摘 要： 學(xué)生公寓是大學(xué)生生活和學(xué)習(xí)的重要場所，為了全面加強(qiáng)大學(xué)生的教育和管理，各高校積極推廣公寓輔導(dǎo)員管理模式。但仍處于探索階段，管理中還存在一些問題。本文結(jié)合學(xué)生工作和公寓管理的實(shí)際，探索公寓輔導(dǎo)員的角色定位及如何健全管理職能，為公寓輔導(dǎo)員順利開展工作提供幫助。

關(guān)鍵詞： 公寓輔導(dǎo)員 角色定位 管理職能

傳統(tǒng)的大學(xué)生教育依然停留在專業(yè)教師的授課和專職輔導(dǎo)員的思想政治文化教育工作上，而學(xué)生公寓作為學(xué)習(xí)、生活和成長的重要場所，公寓教育在學(xué)生良好人際關(guān)系、行為習(xí)慣的形成過程中的作用常常被忽略。目前，中共中央，國務(wù)院頒發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》，各高校逐漸意識到學(xué)生公寓管理工作的重要性，積極推廣公寓輔導(dǎo)員管理模式，以期把學(xué)生思想政治工作落到實(shí)處。

然而，由于這一工作還處于探索階段，學(xué)校及公寓輔導(dǎo)員自身在對其角色定位等方面還存在一些問題，其中最顯著的一點(diǎn)就是公寓輔導(dǎo)員在對學(xué)生宿舍進(jìn)行管理時，往往錯誤地把自己的管理對象定位于物，只管好宿舍的資產(chǎn)，公寓的水、電和樓道的衛(wèi)生，而忽視對學(xué)生學(xué)習(xí)、思想和生活的教育與管理，這種認(rèn)識偏差直接影響輔導(dǎo)員管理職能的正確發(fā)揮和順利執(zhí)行。

本文致力于探索公寓輔導(dǎo)員的角色定位，如何健全管理職能，確保充分發(fā)揮公寓輔導(dǎo)員教育管理作用。

一、公寓輔導(dǎo)員的角色定位

公寓輔導(dǎo)員擔(dān)負(fù)公寓管理、對學(xué)生的思想教育、思想評價及建立學(xué)院和學(xué)生之間的聯(lián)系橋梁的多重任務(wù)。

1.公寓輔導(dǎo)員承擔(dān)著公寓管理的任務(wù)。公寓輔導(dǎo)員對公寓其他工作人員的工作開展起到很好的配合作用。衛(wèi)生和安保工作是公寓管理人員的日常工作，對于一些常見的不良行為：如破壞公共衛(wèi)生的不文明行為，使用大功率電器和制造喧鬧環(huán)境的違紀(jì)行為等，在學(xué)生不服從規(guī)章制度，不配和工作人員管理的情況下，就需要公寓輔導(dǎo)員的協(xié)助，由公寓輔導(dǎo)員出面解決。

2.公寓輔導(dǎo)員不是一般意義的宿舍管理人員，公寓輔導(dǎo)員是一名輔導(dǎo)員，承擔(dān)著學(xué)生思想政治教育的重要職責(zé)。輔導(dǎo)員通過深入學(xué)生寢室，熟悉學(xué)生的基本情況，加強(qiáng)與學(xué)生的交流和溝通，關(guān)心學(xué)生的生活與健康，了解學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)和生活情況，做好學(xué)生的日常思想教育工作，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀；教育學(xué)生自覺遵守社會公德，養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣和健康的生活習(xí)慣；開展遵紀(jì)守法教育和安全教育，督促學(xué)生遵守公寓管理規(guī)定；對違規(guī)違紀(jì)的學(xué)生進(jìn)行批評教育，負(fù)責(zé)違紀(jì)學(xué)生情況的調(diào)查。公寓輔導(dǎo)員的辦公場所決定了他所從事的工作不受時間和地點(diǎn)限制，可以隨時接待學(xué)生的來訪，向?qū)W生解釋和回答各種問題，為學(xué)生提供切實(shí)有效的幫助和指導(dǎo)，及時處理和解決學(xué)生的思想問題，有效化解各種矛盾。

