2004年，她初入保險行業(yè)，成為信誠人壽一名普通的保險代理人，以良好的銷售業(yè)績進入信誠全國高峰會。

2009年，她跨入新的領(lǐng)域，成為信誠人壽北京分公司銀行保險渠道的客戶經(jīng)理，因不俗的成績和銀行渠道的高度認(rèn)可，一年后即榮升為中信渠道經(jīng)理。

2013年6月，她所帶領(lǐng)的團隊在公司率先達到了千萬保費平臺，以管理者的姿態(tài)再度受人矚目。

王曉輝，信誠人壽北京分公司銀行保險部中信渠道經(jīng)理。近日，記者與她有了一次親密接觸，聽她述說自己的經(jīng)歷和夢想。她溫婉的笑容和知性大方的談吐給記者留下了深刻的印象。靜心素雅，宛如蓮花。

王曉輝女士告訴我們，她最喜歡的一句話是“做事始于做人”，她的工作和生活也全部圍繞這一主題展開。

幫助他人、堅持夢想

1990年王曉輝成為了北京亞運會的一名志愿者，負(fù)責(zé)協(xié)助新聞中心的部分工作。因其良好、突出的工作表現(xiàn)，在亞運會結(jié)束后，被北辰集團錄取，從事行政文秘工作。國企的工作相對輕松，但每天按部就班，沒有創(chuàng)新和挑戰(zhàn)的工作方式也一直困擾著她，王曉輝一直在思考，這是否是自己真正想要的生活。

一次巧合，王曉輝接觸到了保險。2003年，她身邊一個朋友突然被診斷罹患重大疾病。家里人花掉了大部分的積蓄，生活逐漸變得拮據(jù)，整個家庭面臨生活和精神上的雙重考驗。所幸這個同事在幾年前購買了一份帶有重疾保障的保險。保險公司經(jīng)過調(diào)查快速進行了理賠。10萬元的理賠款及時的解決了這個家庭的燃眉之急。王曉輝說：“我永遠(yuǎn)忘不了當(dāng)時朋友的家人說起收到保險公司理賠款時的激動表情，一筆理賠挽救了一個家庭。”通過這件事，她開始相信保險銷售是一個可以幫助人的工作。當(dāng)一個人在最困難的時候，你能夠為他提供所需，這是一件非常有意義的事。就是因為這樣簡單的原因，王曉輝在2004年放棄了國企的安逸環(huán)境，毅然選擇加入保險行業(yè)。

當(dāng)時的保險業(yè)并不是一個十分討好的行業(yè)。家里人和同事都認(rèn)為她瘋了，竟然放棄“鐵飯碗”去賣保險。但是王曉輝認(rèn)定保險在中國必將有很好的發(fā)展。懷著這樣的信念，轉(zhuǎn)眼間，王曉輝已經(jīng)在保險行業(yè)摸爬滾打了9年。

剛開始加入保險業(yè)時王曉輝只是一名普通的保險代理人。面對全新的工作，她也遇到了很多難題，每天面臨的最大困難就是沒有客戶。因為是新人，加之專業(yè)知識及業(yè)務(wù)能力有限，王曉輝甚至都不知道該如何順暢的與客戶溝通，多次被客戶拒絕。王曉輝承受著很大的心理壓力，但從來沒有想過放棄。憑著一股韌勁，她每天依舊堅持不懈的邀約客戶，完成街頭問卷調(diào)查，積累保險知識和銷售經(jīng)驗。通過超越常人的努力，王曉輝逐漸適應(yīng)了保險銷售工作，事業(yè)也蒸蒸日上。

“從事保險行業(yè)，堅持是最重要的！”王曉輝向我們述說她成功的法寶。堅持最初的夢想，在遇到問題時盡全力想辦法解決，不去抱怨或逃避。正因如此，她在保險道路上不斷地充實并豐盈著自己，使得她日后的事業(yè)能夠走上更高的臺階。

用心管理、努力堅持

2009年，王曉輝加入了信誠人壽北京分公司銀行保險部，成為一名銀行保險客戶經(jīng)理，跨入了全新的領(lǐng)域。因為當(dāng)時銀行將更多的精力趨向?qū)珮I(yè)務(wù)，不太注重保險銷售，加之銀行理財經(jīng)理保險銷售意愿不強，業(yè)務(wù)開展很難。但是執(zhí)著的王曉輝本著“做事始于做人”的原則，決定先做好與行員的溝通，再推動業(yè)務(wù)。

