〔摘要〕在參考以往有關(guān)網(wǎng)站評(píng)測(cè)研究的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了大學(xué)中文門戶網(wǎng)站評(píng)測(cè)體系，并運(yùn)用該體系對(duì)國(guó)內(nèi)20所985大學(xué)網(wǎng)站進(jìn)行實(shí)際評(píng)測(cè)和分析，結(jié)果顯示：我國(guó)高校網(wǎng)站建設(shè)發(fā)展迅速，網(wǎng)站內(nèi)容全面更新及時(shí)，多種網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)方式共同發(fā)展，網(wǎng)站設(shè)計(jì)精良、注重國(guó)際化發(fā)展。但也普遍存在一些問(wèn)題，如對(duì)學(xué)校實(shí)力的宣傳展示力度不夠，尋找信息困難，學(xué)術(shù)氛圍不夠濃厚等。對(duì)完善大學(xué)中文門戶網(wǎng)站建設(shè)提出4點(diǎn)建議。

〔關(guān)鍵詞〕網(wǎng)站建設(shè)；高校門戶網(wǎng)站；評(píng)測(cè)體系；建議

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2013.10.022

〔中圖分類號(hào)〕G250.74〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A〔文章編號(hào)〕1008-0821（2013）10-0096-05

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和應(yīng)用，越來(lái)越多的人對(duì)通過(guò)網(wǎng)站了解大學(xué)的相關(guān)信息這一渠道更為關(guān)注。網(wǎng)站建設(shè)在宣傳學(xué)校實(shí)力、傳播大學(xué)文化、促進(jìn)大學(xué)發(fā)展等方面發(fā)揮著日益重要的作用。目前，國(guó)內(nèi)大學(xué)普遍重視自身網(wǎng)站的建設(shè)。本文在以往研究的基礎(chǔ)上，運(yùn)用定性與定量分析相結(jié)合的方式，構(gòu)建了大學(xué)中文門戶網(wǎng)站評(píng)價(jià)體系，對(duì)國(guó)內(nèi)20所著名大學(xué)的中文網(wǎng)站進(jìn)行了實(shí)際評(píng)測(cè)，總結(jié)網(wǎng)站建設(shè)中存在的普遍問(wèn)題，并對(duì)網(wǎng)站的完善和提升提出相應(yīng)建議。

1網(wǎng)站評(píng)測(cè)的原則和評(píng)測(cè)要素

網(wǎng)站建設(shè)是高校對(duì)外傳遞信息的主要門戶和渠道，網(wǎng)站評(píng)測(cè)已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)信息資源管理體系中必不可少的內(nèi)容之一。尤其在高校網(wǎng)站越來(lái)越多地參與高校日常工作的今天，對(duì)其信息的利用和網(wǎng)站的測(cè)評(píng)就顯得更為必要和迫切。

由于網(wǎng)絡(luò)信息浩如煙海，高校評(píng)測(cè)的方法也多種多樣。大多數(shù)學(xué)者通過(guò)可用性工程（Usability Engineering）和信息構(gòu)建（Information Architecture）理論來(lái)評(píng)價(jià)網(wǎng)站建設(shè)；第五屆全國(guó)高校百佳網(wǎng)站評(píng)選組委會(huì)對(duì)網(wǎng)站評(píng)價(jià)指標(biāo)主要有網(wǎng)站設(shè)計(jì)和技術(shù)指標(biāo)、信息特性（包括信息的準(zhǔn)確性、便捷性和更新速度等）以及網(wǎng)站管理三大方面[1]。榮毅虹（2011）、王彩霞（2011） 基于戰(zhàn)略管理的視角從網(wǎng)站效用、網(wǎng)站內(nèi)容、網(wǎng)站性能3個(gè)維度對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)[2]。以往的評(píng)測(cè)體系大都僅針對(duì)高校網(wǎng)站建設(shè)的概況。本文在前述學(xué)者研究的基礎(chǔ)上，建立了較為具體的高校門戶網(wǎng)站建設(shè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系，并在4個(gè)月（2013年1月至4月）的時(shí)間維度內(nèi)，對(duì)全國(guó)20所985高校中文門戶網(wǎng)站進(jìn)行了實(shí)際評(píng)測(cè)。

