〔摘 要〕文章針對(duì)目前數(shù)字圖書館界面設(shè)計(jì)中出現(xiàn)的實(shí)際問題，全面分析研究了中美數(shù)字圖書館界面設(shè)計(jì)的關(guān)鍵技術(shù)和具體差異，深入討論了數(shù)字圖書館界面設(shè)計(jì)的邏輯性、一致性、新穎性和實(shí)用性等原則，為目前的數(shù)字圖書館的界面設(shè)計(jì)提供了一種比較實(shí)用的評(píng)測(cè)方法。

〔關(guān)鍵詞〕數(shù)字圖書館；界面設(shè)計(jì)；邏輯性設(shè)計(jì)；一致性設(shè)計(jì)；設(shè)計(jì)創(chuàng)新

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2013.11.011

〔中圖分類號(hào)〕G250.7；TY391 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A 〔文章編號(hào)〕1008-0821（2013）11-0045-04

數(shù)字圖書館是用數(shù)字技術(shù)處理和存儲(chǔ)各種圖文并茂文獻(xiàn)的圖書館，實(shí)質(zhì)上是一種多媒體制作的分布式信息系統(tǒng)。它把各種不同載體、不同地理位置的信息資源用數(shù)字技術(shù)存貯，以便于跨越區(qū)域、面向?qū)ο蟮木W(wǎng)絡(luò)查詢和傳播。近年來，隨著信息基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，我國的數(shù)字圖書館建設(shè)有了較大的發(fā)展，其中既有國家級(jí)項(xiàng)目，也有地方省市級(jí)項(xiàng)目，還有單個(gè)數(shù)字圖書館項(xiàng)目。具體代表包括中國國家知識(shí)基礎(chǔ)設(shè)施工程的萬方數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)以及中國國家試驗(yàn)型數(shù)字圖書館計(jì)劃CNKI。而目前的數(shù)字圖書館都需要實(shí)現(xiàn)良好的傳遞信息的介質(zhì)，即怎樣設(shè)計(jì)一個(gè)用戶界面，讓用戶使用時(shí)得心應(yīng)手，能夠友好、直觀、方便，并具有人性化、智能化的特性，充分利用圖形、語音，將其融為一體，設(shè)計(jì)出比較好的界面。用戶界面是數(shù)字圖書館的重要組成部分，是系統(tǒng)展現(xiàn)在用戶面前的窗口，主要研究環(huán)境和系統(tǒng)的行為，以及傳達(dá)這種行為的外形元素，它旨在規(guī)劃和描述事物的行為方式，然后描述傳達(dá)這種行為的最有效形式。對(duì)于數(shù)字圖書館網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)而言，其最主要設(shè)計(jì)目的是如何讓界面易用，為使用者帶來愉悅的使用體驗(yàn)，同時(shí)致力于了解目標(biāo)用戶和他們的期望，了解用戶在同界面交互時(shí)彼此的行為。

1 中美數(shù)字圖書館交互界面關(guān)鍵技術(shù)及差異分析數(shù)字圖書館界面與其他交互式界面設(shè)計(jì)有很多區(qū)別，主要表現(xiàn)在以下4個(gè)方面：（1）數(shù)字圖書館搜索引擎的設(shè)計(jì)要求非常高，除了提供必要的簡單搜索之外，還要處理和識(shí)別打字稿、復(fù)數(shù)、連字號(hào)等等各種各樣的問題，而且其結(jié)果要根據(jù)搜索文檔的重要性和關(guān)聯(lián)性進(jìn)行展示。（2）在線交互界面問答環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)，用戶是因?yàn)槟硞€(gè)目的才訪問數(shù)字圖書館，由于個(gè)人能力的差異，他們會(huì)產(chǎn)生大量的問題，在線問答是提供給數(shù)字圖書館用戶最大的幫助，以致他們不被淹沒在海量的數(shù)字圖書資料中。如果在線問答無法告訴用戶具體情況，用戶就會(huì)以為產(chǎn)品或服務(wù)不能滿足他們的需求。（3）有選擇地吸引注意力是數(shù)字圖書館提升影響力有力的途徑，但不能讓所有的東西看起來都像廣告，數(shù)字圖書館的交互界面設(shè)計(jì)最好避免任何類似廣告的設(shè)計(jì)，譬如橫幅廣告、閃爍的文字或其它侵略性很強(qiáng)的動(dòng)畫。（4）一致性是數(shù)字圖書館界面設(shè)計(jì)的最重要可用性原則之一，當(dāng)數(shù)字圖書館遵循相同的原則運(yùn)作時(shí)，用戶不用擔(dān)心發(fā)生意外，因?yàn)樗麄兏鶕?jù)先前的經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)很清楚將會(huì)發(fā)生什么事情。他們感覺是自己在控制整個(gè)系統(tǒng)，并且更加喜歡它。圖1 中國國家數(shù)字圖書館與中國知網(wǎng)

