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        “林妹妹”賣鞋

        2013-12-31 00:00:00徐磊
        大學(xué)招生指南 2013年11期

        林琳長得白凈清秀、嬌小可人,“閑靜時如姣花照水,行動處似弱柳扶風(fēng)”,漂亮姑娘,加上姓林,理所當(dāng)然就被大家呼做了“林妹妹”。就是這個內(nèi)向安靜、聰明清秀的“林妹妹”大學(xué)攻讀的竟是“工商管理”。每當(dāng)有人詫異她為什么選擇了工商管理這個專業(yè)時,“林妹妹”總會蹙眉解釋:“因為我的高考成績要想進距離家近的大學(xué)有點危險,為保險起見,我爸爸媽媽讓我第一個專業(yè)志愿填的就是錄取線相對比較低的工商管理,結(jié)果非常順利被錄取了。早知道這樣,唉……”

        像大多數(shù)文靜的高校女孩子一樣,大學(xué)的時日林琳專注在有些枯燥的功課中,從管理學(xué)、微觀經(jīng)濟學(xué)、宏觀經(jīng)濟學(xué)、管理信息系、統(tǒng)計學(xué)、會計學(xué)、財務(wù)管理,到市場營銷、經(jīng)濟法、運營管理、人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理,等等,林琳通通咬著牙關(guān)考過及格。埋頭書本的日子被有些同學(xué)形容為白開水寡淡乏味,但林琳卻覺得寧靜愜意,她不多言不多語,常常是耳朵里塞著耳機,背著大大的黑色雙肩背書包,一個人默默穿梭在從寢室到教室到食堂的三點一線之間,按照計劃做該做的事情。在所有的課程中,最讓林琳頭痛的當(dāng)數(shù)那些需要公開場合說話的鬧哄哄的討論課,經(jīng)常是輪到她發(fā)言時,瘦弱的她會像一只受驚的小貓咪,滿臉通紅,低垂眉目,用只有自己聽得見的聲音說幾句,然后快速坐下,讓老師同學(xué)都不知所云。

        時光飛逝,轉(zhuǎn)眼到了大四的實習(xí)階段。當(dāng)身邊的同學(xué)都紛紛意氣風(fēng)發(fā)地奔赴實習(xí)單位的時候,嬌弱的林琳卻還在彷徨,對老師推薦的好些企業(yè)她都不愿意去,距離學(xué)校太遠、工作環(huán)境不好、需要出差……一個又一個單位被她pass掉。實習(xí)就業(yè)處的老師看她纖纖弱弱的樣子,也不敢跟她著急,但她又實在拿不準(zhǔn)自己究竟該去什么企業(yè)實習(xí)。拖到最后期限,無可奈何中,“林妹妹”終于踏上了自己艱難的實習(xí)之路——去一家大型商場做銷售,崗位是某著名女鞋品牌專柜導(dǎo)購。

        一般而言,學(xué)習(xí)工商管理專業(yè)的學(xué)生去商業(yè)單位實習(xí)是很常見的,從基礎(chǔ)感受領(lǐng)悟所學(xué)專業(yè),對未來的工作應(yīng)該很有幫助。但是,對膽小內(nèi)向的林琳來說,這份實習(xí)工作可真真對她是一個巨大的挑戰(zhàn)。

        按照店長的要求,林琳微翹著嘴角,臉上生硬地上掛著標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)微笑,挺著脖子,僵硬地站在柜臺前等著客人??粗R子里面穿著帶蝴蝶領(lǐng)結(jié)制服的模樣,她感覺渾身不自在,總覺得那個模樣有些滑稽可笑,仿佛是另外一個陌生人。柜臺上方的射燈明晃晃地烤著,不一會兒她的額頭上就冒出了汗珠。這時候,有一個富態(tài)的中年女士踱進了賣場入口,林琳鼓起二百萬分的勇氣,用蚊子一般的聲音朝那個女士嘟嚕了一聲:“歡迎光臨?!?/p>

        就這樣,在惶惶不安中林琳開始了自己實習(xí)工作。

        富態(tài)的中年女士自顧自地逛了一圈,出了賣場,仿佛一旁的林琳是個隱形人。林琳則呆呆地在一旁不知所措地看著,然后心事重重地長嘆口氣。

        這一幕被店長盡收眼底。店長是個典型的湘妹子,精明能干、潑辣爽快。她把林琳叫到身邊,輕聲細語地對她面授銷售技藝,讓林琳別心急,先看自己是怎么進行導(dǎo)購工作的。

