摘 要：自泰羅創(chuàng)立科學(xué)管理理論以來(lái)，管理學(xué)家圍繞著管理主體問(wèn)題各抒己見(jiàn)。查爾斯·漢迪在《覺(jué)醒的年代》、《經(jīng)理人制造》等書(shū)中，集中闡釋了在主體回歸的創(chuàng)新哲學(xué)語(yǔ)境下的管理主體思想。管理主體需要具備一定的智能素質(zhì)、具有相應(yīng)的權(quán)威并要承擔(dān)一定的責(zé)任，并具有高智商、高情商、高交往的文化品格。管理主體問(wèn)題也是當(dāng)代中國(guó)管理實(shí)踐中的重大問(wèn)題，對(duì)于社會(huì)主義和諧社會(huì)的構(gòu)建和以人為本的實(shí)現(xiàn)具有重要的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。

關(guān)鍵詞：查爾斯·漢迪；管理；主體；管理主體

中圖分類(lèi)號(hào)：C93 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2013）29-0250-03

查爾斯·漢迪（Charles Handy），1932年出生于愛(ài)爾蘭啟爾達(dá)市一個(gè)教會(huì)之家，其一生的大部分職業(yè)生涯是從事商業(yè)管理活動(dòng)。他是繼德魯克之后具有后現(xiàn)代思想傾向的著名管理哲學(xué)家，自1976年出版了《理解組織》一書(shū)到今天為止，他一共出版了10多部具有重大影響的理論專(zhuān)著。漢迪曾經(jīng)自我定位是社會(huì)哲學(xué)家，他善于使用富于變化和通俗易懂的寫(xiě)作風(fēng)格。他的著作里面包括管理哲學(xué)方面的理論，也包括對(duì)社會(huì)的觀察等方面的見(jiàn)解。與眾不同的是，漢迪的管理哲學(xué)思想是通過(guò)他的管理實(shí)踐和邏輯推理產(chǎn)生出來(lái)的。他的管理哲學(xué)思想的一個(gè)特色，提倡不同管理文化的有機(jī)結(jié)合，借助管理來(lái)發(fā)展文化，以文化來(lái)促進(jìn)管理，注重個(gè)體與組織的和諧發(fā)展。作為一個(gè)具有建設(shè)性后現(xiàn)代主義思想傾向的管理哲學(xué)家，查爾斯·漢迪強(qiáng)調(diào)的以人為本、文化合宜的管理主體思想尤其值得我們?cè)趧?chuàng)新社會(huì)管理和探索以人為本實(shí)現(xiàn)路徑的語(yǔ)境下來(lái)進(jìn)行梳理和挖掘。

