摘 要： 本文結(jié)合當(dāng)前高校學(xué)生工作面臨的新問題，從剖析當(dāng)代大學(xué)生性格特點(diǎn)角度出發(fā)，從實(shí)踐層面提出高校學(xué)生教育管理的應(yīng)對(duì)方法。

關(guān)鍵詞： 高校學(xué)生工作 新問題 應(yīng)對(duì)方法

隨著我國社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)和文化的快速發(fā)展及高等教育改革的深入展開，高校學(xué)生工作面臨許多新問題。一方面，社會(huì)的高要求與高校有限的辦學(xué)條件之間的矛盾日益突出，學(xué)生及其家長在當(dāng)今社會(huì)承受巨大的就業(yè)壓力，高校學(xué)生工作管理理念、隊(duì)伍建設(shè)等方面與之脫節(jié)。另一方面，當(dāng)代大學(xué)生群體的新特點(diǎn)給當(dāng)前學(xué)生工作帶來了不小的麻煩。本文結(jié)合當(dāng)前高校學(xué)生工作面臨的新問題，從剖析當(dāng)代大學(xué)生性格特點(diǎn)角度出發(fā)，從實(shí)踐層面提出高校學(xué)生教育管理的應(yīng)對(duì)方法。

一、“90后”大學(xué)生個(gè)性獨(dú)特，比較自我，因此要“抓人頭”，強(qiáng)化安全守紀(jì)教育。

自2009年9月起，大學(xué)校園迎來了被冠以“新新人類”、“時(shí)尚”、“青春”、“非主流”的“90”后大學(xué)生。他們思想比較獨(dú)立，有主見，不喜歡說教；自我意識(shí)強(qiáng)，往往考慮自身利益，缺乏換位思考和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在班主任開班會(huì)、集體活動(dòng)時(shí)顯得很不耐煩，不愿意參加集體活動(dòng)，沒有“規(guī)矩”，離校不知請(qǐng)假，回校不知銷假，還會(huì)不間斷地玩“神秘失蹤”，經(jīng)常冠以“我為什么要這樣做”、“出去一下也要向你報(bào)備呀”之類的話語，讓學(xué)生工作者無所適從。

對(duì)此，學(xué)生工作者要調(diào)適好心態(tài)，理清楚思路，將“確保學(xué)生的人頭數(shù)”作為首要工作，有的放矢地開展安全守紀(jì)教育工作，保證學(xué)生一個(gè)都不能少?？梢詧?zhí)行“晚歸晚報(bào)”制度，晚上十一點(diǎn)各宿舍長將在舍人員報(bào)告考勤班長，考勤班長將班級(jí)情況告之班主任和輔導(dǎo)員，對(duì)于無故未歸或晚歸的學(xué)生第一時(shí)間展開工作，聯(lián)系學(xué)生本人、家長等，聯(lián)系到本人后要嚴(yán)肅處理其行為，聯(lián)系不上的則經(jīng)集體研究是否報(bào)公安機(jī)關(guān)。在平時(shí)工作中，一定要加強(qiáng)基本的守紀(jì)教育，有事情最起碼要和舍友講一下，否則會(huì)給學(xué)生工作帶來不小麻煩。與此同時(shí)，輔導(dǎo)員、班主任要通過喜聞樂見的形式重申學(xué)校安全管理相關(guān)規(guī)定，開展行之有效的防火、防盜、防搶、防騙、防交通事故，以及人身安全防范等安全教育，增強(qiáng)學(xué)生的自我保護(hù)意識(shí)和安全防范意識(shí)，防止學(xué)生遭受人身和財(cái)產(chǎn)的損失。

二、部分“90后”大學(xué)生懶惰脆弱，抗壓力弱，因此要“早介入”，加強(qiáng)心理健康教育。

“90后”大學(xué)生在父母的呵護(hù)下長大，事事由父母操辦，依賴性強(qiáng)，比較懶惰。早上沒課的時(shí)候他們喜歡睡懶覺，而且男女生都比較“宅”，很少參加戶外活動(dòng)。他們?cè)趯W(xué)習(xí)上、生活上遇到不順心的事情時(shí)，不敢面對(duì)這些挫折或困難，往往選擇逃避，心理承受力弱。比如在軍訓(xùn)中，好多學(xué)生請(qǐng)假，不愿參加訓(xùn)練，有的學(xué)生堅(jiān)持不住，哭著要回家，或者向自己的父母訴苦，這些無不說明現(xiàn)在的“90后”大學(xué)生抗壓能力弱。與此同時(shí)，只身一人來到一個(gè)陌生的環(huán)境中求學(xué)，難免會(huì)有孤獨(dú)感，容易迷茫，由于學(xué)習(xí)期望的壓力、經(jīng)濟(jì)拮據(jù)的困擾、人際交往的受挫、擇業(yè)就業(yè)的憂慮、自身生理的缺陷等種種原因，“90后”大學(xué)生的心理問題十分突出。