當(dāng)時分行里有一位理財經(jīng)理剛剛做了媽媽。由于經(jīng)驗不足，她經(jīng)常會遇到寶寶生病或喂養(yǎng)上的問題。王曉輝就會主動和她分享一些育兒方面的經(jīng)驗，因此成了無話不談的好朋友，并逐漸認(rèn)可王曉輝的為人和專業(yè)度，那位理財經(jīng)理主動和她聊起了如何開展保險業(yè)務(wù)。隨著行里業(yè)務(wù)培訓(xùn)的慢慢開展，網(wǎng)點銷售量逐步提升。王曉輝個人及所轄網(wǎng)點也多次獲得公司和部門的榮譽及獎勵，在各項競賽中取得不俗成績。

因個人成績優(yōu)異，一年后王曉輝被任命為渠道經(jīng)理，負(fù)責(zé)銀行銷售渠道的管理工作。面對一支十幾個人的銷售團隊，她開始面臨一個新的挑戰(zhàn)——要學(xué)會管理和帶領(lǐng)團隊。王曉輝說，團隊中的每一個人都有自己的性格和特點，要根據(jù)每個人的情況，積極幫助他們?nèi)フ覍ぷ钸m合自己的在行業(yè)內(nèi)立足的方法，讓其在工作中都能獨當(dāng)一面。此外，還要培養(yǎng)每一個人擁有正面、積極的人生態(tài)度，培養(yǎng)遇到問題勇于挑戰(zhàn)，永不退縮的特質(zhì)。

團隊組建自然少不了增員，新人是團隊中的新鮮血液，他們的成長可以給團隊注入全新活力。但是要從入司時的一張白紙，成長為一名成熟優(yōu)秀的客戶經(jīng)理，需要通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐。王曉輝采用了“1+1”，傳、幫、帶的方式來培養(yǎng)新人，除了培養(yǎng)他們的技能外，也增強了新人的團隊歸屬感。每一個新人從進入團隊的第一天起，都由團隊里優(yōu)秀的客戶經(jīng)理帶引幫扶，做到層層把關(guān)、逐級通關(guān)。最后再放手讓新人接觸網(wǎng)點。

“授人以魚，不如授之以漁。我希望團隊的人能更多的通過實踐去發(fā)現(xiàn)問題。從而提高新人主動學(xué)習(xí)能力，增強業(yè)務(wù)技能，讓新人們快速融入并開展工作，盡早提升自信心。”因此，王曉輝團隊的每一個客戶經(jīng)理不但具有很強的業(yè)務(wù)能力，還非常善于自我管理。

每周部門的早、夕會結(jié)束后，王曉輝都會組織團隊開展二次早、夕會，大家在會議上集中拋出自己在工作中所遇到的不同問題，所有人一同頭腦風(fēng)暴，大家共同探討，總結(jié)出最有效辦法。王曉輝認(rèn)為，雖然每個人遇到的問題存在個體差異，但是放在實際工作中，卻都具有一定的共通性。王曉輝說，開會不是主要目的，目標(biāo)是要能夠發(fā)揮每個人的主觀能動性。她帶領(lǐng)的團隊連續(xù)成為北京分公司銷售額最高的隊伍，團隊轄區(qū)內(nèi)的網(wǎng)點也常常成為銀行內(nèi)銷售排名的佼佼者。

大家眼中的王曉輝是一個溫和的人，和善是她的標(biāo)簽。她還具有冷靜的特質(zhì)，即便遇到再緊急的事也不會慌張。同是她還是一個好的傾聽者，當(dāng)大家在業(yè)務(wù)上遇到問題和難點的時候，她都會仔細(xì)的聆聽，幫助大家去分析和解決問題。

作為渠道經(jīng)理，王曉輝尤其注重銀行的需求和反饋。她注意到行里有段時間沒有開展客戶活動了，而舉辦客戶活動不僅可以回饋銀行，更可以增強團隊人員與銀行之間的聯(lián)系，提升他們對信誠的滿意度。于是她決定策劃和舉辦一場客戶活動，為客戶、銀行和自己團隊的客戶經(jīng)理搭建一個平臺。經(jīng)過和銀行的溝通及內(nèi)部討論，她發(fā)現(xiàn)越來越多的人開始喜歡珠寶的投資收藏，就利用自己的人脈資源找到專業(yè)的珠寶鑒定老師，在行里推出了珠寶知識講座。王曉輝說：“當(dāng)天客戶反饋特別好，支行也十分滿意。我們通過幫助渠道服務(wù)客戶，提升了附加值，也得到了行里的好評，建立了長效持久，合作共贏的關(guān)系。”

當(dāng)被問到自己未來工作目標(biāo)時，王曉輝幾乎不加思索的給出了她的答案。她說：“我的目標(biāo)就是經(jīng)營一支精英團隊，團隊里的每一個人在工作中都是業(yè)務(wù)高手、專業(yè)精英，都有更好的職業(yè)發(fā)展；在生活中都是好伴侶、好兒女、好父母，都能有一個和諧幸福的家庭?！边@個目標(biāo)在她心中早已成形，并且一直在鞭策自己不斷努力、勇敢堅持。