4月20日8時，四川省雅安市發(fā)生7.0級地震。災(zāi)難突如其來，一時間，雅安市大部分地區(qū)通信中斷、道路阻塞、親人失散。在這場牽動全國的災(zāi)難前，IT企業(yè)除了捐款、捐物，也利用技術(shù)與平臺優(yōu)勢在第一時間伸出援助之手。

尋人平臺齊上線

地震發(fā)生后，很多人與身在雅安的親友失去聯(lián)系，而地震造成的通訊設(shè)施損壞、故障以及通話量的激增，讓手機通話服務(wù)變得極不穩(wěn)定。為了幫助人們盡快找到當(dāng)?shù)赜H友，騰訊、百度、搜狐、360、搜狗、谷歌、新浪、一淘等互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛推出尋人平臺。

不過，尋人平臺過多難免讓用戶無所適從。如何打通尋人數(shù)據(jù)，保證各大平臺信息的全面覆蓋，提高尋人的效率和成功率，變得尤為重要。

2005年遭遇卡特里娜颶風(fēng)襲擊的美國也曾遇到過類似問題，當(dāng)時有超過25個尋人論壇與網(wǎng)站，造成信息分散，讓人頭暈?zāi)垦?。為了避免這種混亂，人們開發(fā)了一種網(wǎng)上尋人信息格式PFIF（People Finder Interchange Format）。

4月21日下午，360公司率先表示將在自家平臺上采用PFIF格式，周鴻祎本人亦表示要與百度、搜狐成立聯(lián)合工作組統(tǒng)一格式。之后，搜狗、一淘、新浪等擁有尋人平臺服務(wù)公司的高管、官微賬號也先后表示，將開放自家尋人平臺數(shù)據(jù)。

到4月22日上午，整合了百度貼吧、搜狗、360、一淘、新浪微博、騰訊微博等多家尋人平臺的百度全網(wǎng)尋人平臺正式上線，其打通了互聯(lián)網(wǎng)上多個孤立的尋人平臺，可以讓用戶搜到最全面的尋人信息，并能知曉信息來源。截至發(fā)稿前，該尋人平臺已有3萬多條尋人信息。

百度全網(wǎng)尋人平臺的推出第一次突破了各家互聯(lián)網(wǎng)公司的隔膜，成為真正意義上的全網(wǎng)尋人。

另外，互聯(lián)網(wǎng)公司開發(fā)的捐助平臺也在抗震救災(zāi)中發(fā)揮了積極作用。騰訊成立了“騰訊樂捐”開放平臺，通過微信、微博、QQ空間、財付通和易迅等互聯(lián)網(wǎng)資源平臺，幫助壹基金、中國扶貧基金會、愛德基金會、芒果V基金等籌款。阿里巴巴旗下支付寶的“e公益事業(yè)”也是一個重要的、開放的互聯(lián)網(wǎng)慈善平臺。支付寶與中華思源工程扶貧基金會、中國人口福利基金會、中華少年兒童慈善救助基金會等合作，開放了支付寶募捐接口。截至22日中午12時，已有45萬網(wǎng)民通過支付寶愛心捐贈平臺向四川雅安災(zāi)區(qū)捐款，共計超過2100萬元。

除了互聯(lián)網(wǎng)公司開發(fā)的各種救災(zāi)平臺，打破空間地域限制的遠(yuǎn)程會診系統(tǒng)也不得不讓人感慨信息技術(shù)的力量。4月20日，在道路受阻、專家醫(yī)生無法快速達到災(zāi)區(qū)現(xiàn)場進行施救情況下，為了挽救遇難者的生命，成都軍區(qū)42醫(yī)院的醫(yī)生啟動科達遠(yuǎn)程會診系統(tǒng)與遠(yuǎn)在北京的解放軍總醫(yī)院連線，征求手術(shù)的指導(dǎo)意見。經(jīng)過成都、北京兩地專家兩個多小時的現(xiàn)場遠(yuǎn)程手術(shù)指導(dǎo)，患者手術(shù)進展順利，脫離了生命危險。

小地圖 大用處

2008年汶川地震距今已有5年，這期間移動互聯(lián)網(wǎng)和LBS技術(shù)取得了很大進步。在雅安地震救災(zāi)中，移動互聯(lián)網(wǎng)開辟了全新的信息綠色通道，不僅幫助震區(qū)外的網(wǎng)友同步了解震區(qū)交通、位置狀況，還成為災(zāi)區(qū)民眾的呼救窗口。