基于此，要鼓勵(lì)“90后”大學(xué)生加強(qiáng)鍛煉，通過運(yùn)動(dòng)增強(qiáng)體魄，調(diào)適心理。要加強(qiáng)學(xué)生的抗壓訓(xùn)練，如舉行“抗挫力訓(xùn)練營”等?！?0后”大學(xué)生普遍接受的是應(yīng)試教育，青少年時(shí)期忙于各種補(bǔ)習(xí)班，接受革命傳統(tǒng)教育的途徑機(jī)會(huì)自然會(huì)少，利用大學(xué)閑暇時(shí)間，可播放一些耳熟能詳?shù)募t色經(jīng)典影片，進(jìn)行吃苦耐勞、無畏困難等方面的教育。

對(duì)于大學(xué)生的心理問題，要早發(fā)現(xiàn)早干預(yù)，教育學(xué)生密切關(guān)注身邊同學(xué)的動(dòng)向，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)與心理咨詢中心聯(lián)系，確定病癥后決定是否與家長聯(lián)系及其他事宜等。要知道，所有的心理問題都是有征兆的，越早發(fā)現(xiàn)越好治療。從學(xué)校層面來說，應(yīng)開設(shè)《心理健康教育課程》，保證學(xué)生在校期間能普遍接受心理健康課程教育，提高大學(xué)生心理素質(zhì)。

三、“90后”大學(xué)生熱衷網(wǎng)絡(luò)，想法從眾，因此要“嚴(yán)布控”，致力于網(wǎng)絡(luò)安全教育。

“90后”大學(xué)生好奇心強(qiáng)，容易接受新事物。信息時(shí)代的發(fā)展，使許多電子產(chǎn)品，如手機(jī)、電腦等進(jìn)入大學(xué)生的視野，促使他們的好奇心增強(qiáng)，養(yǎng)成不斷追求新生事物的心理習(xí)慣。他們熱衷于網(wǎng)絡(luò)，喜歡寫博文、喜歡寫QQ日志、喜歡在BBS上發(fā)帖，喜歡在人人網(wǎng)上轉(zhuǎn)載熱點(diǎn)問題。因此，學(xué)生工作者應(yīng)解放思想，緊跟時(shí)代步伐，及時(shí)運(yùn)用新媒體開展學(xué)生工作，同時(shí)要加強(qiáng)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)自律和道德教育，引導(dǎo)學(xué)生接受健康和積極向上的網(wǎng)絡(luò)文化，自覺抵制網(wǎng)絡(luò)中不健康和低俗的內(nèi)容。

班主任要參與到班級(jí)微博、QQ群中，關(guān)注學(xué)生狀態(tài)，及時(shí)了解學(xué)生的真實(shí)思想。班主任、輔導(dǎo)員可在新生入學(xué)之初建班級(jí)工作飛信群、QQ群，“90后”大學(xué)生喜歡“曬”心情，我們可以通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)看到他們的心情語錄，有的人失戀了，有的人丟東西了，有的人擔(dān)心自己考試掛科，等等，在此都會(huì)捕捉到。發(fā)現(xiàn)后要及時(shí)與學(xué)生溝通，開導(dǎo)他們，達(dá)到事半功倍的教育效果。

要嚴(yán)密、時(shí)時(shí)布控人人網(wǎng)、西祠胡同等媒介，防止意外發(fā)生。網(wǎng)絡(luò)傳播速度非?？欤?dāng)學(xué)生對(duì)學(xué)?；蚣w、個(gè)人有不滿情緒時(shí)，可能會(huì)在流量大、參加者多的網(wǎng)頁上發(fā)泄不滿，在從眾心理的引導(dǎo)下，很容易發(fā)生學(xué)生惡性群體事件，使學(xué)生工作陷入被動(dòng)局面。因此，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，學(xué)生工作隊(duì)伍要樹立網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，嚴(yán)密布控，時(shí)時(shí)布控，將不安全因素消除在萌芽中。同時(shí)也要加強(qiáng)學(xué)生的文明上網(wǎng)、文明用網(wǎng)教育，構(gòu)建積極向上的網(wǎng)絡(luò)文化。