依據(jù)林帝浣等（2003）[3]、楊利軍（2005）[4]、孫志強(qiáng)等（2006）[5]、李藝等（2009）[6]、榮毅虹（2011）等學(xué)者的研究，并征求專家意見，研究將高校門戶網(wǎng)站建設(shè)體系細(xì)分為10個(gè)方面，包括網(wǎng)站概況、首頁(yè)設(shè)計(jì)、二三級(jí)欄目、學(xué)院介紹、學(xué)術(shù)氛圍、學(xué)生活動(dòng)、聯(lián)系方式、對(duì)外宣傳、信息特性和服務(wù)特性；并根據(jù)各方面的具體情況設(shè)置相應(yīng)權(quán)重及細(xì)分欄目。該體系涵蓋高校網(wǎng)站的主要方面，能更為全面的反映高校網(wǎng)站建設(shè)的基本現(xiàn)狀；其內(nèi)容指標(biāo)對(duì)提高我國(guó)高校網(wǎng)站建設(shè)質(zhì)量可起到指導(dǎo)作用。

2013年10月1第33卷第10期1現(xiàn)？代？情？報(bào)1Journal of Modern Information1Oct.，20131Vol.33No.102013年10月1第33卷第10期1我國(guó)高校中文門戶網(wǎng)站建設(shè)調(diào)查分析1Oct.，2013〖〗Vol.33No.102我國(guó)高校中文門戶網(wǎng)站建設(shè)情況對(duì)比

本文對(duì)比研究了北京大學(xué)、清華大學(xué)、浙江大學(xué)、上海交通大學(xué)等20所國(guó)內(nèi)著名高校的中文網(wǎng)站，構(gòu)建了高校門戶網(wǎng)站建設(shè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系（見表1、表2），對(duì)高校網(wǎng)站概況、首頁(yè)設(shè)計(jì)、二三級(jí)欄目、學(xué)院介紹、學(xué)術(shù)氛圍、學(xué)生活動(dòng)等10個(gè)方面進(jìn)行評(píng)測(cè)。評(píng)測(cè)結(jié)果顯示：各高校普遍重視網(wǎng)站建設(shè)，在首頁(yè)設(shè)計(jì)、學(xué)院介紹、學(xué)生活動(dòng)、信息特性和網(wǎng)絡(luò)特性等方面大多做得較好；但在對(duì)外宣傳展示效果、學(xué)術(shù)氛圍建設(shè)、二三級(jí)頁(yè)面有效等方面存在不足，特別是內(nèi)外部信息分離及提供便捷有效的聯(lián)系方式兩方面，多數(shù)高校網(wǎng)站沒(méi)有做到（見表3）。

3.1網(wǎng)站內(nèi)容全面、信息量大、學(xué)校新聞更新及時(shí)

經(jīng)過(guò)近幾十年的不斷積累和建設(shè)，各高校網(wǎng)站普通內(nèi)容極為豐富，有關(guān)大學(xué)的各方面信息都能在網(wǎng)站上找到相應(yīng)版塊。此外，評(píng)測(cè)顯示，各高校網(wǎng)站主頁(yè)新聞每日都有大量更新，內(nèi)容涉及校院的重要活動(dòng)、學(xué)校最新動(dòng)態(tài)、專題報(bào)道、學(xué)生活動(dòng)、校友活動(dòng)等多方面，時(shí)效性較強(qiáng)。

3.2注重多種網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)方式的發(fā)展

隨著無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的在校園內(nèi)的普及，越來(lái)越多的師生開始習(xí)慣于用手機(jī)、iPad等移動(dòng)設(shè)備訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)，因此多個(gè)高校開始研發(fā)學(xué)校網(wǎng)站的手機(jī)客戶端及學(xué)校移動(dòng)社區(qū)等。如天津大學(xué)、上海交通大學(xué)、南開大學(xué)等，都研發(fā)了校園移動(dòng)互動(dòng)交流平臺(tái)，廣大師生能夠在掌中掌握學(xué)校的最新資訊，并且為師生提供了一個(gè)方便快捷的交流平臺(tái)。

3.3精心設(shè)計(jì)、注重網(wǎng)站國(guó)際化發(fā)展

評(píng)測(cè)的20所大學(xué)主頁(yè)都經(jīng)過(guò)精心構(gòu)思和設(shè)計(jì)，力求體現(xiàn)本校的文化傳承及個(gè)性特點(diǎn)。如中山大學(xué)網(wǎng)站體現(xiàn)了極優(yōu)美的校園風(fēng)光，武漢大學(xué)網(wǎng)站著重體現(xiàn)學(xué)校歷史感，而人民大學(xué)網(wǎng)站則現(xiàn)代感十足。此外，部分學(xué)校網(wǎng)站在欄目設(shè)計(jì)、信息分類等方面參考了國(guó)外優(yōu)秀大學(xué)網(wǎng)站的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，設(shè)立整合的信息入口，滿足國(guó)際讀者的瀏覽習(xí)慣，體現(xiàn)出一所國(guó)際化大學(xué)的風(fēng)貌。

