摘要：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是直接市場(chǎng)營(yíng)銷的最新形式，涉及到網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)溝通等電子商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。本文從常見網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技巧、方法入手，比較了與傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷的異同點(diǎn)，闡述了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的創(chuàng)新點(diǎn)，并分析了其發(fā)展趨勢(shì)。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；市場(chǎng)營(yíng)銷

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是借助國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)通信和數(shù)字交互式媒體的功能來實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的一種方式，是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的目標(biāo)營(yíng)銷、直接營(yíng)銷、分散營(yíng)銷、顧客導(dǎo)向營(yíng)銷、雙向互動(dòng)營(yíng)銷、遠(yuǎn)程或全球營(yíng)銷、虛擬營(yíng)銷、無紙化營(yíng)銷、顧客參與式營(yíng)銷的綜合。它貫穿于企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的全過程包括尋找新客戶、服務(wù)老客戶，是企業(yè)以現(xiàn)代營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，利用Internet技術(shù)和功能，最大限度地滿足客戶需求，以達(dá)到開拓市場(chǎng)、增加盈利為目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)過程。

一、常見網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技巧與方法

當(dāng)前社會(huì)中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷己經(jīng)成為各大企業(yè)進(jìn)行宣傳的重要手段，如果不會(huì)合理應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，在與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中將會(huì)面臨很大的弱勢(shì)。

1、所屬企業(yè)博客（微博）營(yíng)銷模式

玩轉(zhuǎn)博客己經(jīng)不是單一個(gè)體的事情，當(dāng)前隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的極速發(fā)展，用博客為推手，對(duì)自己的企業(yè)進(jìn)行合理有序的廣告效應(yīng)推廣，己經(jīng)成為了好多企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷的方法，其中像當(dāng)前興起的微博就有著很好的互動(dòng)和溝通性，很有利于與網(wǎng)民的參與和發(fā)揮創(chuàng)造力。企業(yè)也可以通過企業(yè)博客或微博的形式進(jìn)行對(duì)內(nèi)對(duì)外交流溝通，達(dá)到增進(jìn)客戶關(guān)系，改善商業(yè)軟環(huán)境、拉進(jìn)與關(guān)注人群的距離的效果

企業(yè)博客或微博在就透露公司主要指標(biāo)的基礎(chǔ)上，應(yīng)當(dāng)利用博客對(duì)客戶或關(guān)注人群有一個(gè)合理的引導(dǎo)，將公司的相關(guān)成績(jī)或產(chǎn)品及時(shí)發(fā)布在博客上，并及時(shí)更新信息，在安全管理的機(jī)制下，讓博客起到應(yīng)有的作用。將博客作用發(fā)揮好，可以拉到潛在的客戶，可以讓企業(yè)得到廣泛的關(guān)注人群，也可以建立自己的網(wǎng)站平臺(tái)，成功的將企業(yè)推廣到互連網(wǎng)上。

2、使用免費(fèi)的軟件開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一般初始都是利用一些免費(fèi)或收費(fèi)的軟件進(jìn)行的，企業(yè)的目的是清楚的，那就是達(dá)到推廣的效果，如果用成本小，而且效果好的軟件，當(dāng)然會(huì)被企業(yè)使用，免費(fèi)軟件中有好多，通過這些軟件可以得到大量用戶，從而得到有價(jià)值的商業(yè)信息。像軟件好多企業(yè)在用的有Google，這是一個(gè)免費(fèi)軟件，還有Gmail、GoogleEarth，這些同時(shí)也有收費(fèi)的，由企業(yè)自定，這些軟件不僅提供強(qiáng)大的搜索功能，關(guān)鍵是可以在網(wǎng)絡(luò)上占有一席之地。

3、互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)式廣告營(yíng)銷模式

眼下互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展己經(jīng)超過人們的想像，大家可以通過百度、Google等產(chǎn)品來推廣企業(yè)，可以利用百度這樣的平臺(tái)，去刷新企業(yè)的百度排名，將企業(yè)相關(guān)信息及成功案例上傳至百度等相關(guān)頁(yè)面，提高企業(yè)點(diǎn)擊率，從而達(dá)到廣泛宣傳的目的。這些投放廣告成本不高，而且回報(bào)率強(qiáng)大，即投資回報(bào)率會(huì)很高。

