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        史玉柱的10大管理心得

        2013-12-31 00:00:00
        銷售與管理 2013年10期

        1、一把手抓細(xì)節(jié)。戰(zhàn)略上藐視敵人,戰(zhàn)術(shù)上重視敵人。戰(zhàn)術(shù)其實(shí)說的就是細(xì)節(jié)。為什么一把手要抓細(xì)節(jié)呢?

        第一,細(xì)節(jié)太重要了,尤其是關(guān)鍵環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)。一把手抓細(xì)節(jié),可以有效地減少項(xiàng)目所承擔(dān)的風(fēng)險。

        第二,模范帶頭作用。如果一把手馬大哈,下面的人也會和你一樣,那這個項(xiàng)目就完了。一把手要抓細(xì)節(jié),能讓細(xì)節(jié)為王落實(shí)到行動中來。

        回顧我20年的下海生涯,也有上坡和下坡。恰恰這20年里有三個時期我是抓細(xì)節(jié),自己親自干的。也只有這三個時期是上升的,其他時期要么是平穩(wěn),要么是小進(jìn)步。

        2、責(zé)任、權(quán)力、義務(wù)配套。我認(rèn)為干部的責(zé)任、權(quán)力、義務(wù)三者必須配套,少一個都不行。

        我們過去有這種情況,有權(quán)力的沒有責(zé)任,有責(zé)任的沒有權(quán)力也沒有利益這種現(xiàn)象。我們分公司的經(jīng)理,開始的權(quán)力很大,后來覺得有問題,權(quán)力又限制得很小。比如說今天晚上請人家吃飯,晚上得發(fā)個傳真到總部批準(zhǔn),某種程度上和公司的關(guān)系不是很順,管理上仍有問題。

        管理在有些地方要粗獷一些,主要是責(zé)、權(quán)、利的配套,有些細(xì)的地方不應(yīng)該管理。過去管理上面面俱到,沒有重點(diǎn),管理制度就有一尺厚,每個方面都有,財務(wù)的管理、營銷的管理、質(zhì)量的管理等,很細(xì),但是管理出現(xiàn)問題的時候,你要抓矛盾的主要方面。

        3、現(xiàn)款現(xiàn)貨,防止?fàn)€賬。巨人在高峰的時候,有3個億的爛賬,其中有2億是因?yàn)楣芾聿簧贫鵂€的,有1億是因?yàn)橐馔獾摹槭裁磿€?因?yàn)槲覀冐浛钍琴d銷的,所以在低谷的時候我們就制定,哪怕我做得再小,我所有的產(chǎn)品現(xiàn)款現(xiàn)結(jié),你不做就不做,但是我就是現(xiàn)款現(xiàn)結(jié)。開始很難,大家都說做不到,但是咬咬牙撐過來了,最后也就做到了,所以現(xiàn)在和我們做生意的公司全部都是現(xiàn)款現(xiàn)結(jié)。

        當(dāng)然我們也不欠別人的錢,所有的供應(yīng)商的款我們現(xiàn)款現(xiàn)結(jié),廣告費(fèi)我們也跟你現(xiàn)款現(xiàn)結(jié)。實(shí)際上這樣一旦進(jìn)入良性循環(huán),大家知道你這個企業(yè)就是這個行為,想和我做生意,就是這樣的,慢慢被認(rèn)可了,也就做到了。所以腦白金累計(jì)幾十億的銷售額,但是沒有一分錢爛賬。

        4、賞罰分明,評十佳也評十差。我覺得我的公司有一個好處:什么東西都放在桌面上。比如我們公司每年評先進(jìn),只要評先進(jìn),我一定也評落后。

        我們每年評市一級的“十佳”分公司。只要有“十佳”就一定有“十差”?!笆选鄙先ヮI(lǐng)紅旗、發(fā)表演講,很得意,還發(fā)獎金。那個“十差”,他也上去,拿個黃旗,也要發(fā)表領(lǐng)黃旗感言,然后現(xiàn)場交一點(diǎn)罰款,10塊錢。只要是這種文化,大家也都習(xí)慣了。