美國的數(shù)字圖書館門戶網(wǎng)站設(shè)計(jì)理念和國內(nèi)的差異很大，美國用戶不習(xí)慣艷麗、花哨的色彩和設(shè)計(jì)風(fēng)格，他們比較鐘情于簡潔、平淡而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娘L(fēng)格，即使大型數(shù)字圖書館網(wǎng)站也是這種風(fēng)格，如圖2所示。國外數(shù)字圖書館的網(wǎng)站在首頁頁面上通常不會(huì)放置太多內(nèi)容，也很少放置廣告，他們傾向于將數(shù)字圖書館首頁做成各類功能、板塊的引導(dǎo)界面，即使有內(nèi)容表現(xiàn)，也是比較簡潔的。國外用戶很看中個(gè)人隱私，因此國外網(wǎng)站對(duì)個(gè)人信息和隱私也非常注意保護(hù)，除了隱私條款外，在細(xì)節(jié)上也需要加強(qiáng)隱私保護(hù)的說明和功能。國內(nèi)傳統(tǒng)數(shù)字圖書館網(wǎng)站比較講究網(wǎng)站的實(shí)用性和便利性，他們會(huì)花很多時(shí)間去制作很多周到實(shí)用的細(xì)節(jié)，功能雖然大多平實(shí)但很有效；國內(nèi)網(wǎng)站對(duì)安全性的要求非常高，許多服務(wù)和功能都需要進(jìn)行安全連接，而國內(nèi)只有交易、銀行等網(wǎng)站才會(huì)注意到。國內(nèi)數(shù)字圖書館網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)的自主創(chuàng)新意識(shí)逐漸增強(qiáng)，可以明顯的體現(xiàn)出中國文化的影響和中國特色的展現(xiàn)，如圖1所示。圖2 美國數(shù)字圖書館與美國國會(huì)圖書館

中外數(shù)字圖書館界面設(shè)計(jì)的差異主要源于文化差異，霍夫斯德的文化差異維度模型可以做出相對(duì)正確的解釋，它分為權(quán)利距離、不確定回避、陰性——陽性、個(gè)人主義——集體主義和時(shí)間取向。中國用戶對(duì)于信息的靈敏度非常高，尋求與給予信息都十分頻繁。而美國用戶總在不斷的尋求自己想要的信息，而且習(xí)慣對(duì)于該事物有全盤的了解后才進(jìn)行評(píng)估和判斷。

表1 基于霍夫斯德的中美一般用戶的文化差異

2 數(shù)字圖書館界面設(shè)計(jì)原則數(shù)字圖書館界面是建立在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)上的一種特定的人機(jī)交互界面，由于其特殊的使用條件，其用戶界面的設(shè)計(jì)所考慮的因素表現(xiàn)在以下幾個(gè)特殊的方面。（1）不同的用戶及使用環(huán)境。數(shù)字圖書館用戶可能來自全世界的各個(gè)地區(qū)，這些用戶可能有不同的語言和文化背景。同時(shí)，他們使用的技術(shù)平臺(tái)也可能差別很大。所以，在界面設(shè)計(jì)中應(yīng)當(dāng)充分考慮用戶背景和使用環(huán)境的復(fù)雜性和多元性。（2）不同的需求與任務(wù)分析。數(shù)字圖書館界面設(shè)計(jì)時(shí)要特別注意明確數(shù)字圖書館的主要目的和要支持的用戶任務(wù)，避免將不相關(guān)的內(nèi)容放在其中。同時(shí)，數(shù)字圖書館的工作方式應(yīng)當(dāng)以用戶實(shí)現(xiàn)任務(wù)的習(xí)慣相符合，主要的用戶任務(wù)應(yīng)當(dāng)用明顯的方式予以表現(xiàn)。（3）項(xiàng)目計(jì)劃與資源管理。數(shù)字圖書館網(wǎng)站擁有者在項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)應(yīng)當(dāng)分配足夠的時(shí)間對(duì)界面進(jìn)行測(cè)試和審核。網(wǎng)站擁有者在選擇技術(shù)手段時(shí)不僅要考慮服務(wù)器能力、網(wǎng)頁生成方式等因素還應(yīng)當(dāng)考慮用戶瀏覽器、網(wǎng)絡(luò)速度等自己不能控制的因素，以保證網(wǎng)頁的可用性。數(shù)字圖書館各自都有不同的視覺表現(xiàn)風(fēng)格，而好的網(wǎng)頁布局與交互設(shè)計(jì)并沒有一個(gè)固定的公式可以套用，但行之有效的設(shè)計(jì)必須是遵循一定準(zhǔn)則的。