3.公寓輔導(dǎo)員承擔(dān)著對學(xué)生思想做出正確評價的職責(zé)。和學(xué)生朝夕相處，一方面能加強(qiáng)和學(xué)生的思想交流和溝通，另一方面也有助于輔導(dǎo)員及時正確地了解和掌握公寓內(nèi)學(xué)生思想政治表現(xiàn)。通過建立公寓思想政治工作的合理機(jī)制和評價體系，在協(xié)助學(xué)院專職輔導(dǎo)員或班主任老師考評學(xué)生學(xué)年綜合素質(zhì)時，對學(xué)生的思想、行為做出準(zhǔn)確、合理的評價，并把這一評價結(jié)果和學(xué)生自評互評及班級考評共同納入學(xué)年綜合考評，以避免失于偏頗。

4.公寓輔導(dǎo)員還起到學(xué)生和學(xué)校管理部門聯(lián)系的橋梁紐帶作用。公寓巡查和與學(xué)生的實(shí)時交流，不但有利于及時掌握學(xué)生的心理動態(tài)和行為動向，還有助于促進(jìn)學(xué)校對公寓管理工作的改善。作為學(xué)生和學(xué)校保持密切聯(lián)系的紐帶，經(jīng)常與學(xué)院、學(xué)生公寓管理中心取得聯(lián)系，及時向上級主管部門反映學(xué)生的思想狀況、學(xué)生的正當(dāng)要求及對公寓制度的心聲，不僅可以維護(hù)學(xué)生的利益，促進(jìn)師生間的情感，還有助于學(xué)校完善公寓管理工作，同時，處于公寓一線崗位的輔導(dǎo)員，應(yīng)具有應(yīng)急處理能力，對于一些突發(fā)事件，能夠第一時間趕到事發(fā)地，并根據(jù)事態(tài)的發(fā)展和情節(jié)輕重向?qū)W院和學(xué)工部匯報。

二、健全公寓輔導(dǎo)員管理職能

1.以建設(shè)公寓文化為契機(jī)，完善公寓管理和思想育人。高校公寓文化是指高校學(xué)生公寓內(nèi)呈現(xiàn)的一種特定的文化氛圍，是校園文化的重要組成部分。開展學(xué)生公寓文化活動，對提升公寓文化品位、陶冶學(xué)生情操、營造良好的育人環(huán)境、豐富大學(xué)生宿舍文化生活有重要的作用。

良好的公寓文化首先要為學(xué)生提供一個平等無歧視的住宿環(huán)境。公寓輔導(dǎo)員除了配合學(xué)校為學(xué)生提供一個良好和諧的住宿環(huán)境外，更應(yīng)加強(qiáng)對特殊學(xué)生群的心理輔導(dǎo)，消除他們的自卑心理，同時還要提供更加貼心的服務(wù)，讓全體學(xué)生能在互相尊重、關(guān)心、合作的氛圍下，組建平等，無歧視的友好宿舍，不讓學(xué)生因年齡、身心障礙、民族、性別、宗教、經(jīng)濟(jì)與社會地位等因素而有不平等的待遇或遭受歧視。要與有身心障礙的學(xué)生談心，了解他們的需求，協(xié)助他們獲得更多學(xué)習(xí)發(fā)展的機(jī)會。

良好的公寓文化要培養(yǎng)學(xué)生的參與意識。充分發(fā)揮藝術(shù)學(xué)院的優(yōu)勢，以“我家我美化”為主題鼓勵學(xué)生公寓文化陣地自建。把公寓的走廊、樓梯、洗漱間、衛(wèi)生間變成藝術(shù)長廊、藝術(shù)樓梯，把墻面作為無框的展板，讓學(xué)生用自己的雙手、獨(dú)特的藝術(shù)視角、把對“宿舍這個家”的熱愛以繪畫、書法等方式得以酣暢淋漓的揮灑。把一系列由學(xué)生創(chuàng)作的意蘊(yùn)深刻、以“催人上進(jìn)、和諧共處、關(guān)注安全、感恩的心”為主題的藝術(shù)作品在公寓充分展現(xiàn)，既加強(qiáng)學(xué)生參與公寓文化建設(shè)的意識，又通過這樣的藝術(shù)表現(xiàn)形式加強(qiáng)學(xué)生思想文化建設(shè)，營造和諧宿舍文化氛圍。