4、區(qū)域營(yíng)銷模式

做為一個(gè)發(fā)展中的企業(yè)，可以適當(dāng)?shù)母阋恍┟髽I(yè)交流會(huì)，或者產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，從造勢(shì)上推廣自己的企業(yè)或產(chǎn)品，從而提高人手，也可以定期舉行新品發(fā)布，在指定的區(qū)域如學(xué)校，社區(qū)等，都可以進(jìn)行，通過活動(dòng)也可以引入上下線發(fā)展模式，引入加盟商等環(huán)節(jié)。

企業(yè)的發(fā)展是離不開網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的，如果企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷放手，在網(wǎng)絡(luò)上沒有占到一席之地的話，將會(huì)在好大程度上落后于己經(jīng)開展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)，用極低的成本去在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中打開企業(yè)發(fā)展之門，這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的經(jīng)營(yíng)理念所在。

5.互動(dòng)營(yíng)銷

包括EDM（電子郵件）營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、博客營(yíng)銷、SNS營(yíng)銷和論壇營(yíng)銷等?？梢詭椭髽I(yè)在耗費(fèi)少量資金的情況下宣傳自己企業(yè)品牌。但美中不足的是，進(jìn)行互動(dòng)營(yíng)銷，要耗費(fèi)大量的人力資源。

二、與傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷的異同

無論網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還是傳統(tǒng)營(yíng)銷都是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷，既然是企業(yè)營(yíng)銷就包含了產(chǎn)品、企業(yè)文化等多種元素；兩者需要通過組合互補(bǔ)才能發(fā)揮功效，單純用一種方式是無法取得良好是收益的；都把滿足消費(fèi)者需求作為一切活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)；對(duì)消費(fèi)者需求的滿足，不僅停留在現(xiàn)實(shí)需求上，而且還包括潛在需求。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷有著千絲萬縷的聯(lián)系，也有著極大地區(qū)別。傳統(tǒng)的營(yíng)銷管理強(qiáng)調(diào)4P（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷）組合，現(xiàn)代營(yíng)銷管理則追求4C（顧客、成本、方便和溝通）。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷面貌；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道，減少了中間商成份，創(chuàng)造新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使企業(yè)定價(jià)策略邁向全球化；營(yíng)造國(guó)際化品牌；廣告實(shí)施更加便捷、低廉；重新再造了客戶關(guān)系；轉(zhuǎn)變了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)；調(diào)整了企業(yè)營(yíng)銷組織。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷并不能由誰(shuí)來取代誰(shuí)，而應(yīng)是一種互補(bǔ)的營(yíng)銷形式。利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)格優(yōu)勢(shì)、不受地理限制優(yōu)勢(shì)等來彌補(bǔ)傳統(tǒng)營(yíng)銷上的不足，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)上的增長(zhǎng)。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的創(chuàng)新

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)上得到了更大的提升。傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷自身存在著缺陷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在很大程度上彌補(bǔ)了這種缺陷，針對(duì)性的進(jìn)行創(chuàng)新。

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在營(yíng)銷特點(diǎn)上的創(chuàng)新

1）市場(chǎng)全球化

由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有超越時(shí)間約束和空間限制進(jìn)行信息交換的功能，它使企業(yè)脫離時(shí)空限制達(dá)成交易成為可能，從而使企業(yè)面臨一個(gè)更為廣闊的、更具選擇性的全球市場(chǎng)。

2）產(chǎn)品個(gè)性化

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能對(duì)顧客個(gè)別需求作出一對(duì)一的反應(yīng)，生產(chǎn)出富有個(gè)性的產(chǎn)品以滿足顧客的個(gè)別需求，從而使消費(fèi)者個(gè)性的回歸成為可能

3）價(jià)格公開化

顧客可以通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)所需的商品價(jià)格進(jìn)行全球的比較和選擇，極大地提高了價(jià)格的透明度

4）渠道直接化

廠商可以通過網(wǎng)絡(luò)直接與顧客進(jìn)行聯(lián)系和銷售，使商品流通過程大為縮短，使銷售渠道更加直接化。

5）服務(wù)大眾化

企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)連續(xù)不斷地對(duì)位于世界任何角度的任意顧客提供全方位的服務(wù)，從而避免了企業(yè)因無法與每一位顧客溝通而不能滿足其需求的可能，減少了顧客的不滿意程度。

