〔摘要〕當(dāng)前圖書市場日益繁榮，圖書品種越來越多。但是，在專業(yè)性、學(xué)術(shù)性、知識性強(qiáng)，審美價(jià)值與情趣、閱讀綜合素質(zhì)相對較高的高校卻遭遇到了抵觸，從高校圖書館大量圖書零借閱率的不斷上升就足以說明這一點(diǎn)。本文指出了高校圖書采訪中的問題和大量悖論現(xiàn)象，并對其產(chǎn)生的原因進(jìn)行了認(rèn)真獨(dú)到的分析，相應(yīng)給出了一些建議。

〔關(guān)鍵詞〕高校圖書館；采訪；圖書市場；借閱率；開放獲?。汇Ｕ摤F(xiàn)象

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2013.10.038

〔中圖分類號〕G253〔文獻(xiàn)標(biāo)識碼〕A〔文章編號〕1008-0821（2013）10-0162-04

筆者最近參加了一次大學(xué)校長接待日“圖書館專場”，對于讀者普遍抱怨“圖書館的書太少了”感到不解。僅以我校圖書館為例，紙質(zhì)圖書和電子圖書已經(jīng)達(dá)到160萬冊，其中紙質(zhì)圖書達(dá)到110萬冊，而且每年以6萬冊的數(shù)量遞增，不可謂少了，可讀者為什么還有這樣的抱怨呢？通過進(jìn)一步的交流溝通發(fā)現(xiàn)，其實(shí)讀者們真正的意思是“他們需要的書太少了，不需要的書太多了”。他們進(jìn)一步解釋說，“圖書館每年進(jìn)的書不少，可是能滿足他們需要的書太少，能滿足專業(yè)類的書籍就更少了”?！瓉砣绱?，這才真正是圖書采訪工作的不幸和悲哀啊。

杜威說過，圖書館圖書選擇的準(zhǔn)則應(yīng)該是“以最低的成本，最好的圖書，為最多的讀者服務(wù)”。我們的采訪人員也一直是以此為準(zhǔn)則去采購圖書的，可為什么會有這么大的反差呢？從大量公開發(fā)表的有關(guān)在圖書館采訪工作的文章中，我們看到談及圖書館購書經(jīng)費(fèi)不足，采訪渠道不暢，出版體制改革不適等問題居多，而真正涉及問題本質(zhì)的卻輕描淡寫或避而不談。而不把這些問題揭示清楚，就無法采訪到好書。筆者通過查閱大量資料以及對圖書市場和出版部門的調(diào)查走訪，發(fā)現(xiàn)了一些深層次的問題及大量悖論現(xiàn)象。以下，筆者將深入剖析出版部門圖書市場及書商給圖書館采訪帶來的不利影響，以及采訪中不良隱性潛規(guī)則及圖書館自身采訪中存在的問題，并提出一些建設(shè)性的意見，在此與大家共勉。

1當(dāng)前高校圖書館主要采訪渠道及采訪流程綜述

要說明高校圖書館采訪中的悖論現(xiàn)象，首先要對其主要采訪渠道和采訪流程作一個簡單回顧。當(dāng)前高校圖書館主要采訪渠道有以下幾種：

1.1書目征訂

是一種最傳統(tǒng)的文獻(xiàn)采訪方式。圖書館采訪人員依據(jù)三大書目提供的圖書信息進(jìn)行圖書采訪。隨著圖書出版市場的變化，書目征訂方式已經(jīng)越來越滿足不了圖書館的采訪需要。因?yàn)槿髸糠从车膱D書僅僅占出版總量的一半不到，而且書目征訂時(shí)間長，時(shí)效性差。盡管如此，現(xiàn)在仍舊被采用。

1.2現(xiàn)場采訪

現(xiàn)場采購是圖書館較為常用的一種方式，一般由出版社或書商組織進(jìn)行，采訪人員直接到現(xiàn)場采訪圖書，訂購后由出版社或書商配送至圖書館。它具有直觀、迅速的特點(diǎn)。但是也有一些弊端，如只能局限在組織者提供的部分類別的圖書范圍內(nèi)，圖書種類有限。現(xiàn)場采訪雖然是一種很好的采訪方式，但并未受到足夠重視。