一、管理哲學(xué)視野中的管理主體

自1911年泰羅出版了《科學(xué)管理原理》以來(lái)，“浩如煙海的管理學(xué)著作幾乎都是圍繞著一個(gè)主線(xiàn)而展開(kāi)的，那就是論證管理主體是一個(gè)理性的主體，由此推導(dǎo)出組織的管理主體為什么要由規(guī)則統(tǒng)治而不是個(gè)人統(tǒng)治，組織的管理主體應(yīng)該由什么樣的規(guī)則統(tǒng)治，規(guī)則如何實(shí)施才能統(tǒng)治?！盵1]115-116何為管理主體？我們需要從管理哲學(xué)的角度初步理清其內(nèi)涵。從馬克思主義哲學(xué)的角度來(lái)看，主體是具有意識(shí)、能夠思維、能夠從事認(rèn)識(shí)活動(dòng)和實(shí)踐活動(dòng)的人。主體是人，但不是所有的任何一個(gè)人都可以成為主體。主體和客體是相對(duì)而言的，主體在哲學(xué)上指對(duì)客體有認(rèn)識(shí)和實(shí)踐能力的人。在管理實(shí)踐活動(dòng)之中，管理主體是起著主導(dǎo)性作用的能動(dòng)因素，并對(duì)整個(gè)管理實(shí)踐活動(dòng)和過(guò)程施加一定的影響力。但是，不是任何一個(gè)具有能動(dòng)性的主體的人都可以成為管理主體，只有擁有相應(yīng)的管理權(quán)威、掌握管理技能、、具有相關(guān)管理知識(shí)智慧、富有管理責(zé)任并從事管理活動(dòng)的個(gè)人或群體才有資格成為管理主體。換而言之，管理哲學(xué)意義上的管理主體，就是在管理實(shí)踐交往系統(tǒng)中具備了相應(yīng)的權(quán)力威望、具有管理方面的智慧和知識(shí)素質(zhì)并能夠承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，而且能夠充分發(fā)揮主導(dǎo)作用的群體或者個(gè)人。1954年，德魯克在《管理的實(shí)踐》一書(shū)里指出：管理實(shí)踐如同一種無(wú)形的魔力，通過(guò)管理者才能夠真正體現(xiàn)出管理的力量。管理本質(zhì)上是一種交往實(shí)踐，其本質(zhì)不在于“知”而在于“行”，其驗(yàn)證不是在于邏輯而是在于成果，其唯一權(quán)威就是成就。德魯克在《卓有成效的管理者》一書(shū)里明確指出，一個(gè)卓有成效的管理者（管理主體）必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)、注重實(shí)踐，在思想上需要養(yǎng)成以下習(xí)慣。“有效的管理者知道他們的時(shí)間用在什么地方；有效的管理者重視對(duì)外界的貢獻(xiàn)；有效的管理者善于利用長(zhǎng)處；有效的管理者集中精力于少數(shù)重要的領(lǐng)域；最后，有效的管理者必須善于做有效的決策?！盵2] 22-23管理者要首先做到自我管理。

二、查爾斯·漢迪相關(guān)管理主體思想的主要觀點(diǎn)