2.1 數(shù)字圖書館界面設(shè)計(jì)邏輯性界面的交互設(shè)計(jì)是為數(shù)字圖書館的目的和內(nèi)容服務(wù)的，各個(gè)頁面內(nèi)容之間的邏輯關(guān)系是設(shè)計(jì)的最根本的依據(jù)。數(shù)字圖書館最重要的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)以最醒目的方式加以表現(xiàn)。避免將重要內(nèi)容放在屏幕的右側(cè)和下端，因?yàn)橛覀?cè)和下端的內(nèi)容往往被用戶所忽略。用較大字體或較明顯的字體顯示高層次的內(nèi)容，用較小的字體表示低層次的內(nèi)容。構(gòu)建合理的網(wǎng)站組織結(jié)構(gòu)，讓瀏覽者對(duì)網(wǎng)站提供的巨量信息感到條理，建立完善的包括站點(diǎn)索引、幫助頁面、查詢功能在內(nèi)的導(dǎo)航系統(tǒng)等。由于超級(jí)鏈接的出現(xiàn)，網(wǎng)站的組織結(jié)構(gòu)更加豐富，瀏覽者可以在各種主題之間自由跳轉(zhuǎn)，從而打破了以前人們接收信息的線性方式。例如，可將網(wǎng)站頁面的組織結(jié)構(gòu)分為序列結(jié)構(gòu)、層次結(jié)構(gòu)、網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)、復(fù)合結(jié)構(gòu)等。但網(wǎng)站頁面之間的關(guān)系過于復(fù)雜，不僅使瀏覽者檢索和查找信息增加了難度，也給設(shè)計(jì)者帶來了更大的困難。為了讓瀏覽者在網(wǎng)站上迅速找到所需的信息，設(shè)計(jì)者必須考慮快捷而完善的導(dǎo)航設(shè)計(jì)。網(wǎng)站導(dǎo)航要清晰顯示邏輯性，表明用戶現(xiàn)在所處在的位置，使用戶不會(huì)迷失在網(wǎng)站中。

2.2 數(shù)字圖書館界面設(shè)計(jì)一致性一個(gè)數(shù)字圖書館所有頁面的設(shè)計(jì)風(fēng)格都要保持高度的一致性。什么樣的數(shù)字圖書館應(yīng)該有什么樣的設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)是為數(shù)字圖書館的主題服務(wù)的。設(shè)計(jì)的內(nèi)容就是指它的主題、形象、題材等要素的總和，形式就是它的結(jié)構(gòu)、風(fēng)格或設(shè)計(jì)語言等表現(xiàn)方式。內(nèi)容決定形式，形式反作用于內(nèi)容。數(shù)字圖書館設(shè)計(jì)所追求的形式美，必須適合主題的需要，這是基本的前提。如果在一個(gè)數(shù)字圖書館的不同的頁面上顯示了不同大小的標(biāo)志，用戶可能懷疑這些網(wǎng)頁屬于不同網(wǎng)站。用戶在一個(gè)網(wǎng)站中某一部分網(wǎng)頁上使用的瀏覽方式應(yīng)當(dāng)同樣適用于其他部分的網(wǎng)頁，主瀏覽條上的類別內(nèi)容要始終保持一致。任何的不一致都可能使用戶迷惑。數(shù)字圖書館要具備平衡的信息結(jié)構(gòu)，即一個(gè)數(shù)字圖書館應(yīng)該合理分配各個(gè)主要內(nèi)容分支的信息量。如果某個(gè)分支信息數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于或遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于大多數(shù)分支，則用戶可能會(huì)產(chǎn)生不自主的評(píng)判傾向，個(gè)人認(rèn)為重要或者不重要。另外，數(shù)字圖書館界面的字體和色彩的使用也應(yīng)遵循同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。特別是具有超級(jí)鏈接和有下劃線的文字，要使用戶可以比較輕易的辨別超級(jí)鏈接和一般文字之間的區(qū)別而提高使用的效率。具有高度一致性的數(shù)字圖書館界面能給予用戶清晰感和整體感，用戶在使用這樣的界面時(shí)能夠感受自己處身于一個(gè)經(jīng)過精心的全面設(shè)計(jì)的信息“空間”。只有通過認(rèn)真設(shè)計(jì)和充分的考慮來實(shí)現(xiàn)全面的功能并體現(xiàn)視覺美感才能實(shí)現(xiàn)界面設(shè)計(jì)形式與內(nèi)容的統(tǒng)一。