1.3劃單采訪

劃單采訪也是圖書采購的一種重要方式，與書目征訂方式相似，也是由發(fā)放圖書目錄征集采購書單的方式進(jìn)行。劃單采訪一般都是由出版社或書商提供圖書征訂目錄，由采訪人員填寫所要購買的圖書，向書商發(fā)訂單配送到館。劃單采訪一般時(shí)間上比較迅速，但是由于采訪人員無法了解圖書的具體內(nèi)容，往往會出現(xiàn)盲目訂購或重復(fù)訂購的現(xiàn)象。

1.4捐贈

圖書捐贈是圖書館采訪補(bǔ)充方式之一，但是數(shù)量有限，只能作為館藏的少量補(bǔ)充。

1.5網(wǎng)絡(luò)采訪

當(dāng)前，被越來越多的圖書館采訪人員采用。他們利用互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)查詢、瀏覽、檢索、下載網(wǎng)上的書目文獻(xiàn)信息，并根據(jù)圖書館信息資源采訪，需要同時(shí)在網(wǎng)上完成文獻(xiàn)資源的收集、整理、訂購、支付。同傳統(tǒng)采訪方式相比，網(wǎng)絡(luò)采訪具有采訪信息源更豐富、檢索查詢更方便、圖書內(nèi)容信息揭示更深層、采訪周期更短等優(yōu)勢。

1.6招標(biāo)采訪

傳統(tǒng)的采購渠道是通過新華書店進(jìn)行的，現(xiàn)在已經(jīng)越來越無法滿足圖書館的要求。隨著各類書商的發(fā)展壯大，目前很多高校圖書館都對文獻(xiàn)資料采訪采用了招標(biāo)的方式。一方面可以規(guī)范圖書館的采訪行為，另一方面也可以規(guī)范供貨商的采訪行為，同時(shí)高校圖書館通過招標(biāo)采訪，把免費(fèi)提供標(biāo)準(zhǔn)的MARC格式編目數(shù)據(jù)、蓋館藏章、粘貼磁條和條形碼等部分工作作為附加條件交給書商承擔(dān)，從而能夠有效地緩解采編部門的壓力，縮短新書的加工周期，加快新書的上架速度。

目前高校圖書館采訪方式及其流程可由圖1描述。

從圖1中可以看出，采訪業(yè)務(wù)首先是掌握書目信息，然后從中選擇需要訂購的圖書，經(jīng)過查詢后確定訂購書單發(fā)給書商，最后等待圖書到館驗(yàn)收及結(jié)算。書目種類和數(shù)目一般由圖書館采訪人員確定，但也有圖書館將權(quán)力交給中標(biāo)書商，圖書館起監(jiān)督管理作用。

2高校圖書館采訪悖論現(xiàn)象

相比傳統(tǒng)的采訪方式，圖書館不僅現(xiàn)在的采購渠道和書目信息來源越來越多，而且采訪技術(shù)手段也越來越先進(jìn)。首先，大多數(shù)圖書館都越來越重視數(shù)據(jù)挖掘方法，試圖從海量的、不完備的、模糊的、隨機(jī)的、雜亂無章的數(shù)據(jù)中提取有潛在實(shí)用價(jià)值的信息。比如一種先進(jìn)的軟件工具SPSS Clementine。它是一種新型的數(shù)據(jù)挖掘工具，采訪人員只要將圖書館的館藏借閱量、文獻(xiàn)檢索、讀者信息等數(shù)據(jù)輸入，就可以得到各類圖書的利用等情況，可將它用于各種決策支持活動。其次，在招標(biāo)過程中力求避免加入過多的人為因素，采用定性與定量的層次分析，注重權(quán)重比例等方法，將主觀判斷和客觀計(jì)算有效融合在一起，優(yōu)化體系內(nèi)容，避免完全憑主觀臆斷確定中標(biāo)人的情況[1]。

渠道如此之多，手段如此之先進(jìn)，可是我們卻發(fā)現(xiàn)相比起傳統(tǒng)的采訪，目前存在的問題卻越來越復(fù)雜，出現(xiàn)了越來越多的不和諧之音：

