摘要：隨著這幾年以來(lái)智能手機(jī)的普及，各種基于手機(jī)平臺(tái)的智能軟件的海量的開(kāi)發(fā)，為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展提供了基礎(chǔ)，產(chǎn)生了不同于以往電腦上的pc端的新的游戲規(guī)則，這就是移動(dòng)電商，移動(dòng)電商與傳統(tǒng)電商之間的聯(lián)系與區(qū)別也正是需要研究清楚的新課題，本文結(jié)合現(xiàn)在最新的移動(dòng)電商案例，探討了未來(lái)的電商走勢(shì)，以及對(duì)于傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式的影響。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)客戶端；電子商務(wù)

近些年以來(lái)，智能手機(jī)的從數(shù)量到相應(yīng)的功能的大范圍的普及，使得我國(guó)成為手機(jī)網(wǎng)民大國(guó)，這種趨勢(shì)也為人們的工作和生活習(xí)慣帶來(lái)了巨大的改變，而基于手機(jī)平臺(tái)開(kāi)發(fā)出來(lái)的各種手機(jī)軟件的應(yīng)用程序極大的拓展了智能手機(jī)的功能，可以在智能手機(jī)上面完成以前電腦上面的操作等等現(xiàn)象的發(fā)生，這些都為移動(dòng)客戶端的興起奠定了基礎(chǔ)，而且其中很多都是帶有商業(yè)拓展意識(shí)的軟件，這些新的軟件的開(kāi)發(fā)就為人們隨時(shí)隨地方便的購(gòu)物提供了可能，改變了傳統(tǒng)的購(gòu)物體驗(yàn)，也降低了價(jià)格，從長(zhǎng)期來(lái)開(kāi)，這里面也是蘊(yùn)含著巨大的商機(jī)。

一、移動(dòng)客戶端造成的移動(dòng)電商的定義

移動(dòng)電商的發(fā)展還在繼續(xù)，但是移動(dòng)電商的定義是什么呢？移動(dòng)電商就是在任意的時(shí)間和空間，為任意的潛在顧客的任意的購(gòu)買(mǎi)行為，提供方便商業(yè)行為發(fā)生的其他一切技術(shù)性的手段的商業(yè)服務(wù)?，F(xiàn)在移動(dòng)電商的日常的應(yīng)用一般就是使用手機(jī)直接上淘寶，京東等等門(mén)戶電商平臺(tái)網(wǎng)站上面去購(gòu)物，由于這些大的電商平臺(tái)都開(kāi)發(fā)了基于手機(jī)的應(yīng)用軟件，操作很方便。還有一種就是隨意發(fā)生的購(gòu)買(mǎi)意愿的方便成交化，比如現(xiàn)在應(yīng)用比較多的條形碼掃描的方式，這種就把以前的瞬間產(chǎn)生的沖動(dòng)給落實(shí)化，減少購(gòu)買(mǎi)的不便，減少顧客與商品之間的距離，使交易可以隨時(shí)隨地的發(fā)生。而且許多商家為了鼓勵(lì)這種行為現(xiàn)在一般都是掃描購(gòu)買(mǎi)支付的話會(huì)有一定的折扣獎(jiǎng)勵(lì)。

二、移動(dòng)電商的商業(yè)模式

移動(dòng)電商其實(shí)就是電子商務(wù)的一種變形，就是把原來(lái)需要在電腦上面完成的電子商務(wù)活動(dòng)轉(zhuǎn)移到非電腦的移動(dòng)終端上面來(lái)，而且最近幾年的數(shù)碼產(chǎn)品的技術(shù)革新以及激烈的競(jìng)爭(zhēng)，使得價(jià)格大幅下降到可以極大地覆蓋網(wǎng)民群體的范圍，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的蓬勃發(fā)展也提供了相當(dāng)?shù)幕A(chǔ)。而且隨著移動(dòng)電商的鋪開(kāi)，不僅僅是轉(zhuǎn)移原來(lái)電腦端的交易，而且也帶來(lái)了以前的電腦端所沒(méi)有的很多創(chuàng)新，也正在對(duì)傳統(tǒng)的電商模式產(chǎn)生顛覆。

