【摘 要】自21世紀(jì)以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)呈現(xiàn)爆炸式發(fā)展，對(duì)人們的工作及生活帶來(lái)了質(zhì)的改變，人類真正進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，使得中國(guó)移動(dòng)通信的發(fā)展面臨巨大挑戰(zhàn)，如何創(chuàng)新，是中國(guó)移動(dòng)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。本文通過(guò)對(duì)中國(guó)移動(dòng)的創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行分析，以期對(duì)其提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提供有力支持。

【關(guān)鍵詞】中國(guó)移動(dòng) 創(chuàng)新 發(fā)展戰(zhàn)略

在傳統(tǒng)的通信領(lǐng)域，同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，由此導(dǎo)致中國(guó)移動(dòng)發(fā)展面臨越來(lái)越大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，作為世界上網(wǎng)絡(luò)及用戶規(guī)模最大的電信運(yùn)營(yíng)商，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新沖擊，中國(guó)移動(dòng)該如何采取創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略，提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是當(dāng)前急需解決的重要問題。

一、中國(guó)移動(dòng)發(fā)展現(xiàn)狀分析

中國(guó)移動(dòng)的發(fā)展對(duì)于我國(guó)綜合經(jīng)濟(jì)水平的提升及滿足互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代需求起到了巨大的幫助作用，但面臨當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，其進(jìn)一步發(fā)展仍有較大限制。中國(guó)移動(dòng)的現(xiàn)狀主要表現(xiàn)為：

（一）中國(guó)移動(dòng)屬于國(guó)有大型企業(yè)，因此其運(yùn)營(yíng)模式也仍是以傳統(tǒng)模式為主，企業(yè)內(nèi)部等級(jí)森嚴(yán)，各個(gè)部門之間的溝通較少，各自為政，業(yè)務(wù)流程冗長(zhǎng)，對(duì)于客戶的需求反應(yīng)遲緩，由此導(dǎo)致客戶滿意度難以提升。在以人為本的現(xiàn)代化社會(huì)發(fā)展過(guò)程中，森嚴(yán)的等級(jí)制度勢(shì)必會(huì)難以滿足員工的人性化需求，從而制約企業(yè)的革新與進(jìn)步。

（二）中國(guó)移動(dòng)通信下級(jí)各個(gè)分公司的KPI導(dǎo)向嚴(yán)重，尤其在新興業(yè)務(wù)發(fā)展方面表現(xiàn)突出，嚴(yán)重的KPI導(dǎo)向使得公司業(yè)發(fā)展水分及泡沫較大，從而難以正確評(píng)估企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，也就無(wú)法提出創(chuàng)新的發(fā)展戰(zhàn)略。

（三）21世紀(jì)是3G發(fā)展的時(shí)代，但在全新的挑戰(zhàn)面前，中國(guó)移動(dòng)缺乏新的增長(zhǎng)戰(zhàn)略，無(wú)論是個(gè)人客戶、家庭客戶，還是集團(tuán)客戶市場(chǎng)，都是在延續(xù)過(guò)去的優(yōu)勢(shì)，缺乏創(chuàng)新，這已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境。

中國(guó)移動(dòng)的發(fā)展現(xiàn)狀已經(jīng)無(wú)法滿足其自身的可持續(xù)發(fā)展需求，采取有效的創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略迫在眉睫。

二、中國(guó)移動(dòng)的創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略

（一）客觀思考企業(yè)戰(zhàn)略定位

面對(duì)新的市場(chǎng)挑戰(zhàn)，中國(guó)移動(dòng)應(yīng)當(dāng)客觀思考自身的戰(zhàn)略定位，不僅要成為移動(dòng)通信專家、移動(dòng)信息專家，還應(yīng)當(dāng)拋卻過(guò)去的優(yōu)勢(shì)思維，重新定位未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略，同時(shí)還要挑出行業(yè)范圍，站在更大的視野角度上來(lái)思考企業(yè)的創(chuàng)新定位，不僅要加強(qiáng)上游設(shè)備制造研究，同時(shí)還要加強(qiáng)下游信息服務(wù)策略制定，更好的服務(wù)消費(fèi)群體，提升客戶滿意度。

（二）尋找新的對(duì)標(biāo)企業(yè)

當(dāng)前，中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)成為全球領(lǐng)先的電信運(yùn)營(yíng)商之一，如何在后續(xù)發(fā)展過(guò)程中繼續(xù)保持這種優(yōu)勢(shì)呢，如果僅僅依靠過(guò)去的成功模式是肯定無(wú)法突破的，對(duì)此，中國(guó)移動(dòng)可以學(xué)習(xí)香港CSL、日本DoCoMo等領(lǐng)先企業(yè)，從其中尋求新的、符合時(shí)代發(fā)展的策略。此外，還要根據(jù)制定的新戰(zhàn)略，尋找新的其他行業(yè)的對(duì)標(biāo)企業(yè)，如GE、IBM等，以充分突出自身的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)，并在不斷的革新中提升自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）塑造創(chuàng)新的企業(yè)文化

