【摘要】本文以人力資源管理的有關(guān)理論為依據(jù)，闡述了企業(yè)人力資源管理研究的內(nèi)容和方法、目的和意義，提出企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身所處的不同發(fā)展時期、發(fā)展速度、各自特點(diǎn)和規(guī)模分別參照人力資源四個歷史階段的管理方法進(jìn)行管理。

【關(guān)鍵詞】企業(yè) 人力資源 管理 研究

近年來，組織對其人力資源的管理受到了越來越高的重視，員工的行為表現(xiàn)是企業(yè)能否達(dá)到自己目標(biāo)的關(guān)鍵，因此人力資源管理對企業(yè)的成敗至關(guān)重要。

傳統(tǒng)的人事管理將人看作是一種成本，是被管理、被控制的對象，人事部門則是一個不能創(chuàng)造收益的輔助部門，重復(fù)著事務(wù)性工作。現(xiàn)代人力資源管理則將人看作企業(yè)中最寶貴、最有創(chuàng)造力的資源，既需要管理，更需要開發(fā)，人力資源部則提升到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度，其工作的效率直接關(guān)系到企業(yè)的成敗，人力資源戰(zhàn)略也成為企業(yè)的核心競爭力之一。

一、人力資源管理研究的內(nèi)容

人力資源管理包括：一切對組織中的員工構(gòu)成直接影響的管理決策及其實踐活動。這里所講的組織涵蓋的范圍很廣，它既包括“世界500強(qiáng)”中那些一般意義上的工商企業(yè)，也包括學(xué)校、醫(yī)院甚至賭場等各種私人的或公共的組織。

（一）組織與人力資源管理的關(guān)系

組織是由人構(gòu)成的，也是由人來管理的。沒有人，組織就不存在；沒有優(yōu)秀的人力資源，組織就不可能生存和發(fā)展。組織建立和發(fā)展過程中所有的成功和失敗歸根結(jié)底都與人的因素密切相關(guān)。個人的目標(biāo)與其所在的組織的目標(biāo)一致性和雙方目標(biāo)的實現(xiàn)程度成正比，二者的目標(biāo)一致性越高，雙方目標(biāo)的實現(xiàn)程度也才能越高；反之，二者的目標(biāo)一致性越低，雙方目標(biāo)的實現(xiàn)程度也就會越低。

（二）組織的特征

各種組織的一般共性是：第一，有構(gòu)成組織的人；第二，組織中的每個人都有自己的特定的任務(wù)；第三，這些任務(wù)在性質(zhì)上和數(shù)量上相互協(xié)調(diào)；第四，通過專業(yè)協(xié)作實現(xiàn)產(chǎn)品價值的增加和服務(wù)效用的擴(kuò)大；第五，產(chǎn)品和服務(wù)能夠提供給需要的客戶。技術(shù)和組織結(jié)構(gòu)是決定員工行動規(guī)范的兩項關(guān)鍵因素。組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該考慮員工的需要，否則只是一個依靠簡單的命令支配員工的結(jié)構(gòu)，這必然會引起員工的不滿，降低工作效率。

（三）組織中管理者的職能

企業(yè)經(jīng)理人員承擔(dān)著五種職能：規(guī)劃、組織、任用、領(lǐng)導(dǎo)和控制，這也就是所謂的管理程序。

1. 規(guī)劃：設(shè)定企業(yè)經(jīng)營的目標(biāo)，規(guī)定將來衡量企業(yè)經(jīng)營成績的標(biāo)準(zhǔn)，建立各種規(guī)章和業(yè)務(wù)處理的程序，擬定工作計劃，并對未來的經(jīng)營條件和經(jīng)營環(huán)境進(jìn)行預(yù)測。

2. 組織：設(shè)立企業(yè)開展業(yè)務(wù)所需要的各個部門，給企業(yè)的員工分派工作，向下屬進(jìn)行授權(quán)，建立職權(quán)指揮系統(tǒng)，明確交換和溝通信息的渠道，對所管轄的人員的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)。