2.1電子書刊網(wǎng)絡(luò)資源快速發(fā)展，但相應(yīng)的采訪力度并未同步發(fā)展大多數(shù)圖書館仍舊將70%以上的經(jīng)費(fèi)用于購置紙質(zhì)圖書，使得紙質(zhì)圖書累計(jì)量越來越大；電子書刊網(wǎng)絡(luò)資源快速發(fā)展，但相應(yīng)的采訪力度并未同步發(fā)展。

2.2購書經(jīng)費(fèi)越來越多，紙質(zhì)圖書累積量越來越大，但是圖書借閱量卻不增反降近年來，圖書館購書經(jīng)費(fèi)都在不斷增長，有的還大幅增加購書力度，可與之不相稱的是，圖書館紙質(zhì)圖書越來越多，不斷出現(xiàn)漲架現(xiàn)象?？墒?，讀者借閱量卻越來越少。以湖南大學(xué)為例，年借閱量由2005-2006學(xué)年的925 964冊降至2008-2009學(xué)年的674 763冊，降幅達(dá)27%[2]。我館雖然沒有這么嚴(yán)重，但也仍達(dá)到20%。這才是最重要的問題。

2.3招標(biāo)選書商，而圖書館到館圖書質(zhì)量卻下降

由于招標(biāo)采購提高了圖書采購效率，又緩解了圖書館采編部門的壓力，近年來越來越多的圖書館開始引進(jìn)圖書招標(biāo)?？蓪?shí)際效果卻不盡人意，好一點(diǎn)的書商到書率約85%，差一點(diǎn)的連70%都達(dá)不到，而那些不能到館的圖書恰恰是讀者最需要的圖書。

圖書館現(xiàn)在購書的數(shù)量和質(zhì)量是好是壞，只要看一下借閱量和借閱率就能知道。以華中科技大學(xué)為例，館藏中文圖書零借閱率逐年上升，2005年僅為7.67%，到2008年上升至36.4%，越來越多的采購回來的圖書被束之高閣，無人問津，成為高校圖書館普遍存在的現(xiàn)象，如此觸目驚心，不能不引起圖書館各級部門的重視了。

3問題分析

高校圖書館圖書采訪出現(xiàn)這么多的悖論，問題的根源在哪里？筆者認(rèn)為至少有以下幾方面的因素。

3.1來自圖書市場的因素

當(dāng)前圖書市場繁榮的表象下，卻掩飾不住魚目混珠、圖書泛濫的情況。表現(xiàn)在圖書品種繁多，但精品書少；其次，追逐熱點(diǎn)，一窩蜂大干快上?？v觀我們的圖書市場就可以發(fā)現(xiàn)先是“勵志”書鋪天蓋地，接著又是“厚黑學(xué)”接踵而來，滿市場充滿了名目繁多的“勵志”、“厚黑”圖書，可仔細(xì)審視這些書籍，內(nèi)容、形式大相庭徑。其中雖然有一些獨(dú)具魅力，但更多的則是一些煽情、造作、浮華乃至相互抄襲之作。如《女人要壞有人愛》，《做人要有心計(jì)》《會來事的女人命運(yùn)好》，巧立名目在書名上大做文章卻內(nèi)容相似?，F(xiàn)在又有各類的“關(guān)系學(xué)”、“捷徑學(xué)”圖書泛濫，大有后來居上之勢，什么“吃飯關(guān)系學(xué)”、“職場關(guān)系學(xué)”、“人際關(guān)系學(xué)”……似乎在這個社會不拉關(guān)系就無法立足，不會走捷徑就是愚蠢，把弄虛作假，投機(jī)取巧，甚至詐騙當(dāng)作成功的素質(zhì)。將本就浮躁缺乏誠信的社會推波助瀾，制造思想混亂。將這樣的書進(jìn)到圖書館，又何止是質(zhì)量的問題，更是誤人子弟，那些教人以誠信、做人以踏實(shí)勤奮、宣揚(yáng)正義、公平、公正的書籍卻雷聲大雨點(diǎn)小，少之又少，還遮遮掩掩似乎擺不到桌面上。圖書館的采訪人員稍有不慎，就會采購回來一堆沒有價(jià)值的圖書[3]。

