摘要：“下班沉默癥”是當今高度緊張、快速的都市生活所造就的一種特殊的社會現(xiàn)象：生活中，常有一些人在上班時侃侃而談，回到家卻疲憊懶言；聚會應(yīng)酬時笑容滿面，面對親友時卻麻木冷淡。這些上下班時間判若兩人的人群，被稱為“下班沉默癥”患者，對正常的情感交流避之不及，甚至拒絕親友的撫慰，進入了交際怪圈。本文將從多種角度詳細分析“下班沉默癥”的原因，揭示其對個人、家庭和社會的影響，幫助讀者更好地認識這一特殊的社會現(xiàn)象。

關(guān)鍵詞：下班沉默癥；成因；影響

下班沉默癥并不是一種精神或心理疾病，作為一種社會現(xiàn)象，它有著非常復(fù)雜而多樣的形成原因：

1. 工作滿意度是指個人對他所從事的工作的一般態(tài)度。一個人的工作滿意度水平高，對工作就可能持積極的態(tài)度；對工作不滿意的人就可能對工作持消極態(tài)度，工作滿意感與組織的整體績效、缺勤率、離職率有較密切的關(guān)系。工作滿意度往往來自于用人單位在工作設(shè)計、工時設(shè)計、工作負荷設(shè)計、績效管理制度建設(shè)、勞動環(huán)境優(yōu)化以及激勵制度建設(shè)等方面所做出的工作，由于企事業(yè)單位在上述各方面存在不同程度的不足和缺陷，導(dǎo)致員工工作滿意度長期保持在較低水平，員工對工作持消極態(tài)度，難以從工作中獲得樂趣。員工只能采用沉默這種冷戰(zhàn)的方式來發(fā)泄內(nèi)心的不滿和消極態(tài)度。

2.個人根源特質(zhì)釋放造成的沉默。美國伊利諾州立大學(xué)人格及能力測驗研究所（Institute of Personality and Ability Testing）的卡特爾教授（Raymend B.Cattell）認為人的個性是由許多特性所構(gòu)成的，由于各種特性在一個身上的不同組合，構(gòu)成了一個不同于他人的獨特個性。他把人的個性分為“表面特質(zhì)”和“根源特質(zhì)”，所謂表面特質(zhì)是指一個人經(jīng)常發(fā)生的、可以從外部觀察到的行為；而根源特質(zhì)則是制約著表面特質(zhì)的潛在基礎(chǔ)，同時人們的表面特質(zhì)有時會同其根源特質(zhì)截然相反。一個被公眾認為樂觀外向、風趣幽默的人有可能具有較低A值，即在樂群性人格因素項目中得分較低，具有緘默孤獨的低分者特征，這樣的人在本質(zhì)上是一個沉默內(nèi)向的人，當他處于不需要偽裝的私密空間是，往往沉默寡言。

3.不同性別往往表現(xiàn)出不同的情感表達和自我調(diào)整方式。在《男人來自火星，女人來自金星》一書中，作者約翰·格雷認為，男人和女人最大的差別之一，就是對待壓力的方式不同。壓力到來時，男人的精神和意志高度集中，變得沉默寡言。他會選擇獨處，迅速進入“洞穴”。所謂“洞穴”，就是他的自我天地。在那里，他將問題反復(fù)斟酌與權(quán)衡，以盡早獲得解決問題的方案，獨自解決當下的問題。而女人面對壓力時，為了輕松和解脫，她喜歡和她信任的人呆在一起，將苦惱娓娓道來，以擺脫消極情感的控制。這是女人特有的宣泄方式。因此，相對而言男性更容易患下班沉默癥。

4. 在工作、應(yīng)酬和家庭中，人們扮演的角色不同。在角色轉(zhuǎn)換時，人們往往會忽略家庭角色對人的期望，按照自己的需求選擇休息方式，沒有很好地考慮家人的感受。此外，每個人精力都有限，工作繁重或急切希望有所成就的人，會把精力更多地放在工作上，而沒有充足精力去關(guān)注家庭生活。對安靜環(huán)境的需要可能導(dǎo)致他們對親友表現(xiàn)出沉默、冷漠的狀態(tài)。

5.下班沉默癥是人在經(jīng)歷身體和心理的長時間緊繃后采取的一種自我調(diào)節(jié)、舒緩壓力和疲勞的自我調(diào)節(jié)、自我放松的機制，一定程度上可以理解為一種身體的自然反應(yīng)。

