摘 要：當前，流通業(yè)人才結(jié)構(gòu)不合理、培訓市場相對混亂無序等諸多問題，嚴重制約了商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展。困此，提出建立和完善科學合理的流通人才培訓體系、整合產(chǎn)學研資源培養(yǎng)各級各類流通應用型人才、創(chuàng)新流通業(yè)人才培養(yǎng)模式、關(guān)注流通業(yè)人才國際化等對策建議，旨在提升流通業(yè)應用型人才的培養(yǎng)水平。

關(guān)鍵詞：流通業(yè)；人才培養(yǎng)；對策建議

中圖分類號：G718.5 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2013）35-0132-03

完善和加快培養(yǎng)現(xiàn)代流通業(yè)人才，推進現(xiàn)代流通業(yè)發(fā)展，有利于我國優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，構(gòu)建和諧社會，有利于實現(xiàn)我國經(jīng)濟社會的可持續(xù)發(fā)展。

一、現(xiàn)代流通業(yè)人才培養(yǎng)基本評價和存在的主要問題

隨著近年來現(xiàn)代流通業(yè)的發(fā)展，目前我國各地已經(jīng)形成了由多種培訓主體、多種培訓渠道，以及多種層次、多種規(guī)格、多種類型多種模式構(gòu)成的的社會化立體式流通人才培訓體系。但是在人才培養(yǎng)中仍然要面對以下問題。

（一）現(xiàn)代流通業(yè)人才結(jié)構(gòu)不合理

現(xiàn)代流通業(yè)人才結(jié)構(gòu)性矛盾突出，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：熟悉計劃經(jīng)濟和計劃管理的人才多，熟悉市場經(jīng)濟并且懂得現(xiàn)代流通企業(yè)管理的人才少，現(xiàn)代流通業(yè)人才資源知識結(jié)構(gòu)矛盾突出；擅長傳統(tǒng)批零業(yè)務的人才多，擅長期貨交易等創(chuàng)新業(yè)務的人才少，現(xiàn)代流通業(yè)人才資源能力素質(zhì)結(jié)構(gòu)矛盾突出；具有傳統(tǒng)長線專業(yè)教育背景的人才多，具有新興高新技術(shù)專業(yè)教育背景的人才少，現(xiàn)代流通業(yè)人才資源專業(yè)結(jié)構(gòu)矛盾突出；中初級低學歷人才多，高層次高學歷人才少，人才資源學歷結(jié)構(gòu)矛盾突出；大專院校、科研機構(gòu)、外資企業(yè)人才多，國有企業(yè)人才少，人才資源職業(yè)結(jié)構(gòu)矛盾突出?？傊?，現(xiàn)代流通業(yè)人才隊伍總體能力和水平與流通業(yè)大發(fā)展的差距巨大。

（二）各地現(xiàn)代流通業(yè)中介組織、行業(yè)協(xié)會、商會尚不能適應發(fā)展帶來的新需求

主要表現(xiàn)為：一是流通中介組織、行業(yè)協(xié)會的運行機制還不健全。有的行業(yè)協(xié)會雖與政府機構(gòu)脫了鉤，但官辦色彩仍然較濃，已經(jīng)成立的一些行業(yè)協(xié)會也還沒有從根本上轉(zhuǎn)變思想觀念，其今后發(fā)展在很大程度上還要依賴政府的扶持。二是從總體上看，各種流通中介組織、行業(yè)協(xié)會、商會等數(shù)量少、規(guī)模小、影響力十分有限。

（三）現(xiàn)代流通業(yè)人才的培訓體系有待進一步充實和完善

1.教育和培訓市場魚龍混雜

由于培訓市場技術(shù)壁壘和資金壁壘不高，加之培訓業(yè)的快速發(fā)展和業(yè)內(nèi)巨額利潤，導致一些社會培訓機構(gòu)在資質(zhì)、授課能力、研發(fā)、就業(yè)服務等方面存在不少的問題，教育培訓機構(gòu)魚龍混雜。在教育培訓市場中，無研發(fā)能力、無自有課程、無固定師資、無教材的培訓機構(gòu)不少，一些培訓機構(gòu)的培訓課程粗制濫造、教材存在嚴重的抄襲現(xiàn)象，還有培訓機構(gòu)夸大培訓師的資歷和能力。更有甚者，一些培訓機構(gòu)對受訓人員虛假宣傳，騙取受訓人員培訓費，造成受訓人員上當受騙，給社會培訓機構(gòu)造成了強烈的負面印象。

