針對(duì)目前“工業(yè)人力資源管理”課程教學(xué)過程中面臨的教學(xué)模式單

一、缺乏實(shí)踐機(jī)會(huì)以及課堂情景模擬流于形式等問題，以提高本課程教學(xué)效果為目的，本文引入心理學(xué)中的團(tuán)體輔導(dǎo)形式，通過分析“工業(yè)人力資源管理”課程教學(xué)中引入團(tuán)體輔導(dǎo)的可行性及其操作方案，認(rèn)為可以將團(tuán)體輔導(dǎo)作為提高“工業(yè)人力資源管理”課程教學(xué)效果的一項(xiàng)輔助教學(xué)模式。

工業(yè)人力資源管理教學(xué)方法團(tuán)體輔導(dǎo)

一、引言

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和完善，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中人們已經(jīng)意識(shí)到競(jìng)爭(zhēng)的根本是人力資源的競(jìng)爭(zhēng)，人力資源已經(jīng)成為企業(yè)生存和發(fā)展的首要必備資源和最具核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略性資源。人力資源管理就是企業(yè)通過各種政策、制度和管理實(shí)踐，以吸引、保留、激勵(lì)和開發(fā)員工，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，充分發(fā)揮員工潛能，進(jìn)而促進(jìn)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的管理活動(dòng)。有效的人力資源管理是需要人力資源管理部門和非人力資源管理部門共同完成的，這也就意味著企業(yè)中的每一個(gè)管理者和員工都應(yīng)當(dāng)具備人力資源管理的基礎(chǔ)知識(shí)。

目前，高校畢業(yè)生已成為各企業(yè)每年招聘吸收員工的主力軍。那么，為在校大學(xué)生開設(shè)人力資源管理相關(guān)課程，為其奠定一定的人力資源管理基礎(chǔ)，已成為學(xué)校和教師的職責(zé)所在。我校的“工業(yè)人力資源管理”就是一門針對(duì)工業(yè)工程專業(yè)本科生開設(shè)的專業(yè)選修課，通過學(xué)習(xí)，學(xué)生要初步系統(tǒng)地掌握人力資源管理的基本原理與方法，鍛煉學(xué)生一定的實(shí)際操作能力，同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生愛崗敬業(yè)的精神，為畢業(yè)后參加企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

我?！肮I(yè)人力資源管理”課程教學(xué)目前主要存在以下問題：（1）教學(xué)模式單一。主要采用傳統(tǒng)的課堂課本講授式教學(xué)，學(xué)生在受教過程中被動(dòng)地接受較為生硬的課本知識(shí)，學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和積極性不高；（2）授課學(xué)時(shí)有限，缺乏實(shí)踐機(jī)會(huì)。作為非管理專業(yè)學(xué)生，本課程學(xué)習(xí)時(shí)間僅32學(xué)時(shí)，在課程教學(xué)計(jì)劃中并未設(shè)置實(shí)踐環(huán)節(jié)，學(xué)生所學(xué)知識(shí)仍停留在理論層面上，缺乏通過實(shí)踐加深理論知識(shí)理解的機(jī)會(huì)；（3）缺乏技術(shù)指導(dǎo)，模擬實(shí)踐流于形式。為解決缺乏實(shí)踐機(jī)會(huì)的問題，有教師考慮將課堂情景模擬的教學(xué)形式加入到具體教學(xué)過程中，但是在實(shí)際操作時(shí)容易因?yàn)槿鄙傧鄳?yīng)的技術(shù)指導(dǎo)而使模擬實(shí)踐流于形式，無法獲得期望的實(shí)踐效果。因此，對(duì)目前“工業(yè)人力資源管理”課程的教學(xué)模式進(jìn)行改革，探求一種有效的、便于操作的輔助教學(xué)模式，提高“工業(yè)人力資源管理”課程教學(xué)效果，已成為本課程亟待解決的一個(gè)問題。

二、團(tuán)體輔導(dǎo)的內(nèi)涵及其特點(diǎn)

團(tuán)體輔導(dǎo)（group counseling）是以心理學(xué)為基礎(chǔ)的一類咨詢輔導(dǎo)形式，主要是在心理過程范疇內(nèi)使得兩個(gè)或兩個(gè)以上獨(dú)立的個(gè)體在彼此互動(dòng)的過程中形成共識(shí)，相互影響、共同促進(jìn)，從而有效地完成工作。團(tuán)體輔導(dǎo)的一個(gè)重要功能就是教育功能，即團(tuán)體輔導(dǎo)的過程可以被看作是一個(gè)通過成員間的相互作用，來幫助其增進(jìn)自我了解、自我抉擇、自我發(fā)展，進(jìn)而自我實(shí)現(xiàn)的一個(gè)學(xué)習(xí)過程。有資料統(tǒng)計(jì)，團(tuán)體輔導(dǎo)的應(yīng)用領(lǐng)域在教育部門包含了學(xué)業(yè)輔導(dǎo)，團(tuán)體輔導(dǎo)的理論與技術(shù)可以較好地設(shè)計(jì)和指導(dǎo)團(tuán)體性的課堂模擬實(shí)踐活動(dòng)，其功能根據(jù)成員的組成而發(fā)揮著不同的作用。此外，團(tuán)體輔導(dǎo)還具有如下特點(diǎn)：