        一天過去了,一周過去了,一個月之后,林琳將商場銷售策略爛熟于心,對自己負(fù)責(zé)的專柜的各類鞋子了如指掌,牛皮、羊皮、豬皮,高跟、中跟、平跟,流蘇鞋、松糕鞋、鉚釘鞋……從鞋幫材質(zhì)到鞋底材質(zhì),從顏色到款式,林琳知曉該怎么幫助別人去找到最合適的鞋。在店長的幫助下,細心的林琳還做了個銷售小貼士,將對鞋子材質(zhì)和款式的介紹寫在折扣貼紙上,以方便顧客對鞋子的了解和選擇。她準(zhǔn)備了一個筆記本,專門用來記錄顧客需要的缺貨產(chǎn)品,以及顧客談及到的其他品牌的產(chǎn)品特點。她還用自己學(xué)到的專業(yè)知識為店里的銷售出謀劃策,建議店長注意調(diào)節(jié)賣場的燈飾效果,用黃色的燈光投射冬季強檔推薦的靴子,給顧客以溫暖的感覺。

        隨著銷售業(yè)績的提高,林琳的臉色也由從前的愁云密布改為晴空萬里。當(dāng)班的時候,她總是按時到崗,有條不紊地做清潔、整理貨柜。顧客進店時,她會不緊不慢地迎上去,柔柔地詢問需求,耐心地幫助取鞋換鞋,顧客臨走前,她會貼心地提醒帶好隨身物品。她說話聲調(diào)依舊不高,但是卻常常甜甜地、軟軟地能說到顧客的心坎里。有不少顧客正是因為有這樣一個溫柔貼心的“林妹妹”而記住了這個品牌,成為店里的回頭客。

        三個月的實習(xí)轉(zhuǎn)瞬即逝,臨走前,店長買了慕斯蛋糕,為林琳在店里搞了個熱烈的歡送會,感謝林琳的辛苦工作。林琳在歡送儀式上哭得稀里嘩啦,痛快淋漓,店長滿心舍不得,不停安慰:“好啦,好啦,林妹妹別哭,別哭!”一邊說,一邊忍不住紅了眼圈。

        性格和職業(yè)的匹配

        “林妹妹”林琳做銷售的故事在生活中并不鮮見,這個故事透露出“性格與職業(yè)”匹配的重要性。心理學(xué)家認(rèn)為:氣質(zhì)和性格都是指個體在對待他人、對待事情的態(tài)度和行為方式上所表現(xiàn)出來的個性心理特征。氣質(zhì)是先天的穩(wěn)定的,由生理素質(zhì)和身體特點反應(yīng)出的,而性格是后天形成的與社會關(guān)系密切的人格特征。對于個體而言,具有不同氣質(zhì)性格特點的人在對待相同的事件時,其反應(yīng)是不同的。對于職業(yè)崗位而言,不同的職業(yè)崗位對個體行為方式的要求也是不太一樣的。個體的氣質(zhì)性格特征會在其職業(yè)行為中得到集中體現(xiàn);一定的職業(yè)崗位,也必然要求個體具備與崗位工作相適應(yīng)的行為方式和心理特征。

        高中階段,個體的氣質(zhì)性格趨于穩(wěn)定,了解氣質(zhì)性格與職業(yè)的關(guān)系,了解自我的氣質(zhì)性格特征以及與之相匹配的職業(yè)是高中生職業(yè)規(guī)劃的重要一步。這里,就讓我們一起來了解自己的性格特征,并對性格與職業(yè)之間的關(guān)系做一番梳理。

        發(fā)現(xiàn)自己的性格特征

        氣質(zhì)和性格是個體對現(xiàn)實的態(tài)度和相應(yīng)的行為方式中的比較穩(wěn)定的具有核心意義的個性心理特征。這里請大家做一個小小的趣味測試:

        1.你覺得自己的性格最像下列哪個人物?

        男:A .孫悟空 B .豬八戒 C .唐僧 D .沙和尚

        女:A .王熙鳳 B .史湘云 C .薛寶釵 D .林黛玉

        2.全班同學(xué)一起聚會時,你通常?

        A .是眾人矚目的中心 B .與幾個人一起

        C .只和一兩個人一起 D .安靜獨處

        3.你覺得自己最適合吟誦下列哪句詞?

        A . 怒發(fā)沖冠,屏欄處,瀟瀟雨歇。抬望眼,仰天長嘯,壯懷激烈。

        B .羽扇綸巾,談笑間,檣櫓灰飛煙滅。

        C . 莫聽穿林打葉聲,何妨吟嘯且徐行。竹杖芒鞋輕勝馬,誰怕?一蓑煙雨任平生。

        D . 執(zhí)手相看淚眼,竟無語凝噎。念去去,千里煙波,暮靄沉沉楚天闊。

        4.你認(rèn)為下列哪組描述最符合你?