作為一種還不為大眾所熟知的社會現(xiàn)象，下班沉默癥所帶來的影響仍未被正確客觀的認識和理解，筆者通過思考和研究總結(jié)了下班沉默癥的一些正面和負面的影響：

1.正面影響：

“下班沉默癥”并不是一種病癥，而是自身生理和心理連續(xù)長時間的緊繃之后所采取的一種自我調(diào)節(jié)的機制，大腦和身體自動放松，做事、說話變得慵懶，這是一個釋放壓力、調(diào)整精神狀態(tài)的正常過程

2.負面影響：

（1）不利于建立人與人之間的有效溝通，容易引起誤解和爭端，進而導(dǎo)致家庭矛盾重重，在家庭中引起“冷暴力”，進而導(dǎo)致家庭破裂；造成社會人際關(guān)系疏遠，整個社會人情冷漠，不利于一個安定團結(jié)的社會氛圍的構(gòu)建。

（2）不利于個人心理壓力的舒緩和釋放，導(dǎo)致心理壓力不斷積累沉淀，最終不利于身心健康。一些心理專家表示：雖然“下班沉默癥”不算是心理疾病，但具有相關(guān)方面特征的人還是要重視起來，做到及時調(diào)節(jié)，否則有可能發(fā)展成為抑郁癥等精神心理疾病，危害個人身心健康。

（3）對于個人而言，一旦習慣于將沉默作為一種休息方式來放松身心，那么他們將來即使有足夠的時間精力，也不愿意同他人進行語言交流，長期“下班沉默”甚至可能形成逃避情感交流的慣性，破壞必要的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，影響個人的事業(yè)發(fā)展，進而導(dǎo)致抑郁癥等更嚴重的心理問題，甚至引發(fā)身體疾病。

（4）下班沉默癥從某種角度來看，實質(zhì)是一種過重的工作和生活壓力的無聲反抗，在沉默的同時，對于工作和生活的不滿會積壓在人們內(nèi)心深處長此以往，將極大地影響員工工作滿意度，損害其工作積極性，降低其工作效率，不利于企事業(yè)單位正常運轉(zhuǎn)和發(fā)展，對社會經(jīng)濟產(chǎn)生不利影響。

下班沉默癥雖然并不是精神或心理上的疾病，但仍帶來了較大的負面影響，因此必須采取一定措施控制其不利影響：

1. 解決下班沉默癥首先應(yīng)從提高工作滿意度入手，企事業(yè)單位應(yīng)該盡可能完善自身的各項管理制度，通過科學(xué)合理、富有人性的管理給予員工工作和生活上的關(guān)懷，盡可能地舒緩其工作和生活壓力，促使其保持身心愉悅，提高員工工作滿意度。如：企業(yè)優(yōu)化工時設(shè)計，適當調(diào)整勞動時間內(nèi)的工作負荷量，積極改善勞動環(huán)境，構(gòu)建科學(xué)合理、公平公正的績效考評和激勵制度，給予員工更多休息的時間，并為其開發(fā)多種放松與解壓的方式；而政府則要加強社區(qū)文化建設(shè)，讓社區(qū)也逐漸變成熟人社會，讓公眾有更多放松與解壓的渠道。

2.用人單位應(yīng)當廣泛開展人格個性因素的科學(xué)測評，使每位員工對自身的個性特質(zhì)有一個比較深刻的正確認識，同時應(yīng)根據(jù)測評結(jié)果，給予員工科學(xué)、專業(yè)的意見建議，鼓勵員工盡可能克服和規(guī)避個性特質(zhì)中的不利因素。如：可以建議A值較低的員工努力關(guān)注生活細節(jié)，尋找生活樂趣；重視情感交流，主動與親友溝通，跳出交際怪圈；主動改變不良的生活方式，選擇對自己真正有效的解壓方法，而不要總是通過獨處或喝悶酒等方式排解壓力。（作者單位：山東大學(xué)管理學(xué)院）

參考文獻：

[1]百度百科：《下班沉默癥》， http：//baike.baidu.com/view/9158941.htm

[2]卞文志：《下班沉默引發(fā)的心理疾病》 ，家庭醫(yī)學(xué)，2012-12-01

[3]傅淞巍：《“下班沉默癥”產(chǎn)生的背后》 ，遼寧日報，2012-08-15