【摘要】建設(shè)好華夏民族文化風(fēng)情園AAA景區(qū)，要分為四個(gè)階段進(jìn)行。在其初創(chuàng)時(shí)期，要做好景區(qū)的定位和宣傳；在其成長時(shí)期，要結(jié)合進(jìn)行旅游專業(yè)建設(shè)和教學(xué)改革并加強(qiáng)校園文化建設(shè)；在成熟時(shí)期，要加大對(duì)外合作交流。

【關(guān)鍵詞】景區(qū) 發(fā)展 建設(shè)

湖南民族職業(yè)學(xué)院申報(bào)的華夏民族文化風(fēng)情園AAA景區(qū)已經(jīng)獲批，這對(duì)于學(xué)院的未來發(fā)展是一個(gè)良好的機(jī)遇。不僅為搞活校園、搞活旅游教學(xué)課堂創(chuàng)造了十分難得的條件。而且大大促進(jìn)了學(xué)院旅游管理專業(yè)的建設(shè)與改革?，F(xiàn)在，學(xué)院面臨的突出任務(wù)是如何建設(shè)好景區(qū)，使之更好地為教學(xué)服務(wù)、為校園文化建設(shè)服務(wù)，為本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。我認(rèn)為，建設(shè)好華夏民族文化風(fēng)情園需要分為四個(gè)階段進(jìn)行。

一、學(xué)院旅游景區(qū)發(fā)展的初創(chuàng)時(shí)期

古人云“軍馬未動(dòng)，糧草先行”，在景區(qū)發(fā)展的初期，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真做好景區(qū)的定位和宣傳廣告工作。

1.要確定旅游客源市場(chǎng)，根據(jù)景點(diǎn)消費(fèi)對(duì)象進(jìn)行準(zhǔn)確的形象定位。我們可以結(jié)合景點(diǎn)的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)主題，做好吸引游客的工作。我院具有民族特色，而且在全國的高職院校作為旅游景區(qū)是第一家，建議在這方面挖掘內(nèi)涵，打造獨(dú)一無二的亮點(diǎn)?？梢栽趯W(xué)院的民族性、文化性、休閑型、綠色生態(tài)型特色上做文章，設(shè)計(jì)一句朗朗上口的廣告詞。如：華夏民族一家人，歡迎您回家看看！

2.華夏民族文化風(fēng)情園景區(qū)的社會(huì)形象（知名度和美譽(yù)度）可利用一切優(yōu)秀資源來宣傳，如：吳冠中的畫、宋祖英的歌，對(duì)張家界和鳳凰的美的進(jìn)行了很好的宣傳。我們仿效名人效應(yīng)來制作精美的景區(qū)宣傳小冊(cè)子免費(fèi)發(fā)放給游客，讓他們成為我們的“活廣告”。還可借鑒鳳凰煽情型的廣告語“鳳凰，在沈從文的書里能讀到，在黃永玉的畫里能可以看到，在宋祖英的歌里能聽到，中國最美小城”，并借鑒歌曲膾炙人口的“小城故事”來營銷，讓人思念遠(yuǎn)去的家園，夢(mèng)里的故鄉(xiāng)。從而游人如織！

3.根據(jù)民族特色編造故事和進(jìn)行實(shí)景演出民族風(fēng)情，利用花園式校園進(jìn)行節(jié)慶活動(dòng)進(jìn)行實(shí)景營銷，如櫻花節(jié)和桃花節(jié)。還可以加入一些參與性很強(qiáng)的節(jié)目內(nèi)容，如：土家族的擺手舞，藏族的鍋莊等互動(dòng)性很強(qiáng)的游樂項(xiàng)目對(duì)景點(diǎn)進(jìn)行大力宣傳和推廣。在這一系列的活動(dòng)中，又可以充分發(fā)揮職業(yè)教育的特點(diǎn)，進(jìn)行學(xué)院與市場(chǎng)的緊密，甚至零距離的對(duì)接，讓旅游專業(yè)的學(xué)生在學(xué)院景區(qū)通過實(shí)踐操作不斷提高自己的專業(yè)技能水平，從而，為學(xué)院打造和培養(yǎng)了一批高素質(zhì)的專業(yè)人才。

4.建議在設(shè)計(jì)和制作門票方面要有創(chuàng)新。設(shè)計(jì)出來的門票要具有宣傳性、廣告性和紀(jì)念性。如果有收藏價(jià)值，游客買的門票就不會(huì)用完就丟了，而是放在家里珍藏。這也符合環(huán)保的觀念，也響應(yīng)十八大報(bào)告提出的“美麗中國”。