2.強(qiáng)化學(xué)生事務(wù)理念，協(xié)助學(xué)生全面發(fā)展。大學(xué)生全面發(fā)展不僅涵蓋著大學(xué)生德、智、體、美、勞等方面的綜合發(fā)展，還包含著大學(xué)生心理健康的和諧發(fā)展。大學(xué)生進(jìn)行的課外活動很多，課內(nèi)外的經(jīng)驗(yàn)體會均會影響學(xué)生的發(fā)展，對大學(xué)生的思想教育必須兼顧智能、生理、心理、道德和情緒等因素。大學(xué)生在不同的發(fā)展階段會面臨不同的阻礙與困難，公寓輔導(dǎo)員應(yīng)有針對性地設(shè)計出最合理的方法，對學(xué)生不便公開的隱私做好保密工作，對學(xué)生反映的問題，提出的合理建議和要求，要及時解決和溝通。不能當(dāng)場解決的問題要進(jìn)行耐心的解釋并做好相應(yīng)的記錄和跟蹤工作。要主動傾聽學(xué)生的心聲，對不符合學(xué)校制度規(guī)定的想法要給予解釋，不要輕易對學(xué)生的想法全盤否定。在交流的過程中要及時掌握學(xué)生的思想動態(tài)，緊隨學(xué)生的時尚潮流，跟蹤學(xué)生反映的突出問題，對于在自己職權(quán)范圍內(nèi)的事情要及時、快速地解決，對于不在自己職權(quán)范圍內(nèi)的事情可以提出相應(yīng)的建議，避免各部門之間出現(xiàn)推諉扯皮的現(xiàn)象。

3.重視自身素質(zhì)的提升，充分保障學(xué)生的權(quán)益。為了使學(xué)生的權(quán)益得到充分保障，公寓輔導(dǎo)員應(yīng)該是個“多面手”，除了具備良好的管理能力、思想疏導(dǎo)能力、組織能力外，公寓輔導(dǎo)員還必須具備基本的法律知識，確保自身利益，并維護(hù)好學(xué)生的權(quán)益。宿舍的相關(guān)管理可能涉及法律問題，方案的實(shí)施與運(yùn)作都應(yīng)遵循法律規(guī)范。公寓輔導(dǎo)員必須傳授相關(guān)知識，讓學(xué)生學(xué)會為自己的行為負(fù)責(zé)，學(xué)會自我保護(hù)。另外，公寓輔導(dǎo)員應(yīng)具備良好的溝通能力，很好地與學(xué)生溝通，善于架起學(xué)生和學(xué)校溝通的橋梁。運(yùn)用適當(dāng)?shù)臋?quán)力，進(jìn)行有效溝通，及時處理突發(fā)事件。目前，學(xué)校與周邊環(huán)境的關(guān)系愈來愈緊密，公寓輔導(dǎo)員應(yīng)善用周邊環(huán)境資源，多與其他服務(wù)性單位或社區(qū)溝通、請教，吸取他們的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和方法，促進(jìn)學(xué)生與周邊居民的交流與合作，建立學(xué)生與居民間的尊重、信賴與互動關(guān)系，加強(qiáng)對學(xué)生的服務(wù)，營造和睦健康的學(xué)習(xí)環(huán)境。

總之，公寓不僅是大學(xué)生學(xué)習(xí)、休息、娛樂和交往的重要場所，更是對學(xué)生進(jìn)行思想政治教育、德育教育、素質(zhì)教育的重要陣地。公寓輔導(dǎo)員進(jìn)行正確的角色定位，健全管理職能，將關(guān)系到高校的科學(xué)發(fā)展、校園的和諧構(gòu)建，更關(guān)系到大學(xué)生的成長與成才。

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