就是用心吧，做奧迪品牌這么多年，對它的理解也越來越深刻。當(dāng)你自己越來越喜愛這個品牌的時(shí)候，你就會把生活中遇到的人和事，都跟品牌的某個點(diǎn)聯(lián)系起來，而且這種結(jié)合還不是那種生硬的、突兀的，而是潛移默化的。

Q：這種轉(zhuǎn)變您應(yīng)該好好跟我們梳理一下。

A：應(yīng)該說從2010年開始，奧迪品牌開始從理性述說向感性述說轉(zhuǎn)變，向最具魅力的品牌這個方向去打造。我也在思考為什么用戶要喜歡這個品牌，如何把產(chǎn)品與消費(fèi)者建立起更深的聯(lián)系。除了產(chǎn)品本身外，我們應(yīng)該提供更多附加的東西給用戶，比如情感。奧迪的用戶中可能大多數(shù)對車的專業(yè)性不是很了解，但他們可能喜歡藝術(shù)、喜歡音樂、喜歡體育。當(dāng)我們把音樂藝術(shù)這些與品牌結(jié)合在一起的時(shí)候，這些人在關(guān)注藝術(shù)活動時(shí)會發(fā)現(xiàn)原來奧迪在這方面做了這么多事，于是自然而然地與奧迪建立起聯(lián)系。從這個角度出發(fā)，從2010年開始，奧迪就做了很多比如藝術(shù)體育領(lǐng)域的活動，比如藝術(shù)與設(shè)計(jì)大獎賽、奧迪音樂周、奧迪杯足球賽等等。

Q：這種藝術(shù)的表達(dá)或者說感性的表達(dá)，是否與您女性的身份有關(guān)呢？您是否也喜歡參與這些藝術(shù)活動？

A：有可能吧，我本身也很喜歡藝術(shù)，也經(jīng)常去聽音樂會、看話劇這些。在奧迪工作這幾年，有機(jī)會跟更多的藝術(shù)家朋友去打交道聊天，對自己的知識和修養(yǎng)也有很大提高。我跟奧迪品牌的關(guān)系可以說“雙贏”，我給這個品牌帶來一些東西，同時(shí)奧迪也讓我學(xué)到更多東西。我很享受這個過程。

Q：奧迪做過很多在業(yè)界有著案例價(jià)值的活動，您印象最深的是哪些？

A：奧迪的公關(guān)宣傳一直強(qiáng)調(diào)的是理性與感性并存。從理性的角度來詮釋，奧迪A6L投放的時(shí)候，我們在深圳做了一個科技日的活動。把奧迪車解剖開來，讓你看內(nèi)部的結(jié)構(gòu)，看車身的工藝等等，讓媒體直觀地去理解奧迪的科技感、以及本土化研發(fā)方面的能力。奧迪首先是做車的，因此我們首先要把產(chǎn)品說好，講清楚。這個活動我們專門從德國總部請了25個技術(shù)專家來中國，讓他們來跟中國的媒體講奧迪的科技創(chuàng)新，能一次讓這么多德國工程師放下手上的工作來中國，這本身也是很不容易的一件事情，當(dāng)然這個活動事后證明對A6L上市后幫助很大。

Q：那感性的層面呢？如何在感性的層面去塑造奧迪品牌的質(zhì)感和品味？

A：感性層面最有代表性的活動就是“奧迪夏季音樂周”，這個活動可以說是我們?nèi)聞?chuàng)造出來的，幾乎花費(fèi)了我們半年多的時(shí)間來準(zhǔn)備。邀請了很多國際國內(nèi)一線的藝術(shù)家參與進(jìn)來，比如譚盾、朱哲琴、郎朗。每年我們都有一個精心策劃的主題，去年我們的主題是“當(dāng)東方遇見西方”。奧迪來自德國，一汽來自中國，不同國家的文化、不同企業(yè)的文化相互碰撞，奧迪A6L也是這種碰撞的結(jié)果。這場音樂會就是用藝術(shù)的方式去詮釋一汽-大眾奧迪這個品牌，承載著中西方交融的精華這層意思。

