摘 要：以南京LP公司為例，在全面考察并構(gòu)建庫存管理績效評價(jià)指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上，利用層次分析法對各指標(biāo)的權(quán)重進(jìn)行測算，并利用模糊綜合評價(jià)方法，為企業(yè)培育與提高庫存管理績效提供參考。

關(guān)鍵詞：LP公司；庫存管理；模糊評判

中圖分類號：F272 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2013）22-0018-02

LP公司是由南京LP股份有限公司與某科研所微波鐵氧體研究部合并組成的，主要從事大型LED顯示系統(tǒng)、系統(tǒng)集成、工業(yè)控制、微波通信微波與微波器件研制和生產(chǎn)的綜合性電子企業(yè)。截至2012年12月31日，LP公司共完成銷售收入3.83億元，利潤總額為6 143萬元。為提升公司業(yè)績，LP公司在完善供應(yīng)鏈客戶服務(wù)水平的同時(shí)，努力降低庫存水平，提升管理績效。

目前，績效評價(jià)已經(jīng)在在工業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域得到了普遍的應(yīng)用并取得了良好的效果。庫存管理作為供應(yīng)鏈管理中的重要組成部分，要求確定相應(yīng)的績效評價(jià)指標(biāo)及科學(xué)的評價(jià)方法，從而客觀地反映供應(yīng)鏈的運(yùn)營情況，以便采用針對性的庫存管理策略來提高供應(yīng)鏈的靈活性。然而，由于供應(yīng)鏈環(huán)境下物流管理的復(fù)雜多變性，庫存管理 的績效評價(jià)存在著諸多不穩(wěn)定的因素?；诖?，本文提出一種定性與定量相結(jié)合的評價(jià)指標(biāo)體系和模糊綜合評判方法，以期幫助企業(yè)正確識別庫存管理績效，從而幫助找到企業(yè)培育與提高庫存管理績效的切入點(diǎn)。建立庫存管理績效評價(jià)體系不僅對LP公司有著重要意義，同樣對于其他企業(yè)有著一定的參考價(jià)值。

一、庫存管理績效評價(jià)體系指標(biāo)的設(shè)計(jì)原則

為了確保庫存管理績效評價(jià)結(jié)果能夠科學(xué)、全面地反映企業(yè)的庫存管理狀況，在構(gòu)建庫存管理績效評價(jià)指標(biāo)體系時(shí)應(yīng)充分根據(jù)以下四個(gè)方面的原則：（1）全面性原則。一個(gè)指標(biāo)體系也許很難覆蓋到企業(yè)庫存管理所涉及的方方面面，但建立這一指標(biāo)體系時(shí)應(yīng)盡可能涵蓋到庫存管理績效評價(jià)所涉及的主要方面和主要內(nèi)容。（2）可比性原則。建立的企業(yè)庫存管理績效評價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)該能夠適用于評價(jià)多個(gè)不同企業(yè)的庫存管理績效狀況。因而，在進(jìn)行企業(yè)庫存管理績效評價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)時(shí)必須充分考慮到不同企業(yè)之間統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的差異性，并且保證其統(tǒng)計(jì)口徑和范圍盡量一致，從而保證指標(biāo)具有可比性。（3）定性分析與定量研究相結(jié)合的原則。企業(yè)庫存管理績效評價(jià)的評價(jià)就是對企業(yè)庫存管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、功能和效益進(jìn)行的綜合評價(jià)。在對企業(yè)庫存管理績效進(jìn)行評價(jià)時(shí)，應(yīng)采用定性分析和定量研究相結(jié)合的方法，先對全部的評價(jià)指標(biāo)進(jìn)行定性分析，然后將評價(jià)指標(biāo)全部量化處理，從而確保評價(jià)結(jié)果科學(xué)合理。（4）實(shí)踐原則。指標(biāo)體系的可操作性和指標(biāo)的可衡量性是建立企業(yè)庫存管理績效評價(jià)指標(biāo)體系的基本原則。如果建立的指標(biāo)體系不能用于實(shí)證分析或者其評價(jià)指標(biāo)很難衡量或量化，那么這一指標(biāo)體系的建立將缺乏實(shí)際意義。因此，設(shè)計(jì)的庫存管理績效評價(jià)指標(biāo)要在綜合反映各個(gè)企業(yè)庫存管理能力發(fā)展?fàn)顩r的基礎(chǔ)上，盡量選取具有共性的指標(biāo)，同時(shí)要確保數(shù)據(jù)的可獲得性和可衡量性。

