【摘 要】自2000年邁入新世紀(jì)開始，中國(guó)電子商務(wù)至今已在一個(gè)嶄新的歷史時(shí)期間探索發(fā)展了十年。十年間，阿里巴巴從不滿周歲發(fā)展成為五大業(yè)務(wù)并行的上市企業(yè)；網(wǎng)盛從中國(guó)化工網(wǎng)等垂直電子商務(wù)平臺(tái)集群到推出生意搜索平臺(tái)；百度從信息搜索服務(wù)延伸至C2C領(lǐng)域。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 嶄新的歷史 C2C領(lǐng)域

中國(guó)電子商務(wù)經(jīng)過(guò)十年的發(fā)展，在2009年全社會(huì)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)已經(jīng)進(jìn)入到一個(gè)新的層次，從企業(yè)追求通過(guò)電子化的交易概念求新求變轉(zhuǎn)變?yōu)橐陨虅?wù)作為核心和根本，吸納電子手段豐富業(yè)務(wù)渠道，最終實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)價(jià)值的提升。

一、電子商務(wù)的應(yīng)用

電子商務(wù)可提供網(wǎng)上交易和管理等全過(guò)程的服務(wù)。因此，它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上定購(gòu)、網(wǎng)上支付、電子賬戶、服務(wù)傳遞、意見(jiàn)征詢、交易管理等各項(xiàng)功能。并且，電子商務(wù)沒(méi)有地域限制，使得電子商務(wù)服務(wù)更加快捷、成本更低、客戶資源更廣。

（一）廣告宣傳

電子商務(wù)給客戶和商家都帶來(lái)了方便。在客戶方面電子商務(wù)可以直接提供相關(guān)的信息，客戶可以直接網(wǎng)上檢索到所需要商品的信息，方便了用戶對(duì)商品的了解和認(rèn)識(shí)。在商家方面電子商務(wù)給商務(wù)提供了一個(gè)展示物品的平臺(tái)，利用網(wǎng)上的主頁(yè)和電子郵件使商品能夠全球大范圍的宣傳。同時(shí)，在電子商務(wù)上的廣告操作相比較而言成本較少，并且能夠?yàn)橛脩籼峁└娴漠a(chǎn)品服務(wù)和選購(gòu)。

（二）在對(duì)電子商務(wù)選擇的問(wèn)題上，最關(guān)注的問(wèn)題是交談、咨詢問(wèn)題。在這一方面電子商務(wù)主要是通過(guò)電子郵件、新聞組以及討論組來(lái)完成信息的傳輸和市場(chǎng)的了解。在特殊的情況下還可以用網(wǎng)上的白板會(huì)議，以圖文并述的形式讓用戶更多，更好的了解商品。

（三）網(wǎng)上訂購(gòu)商品是電子商務(wù)的主要交易手段，在網(wǎng)上訂購(gòu)電子商務(wù)時(shí)，首先要確?？蛻粜畔⑴c商品信息必須是加密的，確保交易的安全性和保密性。電子商務(wù)交易主要是靠Web中的郵件交互傳送。商家會(huì)給客戶提供可操作的界面和提示框，方便用戶選購(gòu)，當(dāng)客戶完成基本資料選購(gòu)操作，填完訂單后，商家系統(tǒng)會(huì)給予確定信息、回復(fù)訂單，完成整個(gè)交易過(guò)程。

（四）網(wǎng)上支付是商品交易重要的環(huán)節(jié)。網(wǎng)上支付主要采用的是電子支付的方式，采用信用卡賬戶直接支付完成整個(gè)商品的交易過(guò)程，在使用網(wǎng)上支付除了更加便捷操作，節(jié)省額外的開銷外，同時(shí)也要注意的是信息運(yùn)輸安全性控制，使整個(gè)交易過(guò)程順利的完成。

（五）在電子商務(wù)實(shí)行網(wǎng)上支付的時(shí)候，必須要有銀行、信用卡公司等金融單位為金融服務(wù)提供相關(guān)的網(wǎng)上操作服務(wù)。電子商務(wù)交易中需要有電子賬戶完成交易，而電子賬戶，如：信用卡號(hào)以及銀行賬戶都是電子賬戶的一種標(biāo)志。電子賬戶屬于最基本的電子金融業(yè)。

（六）服務(wù)傳遞是對(duì)已經(jīng)完成支付環(huán)節(jié)后，商家對(duì)用戶所訂的貨物進(jìn)行及時(shí)的傳遞。但是貨物的分散范圍是不確定的，這就需要電子郵件在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行相應(yīng)的物流的調(diào)配。在網(wǎng)上傳遞貨物中其中信息產(chǎn)品是最合適傳遞的，它能夠直接進(jìn)行交易操作，把信息直接從倉(cāng)庫(kù)中發(fā)送到用戶端。如：電子讀物、軟件等。

