摘 要： 隨著高校學(xué)生教育管理體制的改革和后勤管理社會化的推進(jìn)，以人為本的思想理念已在高校學(xué)生宿舍的管理工作中逐步體現(xiàn)。堅持以學(xué)生為本，構(gòu)建和諧文明、安全的學(xué)生宿舍，對促進(jìn)學(xué)生的健康成長和全面發(fā)展，實現(xiàn)高校的育人目標(biāo)具有十分重要的意義。

關(guān)鍵詞： 宿舍管理 以人為本 高校 教育管理

一、高校學(xué)生宿舍樹立以人為本的教育管理核心是時代發(fā)展必然

黨的十七大為高校的發(fā)展指明了方向和路線，提出了高校擔(dān)負(fù)著為社會主義事業(yè)培育優(yōu)秀建設(shè)者和可靠接班人的新任務(wù)，必須以人為本，做好思想政治工作。中央黨校博士生導(dǎo)師韓慶祥教授指出，以人為本有三個層次的內(nèi)涵：首先，它是對人在社會歷史發(fā)展過程中的主體作用與目的地位的肯定。其次，就當(dāng)前的國情來講，它是立足于解放人、為了人并實現(xiàn)人的現(xiàn)代化的價值取向。最后，它是一種思維方式，要求我們在分析、思考和解決問題時，要確立起人（或人性化）的尺度，實行人性化服務(wù)。高校教育管理要堅持以人為本的理念，以學(xué)生為本，提高學(xué)生的自覺性，關(guān)注學(xué)生的精神需要，調(diào)動學(xué)生的主動性。高校學(xué)生宿舍的管理，是教育管理的一個重要方面，也應(yīng)該按照“以生為本”的原則，充分尊重學(xué)生的主體性、能動性與創(chuàng)造性，尊重學(xué)生的能力差異與獨(dú)立人格，做好管理工作。由于種種原因，學(xué)生宿舍管理不能得到一些高校管理者的高度重視，如部分高校對學(xué)生宿舍的管理存在著“任務(wù)式”的陳舊思維，只求學(xué)生在宿舍不出事；又如將管理者擺在主體與中心位置，而將高校管理中最活躍的因素及對象——學(xué)生，視作純粹的被管理者。這種傳統(tǒng)的、滯后的管理模式容易將管理者的視野局限于眼前而不及長遠(yuǎn)，局限于個體而不及全面，容易抹殺學(xué)生的個性與創(chuàng)造力，甚至在師生間產(chǎn)生對立情緒，阻礙學(xué)生工作的順利開展，更阻礙學(xué)生的健康成長與成才。

二、學(xué)生宿舍管理應(yīng)積極運(yùn)用以人為本的理念

學(xué)生宿舍是學(xué)生生活、學(xué)習(xí)、交流的重要場所，是思想政治工作和素質(zhì)教育的重要陣地。當(dāng)代大學(xué)生有著較強(qiáng)的獨(dú)立、平等意識和自我發(fā)展意識，能敏銳地感知周圍世界的變化并快速地做出反應(yīng)，討厭居高臨下的說教，渴望平等的交流。換言之，管理者與被管理者之間的關(guān)系已經(jīng)不是以往那種“民可使由之，不可使知之”的單向的簡單關(guān)系了。一個法律意義上的成年人，或者說一個享受教育資源的消費(fèi)者，更需要學(xué)校為他們提供人性化的服務(wù)。因此，不管是在處理學(xué)生與學(xué)生之間關(guān)系的問題上，還是將學(xué)生作為管理對象時，管理者都應(yīng)該及時轉(zhuǎn)變思維，做到以學(xué)生為本，從管理制度、方式與手段等方面營造條件，促進(jìn)學(xué)生健康成長與全面發(fā)展。

三、高校學(xué)生宿舍管理存在一些問題

1.學(xué)生宿舍管理人員文化水平低，管理技能貧乏。許多高校的學(xué)生宿舍管理人員大部分學(xué)歷比較低，沒有受過專門的訓(xùn)練和教育，普遍缺乏相關(guān)的心理、管理和協(xié)調(diào)等方面的知識和技能。有的高校宿舍管理實行社會化物業(yè)管理，由于以往接觸和服務(wù)的對象是市民，他們不了解大學(xué)生的思想和需求特點(diǎn)，不能與學(xué)校的教育方式有效配合，把對市民的管理和服務(wù)模式直接用于大學(xué)生的管理，容易形成學(xué)生和物管人員在思維方式和價值觀念上的矛盾，達(dá)不到育人的作用。

