【摘 要】供電企業(yè)工作的主要環(huán)節(jié)是電費(fèi)的抄核收管理，可以反映出供電企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況，是供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的直接表現(xiàn)。筆者依據(jù)多年基層供電抄核收工作經(jīng)驗(yàn)，分析了供電企業(yè)抄核收工作容易出現(xiàn)差錯(cuò)的方面，并提出一些解決對策。

【關(guān)鍵詞】電力企業(yè) 電費(fèi)抄核收 問題 對策

電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收入主要依靠電費(fèi)的抄核收工作，該工作直接影響著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，如果抄核收工作出現(xiàn)失誤，就會不可避免地給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)損失。因此，電力企業(yè)要高度關(guān)注電費(fèi)的抄核收，采取多種有效措施爭取減少抄核收工作的錯(cuò)誤。

一、電費(fèi)抄核收工作中常見問題分析

（一）抄表方面。第一，需量漏抄。有的用電戶需要依據(jù)最大需量來測算和收取電費(fèi)，假如抄表時(shí)不是月最初時(shí)間，而是抄表時(shí)電表中的真實(shí)讀數(shù)和月末較小時(shí)，這時(shí)要求抄表人員應(yīng)該補(bǔ)回，但有的抄表人員沒有引起重視，發(fā)生遺忘現(xiàn)象，出現(xiàn)漏抄。第二，抄表員沒有注意抄表過程中發(fā)生的問題，有時(shí)會產(chǎn)生負(fù)電量、總相差與峰平谷示數(shù)相加差距較為顯著。也可能是由于抄表人員在工作時(shí)沒有認(rèn)真閱讀電能表表示的內(nèi)容，發(fā)生用電戶表號、表位數(shù)混亂，為以后計(jì)算電費(fèi)帶來隱患。

（二）人工抄表問題。目前抄表工作主要是由人工完成，并且因?yàn)橘M(fèi)用問題，在當(dāng)前很長時(shí)期內(nèi)仍然需要人工抄表。在抄表工作中，由于人長期從事抄表工作，會出現(xiàn)工作疲勞現(xiàn)象，可能出現(xiàn)錯(cuò)抄和漏抄現(xiàn)象，對于管理人員來說，管理抄表工作人員有相當(dāng)?shù)碾y度，不易管理。為了使抄表工作更加準(zhǔn)確和規(guī)范，并可以有效監(jiān)督抄表工作，所以也要改變?nèi)斯こ淼墓ぷ鞣绞?，?yīng)該創(chuàng)新管理抄表形式。

（三）電費(fèi)復(fù)核問題。第一，審核抄表數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確。審核電費(fèi)人員應(yīng)該核對抄表卡上的數(shù)字與開據(jù)發(fā)票上的本月數(shù)字，因?yàn)橐恍┴?fù)責(zé)審核工作的人員工作不認(rèn)真，沒有意識到審核工作的重要性，所以不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)上一步驟出現(xiàn)的問題；第二，不能準(zhǔn)確核算工作傳票。在審核電費(fèi)工作中，各種票據(jù)種類繁多，工作人員應(yīng)該準(zhǔn)確核對傳票，在此容易出現(xiàn)錯(cuò)誤的是：存在一部分由于拖欠電費(fèi)而停電或者注銷的人員；第三，由于復(fù)核人員的自身原因出現(xiàn)錯(cuò)誤。因?yàn)橐徊糠蛛娰M(fèi)復(fù)核人員知識水平較低，不精通復(fù)核業(yè)務(wù)，不能準(zhǔn)確掌握復(fù)核業(yè)務(wù)中的每個(gè)環(huán)節(jié)，所以不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)復(fù)核過程中存在的錯(cuò)誤。

（四）電費(fèi)回收方面。一部分供電企業(yè)在收取電費(fèi)時(shí)運(yùn)用預(yù)付費(fèi)的方法，這種方法可以為供電企業(yè)及時(shí)收取大量的資金，保證了供電企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，理論上可以使用電戶不再拖欠電費(fèi)。但在實(shí)際操作過程中，把各個(gè)用電戶預(yù)存的電費(fèi)轉(zhuǎn)化為電量的時(shí)候，出現(xiàn)錯(cuò)誤，用電戶已經(jīng)欠費(fèi)，但表現(xiàn)在用電戶的電能表上仍然有剩余電量，引起用電戶的誤解，此時(shí)不容易收取電費(fèi)。還有就是在實(shí)行階梯電價(jià)以后，在收取用電戶的電費(fèi)時(shí)是依據(jù)用電戶上一個(gè)月的平均電價(jià)計(jì)算的，但這種方法不能保證用電戶本月的平均電價(jià)仍然不變，這種現(xiàn)象也會給收取電費(fèi)帶來一定的困難。