        比如我們搞銷售的還有一個問題,叫“沖貨”。你沖了100萬的貨到隔壁城市,我就把你100萬的銷量劃過去,總部再罰你100萬,用這種方法。就是這樣處罰完了之后還有人冒出來,后來我就用這種方式:每年評十佳沖貨“能手”,然后搞一個黃旗,而且規(guī)定,黃旗子必須掛在經(jīng)理辦公桌背后的墻上。我們還要定期查,有沒有摘下來,如果摘下來了,罰他款。這樣,好的和壞的搞對稱,其實(shí)挺好的。

        5、量化干部激勵。越往下面,利益機(jī)制越重要。像我們公司越是到了銷售旺季的時候,在全國各地我們有1萬多人在商場促銷終端,對于這些人,你的要求就不能過高,那就是要他們賣一盒提成分1塊錢、2塊錢。但是對于他的領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)文化方面就開始有要求。但是不管再高的領(lǐng)導(dǎo),都要把個人的貢獻(xiàn)與利益機(jī)制掛鉤。

        我們現(xiàn)在,固定工資也就是同行業(yè)的平均水平或者還要偏少一些,但是浮動的高。我每多給你一點(diǎn)錢,從我總部的角度,從公司的角度來講,我開心,為什么我愿意多給你錢呢?因?yàn)槟阕髫暙I(xiàn)了。實(shí)際上,我都是量化的。

        6、充分授權(quán)。充分授權(quán),這樣呢,這個干部、這個員工在你的公司做,他覺得還有舞臺,不是事事都要向上面匯報,自己有權(quán)可以在他的范圍內(nèi)作出一些決策,做一些拍板,如果成功了他有成就感,如果失敗了他會吸取教訓(xùn),對鍛煉他本身也是有幫助的。

        我授權(quán)比一般的老板會徹底一點(diǎn)。就是下屬非常堅(jiān)持的,如果我又不是說100%有把握的,我一般不會否決他。我只是覺得,我也沒有把握100%說會失敗,最后它也不能完全說失敗,但是稱不上成功,稱不上大成功,所以我覺得花那么多精力比起來不太合算。

        我還是覺得,選中了人,然后給予授權(quán),給予科學(xué)的一些監(jiān)督,就行。

        7、艱苦奮斗。我們不排除會讓我們的員工去發(fā)財,有錢是你家里的事,你家里買什么我們不管,但是一旦進(jìn)入到公司里面一定要艱苦,一定要奮斗。如果把生活那套東西帶到公司里來,這個公司也會被影響到。

        人一旦大手大腳就浮了,人不艱苦的話他的戰(zhàn)斗力不夠。解放戰(zhàn)爭時期,國民黨的國防指揮部有漂亮的大樓,共產(chǎn)黨的卻是山頂?shù)姆课荨R粋€企業(yè)即使效益再好,艱苦奮斗還是要強(qiáng)調(diào)的,如果不強(qiáng)調(diào)這一條,這個企業(yè)的戰(zhàn)斗力就會削弱。

        8、嚴(yán)己寬人。中國人有這樣的現(xiàn)象,往往自己作出的貢獻(xiàn)看得一清二楚,怎么苦過來的,別人做一件事他認(rèn)為很簡單,普遍存在這樣的現(xiàn)象。這樣的客觀現(xiàn)象對別人的功勞不屑一顧,對別人的失誤看得很厲害,對自己的失誤能夠原諒。這樣的話,怎么搞企業(yè)文化?只有每個人對自己嚴(yán)一點(diǎn),對別人寬一點(diǎn),嚴(yán)于律己,寬以待人,這樣才有利于公司的發(fā)展。

        9、敢擔(dān)責(zé)任。一到承擔(dān)責(zé)任的時候你推我,我推你,只要一個事沒做好,每次都花很長時間找誰承擔(dān)這個責(zé)任,找不到人,一個比一個會說。不承擔(dān)責(zé)任,下次再失誤也無所謂。如果一個國家就要亡國了。

        10、說到做到、只認(rèn)功勞。做不到不要說,說了一定要做到。一個公司下對上,上對下,一旦這個氛圍建立好之后,這個氛圍也是很健康的。

        苦勞對一個企業(yè)是沒有任何貢獻(xiàn)的,它不會帶來任何利潤,所以企業(yè)應(yīng)該只認(rèn)功勞,不應(yīng)該有苦勞,重在結(jié)果。

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