〔摘 要〕知識(shí)分享作為知識(shí)管理的核心，對(duì)圖書館知識(shí)管理的效果起著決定性作用。作者對(duì)知識(shí)分享的含義進(jìn)行了描述，從3個(gè)方面指出了知識(shí)分享的重要性。并分別從顯性知識(shí)和隱性知識(shí)兩方面對(duì)高校圖書館知識(shí)分享的實(shí)踐進(jìn)行了總結(jié)，提出了圖書館知識(shí)分享的四大保障機(jī)制，最后對(duì)圖書館知識(shí)分享未來(lái)的設(shè)想提出了自己的看法。

〔關(guān)鍵詞〕高校；圖書館；知識(shí)分享

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2013.11.034

〔中圖分類號(hào)〕G251 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A 〔文章編號(hào)〕1008-0821（2013）11-0162-03

1 知識(shí)分享的含義

關(guān)于知識(shí)分享的含義，由于研究者的知識(shí)背景以及研究角度不同，理解也就有所不同。謝康等人把知識(shí)分享與企業(yè)知識(shí)優(yōu)勢(shì)和國(guó)家知識(shí)優(yōu)勢(shì)聯(lián)系起來(lái)，認(rèn)為，知識(shí)分享是企業(yè)知識(shí)管理的核心，它構(gòu)造企業(yè)的知識(shí)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而形成國(guó)家知識(shí)優(yōu)勢(shì)，是知識(shí)在企業(yè)內(nèi)的擴(kuò)散、吸收和不斷應(yīng)用的過(guò)程[1]；林慧岳和李林芳從社會(huì)學(xué)的角度，認(rèn)為知識(shí)分享是知識(shí)從擁有者到知識(shí)接受者的跨時(shí)空擴(kuò)散過(guò)程[2]；米家乾和孫波則從功能的角度認(rèn)為，知識(shí)分享是知識(shí)管理的主要目的之一，是衡量知識(shí)管理是否成功的最重要標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)產(chǎn)生創(chuàng)新知識(shí)的重要手段和催化劑，是企業(yè)充分利用知識(shí)的前提[3]；陳力等人認(rèn)為，知識(shí)分享是知識(shí)的雙向傳遞，有別于知識(shí)的轉(zhuǎn)移與擴(kuò)散[4]；而譚亞麗則從人力資源管理的角度認(rèn)為，知識(shí)分享是知識(shí)傳遞與內(nèi)化吸收的過(guò)程，即知識(shí)分享=知識(shí)傳遞+知識(shí)吸收[5]。綜上所述，知識(shí)分享是建立在知識(shí)主體（知識(shí)的權(quán)利人、所有者、代理者和組織管理者等）意愿基礎(chǔ)上的知識(shí)擴(kuò)散、吸收、內(nèi)化和利用的過(guò)程，是推進(jìn)知識(shí)管理和知識(shí)創(chuàng)新的重要手段，是提高個(gè)人、組織和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)法寶[6]。

2 知識(shí)分享的重要性

2.1 圖書館需要知識(shí)分享

知識(shí)分享對(duì)于圖書館而言，可以使知識(shí)與其擁有知識(shí)的集體或個(gè)人分離，使其升華為圖書館知識(shí)，以減少圖書館對(duì)知識(shí)擁有者的依賴。通過(guò)圖書館知識(shí)分享，圖書館不用擔(dān)心因館員流失而帶走某些有價(jià)值的知識(shí)，從而避免了圖書館人力資源方面的風(fēng)險(xiǎn)。另外，圖書館知識(shí)分享有助于構(gòu)建圖書館的核心競(jìng)爭(zhēng)力，圖書館借助于一定的技術(shù)平臺(tái)、組織機(jī)構(gòu)、管理體系、軟硬件環(huán)境、文化氛圍等構(gòu)成的知識(shí)分享平臺(tái)，圖書館集體或個(gè)人將通過(guò)這個(gè)平臺(tái)將其擁有的隱藏的、保密的、有價(jià)值的、不可替代的、難以模仿的、稀有的知識(shí)進(jìn)行分享形成圖書館知識(shí)，從而形成具有竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)的知識(shí)來(lái)源，為圖書館創(chuàng)造出相對(duì)于對(duì)手的強(qiáng)大竟?fàn)幜Α?/p>