4國(guó)內(nèi)20所大學(xué)中文網(wǎng)站的不足

4.1對(duì)學(xué)校實(shí)力的宣傳展示力度不夠

評(píng)測(cè)的20所大學(xué)中全部有非常醒目的專欄介紹學(xué)校概況，包括歷史、目前師生狀況、校園情況、領(lǐng)導(dǎo)致辭等。但不足之處是僅有少數(shù)學(xué)校將能夠體現(xiàn)高?？蒲薪虒W(xué)實(shí)力的院士簡(jiǎn)介、師資力量、研究強(qiáng)項(xiàng)、科研成果等放在主頁(yè)的顯著位置。這些信息大都零散地分布在院系介紹、新聞公告、研究機(jī)構(gòu)等二三級(jí)頁(yè)面中，較難發(fā)現(xiàn)。這樣使讀者很難全面準(zhǔn)確地了解大學(xué)的實(shí)力。

4.2信息過(guò)于龐雜，分類欠清晰，尋找信息困難

報(bào)告所評(píng)測(cè)的20所高校中，僅有6所高校能夠針對(duì)不同的用戶，將對(duì)外宣傳和內(nèi)部消息通知兩部分信息進(jìn)行分離。大部分學(xué)校主頁(yè)既有學(xué)校新聞、科研成果等適宜對(duì)外宣傳的信息，又有課題申報(bào)、人事通知等內(nèi)部信息，造成網(wǎng)站信息過(guò)于龐雜，不方便閱讀，且很難保證了信息的安全性。此外，多數(shù)學(xué)校信息分類不夠清晰，內(nèi)容需要層級(jí)頁(yè)面進(jìn)行尋找，且提供的搜索功能不夠強(qiáng)大，搜索精度不高，導(dǎo)致尋找信息困難。

4.3學(xué)術(shù)氛圍不夠濃厚

另一個(gè)我國(guó)高校網(wǎng)站普遍存在的問(wèn)題是學(xué)術(shù)氛圍不夠濃厚，學(xué)術(shù)本位意識(shí)較差。網(wǎng)站新聞中行政信息偏多而學(xué)術(shù)信息較少。部分學(xué)校科研信息缺乏或長(zhǎng)期不更新。此外，多數(shù)學(xué)校網(wǎng)站未能將本校師生的學(xué)術(shù)建設(shè)和科研成果進(jìn)行集中整理和報(bào)道。一些學(xué)校網(wǎng)站沒(méi)有名師講座和學(xué)術(shù)論壇的預(yù)告宣傳。這些都導(dǎo)致了網(wǎng)站整體的學(xué)術(shù)氛圍較差。

4.4網(wǎng)站的服務(wù)意識(shí)有待提升

國(guó)內(nèi)高校網(wǎng)站多為宣傳性網(wǎng)站，網(wǎng)站服務(wù)功能較差。如缺乏互動(dòng)交流平臺(tái)，如論壇、留言本等；沒(méi)有提供校園生活指南、校園地圖、師生生活出行等實(shí)用信息；網(wǎng)站所提供的聯(lián)系方式單一，訪客不能根據(jù)自己的情況聯(lián)系到確切的單位或個(gè)人，導(dǎo)致聯(lián)系方式形同虛設(shè)。

5完善高校中文門戶網(wǎng)站的建議

5.1整合網(wǎng)站資源，優(yōu)化信息分類，強(qiáng)化搜索功能

每個(gè)高校網(wǎng)站的一級(jí)欄目分類各有特色，但需要遵循一定的信息分類原則。首先，一級(jí)欄目設(shè)置不宜過(guò)多，以5～8個(gè)為宜，盡可能將網(wǎng)站所有信息歸納到一級(jí)欄目?jī)?nèi)，避免出現(xiàn)個(gè)別零散的信息。第二，欄目設(shè)定，尤其是一級(jí)欄目，需有高度的概括性且分類清晰，使得訪問(wèn)者能清楚準(zhǔn)確的了解自己的訪問(wèn)目的地，避免出現(xiàn)閱讀到三四級(jí)欄目后才發(fā)現(xiàn)走錯(cuò)了大類。第三，網(wǎng)站一級(jí)欄目應(yīng)保持結(jié)構(gòu)統(tǒng)一，訪問(wèn)者在瀏覽了一個(gè)一級(jí)欄目后即可建立穩(wěn)固的瀏覽經(jīng)驗(yàn)，這樣在閱讀其他一級(jí)欄目時(shí)可極大地提高效率，不會(huì)出現(xiàn)每看一個(gè)一級(jí)欄目需重新“學(xué)習(xí)”一次分類方式的情況。此外，高校網(wǎng)站還應(yīng)強(qiáng)化搜索功能，進(jìn)一步提高提高尋找信息的便捷性。