6）溝通雙向化。

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以展示商品型號(hào)和目錄，聯(lián)結(jié)資料庫(kù)提供有關(guān)信息的查詢，可以和顧客做互動(dòng)雙向溝通，可以收集市場(chǎng)情報(bào)，進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試與消費(fèi)者滿意調(diào)查等。

2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在營(yíng)銷組合上的創(chuàng)新

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合4P（產(chǎn)品、價(jià)格、分銷、促銷）正日益受到新的營(yíng)銷組合4C（顧客、成本、方便、溝通）的挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)作為跨時(shí)空傳輸?shù)摹俺瑢?dǎo)體”媒體，可以隨時(shí)隨地為顧客提供針對(duì)性的呼應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日趨先進(jìn)和普及，使4C得到了很好的發(fā)展并越發(fā)顯示其優(yōu)勢(shì)。

1）產(chǎn)品和服務(wù)以消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向

由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有很好的互動(dòng)性和引導(dǎo)性，用戶通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)的引導(dǎo)下對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行選擇或提出具體要求。企業(yè)可以根據(jù)顧客的選擇和要求及時(shí)進(jìn)行生產(chǎn)并提供及時(shí)服務(wù)，使顧客能跨時(shí)空得到滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。

2）以顧客能接受的成本定價(jià)

顧客可以通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)提出接受的成本，企業(yè)根據(jù)顧客的成本提供彈性的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)方案供用戶選擇，直到顧客認(rèn)同確認(rèn)后再組織生產(chǎn)和銷售。所有這一切都是顧客在公司服務(wù)器程序的引導(dǎo)下完成的，不需要專門的服務(wù)人員，因此成本也及其低廉。

3）產(chǎn)品的分銷以方便顧客為主

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一對(duì)一的分銷渠道，是跨時(shí)空進(jìn)行銷售的，顧客可以隨時(shí)隨地利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)訂貨和購(gòu)買產(chǎn)品，整個(gè)購(gòu)買過程只需在“舉手擊鍵”之中順利完成，因此在網(wǎng)上真正實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者與廠商的直接溝通，無疑極大地方便了消費(fèi)者的購(gòu)買。

4）加強(qiáng)與顧客溝通和聯(lián)系

被公認(rèn)為除報(bào)紙、雜志、電視、廣播之外的第五種傳播互聯(lián)網(wǎng)，具有傳統(tǒng)的廣告媒體難以比擬的優(yōu)點(diǎn)，如多媒體互動(dòng)性、信息容量大、檢索方便等。因此網(wǎng)絡(luò)廣告在短時(shí)間內(nèi)迅速發(fā)展起來。網(wǎng)絡(luò)廣告可以做在電子公告牌上，也可以做在專門的網(wǎng)上市場(chǎng)或網(wǎng)上交易會(huì)上，以及公司自己的電子網(wǎng)頁(yè)上。隨著多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)廣告正向圖、文、音并茂及動(dòng)靜態(tài)結(jié)合的方向發(fā)展。

3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在營(yíng)銷理念上的創(chuàng)新

市場(chǎng)營(yíng)銷理念是指導(dǎo)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的行動(dòng)綱領(lǐng)和準(zhǔn)則。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的創(chuàng)新首先應(yīng)從營(yíng)銷理念上開始創(chuàng)新。

1）從傳統(tǒng)的同質(zhì)化大規(guī)模營(yíng)銷轉(zhuǎn)向異質(zhì)化集中性營(yíng)銷

傳統(tǒng)的大規(guī)模市場(chǎng)營(yíng)銷借助電視廣告、購(gòu)物商城、超級(jí)市場(chǎng)等適合大批量消費(fèi)的觀念，在大規(guī)模消費(fèi)廣告上投入了大量資金，并通過搶占市場(chǎng)份額，贏得利潤(rùn)。但網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使整個(gè)世界步入了小型化、多樣化和復(fù)雜化交融的新時(shí)代。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)者有自主選擇的權(quán)力，他們通過搜索引擎在尋找符合自己特殊要求的個(gè)性化產(chǎn)品，企業(yè)要贏得市場(chǎng)就必須根據(jù)消費(fèi)者特定需要提供“量體裁衣”的服務(wù)。在大規(guī)模市場(chǎng)營(yíng)銷年代，小公司是無法與財(cái)雄勢(shì)大的大公司抗衡的，但在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，無論多小的公司都能找到相應(yīng)的有特殊興趣的消費(fèi)者群體、網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)加快了從大規(guī)模市場(chǎng)向細(xì)分市場(chǎng)的過渡，針對(duì)小顧客群體的小批量產(chǎn)品正迅速發(fā)展。企業(yè)規(guī)模不再是優(yōu)勢(shì)，企業(yè)成功的關(guān)鍵是提供與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)。