3.任用：決定雇傭哪種人才，進(jìn)行人員的招聘和選拔，設(shè)定衡量員工工作績效的標(biāo)準(zhǔn)，訓(xùn)練和培養(yǎng)員工，對員工的工作技能進(jìn)行輔導(dǎo)，評定員工的業(yè)績，對成績優(yōu)異的員工進(jìn)行獎勵。

4.領(lǐng)導(dǎo)：指揮員工完成規(guī)定的工作，保護(hù)員工的工作熱情，在員工的工作積極性不高時，對員工進(jìn)行激勵。

5.控制：對各項業(yè)務(wù)設(shè)定完成情況的標(biāo)準(zhǔn)，按期檢查員工的工作是否達(dá)到了規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，如果沒有達(dá)到，要適時的進(jìn)行修正和采取調(diào)整措施。

（四）人力資源管理的職責(zé)

人力資源管理主要研究上述五種管理職能中的任用職能。在確保企業(yè)遵守政府關(guān)于人力資源管理方面的法令和政策的前提下，建立員工招聘系統(tǒng)，選擇最符合組織需要的員工，并最大化每個員工的潛質(zhì)，保持那些通過自己的工作績效幫助組織實現(xiàn)組織目標(biāo)的員工，實現(xiàn)企業(yè)和員工利益最大化。

（五）人力資源管理的目標(biāo)

人力資源管理有兩個主要目標(biāo)：一是充分利用組織中的所有資源，使組織的生產(chǎn)率水平達(dá)到最高；二是幫助各個部門的直線經(jīng)理更加有效的管理。

二、人力資源管理研究的方法

現(xiàn)代的人力資源管理是從傳統(tǒng)的人事管理演變和發(fā)展而來的，然而兩者之間的差異使我們有足夠的理由將人力資源管理看作一個嶄新的學(xué)科。

與人事管理相比，人力資源管理更加強(qiáng)調(diào)將員工作為一種具有潛能的資源，強(qiáng)調(diào)對組織中人員的激勵與發(fā)展；同時，人力資源管理也不只是將對人員的管理作為企業(yè)管理中的一個單一職能，而是重視有效的人力資源管理對整個組織運(yùn)營活動的支持與配合作用。

隨著我國勞動力市場的建立與完善，隨著員工越來越重視自己的工作生活質(zhì)量，隨著政府部門關(guān)于勞動就業(yè)法規(guī)的逐步完善，企業(yè)中的人力資源管理將變得非常關(guān)鍵。由于環(huán)境的變化，組織的成功對組織中的人員提出了更高的要求，這要求人力資源經(jīng)理人員能夠發(fā)揮更大的作用，并且具有很強(qiáng)的適應(yīng)性。實現(xiàn)對組織中人力資源的有效管理需要大量的專業(yè)知識和技能，人力資源經(jīng)理人員不僅需要了解組織面臨的競爭環(huán)境和組織的需要，而且還需要了解和掌握那些有競爭力的組織人力資源管理的觀念、方法和技術(shù)。

人力資源管理研究的理論和方法包括：

1.人力資源管理經(jīng)歷了四個歷史階段：手工藝制度階段、科學(xué)管理階段、人際關(guān)系運(yùn)動階段、組織科學(xué)—人力資源方法階段。運(yùn)用人力資源管理四個歷史階段的相應(yīng)方法進(jìn)行管理：工作績效評價體系、勞動計量獎勵制度、心理學(xué)與工作效率中的人際關(guān)系方法理論、組織行為科學(xué)。

（1）手工藝制度階段。在古埃及和巴比倫時代，經(jīng)濟(jì)活動中的主要組織形式是家庭手工工廠。當(dāng)時，為了保證具有合格技能的工人有充足的供給，對工人技能的培訓(xùn)是以有組織的方式進(jìn)行的。到了13世紀(jì)，西歐的手工藝培訓(xùn)是非常流行的。手工業(yè)行會負(fù)責(zé)監(jiān)督生產(chǎn)的方法和產(chǎn)品的質(zhì)量，對各種行業(yè)的員工條件做出規(guī)定。

