摘 要：在對企業(yè)員工培訓(xùn)的目標(biāo)進(jìn)行深入分析的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)梳理當(dāng)前企業(yè)員工培訓(xùn)模式，通過研究，提出LSSE培訓(xùn)目標(biāo)與培訓(xùn)模式的對接機(jī)制，以期為中國企業(yè)員工培訓(xùn)的實(shí)踐帶來一定的啟示作用。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；員工培訓(xùn)；目標(biāo)解析；LSSE

中圖分類號：F241 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2013）22-0077-02

企業(yè)員工培訓(xùn)作為企業(yè)人力資源開發(fā)的重要內(nèi)容和中心環(huán)節(jié)，是指企業(yè)為了提高內(nèi)部員工的綜合素質(zhì)和實(shí)際工作能力而實(shí)施的有步驟、有計(jì)劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練行為。其目的是在企業(yè)內(nèi)部形成良好的工作氛圍，幫助員工建立起符合企業(yè)發(fā)展的價(jià)值觀，改善員工的知識(shí)、技能和工作方法，深度挖掘員工的潛力，提高員工的績效和組織的業(yè)績，推動(dòng)個(gè)人和組織的不斷進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織和員工的雙重發(fā)展。

一、企業(yè)員工培訓(xùn)的目標(biāo)解析

現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)的共同目標(biāo)是努力推動(dòng)企業(yè)的共同愿景深入人心，培養(yǎng)企業(yè)員工擁有良好的心智模式，不斷提升員工的工作方法和技能，從而確保良好組織績效的實(shí)現(xiàn)。

1.培育良好的企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)價(jià)值認(rèn)同。員工對企業(yè)的認(rèn)同度，不在于薪酬的高低，而在于是否認(rèn)同企業(yè)的文化，這也決定了員工是否能夠融入團(tuán)隊(duì)之中，為組織績效做最大化貢獻(xiàn)。企業(yè)員工培訓(xùn)的首要目標(biāo)就是通過愿景引導(dǎo)與氣氛渲染，將員工個(gè)人夢想和組織愿景統(tǒng)一起來，在企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)中融入員工的個(gè)人追求，并為員工提供一套清晰的目標(biāo)指向系統(tǒng)，則將大大提升員工對企業(yè)的認(rèn)同感。

2.培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)精神，實(shí)現(xiàn)協(xié)作共贏。列夫·托爾斯泰說過：“個(gè)人離開社會(huì)不可能得到幸福，正如植物離開土地而被拋棄到荒漠里不可能生存一樣。”團(tuán)隊(duì)精神與協(xié)作是一切事業(yè)成功的基礎(chǔ)，個(gè)人和集體只有依靠團(tuán)隊(duì)力量，才能把個(gè)人愿望和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)結(jié)合起來，產(chǎn)生1+1>2的效果。“人心齊，泰山移”，企業(yè)培訓(xùn)的目標(biāo)就是要培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神，營造良好的人際氛圍，打造互幫互助真誠合作的團(tuán)體，建立員工之間和諧的信賴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)同心山成玉，協(xié)力土變金的目標(biāo)。

3.建立良好的心智模式，實(shí)現(xiàn)自我超越。心智模式是人們心靈深處對事物的某些固定假設(shè)和思維定式，決定著人們的思維方式。積極的心智模式能幫助人們實(shí)現(xiàn)超越自我的快樂生活，消極的心智模式則會(huì)給人們帶來悲觀的生活態(tài)度。要實(shí)現(xiàn)組織的高水平績效，企業(yè)必然要從培養(yǎng)員工具備積極的心智模式入手，通過引導(dǎo)員工認(rèn)識(shí)生命的珍貴、宇宙仁愛的本源以及進(jìn)行心理話語暗示、樹立美好愿景等手段，幫助員工突破定式思維，完善自我、超越自我，使員工時(shí)時(shí)處處都處在一種身心和諧的境況中。

4.發(fā)展專業(yè)的工作技能，實(shí)現(xiàn)雙重發(fā)展?，F(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力就是其員工具備的專業(yè)知識(shí)和工作技能的綜合素質(zhì)。只有掌握專業(yè)的工作技能的員工才能產(chǎn)出高質(zhì)量的符合市場需要的新產(chǎn)品，只有擁有高質(zhì)量人才的企業(yè)，才能不斷地研發(fā)出適銷對路的新產(chǎn)品。因此，企業(yè)員工培訓(xùn)就是要培養(yǎng)和造就一大批始終站在科學(xué)技術(shù)前沿的高級人才，擁有企業(yè)發(fā)展相關(guān)專業(yè)技能的人才。這不僅為員工的個(gè)人發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，也為企業(yè)的發(fā)展提供不竭動(dòng)力源，從而實(shí)現(xiàn)員工與組織的雙重發(fā)展。

