針對(duì)納稅人服務(wù)需求多層次、多角度、多元化的特點(diǎn)，鄭州市金水區(qū)地稅局東風(fēng)路稅務(wù)所借助信息化手段提升納稅服務(wù)品質(zhì)，以嶄新的服務(wù)拉近與征納人之間的距離，創(chuàng)建了和諧的征納環(huán)境。

一是設(shè)立納稅服務(wù)聯(lián)系點(diǎn)，實(shí)行“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”服務(wù)。按照抓亮點(diǎn)、克難點(diǎn)、攻重點(diǎn)的思路，著力優(yōu)化納稅服務(wù)。二是拓寬溝通渠道，實(shí)行“線對(duì)線”服務(wù)。以納稅人申請(qǐng)辦理的事項(xiàng)為“主線”，只要符合政策規(guī)定，做到快接速辦，不打折扣。三是征納互動(dòng)，實(shí)行“面對(duì)面”服務(wù)。通過新辦企業(yè)見面會(huì)、所得稅匯算清繳、發(fā)票知識(shí)培訓(xùn)等與納稅人進(jìn)行“面對(duì)面”互動(dòng)交流。四是搭建信息平臺(tái)，實(shí)行“網(wǎng)對(duì)網(wǎng)”服務(wù)。以納稅人的服務(wù)需求為宗旨，為納稅人提供個(gè)性化、交互式、有效及時(shí)的納稅服務(wù)。設(shè)置短信服務(wù)平臺(tái)、征納互動(dòng)平臺(tái)等載體，把稅收政策法規(guī)、涉稅信息等及時(shí)傳遞給納稅人，幫助納稅人釋疑解惑。