2.2 館員需要知識(shí)分享

館員在圖書館知識(shí)分享中有著知識(shí)的接收者和知識(shí)的擁有者、提供者雙重身份。對(duì)館員而言，知識(shí)分享有利于檢驗(yàn)館員的知識(shí)水平和專業(yè)技能，這是因?yàn)轲^員個(gè)人擁有的隱性知識(shí)一般都是其個(gè)人長(zhǎng)期工作的經(jīng)驗(yàn)，是個(gè)人的智慧結(jié)晶，具有經(jīng)驗(yàn)性、個(gè)性化、保密性。通過(guò)知識(shí)分享，館員間可以進(jìn)行相互溝通、交流，使其秘而不宣的知識(shí)在交流中取長(zhǎng)補(bǔ)短，找出差距，以便于更好地進(jìn)一步宣傳推廣。

2.3 知識(shí)分享可以充分體現(xiàn)館員的自身價(jià)值

知識(shí)分享是一種使他人獲得有效行動(dòng)力的過(guò)程，是一種學(xué)習(xí)，而不是給他人什么，或是從他人處得到什么。知識(shí)分享可以充分體現(xiàn)館員的自身價(jià)值，幫助他人和自身發(fā)展獲取到新的行動(dòng)能力。館員通過(guò)知識(shí)分享使其自身的知識(shí)外化，將知識(shí)傳遞給知識(shí)接收者，為他人做出貢獻(xiàn)，使他人具有了有效的行動(dòng)力。同時(shí)通過(guò)知識(shí)分享，也加強(qiáng)了自身的學(xué)習(xí)能力，使個(gè)人各種能力得以鍛煉和提升，使自身的價(jià)值3 高校圖書館知識(shí)分享的實(shí)踐

滿足社會(huì)和用戶的需求是圖書館知識(shí)分享的主要?jiǎng)恿?，這種需求的滿足是社會(huì)賦予的“當(dāng)前任務(wù)”和“長(zhǎng)遠(yuǎn)職能”。

3.1 顯性知識(shí)分享

顯性知識(shí)是可以用文字、符號(hào)、音像媒體等進(jìn)行編碼處理的知識(shí)，主要包括有關(guān)事實(shí)和原理的知識(shí)。圖書館、信息庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)中的知識(shí)都屬于這類知識(shí)。顯性知識(shí)經(jīng)過(guò)分類整理后可以方便地加以檢索，可以在信息網(wǎng)絡(luò)上快速傳輸[7]。高校圖書館的顯性知識(shí)包括各種紙質(zhì)資源、各種電子數(shù)據(jù)庫(kù)資源等。高校圖書館顯性知識(shí)分享有：

3.1.1 館藏資源的借閱、查詢服務(wù)

圖書館擁有的圖書、期刊、報(bào)紙等紙質(zhì)資源和各種數(shù)字資源是讀者可以直接接觸的顯性知識(shí)，圖書館通過(guò)開展圖書借閱、報(bào)刊閱覽、數(shù)字資源的瀏覽與下載等服務(wù)，直接實(shí)現(xiàn)與讀者顯性知識(shí)的分享，這種最為傳統(tǒng)、普遍的服務(wù)方式也是最為簡(jiǎn)單的、直接的顯性知識(shí)分享途徑。

3.1.2 館際互借和文獻(xiàn)傳遞服務(wù)