2.流通企業(yè)人才內(nèi)部培訓相對滯后

流通行業(yè)企業(yè)在對其自身員工的人才培養(yǎng)方面缺乏針對性，培訓的內(nèi)容、方式等與企業(yè)外部社會機構(gòu)培訓大同小異，停留在一些操作性和概念性的層面，沒有結(jié)合現(xiàn)代流通業(yè)企業(yè)的具體情況來培養(yǎng)緊缺缺的人才，行動較為盲目。在著眼于未來企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，前瞻性、國際化視野培養(yǎng)人才方面也非常滯后。

3.學歷教育的培養(yǎng)方式與實戰(zhàn)結(jié)合不夠

大專院校開設了不少流通類專業(yè)，以培養(yǎng)中高級管理和運營人才。但是，培養(yǎng)出來的學生現(xiàn)實理論功底相對比較扎實，學習能力較強，但嚴重缺乏實踐經(jīng)驗，并且很容易理論脫離實際。此外，高?，F(xiàn)代流通業(yè)專業(yè)開設的還不多，不僅培養(yǎng)出來的人才數(shù)量有限，而且培養(yǎng)周期長，加之進入工作崗位之后的一段實習和適應學習的過程，很難滿足現(xiàn)代流通業(yè)對專門人才的多樣化需求。

4.執(zhí)業(yè)資格認證模式尚未普及

這種方式是一種較為現(xiàn)實理想的培養(yǎng)模式，受訓人員和用人單位都能廣泛接受，但目前在現(xiàn)代流通業(yè)人才培養(yǎng)中這類培養(yǎng)模式宣傳力度不夠，未能大面積推廣普及，影響力不大。

二、完善現(xiàn)代流通業(yè)人才培養(yǎng)的對策建議

（一）建立和完善科學合理的流通人才培訓體系

對于學歷教育與非學歷培訓而言，要統(tǒng)籌兼顧、明確分工、各有側(cè)重，同時發(fā)揮兩個渠道的功能，力爭又快又好地為現(xiàn)代流通業(yè)大發(fā)展輸送合格人才。

1.學歷教育

面對經(jīng)濟社會發(fā)展的實際情況，強化學歷教育。一是要面對實際、面向未來發(fā)展需求，梳理目前高校的專業(yè)和院系設置情況，力爭多開設流通類專業(yè)和院系。在師資和教學設備有保障的前提下，引進教學和科研人才，充實和加強教師隊伍，為現(xiàn)代流通業(yè)人才培養(yǎng)奠定人力資源基礎。二是在政策允許的情況下。加大流通類專業(yè)的招生規(guī)模，加大博士、碩士、本科和?？聘鱾€層次的學生的招生規(guī)模，盡可能為為實現(xiàn)現(xiàn)代流通業(yè)國際化、上層次多培養(yǎng)專業(yè)人才、多輸送有生力量。三是明確并強化高校流通專業(yè)人才培養(yǎng)目標。面向?qū)嶋H和未來的專業(yè)人才培養(yǎng)目標應該是：具有扎實的經(jīng)濟學與管理學理論基礎，掌握信息科學技術(shù)與其他現(xiàn)代技術(shù)方法與手段，并能夠使用信息技術(shù)手段和其他高科技手段，開展市場營銷、物流管理等現(xiàn)代流通業(yè)工作，能夠從事企業(yè)生產(chǎn)運營與綜合管理的、符合企業(yè)實際需求的復合型人才。四是明確分工和側(cè)重點，對高職教育合理定位。高職教育要與大學學歷教育區(qū)分開來，應更加強調(diào)基層操作層次的實用人才。要培養(yǎng)面向流通企業(yè)生產(chǎn)運營第一線的技師、服務員等基層熟練和高層次員工。發(fā)展高等職業(yè)教育要突破思想觀念上的種種障礙，培養(yǎng)的高水平一線操作人才要體現(xiàn)職業(yè)化、實用性的特點，要保證畢業(yè)學生進入流通企業(yè)就能直接在普通崗位和關(guān)鍵崗位熟練操作，力爭使優(yōu)秀高職畢業(yè)生畢業(yè)即成為技術(shù)能手和操作骨干。