Q：用高雅音樂會的方式，以契合奧迪品牌尊貴、進(jìn)取的內(nèi)涵是一個很好的創(chuàng)意。

A：是的。商業(yè)和藝術(shù)需要有機(jī)地結(jié)合，如果不能讓人產(chǎn)生感動，反而會適得其反。去年我們的奧迪音樂周，國際知名作曲家譚盾專門為我們創(chuàng)作了《金木水火土》，用西洋交響樂的方式來表現(xiàn)科技與人類等深邃的主題，整個音樂詩中又自然而然地與奧迪A6L結(jié)合在一起，表達(dá)獨(dú)特的奧迪哲學(xué)。很多人開始都不相信奧迪能搞出這么一個高質(zhì)量的音樂會。我們的執(zhí)行代理公司在執(zhí)行中也遇到很多“不可能完成”的任務(wù)，但最終音樂會非常成功。說明只要敢想，就能實(shí)現(xiàn)。

Q：奧迪做了很多活動都是圍繞著人來做，您個人是怎么處理好工作、家庭、同事、媒體、朋友這些關(guān)系？

A：其實(shí)做人還是應(yīng)該真誠一點(diǎn)。就我個人來說，家庭對我的影響很大，父母都是特別善良正直的人，我母親也算是一個女強(qiáng)人。她能撐起一個大家族，大家族男男女女都要聽她的，為什么要聽她的，背后是她不計(jì)回報(bào)的付出。我可能也是繼承了父母的這一面，又有強(qiáng)悍的一面，又有柔的一面。對是非的判斷，對原則的堅(jiān)持，這些對我的影響特別大。

Q：您怎么總結(jié)自己的這一年呢？

A：工作的確很累，但你也從工作中收獲了很多。如果一個人總是計(jì)較工作的得失，總?cè)ゼm結(jié)為什么我沒有升官，沒有掙那么多錢，最后糾結(jié)的是你自己，不是別人。去年我曾經(jīng)給自己總結(jié)了兩個詞：成長與修煉。成長就是說你可以犯錯誤，修煉就是你已經(jīng)把這些東西看透了，心態(tài)已經(jīng)調(diào)整得很好了，這二者都需要時(shí)間去沉淀。

同事說

金新（一汽-大眾奧迪銷售事業(yè)部公關(guān)經(jīng)理）

我們這個公關(guān)團(tuán)隊(duì)可以說是特別的團(tuán)結(jié)，盧姐就象一把大傘照顧著每個人。作為職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)，除了一份職業(yè)精神的要求外，我感覺我們整個公關(guān)團(tuán)隊(duì)，還有一個情字維系著彼此。雖然團(tuán)隊(duì)內(nèi)部也會為了一些執(zhí)行上的細(xì)節(jié)發(fā)生爭吵，有時(shí)候甚至爭得面紅耳赤，但最后都為了大局團(tuán)結(jié)在一起。就拿3月27日奧迪S6、S7在成都上市這個活動來說，接到任務(wù)只有9天時(shí)間，從到港口提車，到聯(lián)系經(jīng)銷商成都新元素展廳布展，包括邀請晚會的暖場嘉賓\"高尚組合”——高以翔、尚雯婕的創(chuàng)意等等，每個細(xì)節(jié)盧姐都一一過問。盧姐在整個公司的貢獻(xiàn)也是有目共睹，去年年會的時(shí)候，德國奧迪總部董事會的董事們也都過來跟盧姐一一擁抱，這是對盧姐的肯定，也是對我們整個團(tuán)隊(duì)的肯定。

奧迪公關(guān)活動經(jīng)典案例

1 奧迪藝術(shù)與設(shè)計(jì)大獎

奧迪一直將推動藝術(shù)與設(shè)計(jì)的發(fā)展創(chuàng)新視為己任，為了更加深入有效地激勵和幫助新銳藝術(shù)和設(shè)計(jì)人才的不斷創(chuàng)新，一汽-大眾奧迪于2010年設(shè)立“奧迪藝術(shù)與設(shè)計(jì)大獎”，引領(lǐng)全社會共同關(guān)注和推動中國藝術(shù)與設(shè)計(jì)的交流與發(fā)展。

2 奧迪夏季音樂周

“奧迪夏季音樂周”是奧迪品牌在音樂合作領(lǐng)域開創(chuàng)的具有突破性意義的藝術(shù)形式，旨在推廣富有創(chuàng)新精神的高雅藝術(shù)體驗(yàn)，為廣大奧迪用戶與音樂愛好者提供欣賞頂尖創(chuàng)新音樂的長期平臺。

3 奧迪英杰匯

“奧迪英杰匯”由來自藝術(shù)、文化、商業(yè)及體育等領(lǐng)域的社會主流精英組成。包括郎朗、張曼玉、譚盾、楊瀾、馬未都、張亞東、趙胤胤、郎朗等著名人士，他們是奧迪品牌精神的體現(xiàn)者和倡導(dǎo)者。