高校圖書館要注意建立館際合作關(guān)系，加入CALIS、CASHL、NSTL、圖書館聯(lián)盟等文獻(xiàn)資源共享保障系統(tǒng)。通過(guò)聯(lián)合編目系統(tǒng)，進(jìn)行高質(zhì)量的文獻(xiàn)編目工作；通過(guò)聯(lián)機(jī)目錄檢索系統(tǒng)，在統(tǒng)一的一站式檢索平臺(tái)下進(jìn)行各高校館館藏資源的查詢和借閱流通情況的檢索；通過(guò)館際互借系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與各高校圖書館的館際互借和文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，從而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)圖書館顯性知識(shí)的分享。

3.1.3 通過(guò)門戶網(wǎng)站開展網(wǎng)上信息服務(wù)

圖書館的門戶網(wǎng)站是高校圖書館實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)分享的重要途徑，圖書館要充分利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)、通訊技術(shù)等優(yōu)化圖書館主頁(yè)的形式和內(nèi)容，對(duì)網(wǎng)上的信息資源進(jìn)行搜集、整理、加工、整合，創(chuàng)建一站式檢索系統(tǒng)，完善主頁(yè)設(shè)計(jì)，建立有效的知識(shí)分享技術(shù)平臺(tái)。通過(guò)圖書館主頁(yè)實(shí)現(xiàn)獲取館藏檢索信息、讀者個(gè)人借閱信息、數(shù)字資源檢索與下載、館內(nèi)通知公告、資源動(dòng)態(tài)、圖書館概況、資源導(dǎo)航等網(wǎng)上信息服務(wù)，使讀者在有限的時(shí)間里獲得更多的服務(wù)。

3.1.4 圖書館館員的顯性知識(shí)分享

圖書館館員具有讀者和工作人員的雙重身份，一方面，館員作為讀者可以利用圖書館的館藏資源等顯性知識(shí)來(lái)武裝自己的頭腦、豐富自己的知識(shí)體系，擴(kuò)寬自己的知識(shí)面，實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書館知識(shí)的分享；另一方面，館員作為工作人員可以利用專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能開展圖書編目等業(yè)務(wù)工作和圖書借閱等服務(wù)工作，從而實(shí)現(xiàn)與讀者的知識(shí)分享。

3.2 隱性知識(shí)分享

隱性知識(shí)則只存在于人的頭腦中，難以用文字、符號(hào)、音像媒體等進(jìn)行編碼，可以意會(huì)，難以言傳[7]。高校圖書館隱性知識(shí)分享有：

3.2.1 圖書館內(nèi)部有效的知識(shí)交流

圖書館是高校的科研、學(xué)術(shù)、學(xué)習(xí)中心，是知識(shí)的搜集、整理、傳播、交流中心。圖書館部門之間、館員之間、部門和館員之間可以將工作中難以顯性化的技能、經(jīng)驗(yàn)、訣竅等隱性知識(shí)通過(guò)有效的知識(shí)交流進(jìn)行分享：一方面，可以通過(guò)不定期召開館員座談會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等方法建立直接、開放、靈活的交流環(huán)境，營(yíng)造和諧、互信、團(tuán)結(jié)的氛圍，激發(fā)館員的創(chuàng)新意識(shí)，消除館員的保守思想，實(shí)現(xiàn)部門、館員間的知識(shí)分享；另一方面，可以通過(guò)局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)，利用計(jì)算機(jī)、通訊等現(xiàn)代化技術(shù)創(chuàng)建工作群、聊天室、討論區(qū)等知識(shí)交流平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的有效傳遞、交流和獲取。

