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        從微博網(wǎng)絡(luò)謠言看新媒體對(duì)國(guó)家權(quán)威性的沖擊效果

        2013-12-31 00:00:00劉冬
        西江月·上旬 2013年10期

        【摘 要】目前,我國(guó)加大治理網(wǎng)絡(luò)謠言的力度,一方面由于網(wǎng)絡(luò)謠言傳播途徑廣、危害大,另一方面網(wǎng)絡(luò)謠言對(duì)國(guó)家形象以及國(guó)家權(quán)威在一定程度上造成了損害。本文從分析微博的傳播特性入手,分析了網(wǎng)絡(luò)謠言通過微博的傳播特點(diǎn)以及得以擴(kuò)散的原因。通過把官方報(bào)道與微博謠言對(duì)比,總結(jié)出微博上網(wǎng)絡(luò)謠言對(duì)國(guó)家權(quán)威性產(chǎn)生的原因。

        【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)謠言;微博;國(guó)家權(quán)威性

        2013年的夏天,以網(wǎng)絡(luò)紅人“秦火火”“立二拆四”因在互聯(lián)網(wǎng)上制造并傳播謠言、侵害他人名譽(yù)被公安部抓獲。據(jù)警方通緝,從2011年動(dòng)車事故至今,秦火火已經(jīng)造謠傳謠3000余條。其中被人所知并引起惡劣影響的有“張海迪入外籍”,“羅援兄弟在外企任職”等。

        經(jīng)過簡(jiǎn)單的驗(yàn)證“秦火火”等人的微博很容易被認(rèn)為是謠言。但是這些謠言之所以能夠在段時(shí)間內(nèi)得到廣泛傳播并被人信服,原因是微博等新媒體的發(fā)展特點(diǎn)。微博迅速提高的社會(huì)影響力。結(jié)果造成受眾在選擇信息源時(shí),偏向相信以個(gè)人媒體為特點(diǎn)的微博,反而對(duì)官方媒體的權(quán)威性產(chǎn)生質(zhì)疑。

        一、微博的傳播特性

        根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)于2011年7月19日發(fā)布的《第28此中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》:2011年上半年,中國(guó)微博用戶數(shù)量從6311萬增長(zhǎng)到1.95億,在網(wǎng)民中的使用率從13.8%提升到40.2%。這也就意味著,每5個(gè)網(wǎng)民中就有2名使用微博。

        2009年8月,新浪網(wǎng)率先在國(guó)內(nèi)推出新浪微博,是首家提供微博服務(wù)的網(wǎng)站。通過微博,用戶可以每次發(fā)布140字以內(nèi)的信息,并可以嵌入網(wǎng)頁(yè)鏈接、圖片、視頻等內(nèi)容。那短短“140字”的內(nèi)容為何能夠產(chǎn)生如此大的影響力,其背后是微博的傳播特點(diǎn)。

        首先是微博信息受眾廣泛的特點(diǎn)。微博曾被形容為“公開的短信”,微博用戶可以把自己的動(dòng)態(tài)和想法以短信形式發(fā)送給門戶網(wǎng)站,而門戶網(wǎng)站則把這些短信即時(shí)發(fā)送給該用戶的“粉絲”,從而達(dá)到了點(diǎn)對(duì)面的傳播。通過微博的這種傳播方式,每個(gè)微博用戶都可以成為一名新聞工作者,甚至是一家“媒體”。微博用戶獨(dú)立完成采集信息、拍攝照片、編輯文字等工作,然后發(fā)布到自己主頁(yè)。關(guān)注該用戶的粉絲則類似于訂閱的用戶,在第一時(shí)間接收到訊息。這種傳播方式打破了地域和時(shí)間的限制,擴(kuò)大了信息傳播的范圍并提高了傳播的速度。

        其次,微博傳播是裂變式、滾動(dòng)式傳播。在第一次傳播中,信息受眾的數(shù)量可能為信息發(fā)布這的粉絲數(shù)量。但信息的傳播行為不會(huì)因此而停止,經(jīng)過信息受眾的轉(zhuǎn)發(fā)行為,二次傳播的受眾數(shù)量則難以估計(jì)。如此循環(huán)往復(fù),一條信息就會(huì)經(jīng)過數(shù)次“核裂變”式的傳播方式,其影響力是巨大的。

        再次,微博用戶發(fā)布內(nèi)容不用經(jīng)過任何審核程序。與傳統(tǒng)媒體以及互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站新聞不同,微博用戶發(fā)布某條信息,幾乎可以“隨心所欲”。微博上的每個(gè)人都是發(fā)布者和審核者。當(dāng)事人或者目擊者可以在第一時(shí)間發(fā)布信息,免去傳統(tǒng)媒體的層層審核,信息能夠以最快速度到達(dá)受眾。但是,由于不受任何約束,微博用戶可能會(huì)夸大某些信息,甚至捏造消息,以謀取關(guān)注。這使得謠言得以在微博上生存。

        最后,微博傳播史基于關(guān)系資源的內(nèi)容傳播。微博用戶主要關(guān)注的是同自己歸屬某一特定圈子的用戶,或在某些領(lǐng)域享有名望和權(quán)威的用戶。粉絲對(duì)自己所關(guān)注的人本身就懷有某種信任,對(duì)其發(fā)布的信息也會(huì)潛意識(shí)的選擇相信。除此之外,新浪微博還開通了實(shí)名認(rèn)證功能,對(duì)經(jīng)過認(rèn)證的用戶配上V的標(biāo)志。對(duì)受眾來說,在某種程度上增加了信息的可靠程度。而事實(shí)上,新浪僅僅是對(duì)用戶身份的真實(shí)性加以認(rèn)證,并不能保證用戶所發(fā)言論的真實(shí)性。

