在一次企業(yè)家的聚會上,有一位年輕投行家問了個很有趣的問題:你們?nèi)ヒ患移髽I(yè)的時候,會先看什么?憑什么做出對這家企業(yè)經(jīng)營管理水平的判斷?
看什么呢?我個人的心得是,看那些貌似和經(jīng)營管理最沒關(guān)系的人與事。
某天早上,應(yīng)邀到一家超大型企業(yè)的總部開會。雖然在市中心的黃金地帶有一個地面停車場和多層地下停車場,但是,這家公司是不為訪客提供停車位的。最便利進入大門的停車位都留給了集團領(lǐng)導,而這些領(lǐng)導恰恰有司機24小時待命,也就是說,一個便利的停車位其實對領(lǐng)導們一點用處都沒有。而訪客則往往需要在周邊花十幾分鐘甚至更長時間尋找臨時車位,或者不得不忍受罰單。因為早有耳聞,所以我當天沒有開車。
當我步行接近這座內(nèi)外裝修都十分體面的寫字樓,旋轉(zhuǎn)門前一字排開三位白衫黑褲身高一米八幾的大漢,其中一位像極了老是扮演武打戲反派的演員于榮光,我還距離大門七八米的時候就大喝一聲:“請出示工作證!”
猛然被嚇了一跳,頓時變得賊眉鼠眼起來,小跑著湊近:“我我我,我是來開會的,沒有工作證?!?/p>
就站在我眼前的“于榮光”繼續(xù)吼到:“沒有工作證不允許進去!”
我:“那來開會怎么辦呢?”
此時,“于榮光”都有點聲嘶力竭了,但依然保持著極高而毫無起伏的音量,因此我十分佩服這家公司的崗前培訓:“給接待你的人打電話,讓他們下來接你!”
我:“他應(yīng)該正在開會,沒法下來?”
“于榮光”:“讓他給里面一樓前臺打電話!讓前臺通過對講機把你的名字喊給我們!”
我指著挑高15米、恒溫恒濕、大理石漫地的空曠大堂,問:“那我能進去等嗎?”
“不行!沒有電話訪客不能進入大門!”
好吧,這才是真正的人在屋檐下呢。我開始站在霾都的路邊頂著30度的氣溫試著撥電話找一個因為正在開會而把手機關(guān)了靜音的聯(lián)絡(luò)人。這時候,要進入這家公司的人逐漸多了起來,和我一樣被吼得惶惶然的人們中間,我認出了一位四大的合伙人、一位來采訪的雜志記者、一家法國著名企業(yè)駐華的幾位老外高管,如果不是空氣太差,我們幾乎可以在門前空地上搞一個小型社交PARTY了。還聽出來有大約五六位是來面試的人。
過了一會兒,陸陸續(xù)續(xù)開始有工作人員出來“認領(lǐng)”自己的訪客。奇怪的是,每個被如此嚴密保護的工作人員也一臉不高興:“哎呀,我們早上時間電梯太慢了,上下一趟要十幾分鐘,真抱歉??!”
百無聊賴的我隔著大廈的玻璃看里面的企業(yè)文化標語玩兒:以客戶為中心,全面打造企業(yè)核心競爭力!全面推進無邊界戰(zhàn)略,進軍電子商務(wù)市場!打造一支市場化、國際化、專業(yè)化、職業(yè)化的經(jīng)理人隊伍!
哎呀,你別說,這公司的理念還真是高端、大氣、上檔次啊!
整整半個小時之后,據(jù)說會議馬上開始了,主持人發(fā)現(xiàn)他們邀請的外部專家還沒有到場。此時,我才聽到“于榮光”的對講機里傳來一個聲音:“問一下,外面有沒有一位姓李的!”
說為此生氣,當然不值得。只是,當散會時久等電梯不至,因此得知在這座大樓里有三個餐廳:一個在頂樓僅限于為幾位集團領(lǐng)導服務(wù)、一個在地下為員工服務(wù)的高級食堂還有一個對外接待用的豪華餐廳??粗鴺抢锔魈幬跷跞寥翜蕚淙ネ煌墑e餐廳就餐的人們,我在電梯里面對“全面引入市場機制、持續(xù)推進管理提升”的標語輕聲問:騙誰呢?
順便說一句,這家企業(yè)在各方面的經(jīng)營資源非常豐富、品牌也很知名,董事長是一位非常著名的明星級大佬,但是近三年來公司的業(yè)務(wù)一直徘徊不前,甚至市場占有率出現(xiàn)萎縮趨勢。
這讓我不禁想起與另外一位年輕創(chuàng)業(yè)家的對話。他所創(chuàng)辦的企業(yè)在短短兩三年內(nèi)就形成了極強的技術(shù)壁壘和領(lǐng)先優(yōu)勢,當人們問他從哪里找來這么多頂尖人才的時候,他云淡風輕:“就是一直找咯,聽說XX公司在這個領(lǐng)域的技術(shù)積累是最厲害的,我自己去這家公司樓下的咖啡廳喝了四十多天咖啡,就是一個人一個人的聊,問他們:你覺得你們公司技術(shù)最牛的人是誰?”然后呢?“我就篩選出了一張七個人的名單啊,然后繼續(xù)接著喝咖啡?!弊詈竽??“現(xiàn)在這七個人里,有五個在我公司里啊!”他沒有啥總結(jié)出來的“經(jīng)營理念”,面對我的逼問,他翻著白眼總結(jié)出來一句心得:像追老婆一樣對待人才。