在一個(gè)學(xué)習(xí)型社會(huì)里面，管理主體通過(guò)學(xué)校的管理教育或管理交往實(shí)踐，必須具備多元智里面的某一項(xiàng)，才能夠適應(yīng)這個(gè)不確定的年代。查爾斯·漢迪認(rèn)為，特定類(lèi)型的智慧，即獲取及應(yīng)用知識(shí)和訣竅的能力，成為了新型的生產(chǎn)工具和一種新的財(cái)源。智慧是一種附著性很強(qiáng)的東西。智慧無(wú)法轉(zhuǎn)移給任何人，也無(wú)法流傳給后代。教育是通往未來(lái)智慧這一未來(lái)新型生產(chǎn)工具和新財(cái)富的“阿莉阿德妮之線(xiàn)”。現(xiàn)在是一個(gè)永續(xù)學(xué)習(xí)的時(shí)代，每一個(gè)社會(huì)成員都熱衷于追求更高的智慧，管理者以及所有的管理主體也不例外。查爾斯·漢迪在《覺(jué)醒的年代》一書(shū)里面，把智慧分成了9種，它們分別是：（1）事實(shí)智慧：擁有這種智慧的人就好像是一本百科全書(shū)，能夠回答一切瑣細(xì)的事實(shí)問(wèn)題，也能夠就具體的社會(huì)經(jīng)濟(jì)等問(wèn)題侃侃而談。（2）分析智慧：具有這種智慧的人喜好頭腦體操、填字游戲、姘圖等等。他們喜愛(ài)將復(fù)雜的數(shù)據(jù)簡(jiǎn)化為簡(jiǎn)單的公式，而且以此為樂(lè)。高層管理者、戰(zhàn)略顧問(wèn)的這類(lèi)智慧比較強(qiáng)。（3）語(yǔ)言智慧：具有這種智慧的人可以講多種語(yǔ)言。（4）空間智慧：具有這種智慧的人能夠看清事物的模式。系統(tǒng)設(shè)計(jì)師、數(shù)學(xué)家都具有這種智慧。企業(yè)家和一些管理者也都具有這種智慧，但是他們不見(jiàn)得具有其他智慧。（5）音樂(lè)智慧：莫扎特之所以成為天才，就是因?yàn)樗哂写祟?lèi)智慧；許多流行歌手也具有這種智慧，但是這些人也許從來(lái)沒(méi)有機(jī)會(huì)上大學(xué)，只因?yàn)樗麄兊念^兩項(xiàng)智慧太低。（6）實(shí)踐智慧：。管理主體也應(yīng)該具備一些應(yīng)用能力和實(shí)踐能力，才能夠適應(yīng)千變?nèi)f化的管理活動(dòng)。他們必須具有此類(lèi)實(shí)踐智慧。（7）運(yùn)動(dòng)智慧：我們?cè)谶\(yùn)動(dòng)明星尤其是一些著名的管理者身上可以看到這種智慧和才能。它使某些人球打得特別好，雪滑得特別好，整體的腦和肌肉協(xié)調(diào)度特別好。在一個(gè)休閑時(shí)代，工作和休閑兩不誤，運(yùn)用運(yùn)動(dòng)智慧，在休閑活動(dòng)之中，讓心靈和身體得到鍛煉調(diào)整，擴(kuò)大了交往范圍和事業(yè)。8、直覺(jué)智慧：某一些管理主體因?yàn)榫哂羞@種稟賦，可以看見(jiàn)別人看不見(jiàn)的，盡管說(shuō)不出道理來(lái)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)之中，先聲奪人，占據(jù)先機(jī)。（9）人際智慧：具有這種智慧的人，能夠通過(guò)與他人合作把任務(wù)完成。人際交往能力也是現(xiàn)代社會(huì)管理主體必備的一個(gè)基本素質(zhì)”[3]173-175。查爾斯·漢迪是通過(guò)觀察總結(jié)出知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理主體必須具備以上9種智慧之一的。每一種智慧都有它的優(yōu)點(diǎn)，每一種智慧都是一種新型的生產(chǎn)工具和潛在的財(cái)富。每一個(gè)人在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中未必都會(huì)成為符號(hào)分析者，可是每個(gè)管理主體都必須通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐創(chuàng)造并進(jìn)一步管理好自己的工作甜甜圈。

查爾斯·漢迪認(rèn)為，要善于發(fā)現(xiàn)自己具有哪一些智慧，更為重要的是管理主體要能夠?qū)⒆约汉椭車(chē)馁Y源整合在一起，努力提高應(yīng)用智慧的實(shí)踐能力。管理主體要掌握“3C”，這里涉及到的3個(gè)基本技能：概念化（conceptualization）、協(xié)調(diào)（coordinating）、鞏固（consolidating）。3C應(yīng)該成為一切教育管理甜甜圈的核心。這些技能只有通過(guò)實(shí)踐才能夠掌握透徹。管理主體要熟悉甜甜圈原理的實(shí)質(zhì)，就是在要處理好核心和邊界之間的關(guān)系，這也是穿越管理困境和悖論的一條蹊徑。甜甜圈的核心部分，是我們必須做得事情，也是我們的職責(zé)所在；甜甜圈的核心之外的部分，就是超脫了職責(zé)的束縛，有機(jī)會(huì)可以充分發(fā)揮自己個(gè)人的潛能；“通過(guò)甜甜圈原理，我們可以在必須做的與做得到的事情之間找到平衡點(diǎn)。整個(gè)甜甜圈大于它的核心部分，同樣的道理，我們對(duì)人生的終極責(zé)任也永遠(yuǎn)大于單一工作或角色的職責(zé)?！盵3]53-54企業(yè)管理者對(duì)股東以及利益相關(guān)者有著核心職責(zé)和義務(wù)，企業(yè)需要承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)這些。因此，在職責(zé)與較大范圍的責(zé)任之間，需要找到一個(gè)正確的平衡點(diǎn)。“人人有其位、人人各安其位”是管理公正社會(huì)的寫(xiě)照。任何一個(gè)管理主體都擁有設(shè)計(jì)自己甜甜圈的自由。聰明的管理主體會(huì)同時(shí)為自己行為準(zhǔn)則和生活形態(tài)，會(huì)為自己的核心與邊界。建立其一條基準(zhǔn)線(xiàn)。正確處理好權(quán)利與義務(wù)的關(guān)系，自覺(jué)承擔(dān)起相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任來(lái)。對(duì)于管理主體來(lái)說(shuō)，管理甜甜圈是組織管理工作的新挑戰(zhàn)。“這項(xiàng)工作之所以充滿(mǎn)挑戰(zhàn)性，是因?yàn)楣芾淼膶?duì)象不僅是人，而且是整個(gè)甜甜圈和其中各個(gè)不同的空間。管理他人的空間并非易事。這不再是管理者與被管理者的關(guān)系，而是甜甜圈的設(shè)計(jì)者與其成員的關(guān)系，這種新關(guān)系的主要基礎(chǔ)是信任與相互尊重，而非控制?！盵3]63