2.非學歷教育

支持各種社會力量和培訓機構(gòu)開展非學歷教育。一是大力支持各種有資質(zhì)的機構(gòu)開展中短期培訓班，倡導培訓主體多元化。大專院校和科研機構(gòu)擁有豐富的現(xiàn)代流通業(yè)人才、信息資源，在完成學歷教育任務的同時，可以對非流通專業(yè)的學生和社會人員進行形式多樣、層次不同的中短期培訓，以便為社會輸送更多的現(xiàn)代流通業(yè)人才。行業(yè)協(xié)會和大中型企業(yè)對各自領域非常熟悉，應盡可能多舉辦中短期的培訓班，缺什么、補什么。行業(yè)協(xié)會可以與政府機構(gòu)合作，開展業(yè)內(nèi)的崗位資格認證培訓班，迅速補充實際運作中的短缺人才，社會機構(gòu)也可根據(jù)自身所長和企業(yè)要求，定點定向為行業(yè)和企業(yè)在職員工開展中短期職業(yè)技術(shù)類培訓。二是提倡非學歷教育內(nèi)容多元化。各種類型的中短期培訓班，應根據(jù)現(xiàn)實和未來發(fā)展的需要，在補充企業(yè)工作所需知識的同時，增加像外語、計算機、國際貿(mào)易等新知識。

（二）加強行業(yè)協(xié)會對現(xiàn)代流通業(yè)人才的培養(yǎng)力度

各類行業(yè)協(xié)會和商會應結(jié)合自身的特點，運用行規(guī)行約等富有特色的方式，開展行之有效的行業(yè)人才培訓。一是推動會員企業(yè)建立和完善現(xiàn)代企業(yè)職工培訓制度，倡導內(nèi)部培訓。結(jié)合建立企業(yè)自身發(fā)展，推動企業(yè)內(nèi)部職工培訓制度的建立和完善，將企業(yè)職工培訓納入企業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃，為職工創(chuàng)造主動學習、終身學習職業(yè)技能的良好環(huán)境。鼓勵會員企業(yè)通過推行企業(yè)內(nèi)部培訓師制度和名師帶徒制度，開展技術(shù)攻關(guān)、崗位練兵等活動，強化崗位培訓、以及新技術(shù)、新知識和新技能的培訓，培養(yǎng)和形成一批技術(shù)骨干隊伍。二是積極開拓人才培養(yǎng)途徑，多渠道培訓行業(yè)人才。建議加強與高等院校的溝通，合作培養(yǎng)貿(mào)易經(jīng)濟、市場營銷、物流專業(yè)的本專科人才；對于企業(yè)中高層管理人員，可與開辦MBA的高等院校合作，在系統(tǒng)學位教育的基礎上，結(jié)合行業(yè)特點，開辦流通行業(yè)的工商管理碩士專業(yè)學位班，進一步提升其管理能力、創(chuàng)新能力和國際交流能力。三是加強與境外商會、行業(yè)協(xié)會與在華大型流通企業(yè)的合作與交流，培養(yǎng)為我所用的現(xiàn)代流通業(yè)高層次經(jīng)營管理人才。四是行業(yè)協(xié)會應加強對各種職業(yè)考試的審查、考核、認證，嚴防不法分子假冒培訓機構(gòu)非法牟利，確保行業(yè)培訓所長的健康有序運行。

（三） 整合產(chǎn)學研資源培養(yǎng)各級各類流通人才

1.高中基層現(xiàn)代流通業(yè)人才的培養(yǎng)途徑和模式

要從企業(yè)實際出發(fā)，采用差異化的途徑培養(yǎng)現(xiàn)代流通業(yè)中高層管理人才。 對于中小型流通企業(yè)，由于培訓資金實力有限，中高層人才培訓以非學歷教育、繼續(xù)教育為主。建議多參加社會培訓機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會和商會組織的中短期培訓班，多參加行業(yè)協(xié)會的會員企業(yè)內(nèi)部交流會。對于大型流通企業(yè)來說，企業(yè)資金實力相對較強，但是中高層管理人才數(shù)量比較多，培訓課程和內(nèi)容比較復雜，建議將中高層人才分類培訓?？梢苑诸惙峙腿敫叩仍盒５牧魍悓I(yè)培訓班，開展為期半年或一年的全脫產(chǎn)培訓；可以與國外同行同業(yè)機構(gòu)和培訓機構(gòu)合作，出國深造培訓；可以聘請業(yè)內(nèi)知名專家學者或行業(yè)領袖級企業(yè)家定期來公司安排講座授課；信息條件和資源允許的企業(yè)，可以通過國際國內(nèi)網(wǎng)上遠程授課來安排培訓。

