【摘要】

人文關(guān)懷，不僅包括對人與人類生命的存在本身的關(guān)懷，還包括對人的權(quán)利的尊重，人格的完善，價值的追求，理想的實現(xiàn)等人的發(fā)展問題的關(guān)注，隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的建立和逐步完善，人性化護理，為病人提供更為專業(yè)，更為科學(xué)的服務(wù)，使病人的滿意率不斷提高，才能更好地適應(yīng)市場經(jīng)濟體制的發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】人文關(guān)懷；ICU；護理

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】A 【文章編號】1004-4949（2013）10-144-01

人文關(guān)懷，其核心在于肯定人性和人的價值，要求人的個性解放和自由平等，尊重人的理性思考，關(guān)懷人的精神生活等。是以人的本性，人生的意義去追問人的行為的終極價值，人文關(guān)懷立足于關(guān)懷人的生存狀態(tài)，追求更高層次的、人的尊嚴、人類的解放與自由的追求等等。作為哲學(xué)意義上的人文關(guān)懷，不僅包括對人與人類生命的存在本身的關(guān)懷，還包括對人的權(quán)利的尊重，人格的完善，價值的追求，理想的實現(xiàn)等人的發(fā)展問題的關(guān)注，使個人與人類得到完全意義上的自由與解放。

隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的建立和逐步完善，積極應(yīng)對醫(yī)療市場大市場、大競爭的格局，更好地服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)，保障人民身體健康，只有護理人員在各個方面不斷完善和改進自己，為病人提供更為專業(yè)，更為科學(xué)的服務(wù)，使病人的滿意率不斷提高，才能更好地適應(yīng)市場經(jīng)濟體制的發(fā)展。

護理工作是臨床醫(yī)療服務(wù)的重要組成部分。常言道：三分治療、七分護理，而隨著人類社會的進步，醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，病人的診療要求也會發(fā)生相應(yīng)的變化。為了滿足病人需要，提高病人的滿意率，在護理病人的過程中，人文關(guān)懷應(yīng)始終貫穿其中。

1ICU患者的心理特點

急重癥患者由于病情危重，行動能力弱，加上病痛的折磨，其心理活動是復(fù)雜的，多種多樣的。多數(shù)危重癥的發(fā)生跟天災(zāi)、人禍等意外情況有關(guān)，瞬間襲來的惡性事故會給人以超強度的刺激，使人的自我應(yīng)對機制出現(xiàn)異常，進而引起心理異常，突發(fā)情況發(fā)生時，患者會有瀕死感，易于產(chǎn)生恐懼、絕望、無助等消極情緒，這些不良情緒往往可以加速患者的死亡。此外，病痛疾病、不同年齡及所受教育程度的不同都會對患者的心理產(chǎn)生一些不同的影響，作為一名護士，要善于具體分析每個急重癥患者的心理狀態(tài)，以便有針對性地做好護理。

2人文關(guān)懷在ICU患者中的應(yīng)用

2.1為患者營造和諧、舒適的就醫(yī)環(huán)境： 多數(shù)人的印象里，醫(yī)院總是冷冰冰的氣氛，這與醫(yī)院的裝潢設(shè)計有很大關(guān)系，ICU病房里，可以盡量使房內(nèi)陳設(shè)溫馨舒適，如宣傳欄和警示語在張貼上可以盡量使用顏色溫馨的或卡通的方式，使病房在嚴肅中不乏溫馨。另外，還要注意室內(nèi)環(huán)境，保證室內(nèi)空氣清新，每天應(yīng)定時開窗通氣，用空氣消毒機消毒，有需要者應(yīng)給病房配上空調(diào)，保證室內(nèi)溫濕度的恒定。護士服的顏色也會對患者產(chǎn)生一定的心理影響，因此，護士服宜采用溫馨、熱情的粉紅色，為患者營造積極的視覺環(huán)境。平時多與患者及家屬交流，介紹患者的病情，交換治療意見，探視時間應(yīng)盡量使患者能夠看到家屬，讓家屬能觀察到患者的情況。必要時，家屬可以穿上隔離衣進入病房與患者交流。讓患者播放一些優(yōu)雅舒緩的音樂等，消除其緊張不安、焦慮、抑郁情緒，使患者變得樂觀開朗。

2.2重視術(shù)前訪視： 訪視護士事先應(yīng)對擇期手術(shù)入住ICU的患者術(shù)前病史做一個詳細了解，再深入病房向患者作自我介紹。以合適的稱謂稱呼對方，然后簡單介紹ICU的環(huán)境、人員配置、監(jiān)護的設(shè)備。告知術(shù)后入住ICU的暫時性和必要性，認真回答患者及家屬提出的問題，期間注意將有意義的信息傳達給患者，并注意在整個護理過程中充分尊重患者的隱私權(quán)。

2.3跟患者及家屬做好解釋工作：

ICU有些患者因擔心住院醫(yī)藥費用而產(chǎn)生焦慮情緒，甚至拒絕治療，這時醫(yī)護人員應(yīng)耐心做好解釋工作，讓病人看明白病，這是讓病人享有知情選擇權(quán)的重要體現(xiàn)。對于一些常用藥品，應(yīng)公開價目，住院費用“一日清”和電腦觸摸查詢系統(tǒng)的開通，使患者不再是”霧里看花”，消除了交糊涂費、花冤枉錢的疑慮，可以有效減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

2.4做好基礎(chǔ)護理： 護理人員要主動、及時的去了解患者的個人情況，如患者接受的手術(shù)以及手術(shù)的效果，在患者清醒后及時告知患者手術(shù)情況，術(shù)后需注意的事項等，主動為患者介紹ICU的有關(guān)信息，向患者解釋各種報警聲以及連接在患者身上的導(dǎo)線、引流管等，確?；颊弑M快適應(yīng)病房環(huán)境。

2.5加強溝通交流： ICU病人由于病室的特殊性，一般限制家屬的探視時間，因此，多數(shù)時候病人身邊少有人陪伴，因此，護理人員多與患者溝通交流，要把病人當親人。患者入院時有人熱情相迎，出院有人笑臉相送；處處尊敬患者，服務(wù)細致周到。首先要主動向患者介紹自己，及時了解患者的心理狀態(tài)，盡可能的用通俗易懂的語言向患者介紹病情及預(yù)后情況，交代注意事項，并注意在溝通交流過程中獲得他們的信任和配合，以提高護理的質(zhì)量和效果。在交流的過程中除了要使用普通話外還應(yīng)當盡量使用非專業(yè)性的語言，并充分利用肢體語言與患者進行交流?；颊哂幸蓡枙r，護理人員要耐心傾聽并作答，還應(yīng)當詢問患者的需要并及時給予處理。

2.6心理護理： ICU患者多存在焦慮、恐懼、無助等不良情緒反應(yīng)，護理人員要細致地觀察，多與患者溝通交流，了解患者的需要，針對不同患者的不同心理特點配合相應(yīng)的心理護理技術(shù)，如暗示、支持、音樂療法、漸進松弛法等技術(shù)，盡量振作其精神，幫助患者樹立戰(zhàn)勝疾病的信心和勇氣，爭取讓患者配合醫(yī)護人員的治療。

3總結(jié)

在護理工作中，時刻注意將人文關(guān)懷貫穿到臨床護理工作的整個過程中，提高護理隊伍的整體素質(zhì)，落實以病人為中心的服務(wù)宗旨，做好臨床護理工作，為病人提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，求真務(wù)實，是體現(xiàn)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的人文關(guān)懷理念的重要一步。

參考文獻

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