二、提高電費(fèi)抄核收工作對策分析

（一）建立健全電費(fèi)抄核收工作責(zé)任制。在電費(fèi)的抄核收工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤主要是由于工作人員的自身原因造成的，是因?yàn)楣ぷ魅藛T對工作不負(fù)責(zé)任出現(xiàn)失誤，進(jìn)而形成錯(cuò)誤。在實(shí)際工作中如果想要解決這一問題，首先就要解決人的問題，制訂電費(fèi)抄核收責(zé)任制，明確各個(gè)工作人員的責(zé)任，使他們重視自身所負(fù)有的職責(zé)，假如在工作中出現(xiàn)失誤要追究其責(zé)任，與此同時(shí)也要制訂激勵措施，對于在電費(fèi)的抄核收工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的人員要給予一定的物質(zhì)獎勵，提高他們的工作積極性，從而更加認(rèn)真工作，減少錯(cuò)誤現(xiàn)象的發(fā)生。

（二）完善抄表管理。隨著人們生活水平的提高，我國全部農(nóng)村都使用電能，電表數(shù)量龐大，從而使得抄表工作更加繁重，抄表工作所需要的人員也越來越多，不但要支付這部分人員的費(fèi)用，也使得大量的資源形成了浪費(fèi)?，F(xiàn)在電力企業(yè)抄表的發(fā)展方向應(yīng)向自動化方面發(fā)展，大量減少人員的參與，大量運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)電表、智能化電度表、自動化抄表等自動化設(shè)備。自動化抄表能夠有效提高抄表的準(zhǔn)確性，有效減少錯(cuò)誤賬單，這種形式不但可以使數(shù)據(jù)信息及時(shí)傳達(dá)到供電單位，也可以使用電戶更加相信電力企業(yè)，在無形之中提高了供電企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，減輕了人員的勞動強(qiáng)度。

（三）運(yùn)用先進(jìn)的電費(fèi)抄核收管理模式。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用與計(jì)算機(jī)技術(shù)在各個(gè)生產(chǎn)領(lǐng)域普遍推廣。供電企業(yè)也應(yīng)轉(zhuǎn)變管理方式，運(yùn)用信息技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)，在信息中心就可以完成計(jì)算電費(fèi)、核查電費(fèi)賬目等工作，比手工操作要準(zhǔn)確許多倍。運(yùn)用這種先進(jìn)科學(xué)技術(shù)以后，不但使工作人員得到了解放，而且可以保證審核人員在工作中能夠得到更豐富的用電戶信息，進(jìn)一步提高了審核質(zhì)量。利用這種先進(jìn)辦法也可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)一些用電漏洞，可能迅速安排人員進(jìn)行補(bǔ)救，使電費(fèi)的抄核收工作質(zhì)量進(jìn)一步提高。

（四）加強(qiáng)監(jiān)督。電費(fèi)的抄核收三個(gè)環(huán)節(jié)相互制約，相互促進(jìn)，實(shí)際操作時(shí)復(fù)核人員要監(jiān)督抄表人員的工作，從而保證抄表人員更加認(rèn)真與細(xì)心，最后收取電費(fèi)環(huán)節(jié)要嚴(yán)格監(jiān)管抄表和復(fù)核人員的工作，保證上面兩環(huán)節(jié)提供數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，爭取在計(jì)算電費(fèi)時(shí)不出現(xiàn)差錯(cuò)，從而在收取電費(fèi)時(shí)不會出現(xiàn)糾紛，體現(xiàn)了公平與公正的原則。還有三個(gè)環(huán)節(jié)的工作人員相互監(jiān)督，不但能夠增強(qiáng)他們的責(zé)任心，也能提高他們的業(yè)務(wù)水平。

（五）建立電費(fèi)管理中心。電費(fèi)管理中心主要負(fù)責(zé)：第一，要保證抄表質(zhì)量和復(fù)核工作的質(zhì)量；第二，有效監(jiān)管電費(fèi)信息，控制電費(fèi)流和現(xiàn)金流；第三，及時(shí)預(yù)測供電企業(yè)的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)；第四，建立抄核收工作責(zé)任制，嚴(yán)格規(guī)范抄核收工作流程，嚴(yán)格管理抄核收工作人員。由于成立電費(fèi)管理中心，從而使得電費(fèi)管理更加簡單。

三、結(jié)語

總之，要想提高供電企業(yè)的工作效率，就要在電費(fèi)的抄核收工作方式上推行改革。為了解決電力企業(yè)中存在的工作誤差問題，確保電費(fèi)抄核收工作的順利進(jìn)行，就必須大力推廣自動化抄表，同時(shí)注重電費(fèi)審核與計(jì)算部門的精誠合作，提升供電企業(yè)的管理水平，保證企業(yè)穩(wěn)定健康地發(fā)展。

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作者簡介：

黃潔，女，1981年12，月3日——，籍貫：重慶，工作單位：陜西省地方電力（集團(tuán)）公司三原縣供電分公司，學(xué)歷：大學(xué)本科，職稱：助理工程師，研究方向：電力系統(tǒng)及其自動化。