【摘要】

目的：探討人性化護(hù)理在手術(shù)室的應(yīng)用情況。方法：將224例患者隨機(jī)分為觀察組和對(duì)照組各112例，對(duì)照組采用傳統(tǒng)護(hù)理方法，觀察組采用人性化護(hù)理，比較兩組護(hù)理效果。結(jié)果：觀察組患者對(duì)護(hù)士的信任度和滿意度均高于對(duì)照組（均P<0.05）。結(jié)論：人性化護(hù)理應(yīng)用于手術(shù)室，可以提高患者的信任度和滿意度，提高護(hù)理質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】人性化護(hù)理；手術(shù)室；信任度；滿意度

【中圖分類號(hào)】R472.3 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1004-4949（2013）10-202-01

在倡導(dǎo)文明服務(wù)的今天，世界更加關(guān)注人的身心健康，人性化護(hù)理以其對(duì)“人、健康、環(huán)境、護(hù)理”的獨(dú)特見(jiàn)解，推動(dòng)著護(hù)理事業(yè)向前發(fā)展^[1]。對(duì)手術(shù)患者采用人性化護(hù)理和傳統(tǒng)護(hù)理的效果進(jìn)行比較分析，現(xiàn)將相關(guān)資料總結(jié)如下。

1資料與方法

1.1一般資料： 收集行手術(shù)治療的患者224例，男性148例，女性76例；年齡15-65歲；兩組患者均采用硬膜外麻醉。將兩組患者隨機(jī)均分為觀察組和對(duì)照組各112例，使兩組患者的一般資料具有可比性（P>0.05）。

1.2方法： 對(duì)照組采用常規(guī)護(hù)理：術(shù)前核對(duì)患者及及術(shù)前準(zhǔn)備情況，簡(jiǎn)單交代給患者術(shù)中的注意事項(xiàng)；建立靜脈通道、備齊手術(shù)物品，配合醫(yī)師順利完成手術(shù)；手術(shù)結(jié)束時(shí)清點(diǎn)手術(shù)物品，將患者送回病房，向病房主管護(hù)士及患者家屬交代術(shù)后注意事項(xiàng)。觀察組在對(duì)照組的基礎(chǔ)上加強(qiáng)人性化護(hù)理：術(shù)前1d手術(shù)室的負(fù)責(zé)護(hù)士到病房與患者進(jìn)行溝通，介紹手術(shù)室的環(huán)境及手術(shù)的過(guò)程，回答患者擔(dān)心的問(wèn)題，消除患者的疑慮，使其增強(qiáng)面對(duì)手術(shù)的信心。術(shù)日患者進(jìn)入手術(shù)室后，認(rèn)真核對(duì)患者信息，并安慰患者，表示會(huì)陪同其度過(guò)手術(shù)期且告知手術(shù)醫(yī)師技術(shù)良好，使患者可以放心手術(shù)；手術(shù)結(jié)束后隨訪患者的恢復(fù)情況，就患者出現(xiàn)的不適給予安慰和解釋，確?；颊唔樌鲈?。

1.3調(diào)查項(xiàng)目： 將醫(yī)院自制的住院患者對(duì)護(hù)士信任度和滿意度的調(diào)查問(wèn)卷發(fā)放到本組患者手中，由患者不記名回答問(wèn)題，此224份調(diào)查表全部收回，統(tǒng)計(jì)結(jié)果并進(jìn)行比較分析。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)處理： 本組研究采用SPSS13.0統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，計(jì)數(shù)資料采用x2檢驗(yàn)。P<0.05為有顯著性差異。

2結(jié)果

2.1兩組患者對(duì)護(hù)士信任度的比較：對(duì)照組患者對(duì)護(hù)士信任度為87.5%，觀察組為98.2%，兩組有顯著性差異（x2=4.99，P<0.05）。見(jiàn)表1。

2.2兩組患者的滿意度比較：對(duì)照組患者的滿意度為85.7%，觀察組患者的滿意度為96.4%，兩組有顯著性差異（x2=3.9529，P<0.05）。

3討論

人性化護(hù)理是一門(mén)藝術(shù)，它不僅僅表現(xiàn)在護(hù)士?jī)?yōu)雅的舉止、整潔的儀表、輕盈的動(dòng)作，給人以美感，更重要的是人性化護(hù)理能體現(xiàn)出護(hù)士對(duì)患者的真情實(shí)感。針對(duì)不同的患者，及時(shí)提供不同的人性化護(hù)理，使患者的健康在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)到最佳狀態(tài)。人性化護(hù)理是由美國(guó)人華生（Watson）首先提出的“人性照護(hù)”護(hù)理模式發(fā)展而來(lái)，所謂“人性照護(hù)”即護(hù)士必須有人性科學(xué)的認(rèn)知，給予患者人性化照護(hù)。其本質(zhì)就是“以患者為中心”，這完全是與現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的視患者為一個(gè)生物、心理、社會(huì)的完整的人相符合的。人性化護(hù)理，它讓護(hù)士轉(zhuǎn)變了“以我為中心”的慣性思維模式，將“以患者為中心”作為整個(gè)護(hù)理工作的中心，且要求提高護(hù)士的工作責(zé)任心，要求護(hù)士不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)和積累工作經(jīng)驗(yàn)，以保證護(hù)理質(zhì)量。人們患病時(shí)，從自己熟悉的社會(huì)環(huán)境走進(jìn)陌生的醫(yī)院，從家庭社會(huì)的多種角色變?yōu)榛颊摺；颊咦≡汉蟮弥枰中g(shù)，會(huì)迫切希望了解自己的病情及手術(shù)后的預(yù)后，希望跟醫(yī)護(hù)人員多溝通，了解為自己進(jìn)行手術(shù)的醫(yī)師和配合護(hù)士的技術(shù)是否嫻熟，希望得到醫(yī)護(hù)人員更多的關(guān)心，得到心理安慰。護(hù)士要改變以往的護(hù)理工作程序，在細(xì)微之處體現(xiàn)人性化護(hù)理對(duì)生命健康的關(guān)愛(ài)，從術(shù)前訪視、術(shù)中護(hù)理及術(shù)后隨訪三個(gè)方面加強(qiáng)對(duì)手術(shù)患者的人性化護(hù)理，體現(xiàn)人性化護(hù)理在臨床護(hù)理工作中的真意義。手術(shù)室護(hù)理中提供人性化護(hù)理，能解除患者對(duì)手術(shù)的恐懼心理，使患者在生理、心理、精神上處于滿足而舒適的狀態(tài)，有利于促進(jìn)機(jī)體早日康復(fù)。本組結(jié)果顯示，對(duì)照組患者對(duì)護(hù)士信任度為87.5%，觀察組為98.2%；對(duì)照組患者的滿意度為85.7%，觀察組為96.4%；可見(jiàn)加強(qiáng)了人性化護(hù)理的觀察組患者對(duì)護(hù)士的信任度和滿意度均高于對(duì)照組（P<0.05）。由上可見(jiàn)，人性化護(hù)理應(yīng)用于手術(shù)室，可以提高患者的信任度和滿意度，提高護(hù)理質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)

[1] 鄧行愛(ài)，鄭耀珍.給予人文關(guān)懷，深化整體護(hù)理[J].中華護(hù)理雜志，2003，38（9）：707.

[2] 葉志弘.以人為本提供超期望服務(wù)[J].中華護(hù)理雜志，2002，37（4）：315.

[3] 馮慶梅.醫(yī)院人性化護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵及實(shí)踐[J].中國(guó)護(hù)理雜志，2007，4（7）：73-74.