1.感染力強(qiáng)，影響廣泛。這是因?yàn)槿后w的互動(dòng)作用促進(jìn)了信息的傳遞和自主性的激發(fā)，也就是團(tuán)體動(dòng)力的形成。在團(tuán)體中，團(tuán)體動(dòng)力對(duì)于團(tuán)體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有著很重要的作用，而團(tuán)體成員也是靠著動(dòng)力來相互作用、相互影響來解決自己的問題。

2.效率高，省時(shí)省力。相對(duì)于個(gè)體一次只解決一個(gè)人的問題，團(tuán)體在解決問題方面，時(shí)間和精力是很有效率的。并且，團(tuán)體中的復(fù)雜性，也會(huì)給團(tuán)體成員其他的收獲。

3.效果明顯且容易鞏固。團(tuán)體輔導(dǎo)通過創(chuàng)造一個(gè)類似真實(shí)的社會(huì)生活情境，增強(qiáng)了實(shí)踐作用，使得輔導(dǎo)較易出現(xiàn)成果而成果也較易遷移到日常生活中。

三、團(tuán)體輔導(dǎo)應(yīng)用于“工業(yè)人力資源管理”課程教學(xué)的可行性

從表面上看來，團(tuán)體輔導(dǎo)和“工業(yè)人力資源管理”課程教學(xué)分屬于心理學(xué)和管理學(xué)的范疇，二者之間沒有契合點(diǎn)。但從內(nèi)在上深入分析，二者之間有較大的相關(guān)性，主要體現(xiàn)在：

1.團(tuán)體輔導(dǎo)和“工業(yè)人力資源管理”課程教學(xué)對(duì)象性質(zhì)具有相似性。團(tuán)體輔導(dǎo)按照?qǐng)F(tuán)體成員的問題性質(zhì)可以分為“同質(zhì)性團(tuán)體”和“異質(zhì)性團(tuán)體”?！肮I(yè)人力資源管理”課程教學(xué)的對(duì)象是工業(yè)工程專業(yè)四年級(jí)的學(xué)生，他們的諸多性質(zhì)符合“同質(zhì)性團(tuán)體”的特征，如他們的年齡相近、學(xué)歷相同、學(xué)習(xí)和生活環(huán)境相似、專業(yè)背景和基礎(chǔ)一致、需要解決的課程問題相似等。因此，在“工業(yè)人力資源管理”課程教學(xué)中引入團(tuán)體輔導(dǎo)，能夠充分發(fā)揮學(xué)生間容易溝通和理解、凝聚力強(qiáng)以及支持性較高的特點(diǎn)，從而獲得較好的輔導(dǎo)效果。

2.團(tuán)體輔導(dǎo)豐富的活動(dòng)形式能夠有效改善“工業(yè)人力資源管理”課程教學(xué)模式單一的現(xiàn)狀。目前本課主要采用傳統(tǒng)的講授式教學(xué)模式，雖然這種教學(xué)模式尤其自身的優(yōu)勢(shì)所在，但不可避免的存在如下不足：①內(nèi)容多，課時(shí)少，教師“滿堂灌”的現(xiàn)象較嚴(yán)重，學(xué)生缺少獨(dú)立思考和交流互動(dòng)的機(jī)會(huì)；②學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和積極性受教師經(jīng)驗(yàn)和風(fēng)格、內(nèi)容難易程度及自身興趣的影響較大。這些不足可以通過團(tuán)體輔導(dǎo)豐富多樣的技術(shù)手段和活動(dòng)形式來彌補(bǔ)。通過團(tuán)體輔導(dǎo)可以促進(jìn)學(xué)生參與討論和互動(dòng)、激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、為學(xué)生創(chuàng)造輕松的學(xué)習(xí)環(huán)境等，最終實(shí)現(xiàn)知識(shí)、技能的掌握和運(yùn)用。此外，在整個(gè)團(tuán)體輔導(dǎo)過程中，不同內(nèi)容、不同時(shí)間、不同階段可以采用不同的團(tuán)體活動(dòng)，從而更有效地達(dá)到學(xué)習(xí)的目的。常用的團(tuán)體活動(dòng)形式有：書寫練習(xí)、角色扮演、團(tuán)體對(duì)抗、集體討論、運(yùn)動(dòng)練習(xí)和腦力激蕩等。傳統(tǒng)的講授式教學(xué)模式配以團(tuán)體輔導(dǎo)豐富的技術(shù)手段能夠進(jìn)一步促進(jìn)教學(xué)效果的提高。