電子商務(wù)的興起也帶來(lái)了傳統(tǒng)行業(yè)的脫媒化發(fā)展，比如傳統(tǒng)的電信電話運(yùn)用商，銀行金融業(yè)，傳統(tǒng)的零售業(yè)以及設(shè)備的制造商等等都會(huì)加入到電子商務(wù)的大潮中來(lái)，各方都帶來(lái)不同的行業(yè)視角，不同的行業(yè)資源和經(jīng)驗(yàn)，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的發(fā)展格局。移動(dòng)電商的商業(yè)模式的產(chǎn)業(yè)鏈上大體可以分為如下五個(gè)重要環(huán)節(jié)，顧客，銷售，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)，設(shè)備提供和軟件開(kāi)發(fā)這幾個(gè)。按照增個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上的主導(dǎo)地位的不一樣，移動(dòng)電商的商業(yè)模式大體可以分為以下的四種典型方式，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)，設(shè)備提供和軟件開(kāi)發(fā)，還有一個(gè)就是傳統(tǒng)電商轉(zhuǎn)型提供的移動(dòng)端接口，這四種方式就是當(dāng)今移動(dòng)電商發(fā)展的主要市場(chǎng)份額的占據(jù)者，他們的發(fā)展方向也就代表了整個(gè)移動(dòng)電子商務(wù)的整體走向，將重點(diǎn)分析這幾類電子商務(wù)主導(dǎo)方的優(yōu)劣勢(shì)，并提出其發(fā)展的戰(zhàn)略方向。

1.電信營(yíng)運(yùn)商的角色。作為互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)中網(wǎng)絡(luò)的提供者，做的是平臺(tái)加通道的模式，電信營(yíng)運(yùn)商處于信息交換的中心位置，坐擁龐大的客戶群體，具備非常廣泛的信息通道，而在移動(dòng)電商的新的模式下要是想分的一杯羹的話，需要克服本身沒(méi)有運(yùn)營(yíng)電子商務(wù)的基礎(chǔ)以及不具備專業(yè)人才的短板，這些短板的解決都是需要時(shí)間來(lái)累積經(jīng)驗(yàn)的。電信運(yùn)營(yíng)商針對(duì)移 動(dòng)電 子商務(wù) 的挑戰(zhàn) ，可以依據(jù)自身多年運(yùn)營(yíng)而累積的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，而且自身的服務(wù)對(duì)象的人數(shù)本身也是很龐大的優(yōu)勢(shì)，來(lái)擴(kuò)大與移動(dòng)電商上下游的各個(gè)環(huán)節(jié)的合作，充分利用自身的積累優(yōu)勢(shì)， 借助其他方面合作方的長(zhǎng)處，大家共同合作，來(lái)為消費(fèi)者提供更多的實(shí)惠。

2.傳統(tǒng)電商的模式。前些年以淘寶為平臺(tái)開(kāi)展的電子商務(wù)的活動(dòng)基本就是走的品牌加運(yùn)營(yíng)的路線，多年的營(yíng)運(yùn)和相關(guān)的管理經(jīng)驗(yàn)以及倉(cāng)儲(chǔ)物流等都是其實(shí)力的基礎(chǔ)，傳統(tǒng)電商需要把自身的平臺(tái)接入到手機(jī)端口，從而在電腦以外獲取新的銷售增長(zhǎng)點(diǎn)，國(guó)內(nèi)現(xiàn)在的網(wǎng)上電商巨頭例如卓越，京東，天貓走的都是這種路線。這種模式的短板就在于僅僅是開(kāi)通了一個(gè)新的端口而言，沒(méi)有進(jìn)行相應(yīng)的創(chuàng)新，無(wú)法滿足移動(dòng)電商的多樣化的需求的現(xiàn)實(shí)。在未來(lái)的商業(yè)大潮中，傳統(tǒng)電商可以依據(jù)自身運(yùn)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)和渠道物流方面的優(yōu)勢(shì)，做好本身細(xì)分專業(yè)的工作，從而追求自身利益最大化。

3.設(shè)備提供商的角色設(shè)備提供商不僅僅是以前的就是提供一個(gè)硬件機(jī)器設(shè)備而已，比如現(xiàn)在的蘋(píng)果手機(jī)里面的軟件市場(chǎng)，為廣大的軟件編寫(xiě)人員帶來(lái)實(shí)在的收益，收益的多少主要取決于你提供的軟件能夠在多大范圍上滿足人們的需求，使用者也可以在這里方便的選購(gòu)自己需要的軟件，尤其是以前沒(méi)有的個(gè)性化的軟件服務(wù)，在長(zhǎng)尾的市場(chǎng)中，提供了無(wú)限多的可能。這種良性的循環(huán)也為這種模式的可持續(xù)性提供了基礎(chǔ)。這種模式的短板在于提供的服務(wù)大多是這種完全可以在虛擬的世界里完成開(kāi)發(fā)到交易和使用的各個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)于消費(fèi)者的影響相對(duì)而言沒(méi)有那么大的份額，具有不可復(fù)制的特點(diǎn)