二、當(dāng)前企業(yè)員工培訓(xùn)采用的主要模式

1.系統(tǒng)與計(jì)劃培訓(xùn)模式。該模式從20世紀(jì)60年代形成，主要包括制定培訓(xùn)政策、確定培訓(xùn)需求、制訂目標(biāo)和計(jì)劃、開展培訓(xùn)、對培訓(xùn)進(jìn)行評估和完善等步驟。系統(tǒng)培訓(xùn)模式的價(jià)值在于其使管理者和培訓(xùn)者認(rèn)識(shí)到系統(tǒng)地開展員工培訓(xùn)的重要性，同時(shí)也強(qiáng)調(diào)了培訓(xùn)評估的地位和作用。

2.咨詢型培訓(xùn)模式。該模式把培訓(xùn)分為內(nèi)部咨詢顧問和外部咨詢顧問。內(nèi)部咨詢是向受訓(xùn)人員提出針對性解決問題的辦法，幫助他們熟悉組織目標(biāo)和職責(zé)，盡快進(jìn)入角色，提高技能。內(nèi)部咨詢提供了員工未來工作的方向，不僅能夠提高組織的工作效率，還能提高員工的滿足感和能力。外部咨詢是內(nèi)部咨詢的補(bǔ)充與強(qiáng)化，主要是對員工做什么、如何做、在哪里做、何時(shí)做等進(jìn)行更好的控制。

3.學(xué)習(xí)型組織模式。美國管理學(xué)大師彼得·圣吉在《第五項(xiàng)修煉：學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)踐》中提出，學(xué)習(xí)型組織是為了創(chuàng)造未來而持續(xù)不斷地拓展其能力的組織。組織必須創(chuàng)建和規(guī)范學(xué)習(xí)文化的“五項(xiàng)修煉”原則，即系統(tǒng)思考、自我超越、共同愿景、心智模式和團(tuán)體學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)型組織里學(xué)習(xí)是一個(gè)永不終止的發(fā)展歷程，是與生活和工作息息相關(guān)的持續(xù)、有用、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過程，將組織變成了學(xué)習(xí)的共同體，企業(yè)培訓(xùn)模式由加強(qiáng)培訓(xùn)工作轉(zhuǎn)變?yōu)橐龑?dǎo)學(xué)習(xí)，促使組織成為一種強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造、互動(dòng)的共生群體。

4.行動(dòng)學(xué)習(xí)模式。行動(dòng)學(xué)習(xí)是指以解決組織面臨的重要問題為載體，引導(dǎo)員工在行動(dòng)中學(xué)習(xí)的方法，以解決現(xiàn)實(shí)工作中必須面對的疑難問題為導(dǎo)向，由承擔(dān)相關(guān)工作的人員自發(fā)組成學(xué)習(xí)小組，在實(shí)踐導(dǎo)師的引導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)成員之間的相互支持下開展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，通過自主學(xué)習(xí)、反思經(jīng)驗(yàn) 相互質(zhì)疑，找到辦法并付諸行動(dòng)。這種學(xué)習(xí)模式有助于企業(yè)組織在培訓(xùn)員工時(shí)降低培訓(xùn)成本、提高針對性和有效性，形成員工自動(dòng)自發(fā)的有效管理機(jī)制。

5.三階段培訓(xùn)模式。將員工的培訓(xùn)分為三個(gè)階段，第一階段是通過案例闡述了引發(fā)員工對于共同問題的思考、激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣；第二階段是通過系統(tǒng)的理論學(xué)與案例學(xué)習(xí)使學(xué)員達(dá)到深度掌握該領(lǐng)域重要知識(shí)的水平，為后續(xù)的實(shí)踐操作與解決實(shí)際問題奠定基礎(chǔ)；第三階段分為兩部分內(nèi)容，一是對實(shí)際操作的系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化知識(shí)的講解，它使學(xué)員在經(jīng)過學(xué)習(xí)之后徹底擺脫以往學(xué)用分離的狀況；二是培訓(xùn)師與學(xué)員在課堂上直接針對企業(yè)的實(shí)際問題進(jìn)行系統(tǒng)的溝通與研討，直接指導(dǎo)企業(yè)實(shí)踐。

以上是筆者對當(dāng)前企業(yè)采用的培訓(xùn)模式的簡要?dú)w納。根據(jù)王寶慶等人（2011）的研究，企業(yè)模式還有過渡培訓(xùn)、國家培訓(xùn)獎(jiǎng)、阿什里德、持續(xù)發(fā)展等培訓(xùn)模式，還有范偉（2010）歸納出的如六部操作模式、4S+C模式等。

三、企業(yè)員工培訓(xùn)模式與培訓(xùn)目標(biāo)的對接

從培訓(xùn)機(jī)制來講，當(dāng)前企業(yè)員工培訓(xùn)主要是以內(nèi)訓(xùn)和外部咨詢?yōu)橹?，但在培?xùn)模式的具體選擇上，還沒有實(shí)現(xiàn)清晰的對接，這對企業(yè)員工培訓(xùn)的有效性和長遠(yuǎn)規(guī)劃不利。因此，筆者結(jié)合當(dāng)前企業(yè)員工培訓(xùn)存在的主要問題，提出“LSSE”的培訓(xùn)與目標(biāo)對接模式，即長遠(yuǎn)規(guī)劃、綜合實(shí)施、階段推進(jìn)、專項(xiàng)拓展。

