【摘 要】在大規(guī)模流行性疾病爆發(fā)時(shí)需要暢通的信息溝通，媒介恰好能起到充分的作用。網(wǎng)絡(luò)媒介的發(fā)展使得它在健康傳播中的地位也越來越重要。尤其在突發(fā)性疾病爆發(fā)時(shí)，網(wǎng)絡(luò)迅速而廣泛的信息傳播是十分有幫助的。本文將新浪網(wǎng)作為研究對(duì)象，對(duì)其在甲流爆發(fā)期間的新聞報(bào)道進(jìn)行了內(nèi)容分析，探討網(wǎng)絡(luò)新聞在大規(guī)模流行性疾病爆發(fā)時(shí)的作用。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)媒介 大規(guī)模流行病 健康傳播 新浪網(wǎng)

電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體往往是重大事件發(fā)生時(shí)人們獲得信息的重要渠道。然而隨著信息通信技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的作用正在不斷增強(qiáng)，其信息發(fā)布的時(shí)效性、傳播手段的多樣性、互動(dòng)性等方面都遠(yuǎn)比傳統(tǒng)媒體優(yōu)越。網(wǎng)絡(luò)使用也越來越頻繁和普遍，《中國(guó)輿情指數(shù)報(bào)告（2013）》顯示，我國(guó)公眾上網(wǎng)時(shí)間已達(dá)到3個(gè)小時(shí)，與看電視的時(shí)間基本持平。因而在大規(guī)模流行性疾病爆發(fā)時(shí)，網(wǎng)絡(luò)也是人們獲取信息的主要渠道之一。2014年1月發(fā)布的“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告”顯示，我國(guó)“網(wǎng)絡(luò)新聞”的用戶規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了49132萬人，在各類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中排名第二。故而本文以新浪網(wǎng)為例，分析在大規(guī)模流行病爆發(fā)時(shí)，其新聞報(bào)道的情況，并選取最近一次在全國(guó)具有影響力的流行病甲流作為案例研究。

一、研究現(xiàn)狀與設(shè)計(jì)

對(duì)于健康傳播領(lǐng)域的突發(fā)事件，大部分研究往往將“突發(fā)公共衛(wèi)生事件”作為研究范圍，不僅包括大規(guī)模流行性疾病的爆發(fā)，也包括食品安全事件、環(huán)境污染、生態(tài)破壞、交通事故等。大規(guī)模流行性疾病是突發(fā)公共衛(wèi)生事件之一種，然而由于其傳染性強(qiáng)，傳染速度快，其公共危害性更為廣泛。因而本文將大規(guī)模流行性疾病作為切入點(diǎn)，也有利于縮小研究范圍。在突發(fā)公共衛(wèi)生事件與媒介相關(guān)的研究中，輿論研究占據(jù)了相當(dāng)大的一部分。然而輿論研究的視角更注重多種復(fù)雜社會(huì)因素對(duì)于輿論的影響，媒介文本本身卻并不是其研究重點(diǎn)。本文則追本溯源，對(duì)媒介報(bào)道內(nèi)容進(jìn)行分析，探究媒體的報(bào)道內(nèi)容是如何對(duì)公眾發(fā)揮作用的。

本文選取新浪網(wǎng)“甲型H1N1流感”專題作為研究對(duì)象，將該專題下所有13980篇報(bào)道作為研究總體（2009年4月24日至2011年3月29日），進(jìn)行了報(bào)道量統(tǒng)計(jì)及其變化趨勢(shì)分析。在對(duì)報(bào)道和疾病發(fā)展階段的分析基礎(chǔ)上，對(duì)潛伏期、突發(fā)期、蔓延期、消退期四個(gè)階段的報(bào)道進(jìn)行按比例抽樣，抽取了120篇報(bào)道作為樣本進(jìn)行編碼分析。

二、新浪網(wǎng)“甲流”報(bào)道內(nèi)容分析

（一）報(bào)道量

新浪網(wǎng) “甲型H1N1流感”專題下的所有報(bào)道中，2009年有13554篇，2010年403篇，2011年23篇。報(bào)道集中在2009年，而該年正是甲流爆發(fā)，肆虐全球的年份。從2009年4月甲流在世界范圍內(nèi)爆發(fā)，連續(xù)三個(gè)月新浪網(wǎng)都有集中、大量的報(bào)道，4月24日至月底，報(bào)道量激增，到5月達(dá)到頂峰，而7、8月則呈明顯下降趨勢(shì)。2010年4月至次年3月，每月的報(bào)道量基本維持在個(gè)位數(shù)水平。新浪網(wǎng)的報(bào)道量正反映了甲流的發(fā)展過程——潛在期、突發(fā)期、蔓延期、消退期。從危機(jī)傳播的角度來講，新浪網(wǎng)的報(bào)道階段也與美國(guó)學(xué)者斯蒂文·芬克提出的危機(jī)傳播四段論不謀而合。9月及11月報(bào)道量有一定增幅，呈現(xiàn)波動(dòng)，報(bào)道跟進(jìn)疫苗研發(fā)和病毒變異情況。