4月21日18時，高德集團緊急上線導(dǎo)航特殊版本——雅安版，并且即刻開放免費下載通道，為災(zāi)區(qū)群眾和救災(zāi)人員提供導(dǎo)航服務(wù)。

高德導(dǎo)航雅安版集成了雅安當(dāng)?shù)刈钚碌木戎c信息，方便救援隊伍及時將傷者運送到最近的救助點；行車公告可以根據(jù)實時路況提供行車建議；“位置分享”則是一個最為適合災(zāi)區(qū)現(xiàn)狀的功能，發(fā)送方可以將自己的位置通過短信發(fā)出，接收方無需網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，打開短信后即可自動在高德導(dǎo)航客戶端上定位位置。

百度地圖也在第一時間發(fā)起災(zāi)區(qū)網(wǎng)友位置信息標(biāo)注報平安、雅安路況信息查詢、加油站、輸血點等服務(wù)。

“當(dāng)天四川地區(qū)整體定位請求及信息查詢量達到1.5億次，與平日位置信息查詢量相比接近800%的增長……”截至4月20日24時，百度地圖公布了4月20日四川雅安7級強震發(fā)生以后，16小時內(nèi)網(wǎng)友通過百度地圖發(fā)起的當(dāng)日對四川地區(qū)整體定位請求及位置信息查詢量。數(shù)據(jù)顯示，數(shù)千萬網(wǎng)民通過百度地圖獲得幫助，而這個數(shù)字還在迅速增加。

4月25日，搜狗地圖上線了“網(wǎng)友共建雅安震后圖”開放式地圖。該地圖基于國家測繪地理信息局的最新航拍影像，是首個震后俯瞰地圖。搜狗地圖總經(jīng)理孔祥來表示，“隨著雅安救援工作的逐漸開展，哪里有政府設(shè)置的災(zāi)民安置點？最近的保險理賠點在哪里？哪些路段正在進行交通管制？哪些地方急需何類物資？在信息不夠通暢的災(zāi)區(qū)，此類地理信息對災(zāi)民與救援者就意味著希望與機會?！?/p>

搜狗“網(wǎng)友共建雅安震后圖”采用了“眾包”的方式，完全開放POI地理位置信息標(biāo)注功能，各類組織與網(wǎng)友可在搜狗地圖上標(biāo)注救援、服務(wù)、交通、隱患點等位置信息，匯集后形成實用的“活地圖”，幫助災(zāi)區(qū)的生活、交通、物流恢復(fù)。

“我們期望通過匯集互聯(lián)網(wǎng)的力量，還原震后的雅安，讓人知其所在，物知其所至，心知其所向。通過互聯(lián)網(wǎng)地圖的開放性，為救援與重建工作提供有力、高效的幫助。”孔祥來說。

運營商抱團 大局為重

地震發(fā)生以后，所有通信大面積阻塞，話務(wù)接通成功率很低。

根據(jù)20日地震當(dāng)天的初步統(tǒng)計，災(zāi)區(qū)除寶興縣通信因傳輸中斷導(dǎo)致固定通信和移動通信出現(xiàn)全部阻斷外，其它地區(qū)通信未發(fā)生全阻現(xiàn)象；但固定通信、移動通信由于話務(wù)高峰，導(dǎo)致四川全省移動電話擁塞。

在嚴(yán)峻的災(zāi)情面前，三大電信運營商及各大通信企業(yè)全力投入，相互協(xié)作、共同抗震。截至4月24日10點14分，中國電信雅安地震災(zāi)區(qū)的通信全部恢復(fù)正常，再加上此前中國移動和中國聯(lián)通先后宣布通信全部恢復(fù)正常，雅安地震災(zāi)區(qū)的通信已經(jīng)全面恢復(fù)。

“運營商的恢復(fù)速度很快，大部分地區(qū)的信號都不錯，有時候我在車上還能用3G掛到網(wǎng)上?！币晃辉诋?dāng)?shù)鼐葹?zāi)的志愿者表示。

此次雅安地震，三大電信運營商不僅宣布免費為災(zāi)區(qū)提供語音通話、短信、漫游等電信服務(wù)，還開通了尋親服務(wù)熱線，為公眾提供災(zāi)情信息查詢、代報平安、收集救援信息、尋找親人等服務(wù)，甚至還利用微博、微信等將災(zāi)情及通信搶修情況實時對外發(fā)布，很大程度上緩解了災(zāi)區(qū)通信受阻的狀況。