2.管理部門不善于借助時節(jié)變換，利用重要紀(jì)念日開展常識教育，失去良好的教育和溝通的機(jī)會。目前大部分高校的學(xué)生宿舍管理采用由保衛(wèi)處、物業(yè)公司和學(xué)生處等多個部門聯(lián)合的管理體制，各部門工作任務(wù)不太明確，制度不夠完善，缺乏良好的溝通途徑，容易產(chǎn)生相互交叉、干涉或管理盲點(diǎn)，以及解決突發(fā)事件的職責(zé)不明的現(xiàn)象。遇到重大政治紀(jì)念日和具有重大教訓(xùn)事件的發(fā)生，管理部門不能及時作出反應(yīng)，不能引導(dǎo)學(xué)生自覺關(guān)注社會和身邊的事情，往往失去用事實教育學(xué)生的良好機(jī)會，給學(xué)生提高管理能力帶來一定的影響。

3.管理內(nèi)容狹隘，學(xué)生生活單調(diào)乏味。目前，眾多管理者對大學(xué)生宿舍的認(rèn)識僅僅將其定位為學(xué)生睡覺、吃飯和休息的場所，對宿舍的管理只注重對宿舍硬件設(shè)施的管理和維護(hù)，以及對衛(wèi)生、就寢等情況的檢查，忽視了對宿舍文化的建設(shè)，使大學(xué)生模糊了宿舍是溫馨家庭的概念。學(xué)生參與宿舍管理較少，即使有一定的參與，也只是每天的宿舍衛(wèi)生和晚歸檢查，并沒有充分發(fā)揮學(xué)生的自主性，起到自我教育、自我管理和自我服務(wù)的效果。以上存在的問題只能使學(xué)生處在一個“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的沉靜封閉的生活環(huán)境中，失去蓬勃的活力和對生活的熱情，普遍認(rèn)為集體宿舍生活單調(diào)乏味。

4.宿舍管理的硬件設(shè)施不夠?qū)嵱茫芾矸椒ú豢茖W(xué)。宿舍住宿學(xué)生較多，擺放物品雜亂無序，冬夏換季存放衣物空間狹小；學(xué)生在特殊時期生活起居的特殊照顧，硬件設(shè)施不能滿足；不同院系、年級的學(xué)生入住同一宿舍，形成學(xué)生個人活動時間安排缺乏系統(tǒng)性，人際交流上出現(xiàn)障礙，學(xué)生個體歸屬感由實變虛等問題。學(xué)生根據(jù)經(jīng)濟(jì)狀況選擇不同的寢室，容易造成經(jīng)濟(jì)條件不同的學(xué)生之間的心理失衡；住宿費(fèi)較之以前有較大幅度的提高，給學(xué)生增加新的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)；不同院系的學(xué)生生活在一起，給一些消極思想、不良行為的傳播和擴(kuò)散提供了條件。

四、學(xué)生宿舍人本管理理念的落實

（一）設(shè)置宿舍專職輔導(dǎo)員崗位。

顧名思義，宿舍專職輔導(dǎo)員是宿舍區(qū)的駐點(diǎn)輔導(dǎo)員，不以系部為單位進(jìn)行劃分，對宿舍區(qū)的全體學(xué)生進(jìn)行生活管理。吳志宏教授曾在其主編的《新編教育管理學(xué)》中指出，學(xué)生管理的工作內(nèi)容可分為學(xué)生常規(guī)管理和學(xué)生組織管理兩大方面。學(xué)生常規(guī)管理的任務(wù)包括學(xué)習(xí)常規(guī)管理、生活常規(guī)管理和學(xué)校心理輔導(dǎo)；學(xué)生組織管理的任務(wù)包括班級管理、學(xué)生組織管理和社團(tuán)管理。在這之中，最常被忽略的就是生活常規(guī)管理，而宿舍輔導(dǎo)員崗位的設(shè)置正好可以填補(bǔ)這一缺憾，將以學(xué)生為本的管理理念落到實處。從實際效果來看，宿舍輔導(dǎo)員的辦公地點(diǎn)設(shè)在宿舍區(qū)內(nèi)，這種安排有三個好處：