3.2來自出版社的因素

當(dāng)前，圖書出版部門也同樣令人擔(dān)憂。在“綜合就是創(chuàng)造”的口號下，許多作者把東拼西湊、剪剪貼貼當(dāng)作創(chuàng)造，沒有血肉，沒有靈魂也就不足為奇了。更有把追逐熱點(diǎn)當(dāng)成時(shí)尚，于是內(nèi)容雷同、相互抄襲也就蔚然成風(fēng)了。有的出版社為了賺取利潤，出賣良心，編著聳人聽聞、離奇古怪、荒誕不經(jīng)的偽科學(xué)的圖書也一度甚囂直上，比如張悟本的《把吃出來的病再吃回去》。

一位著名的出版界退休官員一針見血地指出：這些年出版改革，出版單位轉(zhuǎn)企改制，一方面出現(xiàn)出版繁榮景象，另一方面也使得利益驅(qū)動的力量空前強(qiáng)大，過分強(qiáng)調(diào)數(shù)量規(guī)模和經(jīng)濟(jì)效益，忽略質(zhì)量的現(xiàn)象很普遍，造成圖書質(zhì)量大面積滑坡。甚至于出現(xiàn)人人都追求數(shù)量，銷售額越大越好，利潤額越大越好，甚至于以為追求數(shù)量可以不顧質(zhì)量[4]。

3.3圖書供應(yīng)商的原因

圖書供應(yīng)商在競標(biāo)中為了能夠中標(biāo)，會不斷壓低書價(jià)并提高折扣，但在中標(biāo)后，為了補(bǔ)回這些損失，會在供書過程中加入部分信息過時(shí)、質(zhì)量較低，但利潤較大的圖書，許多是多年的壓倉貨。他們還會采取利誘買通或合約中有意留下漏洞等方式，比如不向書商限定采購書目等達(dá)到目的。同時(shí)，因部分專業(yè)性、學(xué)術(shù)性較強(qiáng)的著作利潤較低、折扣率較低，有些因發(fā)行量少難以購置等原因被出版商和供應(yīng)商所拋棄，而這些文獻(xiàn)往往是高校師生所需要的。此外，還由于招標(biāo)大多采用期貨訂單的方式，并局限于一到兩家中標(biāo)單位，使得到書率較低、到書時(shí)間較慢，大大影響了讀者的使用[5]。

3.4圖書館自身的原因

首先，高校圖書館的館藏文獻(xiàn)具有專業(yè)性、學(xué)術(shù)性、知識性等特點(diǎn)，要求必須大量采購與本校所設(shè)專業(yè)相關(guān)的各類型文獻(xiàn)信息資源，特別是專業(yè)性的印刷型文獻(xiàn)，難度較大，單純依靠中標(biāo)的圖書供應(yīng)商是難以很好完成任務(wù)的，這需要圖書館采訪人員有全面的專業(yè)素養(yǎng)，并要求有良好的敬業(yè)精神?？墒谴蠖喔咝D書館的采訪人員數(shù)量相對較少，而且綜合素質(zhì)有待提高。

雖然圖書館經(jīng)費(fèi)越來越多，但是圖書定價(jià)也在增長，比如2008年圖書定價(jià)總金額較上一年增長16.95%，期刊定價(jià)總金額增長了9.35%，這給圖書館的圖書采購在保證數(shù)量的基礎(chǔ)上兼顧質(zhì)量帶來了困難。以某校圖書館為例，年購書經(jīng)費(fèi)為180萬元，按照“211”學(xué)校人均要求6冊書計(jì)算，需采購6萬冊圖書，可是目前市面上圖書平均定價(jià)按40元計(jì)算，遠(yuǎn)買不夠6萬冊圖書，于是只有去采購相對便宜又容易采購的品種，造成大量法律類和計(jì)算機(jī)類圖書的漲架現(xiàn)象。

有些采訪人員責(zé)任心不強(qiáng)，或與書商打交道經(jīng)驗(yàn)不足，或個別的利欲熏心。比如一本圖書因品質(zhì)不高而滯銷，本不該購進(jìn)或副本量一本就夠了，可有的采訪人員卻有意使用上限或更高數(shù)量。更有少數(shù)采訪人員為了拿回扣，不顧讀者需求，盲目引進(jìn)圖書。