建議以企業(yè)內(nèi)訓、業(yè)務外包的途徑開展基層一線員工的教育培訓。內(nèi)訓機構(gòu)要結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和年度目標，制訂企業(yè)年度、季度和月度培訓計劃。安排設計針對不同崗位的培訓課程，并且通過培訓把企業(yè)總體發(fā)展和個人職業(yè)生涯發(fā)展結(jié)合起來，實現(xiàn)企業(yè)與員工利益雙贏。對于一些中小型流通企業(yè)，還可以根據(jù)其培訓目標、培訓成本比較，將內(nèi)部員工的人才培訓外包給企業(yè)外部機構(gòu)。

2.特殊現(xiàn)代流通業(yè)創(chuàng)新人才的培養(yǎng)途徑和模式

應建立政府指導下產(chǎn)學研人才培養(yǎng)戰(zhàn)略聯(lián)盟，大專院校、科研機構(gòu)與流通企業(yè)各盡所長，聯(lián)合培養(yǎng)技術(shù)創(chuàng)新人才。大專院校和科研機構(gòu)要創(chuàng)新應用型人才的培養(yǎng)模式。通過校企共建科技創(chuàng)新平臺、校企共同實施重大項目等方式，實施本科生和研究生教育創(chuàng)新。大力發(fā)展專業(yè)學位教育，建立高等學校、科研院所、企業(yè)高層次人才雙向交流制度，推行產(chǎn)學研聯(lián)合培養(yǎng)研究生的“雙導師制”。應改革完善博士后制度，建議在政府主導下，建立多元化的資金投入渠道，發(fā)揮高等學校、科研院所和企業(yè)的主體作用，尤其是在大型企業(yè)建立博士后流動站，校企聯(lián)合為博士后開展游擊創(chuàng)造條件。應重視發(fā)揮校企協(xié)同效應，在實踐中不斷集聚和培養(yǎng)創(chuàng)新人才。

（四） 創(chuàng)新現(xiàn)代流通業(yè)人才培養(yǎng)模式

1.在教學內(nèi)容方面

第一是強化對現(xiàn)代流通業(yè)人才創(chuàng)造性思維和創(chuàng)新精神的培養(yǎng)。創(chuàng)造性思維具有非?；钴S的靈感，善于辯證地分析和處理問題，能夠形成出超常規(guī)的成果。要鼓勵受訓人員突破傳統(tǒng)的的商貿(mào)流通觀念和管理方法的限制和束縛，按照市場與業(yè)態(tài)發(fā)展的特點和規(guī)律進行新探求和實驗，勇于標新立異、大膽實踐創(chuàng)新。第二是突出并優(yōu)化實踐教學環(huán)節(jié)。流通類專業(yè)應以應用能力培養(yǎng)為目標，構(gòu)建專業(yè)課實習、社會實踐、畢業(yè)設計等實踐教學環(huán)節(jié)組成的相對獨立的實踐教學體系，確保實踐教學課時不少于教學總課時的1/3。在實踐環(huán)節(jié)要強調(diào)綜合性、創(chuàng)新性和應用性。第三是加大投入，改善實踐條件。鼓勵開展實驗和情景模擬教學，比如建立證券投資實訓室、電子商務實訓室、超市零售實訓室等教學實訓基地。第四是推進創(chuàng)業(yè)教育模式。創(chuàng)業(yè)教育模式鼓勵教師與學生自主創(chuàng)業(yè)，它既能培養(yǎng)教師的實踐教學能力，加強流通專業(yè)與市場的結(jié)合程度，又能拓寬學生的就業(yè)面，促進學生知識、技能的掌握與運用，還可以培養(yǎng)學生的職業(yè)道德、創(chuàng)新能力與抵抗市場風險的能力等。