二、LP公司庫存管理績效評價(jià)體系指標(biāo)的設(shè)計(jì)

1.庫存控制成本。庫存控制成本主要包含了存貯成本、訂貨成本、缺貨成本、庫存信息傳遞成本等。存貯成本主要是指由產(chǎn)品延遲所帶來的費(fèi)用。具體有：資金占用成本、保險(xiǎn)費(fèi)、保管員酬勞等。訂貨成本主要指訂貨時(shí)所產(chǎn)生的費(fèi)用。缺貨成本主要指由于缺貨而導(dǎo)致的額外費(fèi)用。庫存信息傳遞成本是指主要指庫存管理的相關(guān)部門與其他單位之間傳遞信息產(chǎn)生的相關(guān)的軟件費(fèi)，人員補(bǔ)貼等。

2.客戶服務(wù)水平?？蛻舴?wù)是一項(xiàng)為供貨和提高客戶滿意度而開展的庫存管理的綜合性活動(dòng)。較高的客戶服務(wù)水平對于實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈快速響應(yīng)具有積極意義，因此客戶服務(wù)水平是一個(gè)關(guān)鍵的庫存績效評價(jià)指標(biāo)。在評價(jià)客戶服務(wù)水平時(shí)，可采用問卷調(diào)查的方法。先由相關(guān)責(zé)任部門向其他部門和客戶代表發(fā)出問卷，然后對其反饋結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析?？蛻魧齑嫦到y(tǒng)的要求一般就是時(shí)間是否準(zhǔn)時(shí)，是否存在差錯(cuò)、貨物損毀情況等。因此在選擇客戶服務(wù)水平指標(biāo)時(shí)，可選取準(zhǔn)時(shí)交貨率、交貨正確率，訂單完成時(shí)間、庫存信息準(zhǔn)確率等四個(gè)指標(biāo)。

3.庫存控制質(zhì)量。在選擇庫存控制質(zhì)量指標(biāo)時(shí)，可選取庫存物資供應(yīng)率、庫存物資循環(huán)率、物資收發(fā)正確率、倉庫利用率等四個(gè)三級指標(biāo)。

三、企業(yè)庫存管理績效評價(jià)指標(biāo)體系的分析與設(shè)計(jì)

LP公司的庫存管理績效評價(jià)體系可分為三層：目標(biāo)層、準(zhǔn)則層和指標(biāo)層。供應(yīng)鏈庫存管理績效評價(jià)指標(biāo)體系即構(gòu)成目標(biāo)層，根據(jù)對企業(yè)庫存管理績效的三個(gè)方面的主要因素分析，將企業(yè)庫存控制成本、客戶服務(wù)水平、庫存控制質(zhì)量作為評價(jià)指標(biāo)體系的一級指標(biāo)，構(gòu)成評價(jià)體系的準(zhǔn)則層；而每一個(gè)準(zhǔn)則層下面又包含若干個(gè)二級指標(biāo)，這些二級指標(biāo)就構(gòu)成了評價(jià)體系的指標(biāo)層，最終形成LP公司的供應(yīng)鏈庫存管理評價(jià)指標(biāo)體系（見下表）。