不同國(guó)家的文化和歷史條件影響著不同國(guó)家對(duì)于管理者的角色及其任職準(zhǔn)備的理解。查爾斯·漢迪通過(guò)對(duì)美國(guó)、日本、德國(guó)、法國(guó)和英國(guó)等5國(guó)的考察和比較分析，認(rèn)為在經(jīng)理人的教育、培養(yǎng)和培訓(xùn)方面各有特色。對(duì)于管理者的培養(yǎng)，每一個(gè)國(guó)家的做法都不一樣，而這些迥異的做法分別深深植根于各自國(guó)家和民族的歷史文化和教育傳統(tǒng)之中。在管理主體的教育方面，美國(guó)大學(xué)里把管理學(xué)放在與其他傳統(tǒng)專(zhuān)業(yè)同等的位置上，賦予經(jīng)理人類(lèi)似專(zhuān)業(yè)人士的地位，在商學(xué)院獲得大學(xué)文憑，通過(guò)這種專(zhuān)業(yè)路徑為以后擔(dān)當(dāng)相關(guān)的管理職務(wù)提前做好準(zhǔn)備?！皞€(gè)人主動(dòng)，公司支持”是美國(guó)一些大公司的管理主體培養(yǎng)哲學(xué)。日本的文化非常崇尚知識(shí)，認(rèn)為管理主體的管理技能只能夠是在有經(jīng)驗(yàn)的長(zhǎng)輩的耐心指導(dǎo)之下通過(guò)細(xì)致的言傳身教和管理實(shí)踐中勤學(xué)苦練獲得的?！叭毡救烁酉嘈旁趰徟嘤?xùn)的功效，在崗培訓(xùn)是有章可循、規(guī)劃良好的正規(guī)培養(yǎng)模式。日本的企業(yè)文化推行終身雇傭制和年功序列制，這是一種日積月累、聚沙成塔的培養(yǎng)模式。法國(guó)的文化崇尚理性主義，認(rèn)為企業(yè)之中也必須有適當(dāng)比例的知識(shí)分子存在，其原因是經(jīng)理人也擁有與專(zhuān)業(yè)人員或政府部門(mén)工作人員同等的地位。管理也不完全就是純粹理性的，不可能僅僅依靠少數(shù)精英人物來(lái)?yè)?dān)當(dāng)。德國(guó)推崇學(xué)徒制和教育哲學(xué)家威廉·馮·洪堡的‘長(zhǎng)期教育、廣泛教育、大量教育’思想，體現(xiàn)出求實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木耧L(fēng)貌。德國(guó)的管理實(shí)踐主要是職能管理，由經(jīng)驗(yàn)豐富、技能較強(qiáng)的人承擔(dān)。綜合管理是最高層的事情。在德國(guó)有管理學(xué)術(shù)化的趨勢(shì)，公司規(guī)模越大、技術(shù)含量越高，大學(xué)畢業(yè)生和博士的整體比例也越高。在英國(guó)長(zhǎng)期以來(lái)把管理看做是一種實(shí)踐的藝術(shù)而不是所謂的應(yīng)用科學(xué)。英國(guó)的經(jīng)理人的發(fā)展主要憑借的是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和自身的能力素質(zhì)，大浪淘沙，極少數(shù)的人就會(huì)成為一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)理人?！盵4]5-10當(dāng)然，這5個(gè)國(guó)家在管理主體的培養(yǎng)方面也有一些相似性，良好的教育培訓(xùn)和培養(yǎng)是成功的管理事業(yè)的開(kāi)端。以工作經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，在管理實(shí)踐之中自我管理和自我教育是關(guān)鍵。大多數(shù)國(guó)家不再贊同那種將個(gè)別骨干就是特定的一群人當(dāng)做將來(lái)的管理者，并且從一開(kāi)始就進(jìn)行管理培訓(xùn)的路子。組織結(jié)構(gòu)扁平化，中層管理者逐步消失，許多人成為兼職管理者，責(zé)任在向下位移，管理主體全員化趨勢(shì)明顯。