        A .沖動的,善交際的,粗心的,行動的

        B .合作的,思維敏捷的,果斷的,固執(zhí)的

        C .溫和的,保守的,自律的,猶豫不決的

        D .敏銳的,完美的,耐心的,多愁善感的

        請大家根據(jù)第4題的選擇進行大致判斷,通過對不同題目的喜好選擇,發(fā)現(xiàn)自己的氣質(zhì)類型和特點。

        選A:膽汁質(zhì)——精力旺盛,坦率熱情,但容易沖動;思維敏捷,但準(zhǔn)確性較差;感情較容易外露,但相對持續(xù)時間不長。

        選B:多血質(zhì)——善于交際,活潑熱情;思維敏捷,喜歡新鮮事物,興趣愛好廣泛,情感容易產(chǎn)生,但也容易變化。

        選C :粘液質(zhì)—— 意志堅定,做事穩(wěn)重,思考問題較全面;善于克制自己,但容易墨守陳規(guī);情緒較不易表露,外部動作較少,相對遲緩。

        選D:抑郁質(zhì)——個性敏感,內(nèi)心聰慧;不善交際,喜歡安靜;情緒較不易表達;反應(yīng)較慢,但深刻性、準(zhǔn)確性高。

        在發(fā)現(xiàn)自己的氣質(zhì)類型和特點的時候要注意,如果對自己測試出的“抑郁質(zhì)”有疑惑,千萬不要產(chǎn)生誤解。氣質(zhì)沒有好壞之分,每種氣質(zhì)都有自己的優(yōu)勢與劣勢?!耙钟糍|(zhì)” 不過是心理學(xué)家對氣質(zhì)類型的一種描述,不能與我們通常所說的抑郁癥的抑郁劃上等號?,F(xiàn)實中,氣質(zhì)屬于抑郁質(zhì)的人,敏感細膩,內(nèi)心體驗豐富,往往適合做科研人員、作家、編輯等。

        現(xiàn)實中大多數(shù)人是混合型,各種氣質(zhì)都有一些,差別只在于哪種成分最突出。一般而言在一個工作單位中往往設(shè)置有功能不同的各種崗位,在這些崗位上,各種氣質(zhì)可以起到互相彌補的作用。當(dāng)我們在選擇職業(yè)時,一定要考慮自己的氣質(zhì)類型,從事符合自身氣質(zhì)特點的工作,會比較容易適應(yīng),工作起來也會感到輕松愉快。同時,在一個群體中,與其他氣質(zhì)類型的人一起工作,也能起到互補作用,有助于更好地完成工作。

        上述趣味小測試只是對氣質(zhì)性格的初步分析,心理學(xué)家已經(jīng)開發(fā)出分類更細致的職業(yè)性格測驗,比如霍蘭德職業(yè)性格問卷等,專業(yè)性的測試能更準(zhǔn)確地幫助我們覺察自我。

        把心理標(biāo)簽貼在對應(yīng)的工作上

        在生活中,人們對職業(yè)所需要的性格具有比較集中的印象,比如通常認(rèn)為律師、培訓(xùn)師、銷售員能說會道、反應(yīng)靈活;數(shù)學(xué)家、分析師比較嚴(yán)謹(jǐn)、不擅言談;法官、公務(wù)員嚴(yán)肅并帶點刻板;圖書管理員、護士細心而耐心;貨車司機、發(fā)行員果斷而豪爽;演員、畫家浪漫而富有激情……其實,性格與職業(yè)的關(guān)系沒有看上那么簡單。

        美國心理學(xué)家和職業(yè)指導(dǎo)專家霍蘭德經(jīng)過十幾年的跨國研究,提出了職業(yè)人格理論。他認(rèn)為人的性格大致可以劃分為六種類型,這六種類型分別與六類職業(yè)相對應(yīng),如果一個人具有某一種性格類型,便易于對這一類職業(yè)發(fā)生興趣,從而也適合于從事這種職業(yè)。

        現(xiàn)實型的人有很強的動手能力,努力做好技術(shù)型工作,往往能憑借出色的手上功夫在行業(yè)中嶄露頭角,是社會生產(chǎn)不可或缺的中堅力量。研究型性格的人高智商,對待事物冷靜理性,擅長思辨,思維敏捷,能透過現(xiàn)象看本質(zhì),因此在各類科研工作中如魚得水。