四、 LP公司庫存管理績效模糊綜合評判

模糊綜合評判法是一種根據(jù)給出的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和某些實(shí)測標(biāo)志值，通過模糊變換后對事物或現(xiàn)象進(jìn)行綜合評價(jià)的方法。其中的綜合評價(jià)是考慮了多個(gè)因素對評價(jià)事物或現(xiàn)象的影響而進(jìn)行的總的評價(jià)。模糊綜合評判法因其具有考慮多影響因素、運(yùn)算過程簡單、定性與定量方法相結(jié)合等優(yōu)點(diǎn)而得到較為廣泛的應(yīng)用。由于構(gòu)成LP公司的庫存管理績效評價(jià)體系的指標(biāo)變量間缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，只具有相對的性質(zhì)，為了得到量化的判斷矩陣，特引入了九分位的比率標(biāo)度，按照既定的要求對每一層的每一因素進(jìn)行兩兩比較，得出其判斷矩陣，并通過計(jì)算其最大特征值及特征向量來得出該層各要素的權(quán)重。

在建立的LP公司供應(yīng)鏈環(huán)境下庫存管理績效評價(jià)指標(biāo)體系的前提下，LP公司的庫存管理績效的計(jì)算步驟如下：

首先，建立專家模糊評語集。通過專家咨詢，確定指標(biāo)體系的考核等級為4個(gè)（即優(yōu)，良，中，差）。在對LP公司的庫存績效指標(biāo)權(quán)重及績效管理現(xiàn)狀展開問卷調(diào)查后，將LP公司的庫存管理調(diào)查表的統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行算術(shù)平均，得出LP公司庫存管理系統(tǒng)各項(xiàng)評估因素的判斷矩陣，在確定指標(biāo)體系中二、三各層權(quán)重后，對其所有系數(shù)進(jìn)行一致性檢驗(yàn)，設(shè)WBK表示第二層次中第Bi個(gè)指標(biāo)的權(quán)重，Wij表示第二層i指標(biāo)下j 因子的權(quán)重。通過計(jì)算得出W1j=[0.4 0.3 0.2 0.1]，W2j=[0.4 0.2 0.3 0.1]，W3j=[0.2 0.3 0.3 0.2]。

其次，確定專家評判結(jié)果。規(guī)定第二層子集內(nèi)各因素的模糊向量為Ri，從而得出LP公司供應(yīng)鏈庫存管理績效4個(gè)等級的模糊評判構(gòu)造成矩陣。然后將模糊向量Ri及Wij進(jìn)行模糊綜合評判。由于綜合評判向量hi=Wij· R=（hi1，hi2，hi3，hi4），計(jì)算得出h1=[0.18 0.47 0.33 0.02]，h2=[0.65 0.26 0.06 0.03]，h3=[0.54 0.35 0.11 0]，并將模糊評價(jià)子集向量歸一化。

最后，將考核等級賦值：V=[V1 V2 V3 V4]=[100 80 60 40]，定義評估向量：ZB=V×HT，ZB=[76.2 90.2 88.6]。計(jì)算得出，LP公司供應(yīng)鏈庫存管理績效模糊綜合評判得分：U=WB×ZTB=79.88。通過LP公司供應(yīng)鏈庫存管理現(xiàn)狀績效評價(jià)的得分，得出LP公司供應(yīng)鏈庫存管理系統(tǒng)處于中等偏上水平。這一評判結(jié)果有助于LP公司以此評價(jià)結(jié)果為依據(jù)，采用針對性的科學(xué)有效的庫存管理措施，降低供應(yīng)鏈庫存成本，提升供應(yīng)鏈庫存管理績效。

由于供應(yīng)鏈下的企業(yè)庫存管理績效涉及的影響因素比較多，而且各個(gè)影響因子之間的相互關(guān)系很復(fù)雜，因而往往很難以對其作出精準(zhǔn)的定量分析，加之其評價(jià)體系的建立大多依賴于專家學(xué)者的定性研究及推理判斷，而不能很客觀科學(xué)地反映出企業(yè)的庫存管理的具體狀況。利用層次分析法及模糊綜合評判的方法對企業(yè)庫存管理績效進(jìn)行評價(jià)，將能夠相對科學(xué)、客觀地對企業(yè)庫存管理績效進(jìn)行評判，這對提高企業(yè)自身效益和供應(yīng)鏈整體效益都具有積極意義。

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