近年來，單親家庭、隔代撫養(yǎng)、外來務工人員子女借讀等情況越來越多，由此產(chǎn)生的“問題學生”也越來越多?！皢栴}學生”是班主任工作最為頭痛的問題之一，他們影響著整個班級的精神風貌，影響著全校學生的整體素質(zhì)。我在九年的班主任教育實踐中，通過大量的學習和摸索認為：班主任只有付出更多的誠心、關心、愛心和耐心，與“問題學生”進行平等的心靈交流，樹立“從學生中來，到學生中去”的思想，切實從“問題學生”的實際出發(fā)，幫助他們解決生活上、學習上、思想上的困惑，才能真正成為“問題學生”敬畏的嚴師，可信賴的長輩，可傾心交流的朋友，才有利于整個班級的發(fā)展。

一天晚上22∶30我接到寢管電話，我班有同學喝酒至醉。于是我不顧天寒地凍騎著摩托車就往學校趕，走進寢室看見有兩位同學正守著這位醉漢——袁某同學，一看的確醉得不輕，渾身發(fā)燙，連我是誰都不知道。急忙叫位同學拿來濕毛巾給他擦身子，用物理療法醒酒。直到凌晨他醒過來，我才放心地離開學校。

第二天一早，他來我辦公室，我很關心地問“沒事吧？”他不好意思地搖搖頭，看得出教育的機會來了。開學以來我就了解到他是單親家庭的孩子，剛滿七歲母親就去世了，并且父親曾坐過牢，他是一位很特殊的孩子。我問你怎么要這樣傷害自己呢？頓時他滿眼淚花，我想他一定有難言之隱，我拿出紙巾幫他擦去眼淚，一會兒他講出，昨晚是媽媽的忌日，而且這周回家與父親斗了嘴，于是就選擇喝酒來麻醉自己。當場我就表揚他，你很有孝心和愛心，但你用這種方式來表達你對媽媽的懷念，你媽媽也會心痛的，會不安息的，孩子，你正是長身體的時候，你知道飲酒對身體有哪些危害嗎？此時他低下了頭，好像在沉思，片刻他說：老師，我做錯了，我這樣做不但傷害了自己的身體，還讓媽媽在天之靈都不得安寧。我輕輕地撫摸著他的頭，然后給了他一個擁抱。從這件事后，他不但沒有再犯同樣的問題，而且還改了許多以往的很多小毛病，班上的任課老師都說他變化大。由此我也總結出：“問題學生”教育三步走。

一、對學生犯了錯不要簡單粗暴，先要認真傾聽事情的經(jīng)過

孩子“犯錯”是很自然的，我們不能一直指責，把自己當成學生的領導、管理者、評判者，對“問題學生”要耐心、細心地引導，不要主觀地對孩子“犯錯”下結論，否則學生心靈會受到傷害，以致錯失對學生的教育機會。用“冷處理”的方法，作為教師，首先應該做一個好的“傾聽者”，全面了解事情的過程，讓學生宣泄情感，使學生感到教師的公平公正。

二、教師通過傾聽后，啟發(fā)學生判斷事情的是與非，發(fā)現(xiàn)該怎樣做

師生對事情的經(jīng)過進行補充復述，保證客觀、正確地了解事情發(fā)生的過程，幫助學生重新回顧事情發(fā)生時自己忽視的方面，在肯定學生做得對的同時，引導他認識到自己存在的問題。

三、引導學生“談”感受，確立正確的是非觀點

在前兩步的基礎上，請學生談談自己在處理事件的過程中有什么不妥的地方，這些正確的觀點并不一定要學生用書面的形式寫出來或口頭表達出來，從他的表情中就能真情流露，達到此時無聲勝有聲。

蘇霍姆林斯基說過：“教育者的技巧就在于能夠機智、敏銳地看到孩子那種上進的心理，給予信任，加以適當?shù)囊龑??！彼栽谵D化“問題學生”時，不能簡單粗暴，要善于傾聽，這就需要我們班主任更多和長期地付出耐心、愛心和關心，去感化他，信任他，使他樹立正確的人生觀、價值觀。只有這樣，我們的“問題學生”才能慢慢走上正軌，我們學校的整體氛圍才能得到提高。