二、學(xué)院旅游景區(qū)發(fā)展的成長時(shí)期

1.旅游人才是景區(qū)發(fā)展的基石，學(xué)院景區(qū)的建設(shè)與發(fā)展促進(jìn)學(xué)院旅游專業(yè)的改革。景區(qū)需要旅游人才，需要大量具有旅游接待服務(wù)能力的人才。如：景區(qū)營銷人員、景點(diǎn)講解員、特色商品導(dǎo)購員等 。學(xué)院的旅游管理專業(yè)在人才培養(yǎng)上，可以根據(jù)景區(qū)管理和經(jīng)營的需要增設(shè)景區(qū)管理與營銷、旅游策劃兩個(gè)方向，為專業(yè)的建設(shè)拓寬了思路，提供了實(shí)習(xí)和就業(yè)保障。真正實(shí)現(xiàn)了職業(yè)教育的工學(xué)結(jié)合。在具體的旅游專業(yè)人才培養(yǎng)方案中增開以下課程：音樂欣賞與湖南民歌教唱、個(gè)人形象塑造、播音發(fā)聲與語言藝術(shù)、舞蹈欣賞等，使旅游類+藝術(shù)類的課程完美結(jié)合，以課堂+舞臺(tái)的教學(xué)手段來提高學(xué)生的的審美意識(shí)和藝術(shù)素養(yǎng)，打造旅游人才精品化，真正做到才藝雙全、形象俱佳。使他們?cè)趯?shí)踐工作中能以優(yōu)雅的舉止，動(dòng)聽的歌聲、專業(yè)的講解、周到的服務(wù)、多才多藝的美好形象深深感染游客。“厚德強(qiáng)能、經(jīng)世致用”為我院的校訓(xùn)。人才的培養(yǎng)更不能忘記從愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、服務(wù)意識(shí)等方面來培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。

2.通過各種旅游策劃和具體的營銷活動(dòng)把華夏民族文化風(fēng)情園打造成旅游品牌。以民族民俗文化為主線，校園文化、綠色生態(tài)文化為輔搞活旅游市場(chǎng)。如：民族文化歌舞節(jié)

3.加強(qiáng)旅游服務(wù)從業(yè)人員隊(duì)伍建設(shè)，利用旅游淡季的空閑時(shí)間組織景區(qū)員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)旅游服務(wù)技能技巧，增強(qiáng)他們的服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，使服務(wù)質(zhì)量得到一定的保證。平時(shí)要注重員工工作時(shí)的服務(wù)態(tài)度與服務(wù)水平的考核。并依據(jù)考核的結(jié)果給予一定的獎(jiǎng)懲。

三、學(xué)院旅游景區(qū)發(fā)展的成熟時(shí)期

景區(qū)發(fā)展進(jìn)入成熟時(shí)期后，我們的主要任務(wù)是提升內(nèi)部管理，完善景區(qū)建設(shè)（旅游基礎(chǔ)設(shè)施和景區(qū)配套設(shè)施），豐富景點(diǎn)內(nèi)容，營銷旅游事件，穩(wěn)定景區(qū)的客源市場(chǎng)和銷售業(yè)績。

景區(qū)發(fā)展到一定的階段，就有可能遇到旅游業(yè)中的“淡季”，要做到淡季不淡，建議加大營銷。

一是加強(qiáng)與旅行社、網(wǎng)絡(luò)公司合作，旅游旺季給的折扣（返點(diǎn)）和是旅游淡季一個(gè)折扣（返點(diǎn)）要有差別；二是對(duì)淡季門票銷售額拿出一定比例的資金做公益事業(yè)或慈善活動(dòng)，利用大眾傳播媒體和戶外廣告進(jìn)行宣傳；三是搞個(gè)大型的特色飲食一條街，以提高人氣和游客的停留時(shí)間；四是針對(duì)12歲小孩和70歲老年人免費(fèi)；五是搞些其它活動(dòng)如：“大型的篝火晚會(huì)”、“最美民院攝影大賽”、“暖冬游民院，快樂贏禮包”等；六是和其它旅游相關(guān)（包括酒店、餐飲、航空、鐵路）企業(yè)或公司其它景區(qū)進(jìn)行聯(lián)合營銷；七是加強(qiáng)加大型企業(yè)、企事業(yè)單位的促銷；八是重視產(chǎn)品概念中的第三個(gè)層次附加產(chǎn)品層次，如游客咨詢、游客便利、游客回訪等。

四、學(xué)院旅游景區(qū)發(fā)展前景與目標(biāo)

規(guī)劃建設(shè)好學(xué)院的AAA景區(qū)，要對(duì)其發(fā)展前景與建設(shè)目標(biāo)有清醒的認(rèn)識(shí)。我認(rèn)為，校園景區(qū)的發(fā)展前景和未來目標(biāo)應(yīng)當(dāng)從以下三個(gè)方面考慮：

1.整合旅游資源，與5A旅游景區(qū)岳陽樓——君山島連成精品旅游線，打造岳陽旅游品牌。使學(xué)院景區(qū)的旅游開發(fā)快速可持續(xù)發(fā)展。

2.盡快升格為國家AAAA旅游景區(qū)，走出湖南，走向全國。

3.景區(qū)的建設(shè)爭(zhēng)取做到社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益與生態(tài)效益相結(jié)合，為學(xué)院招生鋪平道路，為實(shí)現(xiàn)湖南民院跨越式的發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的后盾！

作者簡(jiǎn)介：白稚萍（1972-）女，漢族，湖南省華容縣人，現(xiàn)為湖南民族職業(yè)學(xué)院旅游航空系副主任、講師，主要研究方向：旅游管理。

（編輯：龍大為）