（七）交易管理是維護(hù)整個(gè)電子商務(wù)有序進(jìn)行的必要手段，是對(duì)交易過(guò)程的人、財(cái)、物的一個(gè)管理，是保證企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與客戶以及個(gè)人之間交易的安全。為電子商務(wù)的發(fā)展提供了一個(gè)穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，滿足電子商務(wù)中的多種應(yīng)用系統(tǒng)的要求，促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。

二、電子商務(wù)的發(fā)展

（一）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)加快信息交流以支持決策。電子商務(wù)可以包括通過(guò)電子方式進(jìn)行的各項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)的內(nèi)涵和外延也在不斷充實(shí)和擴(kuò)展，并不斷被賦予新的含義，開拓出更廣闊的應(yīng)用空間。電子商務(wù)將成為二十一世紀(jì)人類信息世界的核心，也是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的發(fā)展方向，具有無(wú)法預(yù)測(cè)的增長(zhǎng)前景。電子商務(wù)還將構(gòu)筑二十一世紀(jì)新型的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易框架。

（二）B2B：在現(xiàn)如今的商業(yè)圈中，像B2B這樣的網(wǎng)站是很多的，但是真正給企業(yè)帶來(lái)利益的卻很少，因?yàn)樵陔娮由虅?wù)飛速發(fā)展的條件下，越來(lái)越多的企業(yè)都把業(yè)務(wù)搬到了互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行交易操作，這就給無(wú)形中給電子商務(wù)市場(chǎng)帶來(lái)了一定的挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)。B2B作為一個(gè)提供了廠房和水電煤等硬件的載體。給企業(yè)的發(fā)展提供了一定的平臺(tái)，但是企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出必須還是依靠自己本質(zhì)的東西，過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的內(nèi)部管理以及企業(yè)的運(yùn)行方式方法。而B2B網(wǎng)站的價(jià)值在于為在線的商家提供人性化的應(yīng)用體驗(yàn)、精準(zhǔn)的營(yíng)銷解決方案和有效的企業(yè)發(fā)展援助。

B2C主要的優(yōu)勢(shì)在于營(yíng)業(yè)輻射的面積廣、網(wǎng)站所賣的產(chǎn)品豐富，賣場(chǎng)大、顧客交易方便，選購(gòu)便捷。

在適應(yīng)和滿足各行各業(yè)的發(fā)展和要求上B2C網(wǎng)站不斷的完善和發(fā)展。在面對(duì)傳統(tǒng)的企業(yè)方面主要采用的好是B2C垂直銷售的模式。這種模式營(yíng)銷成本低，面向消費(fèi)者的產(chǎn)品種類和樣品多樣化。所以一般模式發(fā)展都必須注重三個(gè)要點(diǎn)：1.深入用戶體驗(yàn)，滿足用戶的需求和市場(chǎng)的走向。2.商品要有明顯的優(yōu)勢(shì)，這樣在競(jìng)爭(zhēng)中才能夠脫穎而出。3.網(wǎng)站的營(yíng)銷方式要得當(dāng)。對(duì)自己的商品要有個(gè)良好的定位。

（三）C2C：基于買賣的超級(jí)社區(qū)，從更深層次的意義上說(shuō)，C2C模式更像一個(gè)巨大的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，各種各樣的人為了創(chuàng)業(yè)、或?yàn)樵黾宇~外收入而走到一起，在推銷產(chǎn)品的同時(shí)，拉動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)如物流業(yè)、批發(fā)業(yè)的發(fā)展，甚至延伸出專門為網(wǎng)店“裝修”的專業(yè)公司和人才，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)友之間的交流和互動(dòng)。所以，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，有人氣的地方就有商機(jī)，有流量的網(wǎng)站就有錢途，淘寶的成長(zhǎng)奇跡正說(shuō)明了這一點(diǎn)。

總之，伴隨著信息技術(shù)與信息產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化，電子商務(wù)將成為今后信息的焦點(diǎn)，成為各國(guó)爭(zhēng)先發(fā)展，各個(gè)產(chǎn)業(yè)部門最為關(guān)注的領(lǐng)域。中國(guó)電子商務(wù)雖然還處在起步階段，面臨著體制、技術(shù)、管理等諸多問(wèn)題和困難，但是已邁出可喜的一步。所以，我認(rèn)為我們只有具備戰(zhàn)略性和前瞻性的眼光，適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢(shì)，不斷努力打造適合我國(guó)國(guó)情的、有中國(guó)特色的電子商務(wù)，才能立于不敗之地。

作者簡(jiǎn)介：

李偉紅（1984年7月9日）女（河北省石家莊市人）2007年畢業(yè)于河北大學(xué)工商學(xué)院信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)，現(xiàn)供職單位全稱：保定四方三伊電氣有限公司、學(xué)位：管理學(xué)學(xué)位、研究方向信息管理與信息系統(tǒng)。