管理主體的生成，就必不可少相應(yīng)的責(zé)任和一定的威望。在《組織的概念》里面，查爾斯·漢迪對(duì)組織和社會(huì)里面管理主體的權(quán)力進(jìn)行了分類(lèi)：物理權(quán)力、資源權(quán)力、職位權(quán)力、專(zhuān)家權(quán)力和個(gè)人權(quán)力。“物理權(quán)力是上級(jí)所享有的權(quán)力；資源權(quán)力也就是獎(jiǎng)賞權(quán)力，暗含在大多數(shù)精于計(jì)算的心理契約中的權(quán)力來(lái)源；職位權(quán)力又叫做合法權(quán)力或法定權(quán)力，這種權(quán)力來(lái)源于組織中的角色或者地位。組織賦予了獲得職位者所具有的全部權(quán)力。專(zhuān)家權(quán)力就是賦予那些擁有獲得認(rèn)可的專(zhuān)業(yè)技能的人的一種權(quán)力。個(gè)人權(quán)力就是個(gè)人人聲望和個(gè)人魅力?！盵5]120-127基于專(zhuān)家權(quán)力的、通過(guò)說(shuō)服來(lái)施加影響力的方式，也是實(shí)行以人為本管理理念，尊重每一個(gè)人的基本權(quán)利的必然要求。

在《組織的概念》一書(shū)第11章，查爾斯·漢迪對(duì)管理者的角色進(jìn)行了分類(lèi)。管理者都有一系列角色可供選擇，這可能會(huì)導(dǎo)致角色超載而產(chǎn)生焦慮感。明茨伯格發(fā)現(xiàn)管理者有10種角色，查爾斯·漢迪把這些角色歸納為領(lǐng)導(dǎo)、行政管理和問(wèn)題解決等三種。管理者角色的組合隨著工作的不同而不同。在高層職務(wù)中，領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)角色所占角色比較大，最高層的工作更加需要承擔(dān)人際關(guān)系類(lèi)的角色。中層工作主要以信息類(lèi)和行政管理為主，在一線(xiàn)工作里以決策類(lèi)角色為主?！肮芾碚呔秃孟襻t(yī)學(xué)界的全科醫(yī)生，管理者也是問(wèn)題的第一經(jīng)手人。世道是公平的，管理者得到的報(bào)酬比工人多，但是也因此就要面對(duì)無(wú)窮無(wú)盡的困境。主要的管理困境有：文化困境、時(shí)間范圍困境、信任-控制困境、突擊隊(duì)長(zhǎng)的困境。這些困境只有置身于其中的管理者才能夠解決?！盵5]327-333