依據(jù)以上變化曲線，結(jié)合甲流發(fā)生的整個(gè)過程，可將報(bào)道階段劃分為潛伏期（4月，2296篇），突發(fā)期（5月國(guó)內(nèi)發(fā)現(xiàn)首例病例開始，8049篇），蔓延期（9月疫情由沿海向全國(guó)、由城市向農(nóng)村蔓延，2850篇），消退期（次年1月疫情呈下降趨勢(shì)，363篇）。對(duì)報(bào)道進(jìn)行抽樣，選擇疾病發(fā)展各個(gè)階段中報(bào)道量比較多且具有標(biāo)志性的月份： 4、5、9、1月，對(duì)個(gè)月份內(nèi)報(bào)道進(jìn)行隨機(jī)抽樣。由于各月份報(bào)道量差別較大，為避免按比例抽樣時(shí)出現(xiàn)某些月份只有幾篇的情況出現(xiàn)，因而規(guī)定4月抽取30篇，5月50篇，9月20篇，1月20篇，共120篇報(bào)道。

（二）本國(guó)與國(guó)外報(bào)道數(shù)量

在抽取的120篇報(bào)道中，關(guān)于國(guó)內(nèi)的報(bào)道有76篇，而關(guān)于國(guó)際的報(bào)道有44篇。針對(duì)“甲流”這一全球性的傳染病，新浪網(wǎng)充分呈現(xiàn)了國(guó)際情況。而從不同階段來看：4月份國(guó)內(nèi)相關(guān)報(bào)道15篇，國(guó)際相關(guān)報(bào)道15篇；5月國(guó)內(nèi)29篇，國(guó)際21篇；9月國(guó)內(nèi)17篇，國(guó)際3篇；次年1月國(guó)內(nèi)15篇，國(guó)際5篇?？梢钥闯?，國(guó)際報(bào)道所占比例呈下降趨勢(shì)，而國(guó)內(nèi)報(bào)道所占比例呈上升趨勢(shì)。這體現(xiàn)了隨著疫情在國(guó)內(nèi)的發(fā)展，新浪網(wǎng)的報(bào)道中心逐漸向國(guó)內(nèi)轉(zhuǎn)移。

（三）報(bào)道來源

報(bào)紙及其網(wǎng)站56篇，通訊社及其網(wǎng)站44篇，廣播及其網(wǎng)站13篇，政府網(wǎng)站5篇，其它網(wǎng)站2篇。報(bào)紙和通訊社是新浪網(wǎng)甲流報(bào)道的主要來源，而樣本中沒有來自電視及其網(wǎng)站的報(bào)道。實(shí)際上在總量中有個(gè)別來自電視節(jié)目的報(bào)道，主要是以文字形式對(duì)電視節(jié)目進(jìn)行實(shí)錄。文字報(bào)道上雖然較少體現(xiàn)電視新聞，但是新浪網(wǎng)的視頻報(bào)道中有大量資源是來自電視的。所以新浪網(wǎng)配合傳統(tǒng)媒體進(jìn)行報(bào)道。

（四）報(bào)道內(nèi)容

新浪網(wǎng)的甲流新聞報(bào)道以報(bào)告疫情現(xiàn)狀、報(bào)道政策會(huì)議及具體措施實(shí)施為最主，尤其是對(duì)于疫情現(xiàn)狀的報(bào)道，占據(jù)了樣本中將近一半的比例?？梢娦吕司W(wǎng)在疫情信息發(fā)布方面是非常及時(shí)而充分的。在報(bào)道現(xiàn)狀之外，它還會(huì)發(fā)布預(yù)測(cè)性信息，對(duì)疫情可能影響的范圍、未來可能變化的情勢(shì)以及病毒變異趨勢(shì)等都有涉及；辟謠性報(bào)道有3篇，對(duì)謠言給予更正與澄清；另外報(bào)道還對(duì)甲流的經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)影響給予了關(guān)注。

（五）報(bào)道涉及的主體

新浪網(wǎng)對(duì)甲流的報(bào)道中，涉及的行為主體主要是政府部門及政府官員、專家學(xué)者/醫(yī)務(wù)、科研人員/醫(yī)療機(jī)構(gòu)以及國(guó)際組織。國(guó)際組織以世界衛(wèi)生組織為主，樣本中還包括了世界銀行、中東傳染病監(jiān)控聯(lián)盟等。而國(guó)內(nèi)的民間組織及社區(qū)則在樣本中沒有提到。說明新浪網(wǎng)主要傳達(dá)政府、專業(yè)機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的動(dòng)向。