5.2加大學(xué)校教學(xué)科研實(shí)力的宣傳，培育濃厚學(xué)術(shù)氛圍為使讀者全面了解大學(xué)的教學(xué)科研實(shí)力，學(xué)校網(wǎng)站應(yīng)將院士簡(jiǎn)介、長(zhǎng)江學(xué)者、著名教授、師資團(tuán)隊(duì)、研究強(qiáng)項(xiàng)、科研成果等放在主頁(yè)顯著位置，必要時(shí)在主頁(yè)上開辟大學(xué)客座教授、名人、名譽(yù)校友等的個(gè)人專欄并責(zé)成專人進(jìn)行定時(shí)更新。此外，建議高校網(wǎng)站及時(shí)報(bào)道學(xué)校的學(xué)術(shù)建設(shè)及師生取得的科研成果，并開辟專門欄目進(jìn)行整理，方便校內(nèi)外人員了解。

5.3實(shí)行后臺(tái)矩陣化管理，建立信息整合入口

矩陣化管理即通過(guò)后臺(tái)的模塊選擇，實(shí)現(xiàn)同一條消息可以在不同的路徑找到，如一條有關(guān)講座的信息，一次編輯可同時(shí)出現(xiàn)在學(xué)校動(dòng)態(tài)、院系新聞、學(xué)術(shù)交流、活動(dòng)預(yù)告等欄目，加快消息的傳播速度并提高尋找信息的便捷性；為方便師生一站式獲取所需主要信息，建議學(xué)校網(wǎng)站設(shè)立教師、學(xué)生、訪客等快速入口，將所需信息和常用的功能整合在一個(gè)網(wǎng)頁(yè)上。這是國(guó)際上大學(xué)網(wǎng)站的通用方式，也為國(guó)內(nèi)部分大學(xué)采用。

5.4完善網(wǎng)站細(xì)節(jié)，增加實(shí)用功能

高校網(wǎng)站是展示國(guó)家學(xué)術(shù)形象的重要對(duì)外宣傳窗口，應(yīng)特別注意完善細(xì)節(jié)，盡量避免錯(cuò)誤鏈接、新聞和圖片無(wú)法打開、文字亂碼或字圖重疊等錯(cuò)誤。大學(xué)還應(yīng)注重網(wǎng)站的安全性，避免黑客攻擊造成惡劣影響，并防止網(wǎng)站帶有病毒或木馬程序。此外建議增加網(wǎng)站搜索功能、電子三維地圖功能、出行提示、活動(dòng)日歷等功能，增強(qiáng)網(wǎng)站的實(shí)用性。

6結(jié)語(yǔ)

近年來(lái)，高校網(wǎng)站建設(shè)已經(jīng)成為促進(jìn)高等教育信息化發(fā)展的重要途徑。網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越多地承載了大學(xué)的各項(xiàng)功能，如招生、教學(xué)、科研、教務(wù)管理、校園生活等，對(duì)網(wǎng)站建設(shè)水平評(píng)價(jià)的研究也越發(fā)重要。本文在對(duì)我國(guó)高校中文門戶網(wǎng)站建設(shè)情況進(jìn)行調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，力求建立一套全面的、可操作的評(píng)測(cè)體系，并通過(guò)對(duì)體系內(nèi)評(píng)測(cè)指標(biāo)的設(shè)立，為大學(xué)網(wǎng)站的完善與發(fā)展提供前瞻性的指導(dǎo)意見。大學(xué)網(wǎng)站建設(shè)是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的過(guò)程，其完善與成熟需要依靠不斷的實(shí)踐和更多專家的持續(xù)研究。

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收稿日期：2013-06-20

作者簡(jiǎn)介：吳靜（1979-），女，館員，碩士，研究方向：文獻(xiàn)資源建設(shè)，發(fā)表論文9篇。