三、查爾斯·漢迪的相關(guān)管理主體思想的管理文化透視

空雨衣：角色與個(gè)性的矛盾。查爾斯·漢迪在《覺(jué)醒的年代》一書(shū)里，運(yùn)用自己在明尼阿波利斯市的一個(gè)雕塑公園看到的一件無(wú)人穿著的在風(fēng)雨之中孤零零站立的空雨衣，名字為“無(wú)語(yǔ)”的主題雕塑作品為例，進(jìn)一步觀察工作場(chǎng)所和大多數(shù)組織里面，管理主體也包括一般員工正處于為了完成角色而慢慢在犧牲掉自己個(gè)性的游戲之中，也許他們只是組織這個(gè)機(jī)器里面的無(wú)名的“角色扮演者”。整天忙碌的組織或個(gè)人，喪失了自我，只顧把自己看做是推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的必不可少的元素，成為一個(gè)報(bào)告里面的統(tǒng)計(jì)數(shù)字和純粹的工作機(jī)器。當(dāng)然，我們認(rèn)識(shí)到“悖論的存在”是造成空雨衣?tīng)顟B(tài)的深層次原因。查爾斯·漢迪提出要貫徹三個(gè)原則，處理好各種悖論，讓空雨衣充實(shí)起來(lái)，人生就會(huì)更有意義。第一是要把握“S形曲線(xiàn)”的思維理念。理解“S形曲線(xiàn)”，關(guān)鍵是要進(jìn)行創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)；第二是要把握“甜甜圈原理”，漢迪運(yùn)用甜甜圈來(lái)說(shuō)明沒(méi)有多大自由的核心和自由支配空間之間的相對(duì)關(guān)系，在核心和自由空間之間尋找一種平衡，可以完成角色任務(wù)也兼顧個(gè)性自由發(fā)展。甜甜圈原理也是任何一個(gè)組織將權(quán)力和義務(wù)連接起來(lái)的一種好方式，甜甜圈原理是一種后現(xiàn)代語(yǔ)境下的思考方式。第三要學(xué)會(huì)“中國(guó)式契約”的思維。中國(guó)式契約就是在互相取得對(duì)方信任基礎(chǔ)之上的契約，注重雙贏，強(qiáng)調(diào)公平公正，滿(mǎn)足心理契約的和諧以及平衡。

在現(xiàn)實(shí)的管理實(shí)踐中，管理主體承擔(dān)著不同的管理責(zé)任和管理職能，在整體性管理主體功能的發(fā)揮之中離不開(kāi)角色系統(tǒng)的作用。從存在形式來(lái)看，個(gè)人、集團(tuán)和社會(huì)這三個(gè)方面構(gòu)成了管理主體的角色系統(tǒng)。“管理的個(gè)人主體，是構(gòu)成管理主體的細(xì)胞，是指承擔(dān)著管理職責(zé)并獨(dú)立進(jìn)行管理實(shí)踐活動(dòng)的個(gè)人。離開(kāi)了個(gè)人主體，管理活動(dòng)無(wú)法開(kāi)展；集團(tuán)主體指共同擔(dān)負(fù)管理主體職責(zé)的群體，它是個(gè)人活動(dòng)的有機(jī)組合，展現(xiàn)出整體性的主體功能；社會(huì)主體是管理主體發(fā)展的最高形式，他是管理主體全員化的主體再生，是個(gè)人和集團(tuán)主體的總和，社會(huì)主體具有自己的特色和優(yōu)勢(shì)，它具有整合和組織全社會(huì)進(jìn)行社會(huì)管理的能力，它也更加適應(yīng)社會(huì)管理創(chuàng)新的需要?！盵6]205三個(gè)類(lèi)型的主體相互支撐、相互滲透，共同發(fā)揮著