1.長遠(yuǎn)規(guī)劃。即企業(yè)員工培訓(xùn)要圍繞培訓(xùn)目標(biāo)和企業(yè)共同愿景，進(jìn)行全面的SWOT分析，制定長遠(yuǎn)規(guī)劃，將企業(yè)培訓(xùn)需求融入計(jì)劃的各個(gè)環(huán)節(jié)，確保培訓(xùn)的持續(xù)性、有效性。“沒有規(guī)矩，不成方圓”，企業(yè)培訓(xùn)工作，計(jì)劃是基礎(chǔ)，制度是保障，只有從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的角度出發(fā)，建立起完善、合理的培訓(xùn)制度才能保障企業(yè)培訓(xùn)工作有效開展。培訓(xùn)要取得好的效果，也需要得到全體員工的支持，要用制度的力量去約束員工。培訓(xùn)制度主要有培訓(xùn)工作組織架構(gòu)及管理人員培訓(xùn)職責(zé)管理、培訓(xùn)需求與信息反饋、培訓(xùn)評估制度、培訓(xùn)效果與職務(wù)升遷、培訓(xùn)與薪資及培訓(xùn)檔案管理等。

2.綜合實(shí)施。企業(yè)的使命和目標(biāo)不同，對員工的基本素質(zhì)和技能的要求便有所不同；員工所在事業(yè)部和崗位不同，其應(yīng)該具備的基本素質(zhì)和技能不同。上述每個(gè)培訓(xùn)模式均有各自的適用范圍和特點(diǎn)，企業(yè)組織在開展員工培訓(xùn)時(shí)，要根據(jù)培訓(xùn)的長遠(yuǎn)規(guī)劃和短期目標(biāo)，結(jié)合員工層次與基礎(chǔ)素質(zhì)，綜合運(yùn)用上述培訓(xùn)模式開展培訓(xùn)工作，而不是單一地采用一種模式組織培訓(xùn)，要確保各個(gè)培訓(xùn)模式效用的綜合發(fā)揮。

3.階段推進(jìn)。企業(yè)員工從入職時(shí)間來看，分為老員工和新員工。新員工更應(yīng)該注重企業(yè)歸屬感、崗位意識(shí)的培訓(xùn)，幫助新員工盡快了解和熟悉企業(yè)文化，掌握企業(yè)的使命與目標(biāo)；老員工則應(yīng)注重技能提升、創(chuàng)新意識(shí)培養(yǎng)、職業(yè)生涯規(guī)劃等方面的培訓(xùn)，將員工的個(gè)人提升與組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)相對接，實(shí)現(xiàn)雙贏發(fā)展。因此，企業(yè)實(shí)施員工培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)根據(jù)員工入職時(shí)間階段安排培訓(xùn)內(nèi)容，為不同時(shí)段的員工建立不同的發(fā)展目標(biāo)，用恰如其分的培訓(xùn)方式為員工樹立發(fā)展愿景，從而激勵(lì)員工為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力。

4.專項(xiàng)拓展。拓展訓(xùn)練引入國內(nèi)企業(yè)培訓(xùn)雖然只有十余年時(shí)間，但其迅速發(fā)展、全面蔓延的態(tài)勢有目共睹，其針對企業(yè)員工培訓(xùn)的解決方案日漸豐富。從目前拓展訓(xùn)練的各個(gè)模塊來看，應(yīng)變反應(yīng)課程能夠提高員工的各種應(yīng)變反應(yīng)能力，做一個(gè)先知先覺的人；情景測試課程，激發(fā)的是學(xué)員潛在的思維；心理游戲課程能夠提高學(xué)員洞察人類特有的思維模式，發(fā)現(xiàn)自己的內(nèi)心世界，掌控自己的情緒狀態(tài)等能力……同時(shí)，團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、自我突破能力的培養(yǎng)也已經(jīng)基本成熟。企業(yè)在開展內(nèi)部培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，引入外部拓展訓(xùn)練公司的培訓(xùn)支持，將會(huì)充分激發(fā)員工的潛能，也可以大大提高企業(yè)整體的應(yīng)變能力，使企業(yè)能夠在市場經(jīng)濟(jì)的浪潮中，從容面對各種危機(jī)和挑戰(zhàn)。

通過實(shí)施LSSE對接模式，將企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與現(xiàn)行企業(yè)培訓(xùn)模式進(jìn)行有機(jī)對接，權(quán)變運(yùn)用各種培訓(xùn)模式，既可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)初衷，亦可以降低企業(yè)培訓(xùn)費(fèi)用，更重要的是能夠改變企業(yè)原來一成不變的員工培訓(xùn)方式。特別是企業(yè)可以充分發(fā)揮學(xué)習(xí)型組織、行動(dòng)學(xué)習(xí)模式以及拓展訓(xùn)練方法的優(yōu)勢和互相強(qiáng)化作用，進(jìn)一步提升企業(yè)員工培訓(xùn)效率。

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[責(zé)任編輯 陳麗敏]