4.軟件提供商的角色，蘋(píng)果的手機(jī)開(kāi)源平臺(tái)為廣大的手機(jī)應(yīng)用軟件的開(kāi)發(fā)者提供了改變世界的機(jī)會(huì)，現(xiàn)在的移動(dòng)客戶端的軟件為王的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，軟件的創(chuàng)新更新速度極快，以軟件為基礎(chǔ)的創(chuàng)新模式對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是眼球十足的創(chuàng)意想法，現(xiàn)在就是這樣，無(wú)論哪個(gè)開(kāi)發(fā)者只要開(kāi)發(fā)出滿足人們需求的應(yīng)用軟件就可以占據(jù)一定的市場(chǎng)份額，這是軟件提供商的優(yōu)點(diǎn)，短板就是他需要電信運(yùn)營(yíng)商和設(shè)備提供商以及傳統(tǒng)電商的各種配合才可以發(fā)揮作用，這是他本身模式所決定的，所以未來(lái)軟件提供商如果想要獲得更大的發(fā)展，與其他的相關(guān)的組成基礎(chǔ)之間都要開(kāi)展緊密的合作，并且保持持續(xù)的創(chuàng)新能力，來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

三、移動(dòng)電商的未來(lái)趨勢(shì)

移動(dòng)電商是基于手機(jī)平臺(tái)開(kāi)展業(yè)務(wù)的，而手機(jī)現(xiàn)在的價(jià)格與功能都已經(jīng)不是技術(shù)上的障礙了，而且近些年以來(lái)，手機(jī)已經(jīng)演化為人體的另外一個(gè)器官，基本所有的人現(xiàn)在出門(mén)都不會(huì)忘記帶手機(jī)的，而且由于手機(jī)里面是有著代表個(gè)人信息的電話卡的，這也為商業(yè)活動(dòng)所產(chǎn)生的巨大的數(shù)據(jù)的挖掘提供了可以精準(zhǔn)分析的基礎(chǔ)，通過(guò)分析顧客的行為，找到他的需求的范圍，商業(yè)的行為習(xí)慣從而為以后的精準(zhǔn)廣告的投放也都提供了可能，當(dāng)他感興趣的物品的信息自動(dòng)的對(duì)他進(jìn)行提醒的話也不會(huì)像以前的垃圾郵件那樣討厭，還可能會(huì)帶來(lái)商機(jī)。隨著最近各大通信運(yùn)營(yíng)商都開(kāi)始大規(guī)模的為隨時(shí)上網(wǎng)建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施，使得手機(jī)在線時(shí)間大幅延長(zhǎng)，基本可以全天在線，可以使人一直與網(wǎng)絡(luò)保持連接，相應(yīng)的也就發(fā)生各種計(jì)算行為，也為人類的日常生活提供智能化的指導(dǎo)。而且隨著時(shí)代的發(fā)展，未來(lái)將不會(huì)出現(xiàn)巨頭模式，大家都是各自在自己的專業(yè)化領(lǐng)域提供專業(yè)化的服務(wù)，也其他的服務(wù)商，運(yùn)營(yíng)商之間形成良好的互補(bǔ)合作的關(guān)系格局，運(yùn)用商負(fù)責(zé)提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及維持龐大的用戶群體，應(yīng)用商就依據(jù)自身的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)不斷創(chuàng)新來(lái)更加方便人們的日常生活和工作，傳統(tǒng)的電商就依據(jù)自身已有的運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)和線下物流渠道的優(yōu)勢(shì)來(lái)提高服務(wù)體驗(yàn)，專業(yè)化的分工以及優(yōu)秀的營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)，當(dāng)然最重要的還是優(yōu)良的客戶體驗(yàn)都會(huì)是維持顧客忠誠(chéng)度的有效辦法。

四、結(jié)語(yǔ)

移動(dòng)電商如今剛剛開(kāi)始發(fā)展，逐步成為影響人們方方面面的重要因素，未來(lái)的發(fā)展前景非常廣闊，而且現(xiàn)如今各方面的開(kāi)發(fā)與合作也都是還處于磨合期，各種的潛力還沒(méi)有完全挖掘與整合，技術(shù)也在不斷向前發(fā)展，要密切留意這些新的方面會(huì)帶來(lái)的各種影響，因?yàn)樗鼈兛梢允乖瓉?lái)的不可能變成現(xiàn)在和將來(lái)的可能，提供新的機(jī)會(huì)與商機(jī)，產(chǎn)生新的商業(yè)模式，這在移動(dòng)電商領(lǐng)界競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中占據(jù)一席之地。移動(dòng)電商的本質(zhì)還是在于滿足了人們某些方面的需求，從而創(chuàng)造了顛覆式的創(chuàng)新體驗(yàn)，電子商務(wù)發(fā)展的根本還是顧客需求為王。（作者單位：華中科技大學(xué)文華學(xué)院）