2.在師資隊伍方面

一是加強對現(xiàn)行教師隊伍的實踐培訓，增加現(xiàn)代流通業(yè)教師的實戰(zhàn)背景。國外的大學教授許多具備在大公司任職的經(jīng)歷，進入高校后這種從商的背景就是寶貴的教學財富，也使教學活動有聲有色。鼓勵教師以專家顧問的角色與企業(yè)掛鉤，對企業(yè)的發(fā)展進行跟蹤研究，使教師在實踐經(jīng)驗中提煉出最先進的理論以教育培養(yǎng)學生。二是優(yōu)化師資隊伍，提高引進政府和企業(yè)家在師資中所占比例。吸納政府部門的專家型官員，大型流通企業(yè)的中高層負責人，以及咨詢機構(gòu)的高級管理人員，組成實戰(zhàn)型高水平講師隊伍。

3.在教材方面

除了使用現(xiàn)行國內(nèi)外優(yōu)秀教材外，還可以按不同職業(yè)分類，由產(chǎn)學研多方專家編寫實用培訓類專門教材。比如貼近行業(yè)，貼近企業(yè)發(fā)展的需要的美容美發(fā)店管理教材、網(wǎng)吧管理實用教材等等。還可以根據(jù)省級現(xiàn)代流通業(yè)發(fā)展的實際需求，開發(fā)繼續(xù)教育培訓教材、崗位認證類教材、職業(yè)培訓案例教材。

（五）關(guān)注現(xiàn)代流通業(yè)人才國際化戰(zhàn)略

1.整合國際和國內(nèi)資源，培養(yǎng)現(xiàn)代流通業(yè)人才

首先，整合現(xiàn)有高校資源，通過與國外知名高校聯(lián)合辦學，實現(xiàn)現(xiàn)代流通業(yè)人才培養(yǎng)的國際化。高校應在對商貿(mào)流通專業(yè)人才培養(yǎng)目標、培養(yǎng)模式和課程設計進行深入研討的基礎上，通過大規(guī)模中外聯(lián)合辦學，積極引進國外教師，積極引進國外的先進教材、教學方法和管理政策，學習發(fā)達國家高校的教學標準和培養(yǎng)規(guī)范，借鑒國外高校的成熟經(jīng)驗，提出一套適合商貿(mào)流通發(fā)展的人才培養(yǎng)方案等方式，使學生接受國內(nèi)高校和國外高校的共同教育，把學生培養(yǎng)成為知識面寬、適應性強、熟悉國際規(guī)則、具備國際視野和國際競爭力的高層次人才。其次，選拔優(yōu)秀高層管理人才出國培訓或到國外名牌大學深造。每年在現(xiàn)代流通業(yè)內(nèi)部，針對一批有重大影響的行業(yè)，選拔一批年齡適中，有培養(yǎng)潛力的優(yōu)秀的現(xiàn)代流通業(yè)高級管理人員，到境外考察、研修，提升專業(yè)能力、管理能力和國際交流能力。最后，積極開展地方商會和零售企業(yè)與國外同行的交流與合作，通過經(jīng)驗交流、相互學習，提升商貿(mào)管理能力。

2.引進國際現(xiàn)代流通業(yè)人才

堅持唯才是舉，建設開放型的國際國內(nèi)人才選調(diào)機制，在國際和國內(nèi)范圍選拔人才，構(gòu)筑國際國內(nèi)現(xiàn)代流通業(yè)人才高地。一是充分利用國際交流，合作研究、咨詢考察等形式，加大引智力度，吸引國外商務人才來工作，重點引進現(xiàn)代流通業(yè)國際人才和緊缺人才，最大限度地利用國際人才資源。二是開展柔性引進。堅持不求所有、但求所用的原則，利用國際項目和國際合作的渠道，高薪聘請世界級現(xiàn)代流通業(yè)人才，充分利用他們的智力和資源優(yōu)勢為商貿(mào)現(xiàn)代流通業(yè)服務，并積極探索“資源共享，成果共有”的新路子。三是推進國際國內(nèi)中介服務，大力發(fā)展國際商務人才市場、代理機構(gòu)等各類商務人才中介服務機構(gòu)，促進商務人才的國際交流。

參考文獻：

[1] 中國統(tǒng)計局.中國勞動統(tǒng)計年鑒2012[M].北京：中國統(tǒng)計出版社，2012：44.

[責任編輯 王 莉]