三、互聯(lián)網(wǎng)新聞的在大規(guī)模流行性疾病爆發(fā)時(shí)的作用

本文認(rèn)為，新聞傳播從根本上說主要有兩方面的作用，一是交流與傳遞信息，另一方面是控制及說服。因而以下分析也圍繞這兩點(diǎn)，結(jié)合上文的數(shù)據(jù)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)新聞在大規(guī)模流行性疾病爆發(fā)時(shí)的作用進(jìn)行總結(jié)。

（一）滿足信息需求，普及疾病知識(shí)

當(dāng)大規(guī)模流行性疾病時(shí)爆發(fā)時(shí)，媒介首先要做到的就是傳遞信息。大規(guī)模流行病突如其來的危機(jī)給人們帶來了強(qiáng)烈的心理沖擊，因而大眾急迫地想從各個(gè)渠道獲得相關(guān)信息，尤其是可信度比較高的大眾傳播渠道。互聯(lián)網(wǎng)在信息傳遞方面具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，信息傳播的時(shí)效性極強(qiáng)，傳播成本低，能夠很好地滿足網(wǎng)民對(duì)甲流信息的需求。另一方面，網(wǎng)絡(luò)新聞同傳統(tǒng)媒體新聞一樣也能告訴人們?nèi)绾卧谏钪凶龊梅乐未胧?，普及公共安全知識(shí)，降低人們的恐懼心理，亦能減少謠言的傳播。同時(shí)由于其信息的豐富性，它所提供的健康信息更為多元和全面。

（二）疫情預(yù)警，發(fā)現(xiàn)危急征兆

當(dāng)甲流在墨西哥發(fā)現(xiàn)，并形成流行趨勢(shì)時(shí)，新浪網(wǎng)的報(bào)道對(duì)國(guó)外的情況給予了充分的關(guān)注，并預(yù)警國(guó)內(nèi)一方面做好預(yù)防工作，另一方面為控制和治療疾病做好準(zhǔn)備。從數(shù)據(jù)中來看，新浪網(wǎng)有一定數(shù)量的預(yù)測(cè)性報(bào)道，全面、清晰地對(duì)疫情危機(jī)進(jìn)行了預(yù)測(cè)。在危機(jī)預(yù)警方面，媒體應(yīng)該是社會(huì)的守望者，及時(shí)發(fā)現(xiàn)危機(jī)的端倪。而網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布迅速，并且相對(duì)于版面或節(jié)目事件有限的傳統(tǒng)媒體來說能夠傳達(dá)更豐富的信息，因而能夠相較傳統(tǒng)媒體更好地發(fā)揮疫情預(yù)警的作用。

（三）溝通政府與公眾，塑造政府形象

新浪網(wǎng)120篇樣本中，涉及政府主體的報(bào)道有87篇，涉及政府政策、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)人活動(dòng)的報(bào)道也有36篇。其中有一部分是政府直接發(fā)布的信息、通知公告以及新聞發(fā)布會(huì)。在危機(jī)發(fā)生時(shí)，政府是最具有社會(huì)組織力與調(diào)度能力的主體，因而媒體宣傳政府在大規(guī)模流行性疾病爆發(fā)時(shí)防范和處理危機(jī)的政策和舉措，能夠幫助政府進(jìn)行組織與調(diào)度，溝通政府與公眾。公眾通過媒體了解了政府積極抗擊疾病的舉措，也就為政府樹立良好形象打下了基礎(chǔ)。同時(shí)，政府也通過網(wǎng)絡(luò)等媒體了解疫情及其帶來的社會(huì)影響，作為制定政府決策的參考。

（四）控制社會(huì)情緒

當(dāng)一種傳染病，尤其是新發(fā)傳染病突然爆發(fā)時(shí)，面對(duì)這未知的疾病人們很容易產(chǎn)生恐慌心理，尤其是在疾病的突發(fā)期和蔓延期，謠言極易滋生，人們的非理智行為也大大增加。在甲流爆發(fā)期間，新浪網(wǎng)的報(bào)道十分全面，大大減少了信息的不確定性，緩解了公眾的恐懼、焦慮的心理；而及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息能夠減少公眾的盲從行為，達(dá)到穩(wěn)定社會(huì)秩序的目的。新浪網(wǎng)大量的國(guó)際報(bào)道也能促進(jìn)這國(guó)際間的信息互動(dòng)，利于各國(guó)共同抗擊疾病。但是網(wǎng)絡(luò)新聞?dòng)捎谄淇尚哦鹊陀趥鹘y(tǒng)媒體，加上把關(guān)較弱，所以可能會(huì)有不實(shí)新聞的發(fā)布，也易形成謠言。

綜上，在大規(guī)模流行性疾病發(fā)生時(shí)，網(wǎng)絡(luò)新聞并不僅僅是傳統(tǒng)媒體新聞的補(bǔ)充，它有自己的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，加之網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用十分多元化，結(jié)合博客、微博等社交平臺(tái)的互動(dòng)，以及移動(dòng)客戶端APP的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)將在健康傳播中發(fā)揮更大的作用。

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