3.團(tuán)體輔導(dǎo)的組織原則與“工業(yè)人力資源管理”課程教學(xué)原則相吻合。在團(tuán)體輔導(dǎo)組織過程中，一個(gè)保證輔導(dǎo)效果的重要原則就是：堅(jiān)持教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體。這一原則與“工業(yè)人力資源管理”課程教學(xué)所期望的不謀而合。因?yàn)?，本課程所涉及的部分知識(shí)點(diǎn)和技能（如職位分析、員工招聘、員工甄選等），不是單純依靠教師講解和學(xué)生自學(xué)能夠真正掌握的，必須融入學(xué)生的主動(dòng)參與、自主討論等才能從根本上理解并學(xué)以致用。在這部分內(nèi)容學(xué)習(xí)過程中，完全可以引入團(tuán)體輔導(dǎo)，教師在整個(gè)過程中僅需要發(fā)揮指揮、引導(dǎo)和控制的主導(dǎo)作用，課程學(xué)習(xí)的主體由學(xué)生擔(dān)當(dāng)，充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，通過不同團(tuán)體活動(dòng)形式，完成相關(guān)知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)和運(yùn)用。

因此，基于兩者的功能屬性與實(shí)際需求，團(tuán)體輔導(dǎo)可以作為一類體驗(yàn)式教學(xué)模式融入“工業(yè)人力資源管理”課程教學(xué)的環(huán)節(jié)中。但需要注意的是，團(tuán)體輔導(dǎo)在“工業(yè)人力資源管理”課程教學(xué)過程中的應(yīng)用只能起輔助作用，不能喧賓奪主取代主要的講授式教學(xué)形式。

四、團(tuán)體輔導(dǎo)在“工業(yè)人力資源管理”課程教學(xué)過程中的應(yīng)用討論

目前，“工業(yè)人力資源管理”課程教學(xué)安排了32學(xué)時(shí)的理論教學(xué)，沒有單獨(dú)的自學(xué)與實(shí)踐教學(xué)。但是，依據(jù)課程教學(xué)特點(diǎn)和畢業(yè)生的實(shí)際工作情況，課程教學(xué)大綱中可以單獨(dú)設(shè)置4～8學(xué)時(shí)的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。當(dāng)選擇團(tuán)體輔導(dǎo)的組織形式運(yùn)用于課堂教學(xué)時(shí)，要結(jié)合教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，預(yù)判涉及的課程內(nèi)容、觀點(diǎn)、適用范圍、主要的論題、設(shè)計(jì)步驟和評(píng)估方法?；蛘呖梢钥紤]將兩類學(xué)時(shí)穿插糅合于一體，從而提升課程教學(xué)體驗(yàn)的立體感和參與度。具體運(yùn)用步驟可以有如下考慮：

1.確立團(tuán)體輔導(dǎo)類型

“工業(yè)人力資源管理”課程主要有：人力資源管理者和人力資源管理部門、職位分析與勝任素質(zhì)模型、職業(yè)生涯規(guī)劃與管理、培訓(xùn)與開發(fā)、績(jī)效管理、薪酬管理等十一個(gè)章節(jié)部分，基于課程特點(diǎn)，主要選用“任務(wù)/工作團(tuán)體”這一類型的團(tuán)體輔導(dǎo)。這種團(tuán)體是以完成特定任務(wù)或工作為目的，目標(biāo)明確而非改變個(gè)人為宗旨，通常只會(huì)面1次或少數(shù)幾次。如工作團(tuán)隊(duì)、討論團(tuán)體、學(xué)習(xí)團(tuán)體等，團(tuán)體運(yùn)作歷程可區(qū)分為開始、轉(zhuǎn)換、工作及結(jié)束階段。任務(wù)完成時(shí)，團(tuán)體也就解散了。領(lǐng)導(dǎo)者的角色在于使團(tuán)體成員將注意力集中在任務(wù)上，并促進(jìn)成員間的討論和相互作用。

