摘要：目的研究如何對耳鼻喉門診患者展開有效的感染預(yù)防和治療工作。方法選取2011年6月～2012年6月我院的耳鼻喉門診患者3000位，通過具體的研究來分析感染的因素和治療的方法。結(jié)果研究結(jié)果表明，通過規(guī)范醫(yī)護人員的工作，做好預(yù)防和治療工作，能夠有效的預(yù)防感染。結(jié)論對于耳鼻喉門診患者，要認真做好各項工作，嚴格按照制度工作，切實做好預(yù)防感染的工作。

關(guān)鍵詞：耳鼻喉；門診；患者；感染；預(yù)防

中圖分類號：R856.76 文獻標識碼：C 文章編號：1005-0515（2013）9-049-02

門診作為一家醫(yī)院對外服務(wù)的窗口，是患者到醫(yī)院看病就醫(yī)的第一環(huán)節(jié)。而門診的服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣將直接關(guān)系到醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)信譽和形象。而作為門診中門診量較大的科室之一，耳鼻喉科門診的患者來源廣、就醫(yī)量大、疾病的病種多、病情較為復(fù)雜。這對于門診醫(yī)生和護士的要求也就相應(yīng)地提高了。近年來，我院對耳鼻喉科門診護理管理的重點和難點，進行了一系列的感染預(yù)防和治療，有了一些心得和體會。本文就我院如何進行耳鼻喉科門診感染預(yù)防和治療方面的一些措施，做出相關(guān)的探討，現(xiàn)報告如下。

1、資料與方法

1.1一般資料

選取2011年6月～2012年6月我院的耳鼻喉門診患者3000位，其中男女各1500位，年齡在20～70歲之間。其中耳科為1000例，鼻科為800例，喉科為1200例，耳科又細分中耳炎250例，外耳道炎350例，突發(fā)性耳聾400例；鼻科又細分鼻息肉300例，鼻竇炎300例，過敏性鼻炎200例；咽科又細分咽喉炎各600例。

1.2方法

對于前來就診的患者要進行及時的治療，通過臨床的分析結(jié)果得出，耳鼻喉患者病狀多數(shù)具有不適應(yīng)性、多變化性、阻塞性等。在治療的過程當中，要及時與患者進行溝通，并且要針對患病源頭進行調(diào)查，從源頭上預(yù)防疾病采取有效的治療方式進行治療。下文主要分析具體方法：

1.2.1加深患者對疾病的認識。很多患者對于一些疾病了解不夠，在治療的時候?qū)υ摬∵M行講解，要求他們按照醫(yī)生的吩咐進行治療。

1.2.2對于一些不熟悉醫(yī)院環(huán)境的患者來講，護理人員要耐心地做好解答工作，以消除患者的壓力和陌生感，同時要注意給老年患者提供合適的照料。

1.2.3一些年紀比較大的患者生理機能開始有所衰退，記憶力也開始有所減弱，對于疾病的預(yù)防和護理沒有很好的了解，這時候醫(yī)護人員一定要多加留意這一人群，多多講解疾病知識，解決他們的疑惑。

1.2.4醫(yī)護人員也要做好疾病的預(yù)防工作，例如避免戴污染的手套接觸別人；在接觸患者的血液等污染物之后一定要及時清洗；要加強醫(yī)院的消毒滅菌工作，切斷一切可傳染源。

1.3療效判定

1.3.1顯效：醫(yī)護人員實行相關(guān)政策之后，醫(yī)院的環(huán)境有所改善，患者的治愈率提高。

1.3.2有效：醫(yī)護人員實行相關(guān)政策之后，醫(yī)院的環(huán)境有所改善，患者的病情得到了一定程度的控制。

1.3.3無效：醫(yī)護人員實行相關(guān)政策之后，患者仍然會出現(xiàn)交叉?zhèn)魅镜劝Y狀，病情沒有變輕。

關(guān)于此次研究的效率計算公式如下：總有效率=（顯效例數(shù)+有效例數(shù)）/總研究例數(shù)×100%。

1.4統(tǒng)計學(xué)方法：本次實驗數(shù)據(jù)采用SPSS15.0軟件進行統(tǒng)計學(xué)分析，采用t檢驗，計數(shù)資料對比采用卡方檢驗，以P<0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2、結(jié)果

2.1對比療效（表1）

通過對三種主要門診疾病的預(yù)防和治療，得出以上數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示，效果非常顯著，P<0.05。

3、討論

患者到醫(yī)院就診，都想盡快將疾病治好，門診醫(yī)生的壓力非常大，特備是耳鼻喉科門診的醫(yī)生。因此，醫(yī)護人員應(yīng)該加強和患者進行溝通，緩解患者煩躁、心急的情緒，同時要進行科普工作。對于患者的疾病預(yù)防與治療，本文提出幾點建議：

3.1要加強工作人員的管理：加強醫(yī)護人員對于疾病的控制意識，提高他們對疾病預(yù)防治療重要性的認識，并且要對其進行培訓(xùn)。醫(yī)院的管理人員要制定一系列的管理制度，對于遵守制度的醫(yī)護人員要進行獎勵，對于一些不遵守制度的醫(yī)護人員，一定要加以懲罰。另外，對于醫(yī)護人員的著裝要有一個嚴格的標準。包括在進行醫(yī)療操作之后要進行及時的消毒，在照顧患者的時候一定要戴上口罩，堅持一人一物、一人一消毒。

3.2醫(yī)療廢物的處理方法：醫(yī)療廢物一定要裝入結(jié)實密封的垃圾袋，醫(yī)護人員在接觸了患者的唾液或者血液之后一定要及時洗手，并用碘酒進行擦拭，以達到消毒滅菌的目的。另外，對于患者血液的采取，則首先要做好消毒滅菌。

3.3要加強醫(yī)院規(guī)章制度的落實：《醫(yī)院感染管理規(guī)范》《消毒技術(shù)規(guī)范》當中已經(jīng)對醫(yī)院的管理作出了明確的要求，醫(yī)護人員要根據(jù)規(guī)章制度來工作，落實好護理工作，防止醫(yī)院內(nèi)部病原的傳播，保障患者的安全。

3.4積極與患者進行溝通。在進行治療的時候，醫(yī)生和護理人員要適當和患者進行溝通。由于疾病會給患者帶來一定的