2.3 數(shù)字圖書館界面新穎性和實(shí)用性隨著人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)使用的日益增加，人們對(duì)于界面質(zhì)量的期望也會(huì)越來越高。用戶在網(wǎng)站中不僅只希望獲得需要的信息，而且還希望網(wǎng)站設(shè)計(jì)美觀、新穎，尤其是重復(fù)參觀某些網(wǎng)站的用戶更不希望每一次使用都看到重復(fù)的畫面和內(nèi)容。許多研究證實(shí)，如果某個(gè)界面相當(dāng)長的時(shí)間內(nèi)沒有變化，用戶的滿意程度就會(huì)開始下降，還可能產(chǎn)生厭倦感。所以，數(shù)字圖書館需要時(shí)常增添新鮮的內(nèi)容，引進(jìn)新穎的版面設(shè)計(jì)和功能，這樣可以吸引用戶、提高用戶對(duì)網(wǎng)站的忠實(shí)度。但在不斷提高界面新穎性的同時(shí)，又要時(shí)時(shí)注意保持其實(shí)用性。當(dāng)用戶訪問一個(gè)從來沒參觀過的網(wǎng)頁時(shí)，如果不能在幾秒鐘之內(nèi)覺得其內(nèi)容合乎其訪問的目的，并且對(duì)于其使用的方法也沒有一個(gè)較清楚的了解，他們就可能馬上離開而去嘗試其他的網(wǎng)站。所以對(duì)于界面設(shè)計(jì)新穎性的追求始終要建立在實(shí)用性的基礎(chǔ)上。目前的數(shù)字圖書館的競爭非常激烈，不能奢望用戶愿意花時(shí)間和精力來接受你的設(shè)計(jì)，而應(yīng)該在設(shè)計(jì)時(shí)更加關(guān)注用戶體驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣的保留。

3 結(jié) 語數(shù)字圖書館是傳播信息的載體，它要表達(dá)的是一定的內(nèi)容、主題和意念，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和空間環(huán)境里為人們所理解和接受，它以滿足人們的實(shí)用和需求為目標(biāo)。要使數(shù)字圖書館從形式上獲得良好的誘導(dǎo)力，鮮明地突出訴求主題，具體可以通過對(duì)網(wǎng)站的空間層次、主從關(guān)系、視覺秩序及彼此間的邏輯性的把握運(yùn)用來達(dá)到，界面設(shè)計(jì)的最終目的是網(wǎng)站讓用戶能簡單的、愉快的、方便的使用。另外，飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為界面開發(fā)不斷提供新的表達(dá)方式和媒介，多種媒體技術(shù)的綜合運(yùn)用是提高界面可用性的方法，也是未來的發(fā)展方向，目前國外有些數(shù)字圖書館已經(jīng)出現(xiàn)了模擬三維的操作界面，也實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)音頻和視頻服務(wù)。數(shù)字圖書館界面與藝術(shù)創(chuàng)意的緊密結(jié)合是開創(chuàng)界面設(shè)計(jì)的必經(jīng)之路，它將使數(shù)字圖書館的界面設(shè)計(jì)由平面設(shè)計(jì)擴(kuò)展到立體設(shè)計(jì)，由純粹的視覺藝術(shù)擴(kuò)展到空間藝術(shù)，把瀏覽者帶入一個(gè)真正現(xiàn)實(shí)中的虛擬世界。

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（本文責(zé)任編輯：馬 卓）