對于鷹革沃特華來說中國市場跟歐洲和美國市場有什么不同？

A畢可瑞：我們非常重視中國市場，為了進(jìn)一步了解中國市場，在2012年我們針對中國市場做了一個(gè)非常重要的調(diào)研。采訪了15個(gè)在廣州、上海、北京的汽車車主，在相同的城市做了網(wǎng)上的定量調(diào)研，并收到了1500份回應(yīng)。通過對調(diào)研結(jié)果進(jìn)行的細(xì)節(jié)分析整理，我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了中國市場與歐美市場最大的兩個(gè)不同點(diǎn)。而第一個(gè)不同在于中國消費(fèi)者對車內(nèi)的環(huán)境健康和空氣質(zhì)量都非常關(guān)心，第二個(gè)不同在于，一方面中國消費(fèi)者非常想得到國際品牌帶來的皮革質(zhì)量與真實(shí)性的保證，另一方面，中國的消費(fèi)者又對中國傳統(tǒng)文化感到驕傲，喜歡將中國的傳統(tǒng)文化體現(xiàn)在日常的生活和生活方式里。這對鷹革沃特華就意味著可能的產(chǎn)品機(jī)會，我們會在未來的幾個(gè)月或者是下一年度的時(shí)間內(nèi)，開發(fā)出符合這些消費(fèi)者需求的更多產(chǎn)品。

對于鷹革沃特華來說，除了人才的本土化之外，鷹革沃特華供應(yīng)商層面有多少是中國企業(yè)？

A畢可瑞：從人力資源的角度講，我們在中國的許多管理層都是中國人，我們很驕傲地說，這批人占據(jù)了現(xiàn)在大多數(shù)的管理崗位。在高層里只有兩個(gè)技術(shù)高層是外國人，他們是我們的研發(fā)主管和涂飾主管，他們有多年的工作經(jīng)驗(yàn)，他們也一直致力于把自身的知識傳授給他們的下屬。

就供應(yīng)商來講，我們主要需要兩個(gè)方面的供應(yīng)商，一個(gè)是原皮，一個(gè)是化學(xué)品。我們設(shè)計(jì)和生產(chǎn)產(chǎn)品的首要任務(wù)就是要保證它的質(zhì)量，第二個(gè)重點(diǎn)是成本，我們總是會選效率最高的，能夠提供最優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品質(zhì)量的供應(yīng)商。現(xiàn)在我們生產(chǎn)所用的原皮中有25%是來自當(dāng)?shù)氐墓?yīng)商，他們是由中國的戰(zhàn)略供應(yīng)商鞣制的。就化學(xué)品而言，我們所有的供應(yīng)商都是全球的供應(yīng)商。其中有一些可能是在中國生產(chǎn)的，但大多數(shù)都是進(jìn)口的。我們總是在尋找新的機(jī)會來降低成本，例如更容易運(yùn)用，無需進(jìn)口等，但是化學(xué)品對產(chǎn)品的質(zhì)量至關(guān)重要，因此我們不會在其質(zhì)量上做讓步。

請介紹一下鷹革沃特華全球的運(yùn)營情況以及競爭過程中的核心優(yōu)勢？

A杰里：當(dāng)我們和客戶談我們公司的競爭優(yōu)勢時(shí)，我們會講三點(diǎn)。第一我們?nèi)虻姆植己腿虻墓芾韴F(tuán)隊(duì)。第二是我們的品質(zhì)非常的可靠，我們在全球采用的是同樣的體系，所以你在中國得到的產(chǎn)品和在世界各國得到的產(chǎn)品一樣，不會有差別。第三是我們的創(chuàng)新，帕特團(tuán)隊(duì)的設(shè)計(jì)創(chuàng)新，還有我們產(chǎn)品解決方案的一些創(chuàng)新，從另一個(gè)角度講，當(dāng)帕特的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)開始與客戶溝通后，無論是設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)還是內(nèi)森領(lǐng)導(dǎo)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)都需要去了解客戶對品牌的遠(yuǎn)景期望以及他們可能會面臨哪些問題，并把客戶的這些需求反饋給我們的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。我們設(shè)計(jì)和創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)會直接與我們的工程師和產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)一起合作，為廣大客戶提供專門的皮革解決方案，為產(chǎn)品上市做好一切必要的準(zhǔn)備。