利益機(jī)制協(xié)同創(chuàng)新的功能。

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，要把管理主體和管理客體聯(lián)系起來(lái)考察，管理實(shí)踐活動(dòng)具有主體間性。羅珉認(rèn)為，“為了保護(hù)個(gè)人權(quán)利免受組織的侵犯，人們建立管理規(guī)則成立管理當(dāng)局，同時(shí)保留那些基本的人的尊嚴(yán)。但是事實(shí)是，管理是占統(tǒng)治地位的管理主體制定的。而且是為一定階級(jí)或者集團(tuán)的利益服務(wù)的?？墒呛蟋F(xiàn)代管理理論呼吁管理的多元化和對(duì)個(gè)別群體的容忍。同時(shí)改變傳統(tǒng)管理學(xué)的對(duì)話(huà)模式，強(qiáng)調(diào)管理者與被管理者的多層次對(duì)話(huà)，大眾的話(huà)語(yǔ)和聲音應(yīng)當(dāng)被傾聽(tīng)和接納，關(guān)注邊緣群體，管理主體在設(shè)計(jì)管理制度?！盵1]123-124在管理實(shí)踐之中，管理者要具有以人為本的精神。當(dāng)然，對(duì)于唯我獨(dú)尊的、把別人當(dāng)做管理客體的個(gè)體主體，沒(méi)有平等精神和公平公正的理念，我們也要反對(duì)。

四、查爾斯·漢迪的管理主體思想對(duì)中國(guó)的啟示

首先，立足中國(guó)的文化和國(guó)情，著力提高管理主體的素質(zhì)。查爾斯·漢迪在《管理的眾神》一書(shū)里提出了“文化適宜性理論“，認(rèn)為不同的組織文化之下，不同的管理主體的管理風(fēng)格和文化品位各有千秋。在中國(guó)行政管理體制改革和社會(huì)管理創(chuàng)新的的語(yǔ)境下，現(xiàn)代管理主體應(yīng)該具有健康的人格和高智商、高情商和善于交往的品質(zhì)。查爾斯·漢迪關(guān)心的是，“一個(gè)真正成功的管理者，就是在這個(gè)非連續(xù)性時(shí)代使自己的行動(dòng)保持內(nèi)在連續(xù)性的人。促使他作出重大商業(yè)決策的，除了對(duì)企業(yè)內(nèi)部和外部局勢(shì)的審慎分析外，還有他身后的人格底蘊(yùn)。在知識(shí)上的隨機(jī)應(yīng)變和意志上的不為所動(dòng)，是其領(lǐng)導(dǎo)力的兩翼?！盵1]53現(xiàn)代社會(huì)的管理主體必須具備高智商思維方式、高智商思維品質(zhì)，其實(shí)質(zhì)是要求現(xiàn)代管理主體具有思維創(chuàng)新能力。具體來(lái)說(shuō)，變單向度的線(xiàn)性思維為立體的多向度的系統(tǒng)思維方式；變靜態(tài)思維方式為求新多變的復(fù)雜性思維方式；變因循守舊的思維方式為開(kāi)拓創(chuàng)新的思維方式。隨著思維方式的改變，管理主體才能夠適應(yīng)復(fù)雜多變的環(huán)境變化?！扒樯淌谴嬖谟谌松砩献钪匾闹薪榱α?，情商決定人能否獲得成功。為了適應(yīng)現(xiàn)代管理的目標(biāo)，每一個(gè)管理主體的情商都必須是卓越的。在一個(gè)新全球化時(shí)代，交往實(shí)踐已經(jīng)成為我們所處的時(shí)代底板。管理主體的善于交往的品質(zhì)已經(jīng)成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必然要求。交往實(shí)踐具有管理的功能，交往實(shí)踐提高了管理效率，完善并變革著管理關(guān)系，繼承并發(fā)展著管理文化，在交往實(shí)踐活動(dòng)過(guò)程中管理主體也得到全面發(fā)展?！盵6]216-218