4對策研究

在圖書市場追蹤熱點(diǎn)，出版社追逐利潤，書商追求盈利，個別采訪人員不作為的本質(zhì)下，高校圖書館采購到的圖書難以盡善盡美，出現(xiàn)這樣或那樣的問題也就不足為怪了，而解決這些問題，靠招標(biāo)解決不了，因?yàn)樽非笥肋h(yuǎn)是書商的本性，靠數(shù)據(jù)挖掘注重權(quán)重比例等方法也難以解決根本問題，因?yàn)檫@些數(shù)據(jù)建立在書商供應(yīng)的圖書之上。要想根本改變這種狀況，還需時(shí)日，但我們可以采用一些對策，力爭用最少的錢，最大限度地為讀者采購到他們需要的好書。

4.1針對高校特點(diǎn)，以人為本，把采訪話語權(quán)交給讀者針對高校圖書館圖書采訪的專業(yè)性、采訪人員數(shù)量相對有限及專業(yè)素養(yǎng)有限等特點(diǎn)，必須針對本校的發(fā)展規(guī)劃和專業(yè)需求，制定圖書館采訪計(jì)劃，并將圖書館采購的數(shù)量、資金、方向、重點(diǎn)、安排及時(shí)通告，并提供各類問題咨詢，做到透明與公開；不斷完善圖書薦購系統(tǒng)，與讀者開展廣泛的互動，這樣才能拓寬采訪渠道；特別是要以人為本，加大現(xiàn)場采訪力度。

高校圖書館要為本校的教學(xué)和科研服務(wù)，必須大量采訪與本校所設(shè)專業(yè)相關(guān)的各類型文獻(xiàn)信息資源，特別是專業(yè)型的文獻(xiàn)。因此，采訪人員要經(jīng)常深入到讀者之中，通過問卷調(diào)查、讀者意見會等方式與讀者交流溝通，廣泛了解不同專業(yè)、不同師生的需求，想讀者所想，急讀者所急。有條件的話，可以經(jīng)常組織專業(yè)教師到現(xiàn)場采訪，提高館藏借閱量和圖書借閱率。圖書采訪人員還可以根據(jù)他們深入一線掌握的材料，幫助出版社找選題，或?yàn)閹熒c出版部門牽線搭橋，組稿合作。

總之，高校圖書采訪必須改“圖書市場有什么就采購什么”為“在校師生需要什么就采購什么”，切實(shí)為讀者服務(wù)。

4.2重視對電子書刊的采訪

重視和加大對電子書刊的采訪，解決電子資源快速發(fā)展，但相應(yīng)采訪力度卻不夠的問題。

目前各種電子數(shù)據(jù)庫資源、網(wǎng)絡(luò)資源越來越成熟豐富，國內(nèi)外各種數(shù)據(jù)庫資源數(shù)不勝數(shù)，新興的網(wǎng)絡(luò)書刊日益增多。同時(shí)高校有線和無線網(wǎng)絡(luò)可覆蓋圖書館、教室以及宿舍等校園各個角落，讀者足不出戶就能在電腦、手機(jī)、電子書上閱讀，對電子資源、網(wǎng)絡(luò)資源越來越接受與喜愛，相應(yīng)對紙質(zhì)圖書依賴越來越小。更重要的是，為了贏得讀者，這些數(shù)字資源不僅質(zhì)量要高，而且要針對讀者需要。圖書館應(yīng)該加大對電子書刊的采訪。

4.3加強(qiáng)圖書館網(wǎng)上合作與開放獲取

4.3.1與出版部門的合作

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館和出版部門的關(guān)系正發(fā)生著巨大的變化，傳統(tǒng)的圖書買賣關(guān)系被賦予了新的表象形式和內(nèi)容。以美國匹茲堡大學(xué)圖書館為例，它訂購了一項(xiàng)新的服務(wù)內(nèi)容，利用它擁有的12個學(xué)術(shù)出版商和日益增加的貿(mào)易出版商，每日可以在網(wǎng)上出版400多種新書，而每年他們在圖書館存取新書的花費(fèi)僅需507.5美元。教師和學(xué)生對這些電子圖書的利用，也大大超過了對每年圖書館購入的紙質(zhì)圖書的使用。這對于缺乏購書經(jīng)費(fèi)和日益增長的圖書定價(jià)市場的狀況有一個很好的解決[6]。

