作為網絡營銷中出現(xiàn)最早也是應用最廣的方式之一，郵件營銷在國外向來受到廣告主重視，幾乎可以與社交營銷、搜索營銷分庭抗禮。但在國內，由于受眾對垃圾郵件的固有印象，造成郵件營銷一直被消費者所排斥，其對廣告主的影響力很難達到網絡搜索和社交媒體的高度。

隨著移動互聯(lián)網浪潮的來襲，給傳統(tǒng)的郵件營銷帶來了新的機遇。“移動互聯(lián)網是一個大趨勢，大家都在往這方向努力。三年前，移動互聯(lián)網剛開始普及，我們在后臺監(jiān)測到用戶在手機端閱讀郵件并有反饋的比例最多也只有10%，但現(xiàn)在，這個數(shù)據已經增長到了30%、甚至40%！我相信，這個比例很快就會過半。”作為國內比較有影響力的郵件營銷公司，webpower中國區(qū)總經理謝晶在日前召開的互聯(lián)網大會上接受記者專訪時表示。

移動浪潮推動的轉變

根據谷歌公司不久前發(fā)布的針對中國移動設備使用者的行為調查報告顯示，中國智能手機的普及率已經達到總人口的47%。除了龐大的移動終端用戶基數(shù)，用戶在移動端上停留的時間也在急速增長，69%的用戶每天都會使用智能手機訪問互聯(lián)網，而38%的用戶出門時一定會帶上智能手機，用戶對智能手機的依賴程度越來越高。由此，移動互聯(lián)網已經成為最具成長潛力的市場，不少商家都將移動業(yè)務作為其核心策略的一部分，郵件營銷也是如此。

“如今，移動互聯(lián)網就在每個人身邊，大家已經離不開這個終端了，而對我們做傳統(tǒng)郵件營銷的來講，我們看到的更多的是機遇?！敝x晶說道，“原來，我們郵件媒體本身的重點是如何做好PC端的用戶體驗，但現(xiàn)在，我們希望頁面內容在呈現(xiàn)的過程中能顧及到各個終端的不同。例如我們現(xiàn)在強調HTML5技術，為用戶提供自適應的頁面內容，從細節(jié)上為不同終端（包括PC端和移動端）的用戶提供不同的體驗?！?/p>

從目前情況來看，智能手機、平板等移動終端的實時性、即時性，讓郵件有了跟短信一樣隨時觸發(fā)、隨時接受的優(yōu)勢，越來越多的用戶習慣在移動終端上查看并處理郵件。而Mailbox等郵箱應用的出現(xiàn)，更被認為是掀起了郵件處理的效率革命。

在謝晶看來，現(xiàn)在的郵箱可以被理解為微信平臺+云盤的概念，“它既具有人與人之間私密對話的功能，又擁有云端的存儲功能，可以看到現(xiàn)在的郵箱大都附帶有一個超大的云盤，能將用戶過往若干年之內有用的信息都好好地保存起來?！?/p>

如今的郵件內容更是不再僅僅呈現(xiàn)文字、圖片等傳統(tǒng)元素，更是能融合社交媒體、視頻、二維碼等富媒體形式，現(xiàn)在的郵件內容可以被想象為一個登陸頁，通過郵件這一載體通往更多、更豐富的內容。

“除了郵件中會加入社交媒體分享外，還有一種方式是發(fā)送內容給用戶后，可以自動在郵件中生成優(yōu)惠券保存在iPhone的Passbook中，用戶可以去商鋪去確認優(yōu)惠信息或會員信息等，或是包含個性化的二維碼，把數(shù)字媒體內容通過掃一掃的應用，促使用戶可以通過郵件成為微信粉絲，增進用戶體驗度。郵件本身的富媒體性和網站的活動頁面的配合度相對較好，所以企業(yè)還是會想辦法做O2O的創(chuàng)新內容?！敝x晶表示。

