學(xué)農(nóng)出身的褚明理,跟電商、營銷可謂是“八竿子打不著”。不過,從大學(xué)期間開始,褚明理就對經(jīng)濟和商業(yè)產(chǎn)生了濃厚的興趣,“那個時候,我愛買《經(jīng)濟觀察報》,看完了以后都會好好保存起來?!倍嗄甑闹R積累,造就了他對市場敏銳的判斷和獨到的見解。
2004年,尚未畢業(yè)的褚明理師從李國慶進入當當網(wǎng)實習(xí),畢業(yè)后也順理成章留在了當當網(wǎng)。直到2008年底離開時,他曾在運營、市場等多個部門任職。時值國內(nèi)電商網(wǎng)站迎來飛速發(fā)展,很多人對他的選擇都表示不可理解。而在當當網(wǎng)CEO李國慶看來這一切并不意外,“褚明理一進當當?shù)臅r候我就知道他干不長,創(chuàng)業(yè)一直是他的夢想,我也非常支持他。至于什么時候離開,那只是時間的問題。”
回想起離開當當,褚明理笑著說,“當時真是說走就走了,真沒想好以后干什么,就是覺得自己要出去干點兒事業(yè)?!苯?jīng)過半年的緊張籌備,褚明理和他的合作伙伴們成立了派瑞威行互聯(lián)網(wǎng)營銷集團,定位也是他最熟悉的領(lǐng)域——電商。
全方位效果 瞄準高端客戶群
也正是憑借著對電商的準確理解,離開當當網(wǎng)不久的褚明理很快便談成了第一單生意——準確地說,是在公司成立前就談成了這單生意,合作方正是2009年勢頭最猛的兩家電商之一——麥考林。
當時的麥考林以目錄為主,網(wǎng)站銷售額很低,褚明理建議麥考林轉(zhuǎn)型做電商,并提出了轉(zhuǎn)型的方案。當年麥考林存在的問題是一直只賺“回頭客”的錢,很難吸引新用戶。褚明理認為是繁瑣的界面讓新用戶無從下手,經(jīng)過派瑞威行的改造網(wǎng)站用戶體驗有了很大提升。由此,派瑞威行輕松地拿下了當時麥考林互聯(lián)網(wǎng)的大部分業(yè)務(wù)。
延續(xù)第一單生意的“高起點”,派瑞威行后期的服務(wù)也是瞄準高端客戶。企業(yè)年收益50億元以上的電商企業(yè)、年收益100億元以上的傳統(tǒng)企業(yè),才能入褚明理的“法眼”。在他看來,只有做高端客戶的生意,掙大錢,才能不被淘汰。
之所以定位于高端客戶,還有一個很重要的原因就是大客戶更認同派瑞威行提出的“全方位效果”的理念。在褚明理看來,“如果把互聯(lián)網(wǎng)營銷僅僅當成銷售通道,這種思路會影響企業(yè)的發(fā)展。市場費用需要撬動銷售額以外更多的東西,包括品牌、影響力、流量、知名度等等?!倍行∑髽I(yè)市場費用有限,廣告就是是為了拉動銷售,跟他們談品牌形象為時尚早。褚明理向《互聯(lián)網(wǎng)周刊》記者表示,今年派瑞威行最大的一個收獲就是扭轉(zhuǎn)了一些大客戶的投放理念,讓他們開始關(guān)注ROI以外的東西。
想要服務(wù)好戰(zhàn)略型客戶,掙大錢,并不是那么容易?!皩τ诖罂蛻舻姆?wù)并不是簡單的媒體售賣,我們要提供全案類的服務(wù),這就需要我們有很強的策略能力和整合能力?!瘪颐骼碚f道,“這還需要相關(guān)人才的儲備,并不斷地進行互聯(lián)網(wǎng)營銷的創(chuàng)新。”
規(guī)避自身難題 探索DSP整合之路
派瑞威行的發(fā)展并非一帆風(fēng)順。2011年底,電商行業(yè)資金鏈斷裂,服務(wù)電商的很多公司也都因此受到波及,派瑞威行也同樣面臨著嚴峻的考驗?!艾F(xiàn)在回想起來,那段日子真的很難。如果說我們那年10月份沒有拿到8000萬元風(fēng)投,我們也會垮掉的?!睂Υ?,褚明理頗有感慨,“其實拿風(fēng)投的時候也并沒想好為什么要拿這筆錢,拿了以后反而對公司有些負面影響,浪費掉了一部分?!痹诮?jīng)歷了一些嘗試后,褚明理終于探索出了一條適合派瑞威行的發(fā)展路徑。
近期,國內(nèi)涌現(xiàn)出了一批標榜“大數(shù)據(jù)、精準營銷”的DSP產(chǎn)品。對此,褚明理卻表現(xiàn)得異常冷靜,只是低調(diào)地和品友聯(lián)合推出了面向電商的DSP產(chǎn)品。“我們并不是一個數(shù)據(jù)分析型的公司,技術(shù)不是我們的強項?!瘪颐骼硖孤实卣f。在眾多營銷公司標榜自己“技術(shù)支撐、數(shù)據(jù)至上”的今天,他的這番話讓記者頗感意外。在他看來,只有BAT的手中才握有海量的數(shù)據(jù),而第三方DSP只能通過cookie抓取用戶信息,其精準度可想而知。與BAT的廣告平臺競爭,第三方DSP終究是“胳膊擰不過大腿”。
經(jīng)過對DSP市場的分析,褚明理發(fā)現(xiàn)在美國風(fēng)生水起的“交易平臺”(Trading Desk),在中國卻尚未成型。Trading Desk一詞是借用了金融業(yè)中交易專柜的概念,是廣告代理商進行數(shù)字化廣告投放的工具,功能類似于DSP,通過對接多個DSP來進行廣告的優(yōu)化投放。
于是在今年年初,褚明理毅然決定將公司打造成全案類服務(wù)型公司——盡可能多地整合市場上的精準營銷產(chǎn)品,為客戶提供更有針對性的服務(wù)。由于團隊中缺乏技術(shù)性人才,褚明理此舉聰明地避開這塊短板,用其他公司的DSP產(chǎn)品作為自身的營銷利器。用他的話來說,“DSP、精準營銷只是手段,我們的最終目的是為了給客戶提供更好的服務(wù)?!?/p>
整合各家DSP產(chǎn)品除了規(guī)避技術(shù)難題外,也很好地發(fā)揮了派瑞威行的優(yōu)勢。一個合格的“交易平臺”必須具備強互動和高服務(wù)這兩個特點。公司自成立以來一直都本著服務(wù)好客戶為最高目標,始終把客戶需求放在第一位。經(jīng)過4年的探索,派瑞威行具備了豐富的廣告投放經(jīng)驗,并積累了大量廣告投放數(shù)據(jù),這一切都有利于派瑞威行去成為“交易平臺”。
目前,DSP行業(yè)同質(zhì)化嚴重,良莠難辨,給廣告主的投放增加了困難。而派瑞威行想要扮演的是“交易平臺”的角色,“未來客戶在我們的平臺上投放的廣告,可以對接到多家DSP平臺上——哪家效果好,我們就推薦哪家?!?/p>
在去對接其他平臺之前,派瑞威行還有很多工作要做。褚明理介紹到,“首先我們要收集大量的廣告投放數(shù)據(jù)然后進行分析,其次我們要提煉出有價值的信息指導(dǎo)廣告的智能投放。有了這些之后,我們才有能力、有機會去對接DSP平臺?!痹谒难壑?,未來對接的目標更是瞄準了巨頭的平臺。