1.可以第一時間掌握宿舍區(qū)的各種情況并及時做出反應(yīng)，如宿舍區(qū)突然大面積停水或停電，學(xué)生宿舍出現(xiàn)矛盾沖突或爆發(fā)群體性事件等，輔導(dǎo)員都可以及時掌握情況，并在調(diào)查清楚原因之后采取恰當(dāng)?shù)拇胧┻M(jìn)行應(yīng)對。

2.便于深入接觸學(xué)生，經(jīng)常與學(xué)生談心、交心。學(xué)生的信任是無價之寶，是輔導(dǎo)員順利開展工作的鑰匙，輔導(dǎo)員只有走進(jìn)學(xué)生心里，獲得學(xué)生的信任，才能真正地成為學(xué)生的知心朋友和引路人。良好的師生關(guān)系是重要且持久的教育因素，它對學(xué)生個性的形成，心理健康的維護(hù)起著積極的促進(jìn)作用，能更有效地促進(jìn)學(xué)生的成長與成才。

3.利于指導(dǎo)宿舍區(qū)學(xué)生干部開展工作。學(xué)生干部與學(xué)生朝夕相處，是輔導(dǎo)員與學(xué)生進(jìn)行良好溝通的橋梁，一般來講，他們能更好地理解學(xué)校的規(guī)章制度或者相關(guān)的政策、程序并在同學(xué)間進(jìn)行宣傳，上通下達(dá)，可預(yù)防或減少誤解及對立情緒的產(chǎn)生。總之，輔導(dǎo)員運(yùn)用好宿舍區(qū)學(xué)生干部資源，有利于宿舍區(qū)各項日常工作及文化活動的全面開展。

（二）完善機(jī)制，加強(qiáng)管理，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)理念實踐人文關(guān)懷。

1.加強(qiáng)對宿舍管理人員、社區(qū)安全、寢室衛(wèi)生、服務(wù)等方面的監(jiān)督和管理，加強(qiáng)學(xué)生的日常行為管理，營造良好的宿舍環(huán)境。根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)和實際進(jìn)行有效的管理，以飽滿的熱情提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，保證學(xué)生有一個良好的生活環(huán)境。要做好設(shè)備維修、水電供應(yīng)、安全保衛(wèi)等方面的服務(wù)，急學(xué)生之所急，想學(xué)生之所想，及時為學(xué)生排憂解難；加強(qiáng)宿舍區(qū)學(xué)生心理健康服務(wù)，完善和規(guī)范宿舍區(qū)學(xué)生心理健康教育機(jī)制、心理危機(jī)干預(yù)和援助程序。

2.加強(qiáng)宿舍安全設(shè)施建設(shè)，提供安全校園基礎(chǔ)條件，是創(chuàng)建良好育人環(huán)境的重要內(nèi)容之一。由保衛(wèi)部門制定完善的安全保衛(wèi)制度，理順關(guān)系，及時化解矛盾，營造出民主和諧、團(tuán)結(jié)友愛、開拓創(chuàng)新的氛圍。根據(jù)學(xué)生宿舍設(shè)施條件、生活內(nèi)容、時令變化的特點(diǎn)開展各類安全知識講座或通過宣傳欄等進(jìn)行宣傳教育，增強(qiáng)學(xué)生的法制觀念。定期進(jìn)行宿舍安全檢查，及時消除各種隱患，筑造安全校園管理的第二防線。

3.加大宿舍基礎(chǔ)建設(shè)的經(jīng)費(fèi)投入，是實現(xiàn)以人為本的保證。通過增加宿舍樓房建筑面積，營造學(xué)生宿舍面積大、同室人數(shù)少、舒適寬敞的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，同時細(xì)致研究設(shè)計宿舍冬夏交替物品存放使用空間，充分發(fā)揮建筑物使用價值；宿舍內(nèi)增加電源插孔和網(wǎng)線插孔，減少私拉亂接的現(xiàn)象；宿舍區(qū)內(nèi)張貼安全告示或文明提示牌。

五、結(jié)語

和諧文明安全的宿舍氛圍，可以陶冶學(xué)生的情操。全國第三次教育工作會議曾提出深化高校體制改革的任務(wù)，明確指出高校學(xué)生管理的根本任務(wù)是要改變落后的教育觀念和管理思想，堅持以人為本，摒棄以“工作為中心”、“教師為中心”的觀念，樹立以“學(xué)生為中心”、“學(xué)生為本”的教育理念。總之，學(xué)生宿舍文化是大學(xué)校園文化的重要組成部分，良好的宿舍文化氛圍對學(xué)生身心的健康發(fā)展、精神境界的提升有著巨大而深刻的影響。

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