2）從單向的市場(chǎng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)向互動(dòng)的市場(chǎng)營(yíng)銷

傳統(tǒng)營(yíng)銷中，消費(fèi)者始終處于被動(dòng)的地位，只能被動(dòng)地接受由媒體廣告、展覽、產(chǎn)品目錄等提供的單向信息輸送。營(yíng)銷部門也因常常無法及時(shí)獲得消費(fèi)者的反饋信息而不能有效地調(diào)整營(yíng)銷戰(zhàn)略，從而也影響了企業(yè)的盈利?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)則可幫助消費(fèi)者和企業(yè)之間進(jìn)行互動(dòng)交流。潛在的消費(fèi)者可以借助網(wǎng)絡(luò)與銷售商或技術(shù)人員進(jìn)行對(duì)話，了解自己感興趣的產(chǎn)品和服務(wù)，甚至通過超級(jí)連接系統(tǒng)，在網(wǎng)頁(yè)上直接瀏覽更具體和更直觀的產(chǎn)品介紹。銷售商也根據(jù)消費(fèi)的反饋信息對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，或推出更受消費(fèi)者歡迎的新產(chǎn)品。充分利用網(wǎng)絡(luò)高度互動(dòng)性的新型營(yíng)銷方法也使?fàn)I銷管理者通過市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到最終服務(wù)的一系列程序和消費(fèi)者保持密切的聯(lián)系，與消費(fèi)者一起共同創(chuàng)造著新的市場(chǎng)需求。這種互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更加體現(xiàn)了以消費(fèi)者為中心的宗旨。

3）從分散獨(dú)立的營(yíng)銷管理轉(zhuǎn)向統(tǒng)一協(xié)同的工作過程

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅能使消費(fèi)者與企業(yè)互動(dòng)，而且能使企業(yè)營(yíng)銷各職能部門以及營(yíng)銷和其他部門之間互動(dòng)。企業(yè)營(yíng)銷的各環(huán)節(jié)原來通過分工由不同的部門和人員負(fù)責(zé)。這樣做一方面固然可以減少重復(fù)勞動(dòng)帶來的資源浪費(fèi)，但同時(shí)也增加了部門間信息的傳遞和協(xié)調(diào)成本。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)則突破了營(yíng)銷管理分工和合作的相互制約性，使兩者得以有效結(jié)合。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研.尋找為企業(yè)帶來最大利益的消費(fèi)群體，并設(shè)計(jì)專門的產(chǎn)品和服務(wù)，保留這些最有價(jià)值的客戶；網(wǎng)絡(luò)反饋的信息經(jīng)分析通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)傳送到生產(chǎn)第一線：產(chǎn)品定價(jià)可及時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)告知消費(fèi)者，銷售人員通過公司內(nèi)部網(wǎng)可對(duì)公司的具體項(xiàng)目提供建議和意見。這樣，市場(chǎng)調(diào)研——產(chǎn)品設(shè)計(jì)與生產(chǎn)——價(jià)格變動(dòng)——銷售——服務(wù)融為一體，從而使?fàn)I銷各職能部門、營(yíng)銷與其他企業(yè)部門之間能保持長(zhǎng)久的合作和協(xié)調(diào)，更充分有效地發(fā)揮營(yíng)銷的整體功能。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷進(jìn)行補(bǔ)充，創(chuàng)造了更便捷安全穩(wěn)定的盈利模式。彌補(bǔ)了傳統(tǒng)營(yíng)銷的很多不足，為營(yíng)銷作出了貢獻(xiàn)。

四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)