四、部分“90后”大學(xué)生自私自利，缺乏擔(dān)當(dāng)，因此要“重引導(dǎo)”，增強(qiáng)誠信感恩廉潔教育實(shí)效。

“90后”大學(xué)生是在國家逐步富強(qiáng)的大背景下成長起來的，他們多為獨(dú)生子女，生活條件較優(yōu)越，一些學(xué)生養(yǎng)成了自私自利的性格，缺乏責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)。當(dāng)代大學(xué)生缺乏誠信感恩廉潔思想，主要有以下幾方面的表現(xiàn)：1.弄虛作假嚴(yán)重。如在申請(qǐng)國家助學(xué)金時(shí)，即使不貧困也爭先恐后，有些學(xué)生認(rèn)為這是沾光，不申請(qǐng)就吃虧了，一味追求私利，同學(xué)之間互不相讓；還體現(xiàn)在作業(yè)抄襲、考試作弊屢禁不止等方面。2.利己思想作祟。家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生在獲得了資助后，認(rèn)為這是本來就應(yīng)該獲得的資助，享受資助是理所當(dāng)然的，想不到感恩，還會(huì)埋怨資助力度太小。更有甚者拿著助學(xué)金揮霍浪費(fèi)，把資助的錢用來請(qǐng)客吃飯、買奢侈品等，扭曲了助學(xué)金真正的用途。3.信用意識(shí)缺乏。主要表現(xiàn)為許下的諾言很難兌現(xiàn)，不能及時(shí)償還助學(xué)貸款，違約現(xiàn)象屢屢出現(xiàn)，而且經(jīng)?！昂鲇啤比说取?.人際關(guān)系淡漠。主要體現(xiàn)在同學(xué)、師生之間互不信任，缺乏真誠的溝通等方面。5.在評(píng)優(yōu)評(píng)先進(jìn)時(shí)據(jù)理力爭，不知謙讓，更有甚者不擇手段地爭取，一些學(xué)生干部利用職務(wù)之便給自己加能力分等。6.就業(yè)過程中違約現(xiàn)象凸顯。很多學(xué)生這山望著那山高，吃著碗里的看著鍋里的，找到更好的工作后立即“踹”了先前簽約單位，連起碼的解釋溝通都沒有，不履行毀約程序，給學(xué)校聲譽(yù)帶來一定的負(fù)面影響。

學(xué)生中這些缺乏誠信感恩廉潔的做法讓我們深感痛心，也使當(dāng)前學(xué)生工作受到挑戰(zhàn)，在平時(shí)工作中，輔導(dǎo)員、班主任可以從以下方面入手，努力增強(qiáng)教育實(shí)效。一是要加大家庭教育和學(xué)校教育相輔相成的力度，切實(shí)提高大學(xué)生的誠信素質(zhì)，做好誠信的表率。班主任、輔導(dǎo)員要加強(qiáng)與家長的溝通，如實(shí)了解學(xué)生家庭狀況，如果家庭經(jīng)濟(jì)狀況尚可，則可以不申請(qǐng)貧困生；實(shí)時(shí)了解學(xué)生消費(fèi)情況，鞭策學(xué)生養(yǎng)成勤儉節(jié)約的好習(xí)慣。二是開展富有成效的教育活動(dòng)，制定誠信感恩廉潔教育的長效機(jī)制。如定期召開“說說身邊廉潔的人”主題班會(huì)，摘錄誠信筆記，編印感恩故事讀本等；還可以制作以感恩為主題的手抄報(bào)、黑板報(bào)；給爸爸媽媽老師同學(xué)等幫助過自己的人寫感謝信；結(jié)合婦女節(jié)、教師節(jié)、敬老節(jié)、元旦、春節(jié)等重大節(jié)日，自制親情卡或小禮物贈(zèng)送給父母、老師、同學(xué)，表達(dá)自己的感激之情等。三是要強(qiáng)化誠信踐履。誠實(shí)守信，重在實(shí)踐，貴在養(yǎng)成，只有在具體的誠信實(shí)踐中，大學(xué)生才能檢查自己的思想和行為是否符合誠信品質(zhì)要求。如考試前簽訂《文明考試承諾書》，每學(xué)期簽訂《宿舍安全承諾書》并張貼在宿舍墻上，時(shí)時(shí)警醒學(xué)生。