2012年，鷹革沃特華在華的營業(yè)收入如何，是否有增長，有沒有增資擴(kuò)張的計(jì)劃？

A杰里：鷹革沃特華在華的銷售占到了我們?nèi)蜾N售的20%，2012年中國的銷售增長情況很好，我們預(yù)計(jì)未來還會有很大的增長。我們未來還會繼續(xù)加大中國市場的投入，包括產(chǎn)能和測試設(shè)備，中國的產(chǎn)品測試實(shí)驗(yàn)室已成為公司主要的實(shí)驗(yàn)室，其規(guī)模與我們在歐洲和美國的實(shí)驗(yàn)室規(guī)模是一樣的。

我們現(xiàn)在不僅加大了上海工廠的測試實(shí)驗(yàn)室的投入，而且也加大了沈陽工廠的投入。我們正在對未來三年的產(chǎn)量和需求做內(nèi)部的評估，如果需要的話，我們會再建一個(gè)新廠。我們對中國市場以及汽車皮革市場的未來非常樂觀，中國市場還是會繼續(xù)在增長的，我們有能力來滿足客戶的需要，業(yè)務(wù)也會不斷增長。

鷹革沃特華有哪些獨(dú)特的設(shè)計(jì)或獨(dú)特的工藝，用來吸引整車制造商？

A帕特：我們有幾種很獨(dú)特的產(chǎn)品是整車廠的設(shè)計(jì)師非常感興趣的，第一個(gè)就是定制打孔，他們可以按照自己的想法，選擇打孔的大小、圖案以及設(shè)計(jì)。

剛才我們是從設(shè)計(jì)的角度來講的，我想從技術(shù)解決方案上說幾點(diǎn)，比如說我們的產(chǎn)品創(chuàng)新，Ansole這款抗污產(chǎn)品，可以防止座椅變臟，又很容易清潔。第二個(gè)是輕量化皮革，名字叫Realite，會比正常皮革重量降低15%。那么現(xiàn)在越來越多的整車廠和客戶都非常關(guān)注這個(gè)汽車輕量化的問題，一個(gè)是環(huán)保原因，再一個(gè)是燃油使用規(guī)定的原因。我想這些他們都會很感興趣。

是什么讓你從福特退休后，決定來到鷹革沃特華的？

A沈英銓：他們希望把鷹革沃特華在全世界最好的科技、技術(shù)、產(chǎn)品通通帶到亞太地區(qū)，尤其是中國。我覺得這個(gè)戰(zhàn)略是對的，因?yàn)橹袊陌l(fā)展很快，必須把全世界最好的科技拿過來。4月初我去鷹革沃特華的總部奧本山看了一下，讓我感受很多。公司的人才很多，但是大家非常的團(tuán)結(jié)合作在一起，所以我很高興，也很榮幸能夠加入杰里的團(tuán)隊(duì)，我希望能夠?yàn)辁椄镂痔厝A在亞太尤其是中國十年二十年的長期發(fā)展戰(zhàn)略，提供一些我的經(jīng)驗(yàn)跟支持。

一年前我們采訪鷹革沃特華的時(shí)候，鷹革沃特華當(dāng)時(shí)在與一汽的高端車型合作，現(xiàn)在一年之后，有沒有一些進(jìn)展，除了一汽這樣的企業(yè)之外，我們還有沒有進(jìn)入到一些其他的自主品牌當(dāng)中？

A畢可瑞：我們繼續(xù)尋求和自主品牌的合作機(jī)會，已經(jīng)在過去和一些自主品牌接觸過，未來我們還會繼續(xù)這么做。到目前為止，我們的價(jià)值主張和自主品牌期望的價(jià)值主張還不是很匹配。我們?nèi)ツ赆槍χ袊嚻じ锏慕K端消費(fèi)者做市場調(diào)研的一個(gè)重要原因，就是我們希望利用調(diào)研結(jié)果來尋找適應(yīng)中國自主品牌的一些產(chǎn)品和解決方案，能夠提供給他們一些產(chǎn)品，來提升他們的品牌形象。