1、營(yíng)銷平臺(tái)化技術(shù)將創(chuàng)新并加強(qiáng)應(yīng)用和推廣

隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷逐漸的規(guī)?；l(fā)展，從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的推廣公司也日漸增多，經(jīng)驗(yàn)和實(shí)力也相繼在實(shí)戰(zhàn)之中得到提升，而隨著更多企業(yè)公司的“觸網(wǎng)”，對(duì)于其產(chǎn)品的宣傳推廣需求也使得營(yíng)銷市場(chǎng)隨之進(jìn)一步擴(kuò)大，市場(chǎng)需求進(jìn)一步增強(qiáng)。在這樣的背景之下，各推廣公司的競(jìng)爭(zhēng)也將在新的一年中逐漸白熱化，伴隨著各種推陳出新的技術(shù)和競(jìng)爭(zhēng)手段，相信營(yíng)銷平臺(tái)化系統(tǒng)和軟件將進(jìn)一步得到創(chuàng)新和應(yīng)用。推廣公司將在下一階段的競(jìng)爭(zhēng)中競(jìng)相開發(fā)和創(chuàng)新為營(yíng)銷客戶提供的營(yíng)銷平臺(tái)，相信未來成熟化的營(yíng)銷平臺(tái)將能做到實(shí)時(shí)在線查看數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)跟蹤和效果研判等，這將是新的一年中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣公司致力發(fā)展的技術(shù)方向，這對(duì)于營(yíng)銷規(guī)范化和成熟化也將是重要的推動(dòng)。

2、“眼球炒作”還將繼續(xù)并進(jìn)一步放大效果

2010年的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)再一次證明了事件營(yíng)銷、熱點(diǎn)營(yíng)銷的威力，利用幕后推手創(chuàng)造熱門事件，形成“眼球效應(yīng)”，在熱點(diǎn)事件中快速集聚各種關(guān)注眼光，達(dá)到快速推廣的目的已經(jīng)成為越來越多推廣公司的共同選擇。在新的一年中，這一推廣方法想必仍將是各營(yíng)銷公司的最愛，還將在前一年的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上進(jìn)行發(fā)揚(yáng)和創(chuàng)新。同時(shí)，各種眼球炒作還將配合社會(huì)熱點(diǎn)，形成網(wǎng)絡(luò)媒體與傳統(tǒng)媒體互動(dòng)的狀態(tài)，從而進(jìn)一步增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的力量和影響力。而在此過程中，對(duì)于事件本身的正負(fù)面效應(yīng)仍然會(huì)比較寬松，可能會(huì)有相當(dāng)多的推廣公司為了“博出位”而創(chuàng)造負(fù)面事件吸引社會(huì)目光，達(dá)到快速凝聚人氣的目的，而我們所關(guān)注的是隨之而來國(guó)家相關(guān)部門是否會(huì)對(duì)這種現(xiàn)象有所規(guī)范，這也是新的一年值得我們關(guān)注的。

3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將更加重視用戶體驗(yàn)探索“和諧”之道

在過去一年的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中不能不提的一件大事就是QQ群營(yíng)銷中的“鐵觀音”事件，在對(duì)推廣客戶負(fù)責(zé)，為客戶創(chuàng)造了相當(dāng)可觀的利潤(rùn)和價(jià)值的同時(shí)，卻也造成了嚴(yán)重的“擾民”，引起網(wǎng)民的激憤，甚至是罵聲一片。不可否認(rèn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷往往為了效果會(huì)選擇偏向極端的手段，但是這種難以協(xié)調(diào)與用戶利益的矛盾將在新的一年中得到重視。這一現(xiàn)象已經(jīng)引起了社會(huì)和媒體的廣泛關(guān)注，相信在新的一年中，打造網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與用戶體驗(yàn)“和諧”之道是所有負(fù)責(zé)任、有遠(yuǎn)見的網(wǎng)絡(luò)推廣公司都會(huì)重視和推進(jìn)的事。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷剛剛起步，其各種營(yíng)銷手段的有效性還未經(jīng)過時(shí)間的驗(yàn)證，網(wǎng)絡(luò)支付的安全性和有關(guān)的法律道德規(guī)范還不完善，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷理念、策略手段上的創(chuàng)新，卻是無需爭(zhēng)辯的事實(shí)。這種創(chuàng)新和革命對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)具有劃時(shí)代的深遠(yuǎn)意義。（作者單位：中國(guó)銀行股份有限公司唐山分行）

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