2.搭建方案框架

團(tuán)體輔導(dǎo)類型確立后就要進(jìn)行教學(xué)團(tuán)體方案框架搭建。首先要明確團(tuán)體主題，這是方案的核心部分。除此以外，方案框架還包括與課程結(jié)合方式、參與人員、目標(biāo)內(nèi)容、輔導(dǎo)技術(shù)、具體活動(dòng)步驟、評(píng)價(jià)體系等方面。表1為初步擬定的團(tuán)體輔導(dǎo)教學(xué)步驟舉例。

3.課堂模擬設(shè)計(jì)與實(shí)踐

課堂模擬的設(shè)計(jì)主要是對(duì)方案框架進(jìn)行具體細(xì)化。團(tuán)體輔導(dǎo)與課程的結(jié)合方式主要考慮三種類型：①課前體驗(yàn)式，是將團(tuán)體輔導(dǎo)作為課堂教學(xué)的開篇序曲，引人入勝，使學(xué)生對(duì)后續(xù)學(xué)習(xí)有所期待；②課后體驗(yàn)式，是將團(tuán)體輔導(dǎo)作為章節(jié)教學(xué)的課后嘗試性體驗(yàn)，使學(xué)生對(duì)所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行必要的總結(jié)和回顧；③核心貫穿式，是將團(tuán)體輔導(dǎo)作為教學(xué)過程的核心部分，形成整個(gè)章節(jié)課堂教學(xué)的組織架構(gòu)，同時(shí)在團(tuán)體輔導(dǎo)開展過程中逐一融入課本章節(jié)的知識(shí)要點(diǎn)。團(tuán)體輔導(dǎo)參與者由任課教師和學(xué)生組成，一般情況下，任課教師在活動(dòng)中擔(dān)任督導(dǎo)師或指導(dǎo)師的角色，學(xué)生作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和成員，個(gè)別情況也可角色調(diào)換。目標(biāo)內(nèi)容主要為課程章節(jié)知識(shí)，具體活動(dòng)步驟根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行安排，可將團(tuán)體輔導(dǎo)不同技術(shù)的目標(biāo)特點(diǎn)與課程分類章節(jié)內(nèi)容相互比較，確立結(jié)合點(diǎn)，但團(tuán)體輔導(dǎo)的目標(biāo)內(nèi)容原則上應(yīng)該圍繞以上章節(jié)擬定。表2中列舉了幾類團(tuán)體輔導(dǎo)技術(shù)與課程章節(jié)內(nèi)容對(duì)應(yīng)的示例。

其中，活動(dòng)設(shè)計(jì)理念的心理學(xué)理論基礎(chǔ)可以從首因效應(yīng)、光環(huán)效應(yīng)、從眾與社會(huì)促進(jìn)等方面進(jìn)行選擇。輔導(dǎo)的最后環(huán)節(jié)要完成效果反饋，融入了團(tuán)體輔導(dǎo)模式的“工業(yè)人力資源管理”課程教學(xué)，需要在課程或課程章節(jié)結(jié)束時(shí)增加效果反饋環(huán)節(jié)，以此檢驗(yàn)團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)在教學(xué)過程中的正負(fù)向作用情況，可以借用團(tuán)體輔導(dǎo)中的體驗(yàn)分享、問卷調(diào)查等方式進(jìn)行，評(píng)估團(tuán)體輔導(dǎo)融入教學(xué)后的實(shí)際作用。

4.規(guī)避誤區(qū)

團(tuán)體輔導(dǎo)在教學(xué)過程中的運(yùn)用可能存在一定的誤區(qū)，在設(shè)計(jì)與實(shí)施過程中要多加注意和避免。“工業(yè)人力資源管理”課程教學(xué)中的團(tuán)體輔導(dǎo)不是傳統(tǒng)的參與式團(tuán)體輔導(dǎo)，而是借助團(tuán)體輔導(dǎo)的形式使工程專業(yè)學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中體驗(yàn)勞動(dòng)力管理的各個(gè)方面；不是以心理咨詢?yōu)槟康牡膱F(tuán)體輔導(dǎo)，而是借助心理調(diào)控的原理與優(yōu)勢(shì)從而豐富課程教學(xué)形式，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)課程內(nèi)容的感受和理解記憶；不是簡(jiǎn)單的課堂模擬，而是考慮了實(shí)踐過程中心理因素對(duì)參與者的正向影響。

五、結(jié)語(yǔ)

團(tuán)體輔導(dǎo)在“工業(yè)人力資源管理”課程教學(xué)中的運(yùn)用是講授式教學(xué)與體驗(yàn)式教學(xué)的嘗試性結(jié)合，以此規(guī)避講授式教學(xué)的單一性和枯燥感等方面的不足，同時(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自主性，這樣可以保留傳統(tǒng)的教學(xué)模式的優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上融入新的教學(xué)觀念和教學(xué)體驗(yàn)，從而有效提高教學(xué)效果。

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