4.3.2加強(qiáng)館際合作，參與網(wǎng)上文獻(xiàn)資源的共建共享

積極參與文獻(xiàn)保障體系建設(shè)，加入國家、地區(qū)和高校等文獻(xiàn)資源共建共享的體系中，形成全方位的虛擬館藏資源，以滿足各類讀者多元化的信息需求，并且可以解決經(jīng)費(fèi)不足的問題。

4.3.3推進(jìn)圖書館開放獲取的戰(zhàn)略與實(shí)踐

開放獲取已成為科研學(xué)術(shù)信息交流中的重要組成部分。圖書館只要將訂購經(jīng)費(fèi)轉(zhuǎn)為支持開放出版服務(wù)費(fèi)用，即可使得開放獲取實(shí)現(xiàn)[7]。SCOAP3促使圖書館反思訂購模式不可持續(xù)的挑戰(zhàn)，成為未來在開放信息資源環(huán)境下的發(fā)展之路。

4.4努力提高采訪人員自身修養(yǎng)

根據(jù)高校圖書館自身采購的特點(diǎn)，當(dāng)前迫切需要提高采訪人員的綜合素質(zhì)。加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，努力提高業(yè)務(wù)水平，拓寬知識廣度與深度，隨時(shí)掌握最新的出版信息，并具備較強(qiáng)的文獻(xiàn)判斷鑒別和篩選能力。此外，還要掌握計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能，熟練應(yīng)用各類軟件和新的文獻(xiàn)采訪方法。

一個優(yōu)秀的文獻(xiàn)采訪人員同一個優(yōu)秀的出版社編輯一樣，具有發(fā)現(xiàn)和推出偉大作品的敏感與嗅覺，他們除了有對圖書事業(yè)的熱愛，還應(yīng)有渴求知識、熱愛學(xué)習(xí)、甘于清貧、不怕困難的品質(zhì)。在成千上萬的眾多圖書中慧眼識珠采訪到好的作品，并提供給大家是一件多么愜意而又有意義的事情。

5結(jié)語

當(dāng)前圖書市場和出版界在“生存第一”、“市場第一”的現(xiàn)實(shí)氛圍下，市場充斥著性與世俗化，對快感經(jīng)驗(yàn)、狂歡經(jīng)驗(yàn)、欲望經(jīng)驗(yàn)的追求與滿足，娛樂化、解構(gòu)性的泛濫以及“輕經(jīng)典”、“淺閱讀”的經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ焦倘挥兴鼈兇嬖诘牡览怼５?，在審美價(jià)值與情趣，閱讀綜合素質(zhì)相對較高的高校卻遭遇到了抵觸，從高校圖書館大量圖書零借閱率的不斷上升就足以說明這一點(diǎn)。在廣大師生之中，一味的娛樂消遣、感官刺激、內(nèi)容空洞、相互抄襲、無病呻吟甚至偽科學(xué)早已為他們所不齒，在內(nèi)心深處他們渴望著真、善、美，渴望著書之精品的出現(xiàn)，渴望著能給它們專業(yè)和獲取知識帶來幫助的圖書，這就給高校圖書館采訪提出了更高的要求。

在當(dāng)今浮躁的社會狀態(tài)下，高校圖書館應(yīng)保持一份清醒的認(rèn)識，以一種淡泊的心態(tài)，寧靜以致遠(yuǎn)，為讀者尋找到有益于他們身心，能切實(shí)給予他們幫助的圖書，滿足廣大師生們的需求。

采訪是圖書館工作的重中之重，沒有好書的圖書館一定是不合格的圖書館，加強(qiáng)對采訪工作的研究，解決讀者的需求問題，為國家培養(yǎng)創(chuàng)新型人才，高校圖書館任重而道遠(yuǎn)。

參考文獻(xiàn)

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（本文責(zé)任編輯：王涓）