        二、微博謠言對(duì)官方媒體代表的國(guó)家權(quán)威性產(chǎn)生的原因

        1.官方媒體信息缺失

        在事件發(fā)時(shí),官方媒體沒有及時(shí)地發(fā)布相關(guān)信息。在信息源有限的情況下,公眾就會(huì)相信目前有限的信息。除此之外,網(wǎng)絡(luò)上某些謠言被可以包裝為“內(nèi)幕消息”等,如此一來,謠言的可信度增加。

        8月24日下午19時(shí)許,山西省汾西縣發(fā)生一起傷害兒童的惡性案件,一名正在家門口玩耍的6歲男童郭某被犯罪嫌疑人帶至野外,對(duì)其雙眼實(shí)施了嚴(yán)重傷害。其惡劣性引發(fā)社會(huì)輿論對(duì)肇事者的憤怒,迫切希望警方盡快抓捕。隨后不久,微博上就有消息稱,嫌疑人的特征為黃頭發(fā)、外地口音等。盡管這些消息沒有得到官方正式,仍然廣泛流傳。

        9月4日,《京華時(shí)報(bào)》刊文稱警方已抓捕嫌疑人,是受害者的伯母,已自殺身亡。這條消息并沒有安穩(wěn)公眾,反而讓公眾懷疑警方“無力抓捕真兇”,“反正伯母已死無對(duì)證”等。以至于警方再次向媒體澄清:

        張麗青聲明說,考慮到案件正在偵破之中,警方一直沒有向外發(fā)布這些關(guān)于犯罪嫌疑人特征的消息。據(jù)警方調(diào)查,以及向受害兒童求證,警方了解到孩子始終咬定是一名黑色長(zhǎng)頭發(fā)的女性。

        這起事件中微博輿論的可信度高于警方言論的原因,在于警方未能第一時(shí)間向公眾更新案件調(diào)查進(jìn)度。如果因?yàn)樾虃稍虿荒芄寄承┘?xì)節(jié),也應(yīng)該在謠言產(chǎn)生的第一時(shí)間向公眾澄清,其效果肯定好于在產(chǎn)生質(zhì)疑之后的解釋。

        2.官方信息模式化

        秦火火制造的廣為流傳的謠言之一就是甬溫動(dòng)車事故外籍旅客獲高價(jià)賠償。2011年8月20日秦火火發(fā)布以下微博:

        剛得到消息,鐵道部已向動(dòng)車事故中意大利遇難者茜茜協(xié)議賠償三千萬歐元(折合人民幣接近兩億),據(jù)悉,這是鐵道部參照歐洲法律中有關(guān)人身意外傷害條款后,不得不同意此賠償協(xié)議。若此賠償協(xié)議屬實(shí),將開創(chuàng)中國(guó)對(duì)外個(gè)人意外最高賠償紀(jì)錄。

        此條微博引起了公眾的憤怒,迅速被轉(zhuǎn)發(fā)和擴(kuò)散。盡管在2011年8月21日,鐵道部回應(yīng)稱,網(wǎng)傳在“7·23”事故中遇難的意大利籍旅客獲賠三千萬歐元一事純屬謠言,但在這之前媒體的報(bào)道幾乎全是關(guān)注在救援和領(lǐng)導(dǎo)慰問上,給謠言生存的空間。

        3.官方信息傳播渠道不同

        在信息的傳播渠道上,官方語(yǔ)民間選擇了兩種不同的傳播機(jī)制。在謠言產(chǎn)生的初期,許多信息發(fā)布在無需審核的微博上,在引起較大關(guān)注之后,討論渠道可能會(huì)轉(zhuǎn)移到某些網(wǎng)上論壇。從某種程度上看,許多謠言始終停未伸及到傳統(tǒng)媒體如報(bào)紙、電視等。

        與之對(duì)應(yīng)的是,警方等政府部門在澄清謠言時(shí)會(huì)選擇權(quán)威媒體。由于面對(duì)的受眾不同,此舉在澄清謠言上可能并未取得很高的效果。

        2011年4月,一則關(guān)于北京地鐵上有人下迷藥意圖迷昏單身女性乘客的帖子在網(wǎng)上瘋傳,并且被迅速轉(zhuǎn)發(fā)。北京警方于2011年5月26日在中新社上發(fā)表聲明稱近來流傳的地鐵迷藥時(shí)間系偽造,但效果甚微。

        總之,新媒體的出現(xiàn)為信息傳播提供了一種全新的渠道,微博也不再是簡(jiǎn)單的社交平臺(tái),在某種程度上擔(dān)任民間社會(huì)監(jiān)督的功能。微博的特點(diǎn)使得它擁有一部分忠實(shí)的讀者,他們對(duì)微博上發(fā)布的信息有很高的信任程度,已經(jīng)超過了對(duì)官方媒體和政府部門報(bào)告等代表國(guó)家權(quán)威的消息來源。這種現(xiàn)象對(duì)于后者來說是種警示,需要審視自己,同時(shí)也要充分利用新媒體,重新樹立在受眾面前的形象。

        【參考文獻(xiàn)】

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