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，各個(gè)企業(yè)面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，對(duì)于自身的發(fā)展要求越來(lái)越高，接受新觀念不難，但想要忘掉舊觀念卻比較困難，由此也就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)在變革過(guò)程中仍舊殘留傳統(tǒng)的發(fā)展理念，制約后續(xù)發(fā)展。對(duì)此，塑造新的企業(yè)文化至關(guān)重要，移動(dòng)公司應(yīng)當(dāng)向員工宣傳人性化理念，實(shí)現(xiàn)平級(jí)交流、上下級(jí)交流，以解除森嚴(yán)的等級(jí)制度，確保員工之間的交流與溝通，從而集思廣益，為公司發(fā)展制定更切合實(shí)際，更符合市場(chǎng)需求的戰(zhàn)略對(duì)策。通過(guò)塑造創(chuàng)新的企業(yè)文化，構(gòu)成移動(dòng)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以為其后續(xù)發(fā)展提供動(dòng)力支持。

（四）實(shí)施強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)變革

中國(guó)移動(dòng)表現(xiàn)出的一個(gè)突出特點(diǎn)是等級(jí)森嚴(yán)，各個(gè)級(jí)別的管理者都必須一級(jí)一級(jí)上報(bào)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，在很大程度上降低了服務(wù)效率，無(wú)法滿足客戶的服務(wù)需求。因此，實(shí)施強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)變革是公司必須采取的發(fā)展戰(zhàn)略。對(duì)于移動(dòng)公司的一把手接班問題，應(yīng)當(dāng)盡快確定，尤其是高層管理者的選擇，必須保證其經(jīng)營(yíng)理念新穎，具有較強(qiáng)的宏觀調(diào)控能力，能夠?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)力量。通過(guò)實(shí)現(xiàn)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)變革，能夠更好、更快的在公司發(fā)展過(guò)程中滲透新理念，以更快、更好的方式實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略的制定及滲透，更好的滿足起身發(fā)展需求。

（五）開辟手機(jī)增值新業(yè)務(wù)

當(dāng)前，手機(jī)應(yīng)用已經(jīng)非常普遍，移動(dòng)通信在這方面的業(yè)務(wù)開展也取得了較大的成功，在此基礎(chǔ)上，公司還需要開辟新的手機(jī)增值業(yè)務(wù)，以手機(jī)媒體化作為發(fā)展方向，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身價(jià)值及客戶價(jià)值為目標(biāo)，不斷推陳出新，打造優(yōu)越 傳輸渠道，同時(shí)向用戶提供最優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容資源，在手機(jī)媒體化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展伊始搶占制高點(diǎn)。同時(shí)公司要根據(jù)媒體化發(fā)展方向通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)投資基金的方式來(lái)培育媒體化發(fā)展能力，實(shí)現(xiàn)對(duì)價(jià)值鏈的掌控，從而滿足新的客戶發(fā)展需求。除了手機(jī)媒體化，移動(dòng)公司還應(yīng)當(dāng)注重開辟其他的增值新業(yè)務(wù)，如制定溫馨的提示語(yǔ)等，通過(guò)引導(dǎo)消費(fèi)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)開展，同時(shí)為用戶提供等值服務(wù)。手機(jī)發(fā)展仍有十分廣闊的前景，移動(dòng)公司在這個(gè)方面的新業(yè)務(wù)開辟也還有較長(zhǎng)的一段路。

（六）重視基層公司的發(fā)展

中國(guó)移動(dòng)公司是一個(gè)大型國(guó)有企業(yè)，因此，其下屬公司的發(fā)展與其自身的進(jìn)步也是密不可分，對(duì)此，中國(guó)移動(dòng)應(yīng)當(dāng)重視基層公司發(fā)展，加大投資力度，幫助基層公司完善各項(xiàng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)，并加強(qiáng)企業(yè)文化宣傳，力求為消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)公司的整體變革及創(chuàng)新理念滲透。公司應(yīng)當(dāng)在運(yùn)營(yíng)管理方面充實(shí)草根的力量，尤其是直面客戶及市場(chǎng)的基層公司，對(duì)于這些公司要加強(qiáng)技能培訓(xùn)，并委派專業(yè)技術(shù)人員支持，從而不斷提升公司發(fā)展質(zhì)量及效率，也更好的面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

三、結(jié)束語(yǔ)

作為中國(guó)通信業(yè)務(wù)發(fā)展的領(lǐng)頭者，移動(dòng)通信公司的發(fā)展對(duì)于其自身進(jìn)步及國(guó)家經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步都具有重要意義，因此，在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中，中國(guó)移動(dòng)應(yīng)當(dāng)不斷尋求新的突破點(diǎn)，制定強(qiáng)有力的創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略，并不斷實(shí)踐和變革，力爭(zhēng)以有效的途徑獲得用戶的認(rèn)可，并不斷提升自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，更好的滿足我國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)需求。

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