與更多的平臺有機對接

在謝晶看來，未來五年，郵箱并不會消失，反而會活得更好，因為它不再是以一個獨立割裂的個體存在，而是會更多地融入到各個應用中去。“以微信為例，現(xiàn)在不少企業(yè)都有自己的微信賬號，但遞推人員是沒辦法直接檢測到底有多少人是能直接轉化到微信的賬戶中去的。而若我們在郵件中加入個性化的二維碼，就可以很快地檢測到來自哪個渠道的人轉化成了微信的公眾賬號?！敝x晶以微信為例講述了郵件營銷與移動互聯(lián)網的融合，“微信已經可以很方便地綁定你的郵箱服務，從手機上、微信上收郵件也已經是非常常態(tài)化的東西，而類似微信這樣好的移動端平臺，對于我們現(xiàn)在所從事的傳統(tǒng)郵件營銷來講，更多的是一種機遇?！?/p>

同時，與微信綁定之后，就可以把原來郵件中的用戶導入到微信之中，也可以把微信中的會員導入到郵件中，打通兩者之間的渠道，數(shù)據與信息共享，營銷者則能更好地提供營銷服務，提高營銷效果。

此前，發(fā)送郵件的概念是從一個PC端到另一個PC端，而在與微信結合之后，可能一封郵件發(fā)出去，馬上就會被轉發(fā)到微信，并觸發(fā)微信的動作，如完成微信支付、打開App游戲等。隨著移動互聯(lián)網的進一步發(fā)展，必然會有更多的App、平臺與郵件結合，從而提升郵件營銷的作用。

在郵件與App、社交平臺、開放平臺做更好地綁定與整合的過程中，郵箱地址起到了不可忽視的作用，它是用戶如今注冊各類App、網站的重要通行證。

“這是一個eID的概念，它是連接各種App、移動端的重要紐帶，同時也是各個媒介的中介點，而若是能獲取并掌握住這個中介點的話，對企業(yè)來說還是性價比很高或者具有非常長尾效應的比較有價值的營銷渠道，因此，我覺得郵件營銷會繼續(xù)存在，只是它扮演的角色要比現(xiàn)在更加兼容并蓄?！敝x晶表示。

多渠道整合帶來的價值

與郵件營銷相比，搜索營銷對于企業(yè)客戶的營銷模式相對被動，而郵件營銷則相對主動，擁有營銷的控制權、主動權，需要判定推送的內容；而這期間，營銷方就需要對數(shù)據進行深入的整理、挖掘和分析。

如今，廣告主做營銷時，往往并不局限于單一的渠道，特別是在移動互聯(lián)網飛速發(fā)展的當下，若僅僅是移動端的渠道或是PC端的渠道，其實都是不完整的。而郵件營銷正從原來的以PC端為主漸漸向移動端轉移，整合多渠道來源的數(shù)據就成為營銷者的重中之重。

所謂多渠道，就如同短信、微博、微信平臺等不同的營銷渠道，而廣告主在營銷過程中往往是將這些不同的渠道割裂對待的。但值得注意的是，這些渠道最終面臨的用戶往往是相同的，若能將這些渠道打通，做真正的整合營銷，必然會帶給用戶更好的營銷體驗，同時也帶給客戶更好的營銷效果。

“我們會在很多地方做多渠道營銷整合的打通，而打通的概念實際上是后端數(shù)據的打通，把不同來源的數(shù)據匯聚到一個池子中做統(tǒng)一整理、分析、挖掘，并以此對用戶進行分析與區(qū)分，為下一步的智能化營銷提供數(shù)據支持?！敝x晶表示，“但這種打通并不一定會體現(xiàn)在前端渠道中，盡管后端的數(shù)據整合，但前端的營銷渠道仍舊分明，客戶想要微信營銷還是短信營銷都沒有問題?！?/p>

理想中的情況是，用戶在PC端的行為信息和移動端的行為信息都能被打通，而營銷者能根據這些信息推送相應的內容或服務給用戶，達到真正的精準營銷。

“但目前這些還只是將各個渠道的小數(shù)據整理、貫通起來，還沒有真正達到宏觀意義上的大數(shù)據的概念，目前還只是把這些數(shù)據串聯(lián)起來并整理好，為下一步用戶區(qū)分打好基礎得階段?！敝x晶補充說，“未來，這也許是對客戶最有價值的地方之一。”