德勝街道裕中東里社區(qū)黨委書記、居委會主任姚文莉，自2000年4月參加社區(qū)居委會工作以來，她把自己的青春熱血全部傾灑在了居委會這一平凡的崗位上。她用“真情”兩字書寫著她在社區(qū)辛勤工作的日日夜夜。在她的帶動下，社區(qū)形成了深入居民、用心服務(wù)的工作氛圍，社區(qū)工作也因此多次受到上級表彰，先后被評為區(qū)、街級先進(jìn)社區(qū)。談及辛苦，姚文莉表示自己早已習(xí)慣，不僅如此，家里人也已經(jīng)習(xí)以為常。在13年里，姚文莉不斷提高社區(qū)黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，為創(chuàng)建管理有序、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美、文明祥和的和諧社區(qū)做出了自己的貢獻(xiàn)。她也多次被評為市、區(qū)、街級優(yōu)秀居委會主任等。但她一再說，“和諧社會的創(chuàng)建離不開每一名社區(qū)工作者和全體居民的共同努力，社區(qū)工作對我的錘煉，使我擁有很多快樂。”

社區(qū)無小事，千頭萬緒抓“重心”

姚文莉介紹，裕中東里社區(qū)是一個有近3000多戶居民的大社區(qū)，在千頭萬緒的社區(qū)工作中，社區(qū)始終把“安全穩(wěn)定”放在了首位。由于裕中東里是老舊小區(qū)，街道為確保社區(qū)安全，特在社區(qū)安裝了10個探頭，減少了社區(qū)的發(fā)案率。科技館的5棟樓，一直沒有安裝樓宇對講門，在街道綜辦和科技館領(lǐng)導(dǎo)的支持下，現(xiàn)已完成了2棟樓對講門的安裝，提升了社區(qū)安全度。她說，社區(qū)里的很多老黨員、志愿者為此付出了艱辛的勞動。在兩會和黨的十八大召開之際，黨委動員并組織了由社區(qū)黨員、社區(qū)積極分子組成的治安志愿者定點(diǎn)值勤，廣大黨員及積極分子積極踴躍報名參加，此期間經(jīng)歷了雨雪天氣和大風(fēng)降溫，大家風(fēng)雨無阻，不畏嚴(yán)寒，克服種種困難，堅守崗位，體現(xiàn)了黨員治安志愿者的模范帶頭作用。

身為社區(qū)黨委書記，姚文莉始終以抓好社區(qū)黨建為己任。她想居民所想，主動開展工作。社區(qū)黨委服務(wù)管理的在冊黨員共計有黨員450多名。每月至少要召開2次社區(qū)黨委成員擴(kuò)大會及居委會工作例會，每周召開一次服務(wù)站工作例會。大家就如何共同營造一個安定祥和、環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)完善、管理科學(xué)有序、具有本社區(qū)特色的新型社區(qū)提出了各自的建議。平時，黨委也一再要求每名黨委委員和支部書記及居委會委員都要與黨同心，與民貼心，聽民聲，解民憂，辦實事，同社區(qū)居民群眾同甘共苦，團(tuán)結(jié)奮斗。

由于居民的需求在不斷的向更高的層次發(fā)展，日益提升的參與意識和居民“自治意識”的提高使居民對社區(qū)工作的要求越來越高。抓住工作重點(diǎn)，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高居民群眾的滿意度和幸福感是工作實效的重要體現(xiàn)。

裕中東里社區(qū)是德勝街道完成學(xué)習(xí)型社區(qū)創(chuàng)建工作的社區(qū)。該社區(qū)的學(xué)習(xí)活動開展時間長、規(guī)模大、學(xué)習(xí)氛圍濃，已經(jīng)是有目共睹的。去年，該社區(qū)被評為德勝街道年度“文化示范社區(qū)”。為了讓“學(xué)習(xí)型社區(qū)”光榮傳統(tǒng)發(fā)揮下去，目前社區(qū)的健康咨詢室、社區(qū)英語班、健康大講堂、文藝團(tuán)隊以及各類民族節(jié)日活動都形成了一個長效的機(jī)制，真正為居民帶去了實惠。目前社區(qū)也正在聯(lián)系帶社區(qū)黨員去國家大劇院參觀等事宜，同時也在積極籌備開展一年一度的群眾性“消夏露天晚會”活動?！拔覀冞€會邀請原對外經(jīng)貿(mào)部副部長孫振宇同志來社區(qū)為黨員講解有關(guān)目前國內(nèi)國際政治、社會、經(jīng)濟(jì)形勢的報告，可以增強(qiáng)大家的黨性認(rèn)識和服務(wù)意識…我相信只要大伙兒心往一處想、勁往一處使，社區(qū)的各項工作一定會搞得有聲有色?！?/p>

“社區(qū)一家親”，傳點(diǎn)滴關(guān)愛

“社區(qū)工作要做到各方都滿意，真的很不容易，但心中想著百姓，事情一定會做好，這是我工作的準(zhǔn)則。”她說，“我們社區(qū)居民人多，需求也不一樣，我一個人能力有限，所以工作中居委會工作人員對我的支持與幫助是很大的。而且還有一大批志愿者、老黨員為此也付出了很多，往往是他們的熱心和無私奉獻(xiàn)經(jīng)常在感動著我?！逼胀ǖ囊患?，簡單的幾句話，卻大大拉近了居委會和居民之間的距離。正是通過這一件件點(diǎn)滴小事，不僅增強(qiáng)了社區(qū)干部為民服務(wù)的意識，也使社區(qū)居民找到了歸屬感，感受到了“家”的溫暖。

比如，自去年以來，社區(qū)居民買菜難問題，如今得到了解決。當(dāng)時經(jīng)社區(qū)多次與街道社區(qū)服務(wù)中心商談，便民菜車終于開進(jìn)了社區(qū)。居民反映，菜車內(nèi)的蔬菜品種多樣，政府指導(dǎo)蔬菜價格，很讓居民滿意。在裕中東里社區(qū)，還有一處平房集中區(qū)，每逢冬季，平房區(qū)居民都要燒煤取暖，自從“平房煤改電工程”開展以來，社區(qū)黨委就急居民所急，想居民所想，積極聯(lián)系街道相關(guān)職能部門，使38戶居民告別了燒煤取暖。使用電采暖，既提高了環(huán)保水平，又消除了安全隱患。社區(qū)里還有一項大工程——“外墻節(jié)能保溫”。如何讓居民群眾溫暖過冬，這也是政府多年的一塊“心病”。黨委全力支持政府外墻節(jié)能保溫工作，并多次召開與施工方的工作協(xié)調(diào)會，向社區(qū)居民廣泛宣傳此項惠民政策，使工程得到了順利開展，圓滿竣工。受益居民達(dá)2000戶，惠及人數(shù)5000人，真正兌現(xiàn)了“廣大居民期盼的就是我們要干的”。請專家來社區(qū)為老年人免費(fèi)修腳，免費(fèi)帶老年人看電影等，像這樣深入居民、用心服務(wù)的活動拉近了居民間的感情。這段時間居干們又將“安全工作”的重心放在了幾千戶居民的健康上，尤其是宣傳預(yù)防禽流感。書記說，社區(qū)黨委、居委會、服務(wù)站的同志們，都付出了很多的辛苦。