五、部分“90后”大學(xué)生目標(biāo)模糊，“熱現(xiàn)象”重，因此要“冷思考”，著力提高學(xué)工隊(duì)伍整體素質(zhì)。

“90后”大學(xué)生由于缺乏明確的目標(biāo)，比較容易陷入迷茫。特別是剛?cè)胄５拇笠恍律M(jìn)入大學(xué)后都想好好放松，對(duì)大學(xué)的生活和學(xué)習(xí)沒有一個(gè)清晰的認(rèn)知，沒有制定學(xué)習(xí)目標(biāo)和規(guī)劃，對(duì)自己的未來常常感到迷茫，往往是人云亦云，他做我也做。如持續(xù)升溫的考研熱、方興未艾的考證熱、難以降溫的戀愛熱、驟然興起的上網(wǎng)熱、悄然出現(xiàn)的租房熱等。一個(gè)個(gè)熱點(diǎn)直接客觀地反映了大學(xué)生的心理動(dòng)態(tài)和思想狀況，反映出大學(xué)生在處理個(gè)人與事業(yè)、個(gè)人與社會(huì)等問題上的“價(jià)值觀”和“方法論”。如何對(duì)大學(xué)生中的“熱”現(xiàn)象進(jìn)行“冷”思考，如何對(duì)校園“熱現(xiàn)象”加以積極引導(dǎo)或有效抑制，促進(jìn)大學(xué)生全面發(fā)展，關(guān)鍵是要提高學(xué)工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，這也是當(dāng)前解決學(xué)生工作面臨問題的有效對(duì)策。

一是加強(qiáng)自身建設(shè)，提升個(gè)人魅力。有為才有威，學(xué)工人員應(yīng)該堅(jiān)持走現(xiàn)代化、職業(yè)化、專業(yè)化道路，不斷給自己充電，不僅要學(xué)習(xí)思想政治教育相關(guān)理論知識(shí)，而且要學(xué)習(xí)哲學(xué)、政治學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)、管理學(xué)等相關(guān)學(xué)科知識(shí)，并且要把學(xué)到的知識(shí)巧妙地運(yùn)用到學(xué)生工作中，用自己勤奮的求學(xué)經(jīng)歷引導(dǎo)學(xué)生明確目標(biāo)，合理規(guī)劃，成就人生，樹立在學(xué)生中的威信，提升個(gè)人魅力，從而贏得學(xué)生的愛戴。

二是明確角色定位，建立良好的師生關(guān)系。親其師才能信其道。學(xué)生工作人員要與學(xué)生拉近關(guān)系，尊重學(xué)生，與學(xué)生做朋友，因此要深入學(xué)生、深入宿舍、深入課堂，多與學(xué)生溝通交流，多參與學(xué)生的活動(dòng)，與學(xué)生打成一片。同時(shí)還要在學(xué)生中保持威信，所以在工作中要堅(jiān)持原則，在處理問題時(shí)做到公平、公正、公開。

三是注重培養(yǎng)“學(xué)生信息員”。當(dāng)局者迷，旁觀者清。密切關(guān)注學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，掌握學(xué)生的近期動(dòng)態(tài)，不能僅僅依靠班委的反饋，還要注重培養(yǎng)學(xué)生信息員。班委反映的不一定是本班學(xué)生的真實(shí)情況，再者，學(xué)生會(huì)有意識(shí)地在班委面前隱藏自己的真實(shí)想法，刻意回避班委。有的學(xué)生在老師和班委面前跟自己原始的表現(xiàn)不一致。因此需要培養(yǎng)學(xué)生信息反饋員，同時(shí)也可以監(jiān)督班委的工作。輔導(dǎo)員、班主任老師應(yīng)定期與學(xué)生信息員進(jìn)行交流，及時(shí)掌握一線信息。

四是牢固樹立愛崗敬業(yè)意識(shí)，努力克服職業(yè)倦怠感。部分學(xué)生工作者對(duì)學(xué)生工作認(rèn)識(shí)不清，常常把學(xué)生工作當(dāng)成一份過渡性工作，采取“問題管理”模式和“保姆式”模式應(yīng)付工作。一些學(xué)生工作者扮演著“監(jiān)管者”的角色，視自己為“消防員”，把學(xué)生當(dāng)成是不斷出現(xiàn)問題的“肇事者”，重事后處理，輕事前防范；把學(xué)生當(dāng)做是需要護(hù)全的對(duì)象，造成“大事管不好，小事管不完”的局面。沒有與時(shí)俱進(jìn)地研討學(xué)生工作，沒有把它當(dāng)成事業(yè)來干，缺少奮斗的激情，容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

五是講究工作的方式方法，給學(xué)生“留足面子”?！?0后”大學(xué)生既是孩子又是成人，在具體工作中要因材施教，對(duì)癥下藥，要給他們留足面子，切不可當(dāng)著眾人面指責(zé)批評(píng)，甚至要絞盡腦汁地開展思想教育工作。

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