（2）科學(xué)管理階段。著名的空想社會主義者歐文認(rèn)為人的行為是所受待遇的反應(yīng)，雇主和組織應(yīng)該努力發(fā)掘人們的天資，消除影響員工的天資充分發(fā)揮的障礙。歐文創(chuàng)建了最早的工作績效評價體系，取得了很好的效果。為此，歐文被譽(yù)為“人事管理的先驅(qū)”。

企業(yè)發(fā)展的初期要建立規(guī)章制度、獎罰條例，可根據(jù)學(xué)歷、工作年限、職稱、主管的考評來決定員工的薪酬，用企業(yè)行為規(guī)范和實施細(xì)則及旁站方案來規(guī)范員工的操作行為，對流程細(xì)節(jié)作具體的規(guī)定，用績效考核、獎金來激勵員工。但是科學(xué)管理運(yùn)動沒有顧及到員工的感受，因此并沒有真正的起到激勵的效果。

（3）人際關(guān)系運(yùn)動階段。社會因素在機(jī)器化大生產(chǎn)中的作用是在著名的霍桑試驗中被發(fā)現(xiàn)的。經(jīng)過三年的實驗，得出結(jié)論：在工作中，影響生產(chǎn)效率的關(guān)鍵變量不是外界條件，而是員工的心理狀態(tài)。霍桑試驗的結(jié)果表明企業(yè)是一個社會系統(tǒng)，這導(dǎo)致了人際關(guān)系運(yùn)動。它強(qiáng)調(diào)組織要理解員工的需要，這樣才能讓員工滿意并提高生產(chǎn)效率。企業(yè)必須要進(jìn)入員工主導(dǎo)型階段。

（4）組織科學(xué)—人力資源方法階段。組織行為科學(xué)是指研究與人們的行為有關(guān)的社會學(xué)和心理學(xué)，組織理論研究組織存在的原因、組織的職能、組織的設(shè)計以及組織效率提高的方法等；組織行為學(xué)，研究個人和群體行為的原因，以及如何利用這一研究在組織環(huán)境中使人的生產(chǎn)率更高，工作更令人滿意。組織科學(xué)強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)主要是整個組織。人力資源管理是組織行為科學(xué)與前述各個階段的員工管理實踐相互結(jié)合的產(chǎn)物。

2.貫徹高層管理的人力資源管理哲學(xué)觀。

3.定性的工作分析方法、定量的工作分析方法、工作描述和工作規(guī)范。

（1）定性的工作分析信息收集方法包括：工作實踐法、直接觀察法、面談法、問卷法、典型事例法以及工作日志法等。

（2）定量的工作分析法主要有三種：職位分析問卷法、管理崗位描述問卷方法和功能性工作分析方法。

（3）工作描述和工作規(guī)范它們是進(jìn)行工作分析的成果，其中工作描述也被稱工作說明書。

4.工作設(shè)計方法包括：傳統(tǒng)的科學(xué)管理方法，其理論基礎(chǔ)是亞當(dāng)·斯密的職能專業(yè)化，時間—動作研究。人際關(guān)系方法，是根據(jù)人際關(guān)系哲學(xué)提出的工作設(shè)計方法，包括：工作擴(kuò)大化、工作輪調(diào)和工作豐富化等內(nèi)容。工作特征模型方法的理論依據(jù)是赫茲伯格的保健—激勵理論；優(yōu)秀業(yè)績工作體系，是將科學(xué)管理哲學(xué)與人際關(guān)系方法結(jié)合起來的一個工作設(shè)計方法。輔助性的工作設(shè)計方法，指的是縮短工作周和彈性工作制。

5.員工的招聘方法。

三、研究的目的

1.幫助企業(yè)的經(jīng)營者或企業(yè)的人力資源部的經(jīng)理們了解國外特別是美國90年代以來人力資源管理理論和實踐的基本內(nèi)容和發(fā)展?fàn)顟B(tài)，提高人力資源管理的理論水平和操作性技巧。

