科學(xué)家和小說家都有豐富的想象力,他們的腦袋里平均每5分鐘就能有一個新的idea,不同的是,小說家通常只會讓讀者做一個夢或者神游一番而已,而科學(xué)家則還要負(fù)責(zé)把idea轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí),而后改變世界。安徒生創(chuàng)作了魔鏡,它能夠監(jiān)視和記錄,懂得人類語言和情感,而法國物理學(xué)家皮埃爾-吉勒則發(fā)明了液晶顯示器,他把玻璃和濾光片等冷冰冰的原材料轉(zhuǎn)化成具有性格的“魔鏡”,從此整個世界真就被濃縮在一塊屏幕上了。
隨著互聯(lián)網(wǎng)、軟件、芯片科技、電信技術(shù)的發(fā)展,人類正進(jìn)入一個“屏幕”時代,從25英寸的傳統(tǒng)電視到19英寸的個人電腦,再到5英寸上下的智能手機(jī),還有10英寸上下的iPad等等,這些屏幕記錄著世界,向人類傳達(dá)著遠(yuǎn)方的幸福、悲傷和齷齪。2013年7月6日,舊金山機(jī)場發(fā)生韓亞航空班機(jī)墜機(jī)事件,一位三星高管用手機(jī)屏幕和Twitter直播了整個過程,這種效率和及時性,放到5年前,即便是最優(yōu)秀的小說家,都很難想出這樣的橋段。
屏幕的多元化讓人類更清楚地認(rèn)識了遠(yuǎn)方的世界,也引發(fā)了新一輪的商業(yè)狂潮,以創(chuàng)新、敏感和新潮為核心的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更是陶醉其中,它們第一個輸出的是19英寸的PC顯示器,而后隨著移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展,紛紛布局手機(jī)產(chǎn)業(yè),現(xiàn)在智能電視如雨后春筍,同樣地,我們又看到了一大批的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)聚攏而來,那么,手機(jī)or電視,哪個才是它們能吃的菜呢?
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做手機(jī)是歷史的倒退?
自2012年開始,中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)全面涌向智能手機(jī)領(lǐng)域,小米、360、百度、盛大、阿里巴巴、騰訊等等,無不擺出一副亡命姿態(tài),他們有著強(qiáng)大的營銷能力,正當(dāng)原型機(jī)仍在試產(chǎn)之時,“阿爾卡特AK69全面超越iPhone”的廣告牌已經(jīng)在車站里、寫字樓前和廁所旁亭亭玉立了。這種帶有江湖氣息的營銷模式,最直接的效果就是讓營銷者產(chǎn)生一種“我們馬上要發(fā)了”的錯覺,于是資本攢動、營銷爆棚,但短暫的熱情是不能維系智能手機(jī)行業(yè)的,也只有真正體會到慘敗時,大佬們才驚呼:智能機(jī)的水太深了!
著名科技觀察員李易曾毫不避諱地批評這種現(xiàn)象,他認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做手機(jī)是從一個高毛利的產(chǎn)業(yè)去做一個低毛利的事,是歷史的倒退。
筆者認(rèn)為李易的觀點(diǎn)犀利、直白,但卻僅適用于中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),事實(shí)上,Google也是偉大的互聯(lián)網(wǎng)公司,它們締造了Android神話,而且收購?fù)ㄐ疟亲婺ν辛_拉移動,也開始向硬件轉(zhuǎn)型,針對Google一系列的動作,沒有人指責(zé),甚至是盛贊其多元化戰(zhàn)略。歸根結(jié)底,是因?yàn)镚oogle把手機(jī)當(dāng)作事業(yè)來做,而中國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)只把手機(jī)當(dāng)作生意來做。眾所周知,中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)扎堆智能機(jī)領(lǐng)域,最赤裸裸的目的就是嵌入自己的服務(wù),爭奪流量入口,擴(kuò)大整個營收線,例如阿里巴巴推出的手機(jī)(請?jiān)徫疫B名字都記不?。?,開機(jī)之后,先給消費(fèi)者來5條淘寶店打折信息。在這個背景下,它們關(guān)注的焦點(diǎn)肯定不會是手機(jī)外形時尚與否,操作系統(tǒng)是否穩(wěn)定,或者用戶體驗(yàn)是否良好,而這些都是消費(fèi)者購買手機(jī)時首先要權(quán)衡的項(xiàng)目,于是,如你所見,中國的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)如野草般生長之后,僅用了一個夏天時間,便都熬不住了。
事實(shí)上,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的戰(zhàn)略創(chuàng)新值得稱道,但中國消費(fèi)者顯然還沒有“因軟件服務(wù)而去購買硬件”的意識,他們更喜歡手里的終端是個無所不能的家伙,這是互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)敗退最核心的因素。除此之外,他們在供應(yīng)鏈、銷售渠道、售后服務(wù)和代工伙伴等環(huán)節(jié)上,嚴(yán)重缺乏建設(shè),最大的優(yōu)勢還是那一面面的營銷廣告牌,所以,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要想真正進(jìn)入智能機(jī)領(lǐng)域,必須要調(diào)整動機(jī),而且要做好長期建設(shè)的準(zhǔn)備。
誰能率先攻占“智能電視”的碉堡?