3.2.2 館員的培訓(xùn)教育

為有利于館員隱性知識(shí)的分享，圖書館要制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)館員開展各種形式和內(nèi)容的教育培訓(xùn)。一方面，圖書館要積極組織內(nèi)部研討會(huì)、專題報(bào)告會(huì)等，有針對(duì)性地對(duì)某些專業(yè)性強(qiáng)、專屬性高的知識(shí)進(jìn)行溝通、交流，激發(fā)館員的強(qiáng)烈學(xué)習(xí)欲望，提高館員的學(xué)習(xí)能力和業(yè)務(wù)水平；另一方面，圖書館要采用“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式，加強(qiáng)與各高校、科研單位、高校圖工委、圖書館學(xué)會(huì)的合作與交流，組織館員參加圖書館專業(yè)方面的培訓(xùn)，以深化知識(shí)分享的合作理念、形成較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、開創(chuàng)積極進(jìn)取的價(jià)值觀、完善館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和知識(shí)存儲(chǔ)量，促進(jìn)知識(shí)分享。

3.2.3 開展讀者培訓(xùn)

高校圖書館通過(guò)開展新生入館教育、文獻(xiàn)檢索課、專題培訓(xùn)、專家講座等多種方式對(duì)讀者開展培訓(xùn)，主要向讀者介紹圖書館的概況、各種資源的使用方法、各種服務(wù)內(nèi)容、各種規(guī)章制度等，使圖書館的知識(shí)得以通過(guò)培訓(xùn)的方式分享給讀者，以提高讀者對(duì)圖書館的認(rèn)知能力，增強(qiáng)讀者信息獲取的能力和水平，規(guī)范讀者的入館行為。

3.2.4 加強(qiáng)崗位輪換

崗位輪換是指圖書館有計(jì)劃、有目標(biāo)的在員工中開展輪換承擔(dān)不同崗位工作的過(guò)程，它是圖書館內(nèi)部隱性知識(shí)分享的最有效途徑之一。通過(guò)崗位輪換可以將長(zhǎng)期積累的個(gè)人或部門豐富的工作經(jīng)驗(yàn)隨著崗位的調(diào)整而一起流動(dòng)，促進(jìn)不同部門、不同崗位間隱性知識(shí)的交流和分享，有助于改善館員對(duì)原有崗位環(huán)境的枯燥情緒，增加館員對(duì)新崗位的新鮮感，提高館員的創(chuàng)新意識(shí)，鼓勵(lì)館員不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，從而提高圖書館的整體水平和競(jìng)爭(zhēng)力。

3.2.5 加強(qiáng)與讀者的交流

與讀者交流是圖書館進(jìn)行知識(shí)分享不可缺少的途徑，為保證讀者與圖書館之間進(jìn)行有效、順暢的交流，圖書館可以利用QQ群、意見箱、BBS、校園貼吧、電子郵箱、在線咨詢等方式，還可以舉辦讀者沙龍、召開讀者座談會(huì)、成立讀者協(xié)會(huì)等與讀者進(jìn)行互動(dòng)，了解讀者的想法，征求讀者的建議，吸納讀者的意見，使圖書館與讀者直接、及時(shí)、有效的溝通，從而實(shí)現(xiàn)圖書館的知識(shí)分享，更好地提高圖書館的服務(wù)水平和服務(wù)層次。

4 高校圖書館知識(shí)分享的保障機(jī)制

4.1 校主管領(lǐng)導(dǎo)的支持

校主管領(lǐng)導(dǎo)的支持與認(rèn)同對(duì)圖書館知識(shí)分享有著直接的推動(dòng)作用。首先，校主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)圖書館的知識(shí)管理有長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，提供各種政策及行動(dòng)支持，鼓勵(lì)圖書館開展知識(shí)分享；其次，校主管領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)新知識(shí)，并將所學(xué)和所積累的經(jīng)驗(yàn)、技能、觀念、心得、體會(huì)、知識(shí)等通過(guò)知識(shí)分享傳遞給圖書館；最后，校主管領(lǐng)導(dǎo)要時(shí)刻關(guān)注圖書館，解決圖書館在知識(shí)分享中存在的實(shí)際問(wèn)題，以便于更好地做好圖書館知識(shí)分享。