其次，在管理主體和管理客體的相互關(guān)系（下轉(zhuǎn)276頁(yè)）（上接252頁(yè)）中，構(gòu)建交往實(shí)踐的交往管理模式。從管理思想史的流變邏輯來(lái)看，效率至上的古典管理時(shí)期，管理實(shí)踐注重對(duì)物的管理，忽略了人的主體性，管理實(shí)踐表現(xiàn)為主-客模式；行為科學(xué)管理時(shí)期，尊崇主體至上的行為哲學(xué)，管理模式表現(xiàn)為主-主模式；在后現(xiàn)代管理時(shí)期，尊崇主體回歸的哲學(xué)，更加強(qiáng)調(diào)管理的主體間關(guān)系。在交往實(shí)踐觀看來(lái)，交往管理就是多級(jí)管理客體圍繞著相互聯(lián)系的管理客體這個(gè)中介而產(chǎn)生相互聯(lián)系、相互影響和相互作用的客觀實(shí)踐活動(dòng)，它表現(xiàn)為“主-客-主”的模式。傳統(tǒng)的理解，認(rèn)為管理就是管理主體對(duì)管理客體的改造和控制，這樣的理解導(dǎo)致在實(shí)踐之中出現(xiàn)了環(huán)境的破壞和人的異化、人生的意義和價(jià)值衰落。按照交往管理觀的思路，人們不再是作為被管理者，而是作為共同的多級(jí)管理主體而存在，人與人之間權(quán)利平等、交往平等、機(jī)會(huì)平等，人的本質(zhì)得到真正的實(shí)現(xiàn)，人的自由全面發(fā)展也逐步得到實(shí)現(xiàn)。

最后，管理主體要擔(dān)負(fù)起以人為本實(shí)現(xiàn)的重大責(zé)任。十八大報(bào)告指出，必須堅(jiān)持人民主體地位。“人民主體地位”實(shí)質(zhì)是按照人民的意志和愿望，通過(guò)管理國(guó)家事務(wù)和社會(huì)事務(wù)、管理經(jīng)濟(jì)和文化事業(yè)等來(lái)實(shí)現(xiàn)的。管理領(lǐng)域經(jīng)常在提及“管理應(yīng)該實(shí)行以人為本”，但是能夠在管理實(shí)踐中真正落實(shí)以人為本，任重而道遠(yuǎn)。借助于交往實(shí)踐管理觀的核心價(jià)值，那就是在多極管理主體之間在權(quán)利平等的基礎(chǔ)之上，通過(guò)商談、對(duì)話(huà)、溝通和理解，共同改造管理中介而達(dá)成一種和諧的主體間關(guān)系。積極實(shí)踐交往管理模式，也是在實(shí)踐層面對(duì)以人為本實(shí)現(xiàn)路徑的有益探索。以人為本的實(shí)現(xiàn)路徑是一個(gè)實(shí)踐性較強(qiáng)的最大問(wèn)題。我國(guó)改革已經(jīng)進(jìn)入深水期，如何實(shí)現(xiàn)以人為本、推進(jìn)“五位一體”，利益機(jī)制是一個(gè)重要的政策工具。利益機(jī)制的協(xié)同創(chuàng)新，在作為各個(gè)層面管理主體，尤其是政府這個(gè)管理主體在制度安排和政策的推行中，應(yīng)該發(fā)揮自身應(yīng)有的作用。2013年17日夜，李克強(qiáng)總理在甘肅省岷縣看望受災(zāi)當(dāng)群眾時(shí)說(shuō)：“救災(zāi)要以人為本，安置也要以人為本，這是考驗(yàn)我們工作的一條標(biāo)準(zhǔn)，中央和地方都要把工作做得更細(xì)更實(shí)?！盵7]

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