如開篇所述,現(xiàn)在是個多屏幕時代,而且消費(fèi)者越來越渴望繼傳統(tǒng)電視、PC和手機(jī)屏幕之后,能有第四塊屏幕一露崢嶸,正是看中了這種心理訴求,傳統(tǒng)的電視廠商適時推出“智能電視”的概念,但受限于軟件能力和內(nèi)容服務(wù)等短板,智能電視在傳統(tǒng)領(lǐng)域還只能是一個噱頭,反倒是樂視、聯(lián)想等IT互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)把這個噱頭裝裱得越來越真實(shí)。
不可否認(rèn),互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)踏足智能電視領(lǐng)域,與涉足手機(jī)領(lǐng)域有著相似的目的,也即搶奪流量入口,但互聯(lián)網(wǎng)這次圈地攻堅(jiān),卻又有著不一樣的環(huán)境,與手機(jī)相比,他們更有希望跨界成功:
首先,智能電視領(lǐng)域還在初級階段,還沒有類似蘋果、三星等手機(jī)領(lǐng)域中的bug企業(yè),互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不用花大力氣去摧毀消費(fèi)者對一個品牌的固有認(rèn)同度。其次,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在內(nèi)容提供方面有著天然優(yōu)勢,例如長期致力于攻堅(jiān)“智能電視“領(lǐng)域的樂視網(wǎng),有著數(shù)量龐大的影視劇版權(quán)庫,9萬集電視劇、5000多部電影,近3年60%熱播影視劇的獨(dú)播權(quán),95%以上的影視片覆蓋,而這也可能會成為其跨界成功最關(guān)鍵因素。事實(shí)上,現(xiàn)在傳統(tǒng)電視的開機(jī)率逐步降低,最重要的原因還在于內(nèi)容上的乏善可陳,或者說,電視上所有的內(nèi)容都可以被移植到PC和手機(jī)上。如果智能電視從業(yè)者,能長期致力于打造優(yōu)質(zhì)的電視節(jié)目,而且與已有的互聯(lián)網(wǎng)對接,筆者認(rèn)為,即便是收費(fèi),也會受到青睞。其實(shí),樂視們跨界的本質(zhì)是豐富而不是替代,跨界的方向是融合,任何的科技代碼都是媒介,歸根結(jié)底是內(nèi)容為王。
當(dāng)然,同手機(jī)一樣,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在渠道建設(shè)、售后服務(wù)上依舊存在短板,但坦白講,這些幾乎都能夠通過積累而改善。事實(shí)上,樂視網(wǎng)已有所意識,在售后方面,除了傳統(tǒng)的400電話外,他們的官方微博、微信、樂迷論壇和高管微博,都被征用為客服渠道。相信只要堅(jiān)持,必然會把準(zhǔn)行業(yè)脈搏。
跳出金錢漩渦 跨界發(fā)展需轉(zhuǎn)變思維
中國有句古語:隔行如隔山,說的正是跨界發(fā)展的巨大難度;但國外沒有這樣的說法,于是,三星最早出口干魚、蔬菜和水果,現(xiàn)在他們給全世界電子企業(yè)供應(yīng)芯片、顯示器和手機(jī)終端;諾基亞曾經(jīng)把一套又一套的家具送到居民小區(qū)里,而后卻成為功能機(jī)時代的霸主; Google靠搜索起家,如今涉足Android系統(tǒng),地圖和汽車領(lǐng)域,成為最有未來氣質(zhì)的公司…
相比于中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),三星們都完成了華麗轉(zhuǎn)身,而且成為一個行業(yè)的統(tǒng)治者,而縱觀其跨界歷程,它們最大的共性是“堅(jiān)持不懈”
中國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有一個很大的思維缺陷,顯而易見又根深蒂固,他們在跨界時,要么過度自信,要么選擇亡命天涯,掌舵者從不迷信執(zhí)著,而是更信任資本與速度。在這種紊亂的節(jié)奏下,沒有人會耐心等待蛻變,而是人為地制造出一種假高潮,達(dá)到短暫欲仙欲死的效果,發(fā)一筆橫財(cái)后就慌忙猝死。其實(shí),理論上是不存在“無法跨界”之說的,中國企業(yè)的跨界之所以舉步維艱,最主要是因?yàn)榧惫男膽B(tài)。例如在技術(shù)與利益之間,Google永遠(yuǎn)選擇把技術(shù)做到完美,而后再追求利益;中國企業(yè)則剛好相反,無論是手機(jī)還是電視,都是非常美好的行業(yè),但偏偏就被金錢掐住了脖子,兵敗智能機(jī)領(lǐng)域,與其說是iPhone4S,Galaxy存在式的天災(zāi),倒不如說是自己的人禍。
要想跨界成功,中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)首先要做的就是戒掉“急功近利”的心態(tài),華為總裁任正非曾說過:想要在科技行業(yè)干出點(diǎn)事兒來,需要不斷積累和沉淀,包括技術(shù)能力、渠道建設(shè)和售后體系等等,而這其中最重要的還是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者心態(tài)的培養(yǎng),這個過程在中國大概需要50年左右。