2.人力資源管理是所有管理工作的核心，或者說組織中所有經(jīng)理人員的工作都涉及到人力資源管理的成分，以幫助他們成為一個更有效率的人力資源經(jīng)理或直線經(jīng)理人。

3.在激烈的市場競爭中提高企業(yè)的核心競爭力。

4.實現(xiàn)公司的愿景：始終走在中國經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化的最前列，成為世界一流的公司。

四、研究的意義

1.人力資源管理能夠幫助企業(yè)管理人員達(dá)到降低員工的流動率、提高各個部門的效能、保障工作環(huán)境的安全，遵守國家的法律等目的。

2.企業(yè)的經(jīng)理人員實際上是通過別人來實現(xiàn)自己的工作目標(biāo)的，這就使人力資源管理同其他類別的管理相比顯得特別重要。有些企業(yè)的經(jīng)理人員就是因為他們用人得當(dāng)，并且經(jīng)常激勵、評估和培養(yǎng)這些人才，最終使企業(yè)獲得成功。

3.人力資源管理能夠提高員工的工作績效。在管理方式上員工參與決策，勞動力的宏觀配置的目標(biāo)是勞動力數(shù)量上的充分利用，微觀配置的目標(biāo)是事得其人，而人力資源管理的目標(biāo)是人盡其才。所以可以認(rèn)為，人力資源管理是勞動力資源配置的合理化和優(yōu)化的第三個層次。

4.人力資源管理是現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)生活的迫切需要，如何激勵自感屈才的員工特別重要。隨著財富的增加和生活水平的提高，越來越多的人們要求把職業(yè)質(zhì)量和生活質(zhì)量進(jìn)一步統(tǒng)一起來，企業(yè)的經(jīng)理人員必須借助于人力資源管理的觀念和技術(shù)尋求激勵員工的新途徑。

5.人是組織生存發(fā)展并始終保持競爭力的特殊資源，在企業(yè)等各種組織中，只有清楚地識別每個員工與眾不同之處，并在此基礎(chǔ)上合理的任用，才可能使每位員工充分發(fā)揮他的潛能，組織也才可能因此而獲得最大的效益?？梢哉f，明了心理學(xué)第一定律是整個社會正確運(yùn)用人力資源的前提條件。

6. 如何對員工進(jìn)行培訓(xùn)、激勵和補(bǔ)償，對企業(yè)承接業(yè)務(wù)、人員按合同保質(zhì)保量地圓滿地完成業(yè)務(wù)；后勤服務(wù)人員為前方人員提供滿意的后勤服務(wù)工作；會計人員做好企業(yè)成本核算、為前方提供稅票服務(wù)、為企業(yè)做好納稅的籌化；檔案管理人員訓(xùn)練有素地做好檔案等文擋的歸檔保管工作，保證隨查隨調(diào)快捷迅速，保證檔案保管期間完好無損，檔案借閱辦理登記審批及時收回；人力資源部門保證根據(jù)工程發(fā)展速度規(guī)模的需要、規(guī)劃、組織、吸引、任用、保證人力資源的供給等具有決定性的影響。

五、結(jié)語

通常情況下，人力資源管理是指根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，為了提高勞動生產(chǎn)率而實行的一系列人力資源政策以及相應(yīng)的管理行為。這些行為主要包括企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的制定、員工的招募與選拔、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬管理、員工流動管理、員工關(guān)系管理、員工激勵、員工安全與健康管理等。隨著我國社會的全面發(fā)展與進(jìn)步，人力資源管理也在逐漸地發(fā)展和完善當(dāng)中。根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展的特點(diǎn)和實際情況，充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，結(jié)合科學(xué)有效的人力資源管理，積極探索和實踐人才戰(zhàn)略，發(fā)揮人才在企業(yè)資本運(yùn)作管理中的作用，注重從人才戰(zhàn)略角度去探索，即能在當(dāng)今激烈的市場競爭中占有一席之地.

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作者簡介：林婕（1979-），女 ，安徽巢縣人，新東方教育科技集團(tuán)南京新東方學(xué)校，研究方向：企業(yè)管理人力資源方向。

（編輯：晏文）