        現(xiàn)實生活中藝術(shù)型的人非常耀眼,古今中外的眾多文學(xué)家、詩人、藝術(shù)家,隨便舉出一個來無不是感情豐富充滿了想象力的奇人,正是他們充沛的情感、天馬行空的想象力,鑄就了人類藝術(shù)的輝煌成就。社會型的人是社交高手,能通過敏銳的觀察力,洞察人心,他們中有最知名的教師、最出色的社會工作者。

        樂觀自信是企業(yè)型人最顯著的標(biāo)簽,他們敢做敢當(dāng),有膽識、有魄力,他們中有出類拔萃的政治家、鋒芒畢露的企業(yè)領(lǐng)袖。常規(guī)型的人謹(jǐn)慎、穩(wěn)重而務(wù)實,在工作中他們一板一眼、條理清晰,對待工作的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度是他們在職場上的制勝法寶。

        了解了這些性格類型,就可以知道什么樣的性格大概適合做什么樣的工作。當(dāng)一個人從事適合自己性格的職業(yè)時,更容易在工作中獲得滿足感,并取得成功。所以對大多數(shù)人來說,符合哪種性格,最好選擇和這種性格所對應(yīng)的工作、職業(yè),這樣更有利于發(fā)揮性格方面的優(yōu)勢,也有利于成長和個人價值的實現(xiàn)。

        同一職業(yè)不同性格的優(yōu)勢與劣勢

        大家都希望性格與職業(yè)之間能完美匹配,但是現(xiàn)實往往豐滿得超出我們的想象,當(dāng)性格與職業(yè)不那么匹配的時候,會怎么樣呢?前述“林妹妹”林琳賣鞋故事中,林琳實習(xí)第一天的尷尬,就是因性格與職業(yè)不匹配出現(xiàn)的沖突。

        性格能影響一個人的職業(yè)選擇和職業(yè)成就,當(dāng)個體從事適合自己性格的職業(yè)時,更容易在工作中獲得滿足感,并取得成功;當(dāng)個體從事不適合自己性格的職業(yè)時,相對而言,適應(yīng)得更慢,獲得成功體驗的難度更大。

        大量生活實例告訴我們,性格不同的人擔(dān)任同一工作,會有不同的表現(xiàn),各有利弊。生活中不會總是那么理想,是什么性格就一定做相對應(yīng)的職業(yè)。當(dāng)一個人從事不適合自己性格的職業(yè)時,也許會需要更多的時間來適應(yīng),取得成功的難度更大,但只要肯努力融入到工作中來,一樣會有所收獲。

        職業(yè)和性格的關(guān)系并非完全對應(yīng),不同性格特質(zhì)的人做同樣的工作,會有各自不同的優(yōu)勢與劣勢,關(guān)鍵在于要懂得揚長避短。就像故事中的“林妹妹”林琳的經(jīng)歷說明,內(nèi)向的人做銷售,也許不能迅速和人建立聯(lián)系,但是細致、耐心有可能幫助他們贏來顧客。與性格外向、熱情卻缺乏耐心的人相比,“林妹妹”們也有自己的優(yōu)勢,那就是細心、周到、有耐心。林琳的幸運在于,在她實習(xí)工作最艱難的開始,得到店長的及時援手,并且找到機會發(fā)揮出自己的優(yōu)勢,在工作中充分利用性格中善于觀察、穩(wěn)重、有條理的特點,“做便利貼”“做顧客記錄”“利用專業(yè)知識提出合理化建議”,她從細節(jié)入手,一步一個腳印,兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實,通過短短的三個月迅速成長為一個出色的、個性鮮明的導(dǎo)購。

        同時,不僅僅是性格能影響職業(yè),職業(yè)反過來也能影響個體的性格,如果一個內(nèi)向、不善交際的人進入銷售行業(yè),完全有可能在潛移默化中獲得社交技能,贏取職場成功體驗。故事中林琳的經(jīng)歷也從一個側(cè)面對此做了注解:實習(xí)讓林琳發(fā)生了蛻變,她由一個塞著耳機、背著黑色大包獨來獨往、內(nèi)向孤僻的女大學(xué)生,變成為愛崗敬業(yè),業(yè)務(wù)熟練,對顧客周到體貼的優(yōu)秀導(dǎo)購,并且她還將自己完全融入到職場團隊中,贏得了同事的尊重和信任。

        現(xiàn)實中我們大多數(shù)人是混合型的性格,或多或少擁有多種性格成分。當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己的性格與職業(yè)的匹配度不高時,可以通過個人的努力來彌補自身不足,讓個體性格隨著職業(yè)的需求作適當(dāng)調(diào)整。

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