4.2 建立完善的激勵(lì)制度

激勵(lì)制度的建立是圖書館知識(shí)分享的重要保障機(jī)制。圖書館通過(guò)激勵(lì)制度，對(duì)在知識(shí)分享中表現(xiàn)優(yōu)秀的館員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，使其自身價(jià)值得到體現(xiàn)，個(gè)人知識(shí)得到認(rèn)可，知識(shí)分享獲得收益，從而提高館員參與知識(shí)分享的積極性和熱情，以使更多的館員參與到知識(shí)分享中來(lái)，促進(jìn)和推動(dòng)圖書館的發(fā)展。但與此同時(shí)，對(duì)于那些不愿意或拒絕參與知識(shí)分享的館員，在進(jìn)行激勵(lì)制度建立時(shí)也要充分考慮，要采取一定的處罰措施，以體現(xiàn)圖書館的公平。

4.3 打造學(xué)習(xí)型組織

學(xué)習(xí)型組織，是未來(lái)圖書館在組織管理中最理想的管理模式，是在圖書館知識(shí)管理柔性化與扁平化需求下建立起來(lái)的，這種模式能夠促進(jìn)館員經(jīng)常性學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新獲得新知識(shí)資源，不斷進(jìn)行戰(zhàn)略思考的組織結(jié)構(gòu)。學(xué)習(xí)型組織提倡的是交流和分享，以便充分發(fā)揮知識(shí)團(tuán)隊(duì)的高效率。這樣的組織結(jié)構(gòu)，主要是激勵(lì)組織中的成員在組織學(xué)習(xí)中要直接正面相互交流，把屬于個(gè)人“秘而不宣”的、獨(dú)有的或沒有被認(rèn)知的隱性知識(shí)通過(guò)交流發(fā)掘出來(lái)，并在組織中傳遞和分享。圖書館應(yīng)鼓勵(lì)全體館員全身心地學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)型組織在圖書館中形成工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化的氛圍，只有通過(guò)不斷交流、傳遞和分享，館員才能不斷地創(chuàng)新和合作，才能自我完善和發(fā)展。

4.4 平臺(tái)保障

為便于圖書館開展知識(shí)分享，圖書館應(yīng)建立一個(gè)完善的軟、硬件技術(shù)平臺(tái)，做好知識(shí)分享的平臺(tái)保障。在硬件方面，首先圖書館要有能夠開展各種培訓(xùn)、研討、交流的固定的、設(shè)施齊全的場(chǎng)所；其次圖書館要有用于交流和工作的計(jì)算機(jī)設(shè)備、順暢的虛擬網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；最后，圖書館要有相應(yīng)的技術(shù)人員做好技術(shù)支撐、維護(hù)和管理工作；在軟件方面，圖書館一方面應(yīng)建立各種高效的知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，做好及時(shí)更新和維護(hù)。另一方面要充分利用各種軟件，如電子會(huì)議軟件、QQ群、電子郵箱、微博、知識(shí)地圖等進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)溝通、在線交流等，通過(guò)完善的平臺(tái)保障做好圖書館的知識(shí)分享工作。

5 未來(lái)設(shè)想

目前，高校圖書館的知識(shí)分享只是圖書館內(nèi)部、圖書館與讀者間等組織內(nèi)部分享，筆者認(rèn)為應(yīng)該拓展組織外部分享的渠道，比如與其他高校合作建立知識(shí)分享平臺(tái)，通過(guò)彼此分享對(duì)方的知識(shí)，這樣既可以節(jié)約成本，又可以進(jìn)一步提升自己的分享空間；與科研機(jī)構(gòu)或政府部門、公司、企業(yè)合作，把自己的知識(shí)分享給他們，同時(shí)邀請(qǐng)他們的優(yōu)秀員工到學(xué)校講學(xué)，這樣既可以擴(kuò)大學(xué)校圖書館知識(shí)分享的對(duì)象群體，提升他們員工的業(yè)務(wù)能力，又能提升學(xué)校的辦學(xué)效果，實(shí)現(xiàn)雙贏。

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（本文責(zé)任編輯：孫國(guó)雷）