而社交媒體的代表新浪微博、騰訊QQ、微信則成為了連通災(zāi)區(qū)和外界的網(wǎng)絡(luò)生命線。地震發(fā)生后，救援力量還沒到達災(zāi)區(qū)第一線的這段時間里，所有關(guān)于災(zāi)情的信息都在這些媒體平臺上匯集，讓人們第一時間就了解到災(zāi)區(qū)的實時狀況。

運營商還建議大家盡可能利用微信、短信、微博聯(lián)系，將通信通道留給救援隊伍。在電話與短信無法進行正常通信的情況下，微信成了與后方保持暢通聯(lián)系的最重要工具：來自災(zāi)區(qū)的文字、圖片甚至視頻，源源不斷地通過微信迅速傳遞到后方。

有分析人士認(rèn)為，與語音通話相比，短信、微博和微信占用的通信資源更少，較容易通過地震中狹窄的通信通道，同時多用短信、微信和微博交流也能為更需要語音通話的救援隊留下通信資源空間。

面對雅安地震這種重大自然災(zāi)害，受災(zāi)信息和救援信息能否及時準(zhǔn)確傳遞，在一定程度上決定了災(zāi)區(qū)人民能否得到及時救助。相較于5年前的汶川地震，IT企業(yè)正在地震救災(zāi)中發(fā)揮更加重要的作用。可以預(yù)計，在這個信息化社會，IT企業(yè)的自身優(yōu)勢將為搶險救災(zāi)提供更加多元化的手段。

親歷雅安地震

剛和媳婦一起從北京回四川休假探親，就親身經(jīng)歷了此次4.20雅安地震。

4月20日，清晨8時許，睡夢中的我被媳婦推醒：“你搖床做啥子嘛。”話音未落，床鋪搖晃加大，媳婦一個激靈：“糟了，是地震！”

“怎么辦？”我也一下子清醒過來，焦急地問媳婦——她經(jīng)歷過2008年的汶川地震，有比較豐富的求生經(jīng)驗。但是此時她也有些慌，搖晃開始加劇，窗外斷斷續(xù)續(xù)傳來尖叫聲，從窗口望下去，一層的住戶已經(jīng)跑出來了。媳婦讓我上床趴下，抓住床沿不要動，我不斷地大聲問：“怎么辦？”“樓房會不會塌？”

床鋪的大幅度搖晃讓我有些眩暈，第一次感受到了大自然帶來的恐懼，第一次覺得死亡正在向自己逼近，內(nèi)心充滿了各種不確定性和極大的恐慌感，大地的震動帶來的恐懼應(yīng)該是人類所能承受的極限了吧！

在床上焦急地等待了十幾秒，感覺像過了一年，震動開始有些停歇，我匆忙跳下床，抓起旁邊的衣服褲子就胡亂地套上，嘴里催促著媳婦也趕緊，一把抓住鑰匙，摸了個手機，扯著媳婦便往樓下沖！

一口氣從四樓沖到一樓，此時，小區(qū)的空地已經(jīng)擠滿了人，有很多穿內(nèi)衣褲的男男女女，再仔細(xì)打量下自己，已經(jīng)算穿得很整齊的了。大家都拿著電話扯著嗓子喊：“喂喂?！边@才意識到，要給家里報個平安，再問問住在另一個小區(qū)的老岳父他們怎么樣了？

我們兩個人的手機，一個北京移動號碼和一個北京聯(lián)通號碼，連續(xù)撥打了20多分鐘后，聯(lián)通終于先連上了，岳父表現(xiàn)得很淡定：“沒事，我們在樓上都沒動，你們待會中午回家吃飯吧?！蔽疫@才長舒了一口氣。

過了一會兒，小區(qū)保安開始指揮大家往小區(qū)旁邊的一個中學(xué)操場移動，也許是因為經(jīng)歷過汶川地震，大家在進入學(xué)校操場的過程中很有秩序。

我也跟著人群慢慢進了學(xué)校。有幾千個學(xué)生早已黑壓壓地坐滿了半個操場，人群很快平靜下來，大家都抱著手機，打電話或者發(fā)微博，我還有些驚魂未定，在媳婦的安慰下，慢慢聽周圍的人給我普及地震知識……

接下來的三、四天里，不斷的有輕微余震。通過電視、微博等媒體，再一次見證到了大愛無疆，那一刻我們都是雅安人。在寫下這篇稿子的時候，只有12歲的小表妹剛剛出發(fā)把存了半年的200元零花錢捐給災(zāi)區(qū)。天佑四川，天佑中華?。ū疚淖髡呦当緢笮旅襟w事業(yè)部經(jīng)理唐歡）