【摘 要】低壓配電報(bào)裝工作成了電力企業(yè)供應(yīng)和銷售的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是電力電量平衡在電網(wǎng)結(jié)構(gòu)上的一種變更要求。本文說明了低壓配電的特定，闡述了電力企業(yè)對(duì)低壓配電報(bào)裝的相關(guān)問題的思考。

【關(guān)鍵詞】低壓配電 電力企業(yè) 報(bào)裝

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷加快，電力企業(yè)的發(fā)展，人工計(jì)算的傳統(tǒng)低壓配電報(bào)裝工作難以滿足電力市場的要求，伴隨著一些客戶的需求的增多，對(duì)低壓配電報(bào)裝的業(yè)務(wù)質(zhì)量要求也越來越高，電力營業(yè)部門工作人員必須依靠領(lǐng)導(dǎo)決策，減少報(bào)裝工作時(shí)間長，不能脫離配電網(wǎng)運(yùn)行實(shí)際情況，因此，為了提升電力企業(yè)低壓配電報(bào)裝的整體工作，為企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益，那么就要不斷的更新服務(wù)理念，改進(jìn)服務(wù)措施，針對(duì)一些資源浪費(fèi)和供電方案不合理現(xiàn)象，結(jié)合工作流程變動(dòng)頻繁的報(bào)裝業(yè)務(wù)復(fù)雜特點(diǎn)，加強(qiáng)滿足電力市場的低壓配電報(bào)裝管理。利用先進(jìn)的技術(shù)手段，有效地建立供電部門和廣大客戶之間的雙向聯(lián)系，盡量為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、方便的服務(wù)。

一、低壓配電報(bào)裝內(nèi)容和特點(diǎn)

（一）主要內(nèi)容

隨著電力企業(yè)的發(fā)展，通過低壓配電報(bào)裝工作的控制，保證客戶對(duì)電能的需求，也是增供促銷重要手段，其內(nèi)容有：簽訂供用電合同：合同文本送交客戶審核，由雙方法定代表人和企業(yè)負(fù)責(zé)人簽訂，或公章后生效；裝表接電：監(jiān)測接電條件審核，對(duì)二次回路進(jìn)行聯(lián)動(dòng)試驗(yàn)。對(duì)增容電能計(jì)量裝置，抄錄編號(hào)、主要銘牌等信息，由客戶簽字確認(rèn)，并且及時(shí)收集，建立相應(yīng)的客戶信息檔案。

（二）低壓配電報(bào)裝特點(diǎn)

1.數(shù)據(jù)量大，種類繁多

因此數(shù)據(jù)處理較為復(fù)雜。根據(jù)配電智能報(bào)裝系統(tǒng)，設(shè)計(jì)了報(bào)裝系統(tǒng)的功能模塊，使程序設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)化、模塊化。根據(jù)電力企業(yè)的管理狀況，根據(jù)配電網(wǎng)絡(luò)的具體情況來為用戶確定用電新裝、增減容量、客戶更名過戶合理的供電容量。在充分利用配電資源的前提下，從方便系統(tǒng)的整體開發(fā)，保證臨時(shí)用電新裝，移表、銷戶、改類改壓及遷址等。對(duì)不同供電方案進(jìn)行優(yōu)化選擇的思想，建立合理的優(yōu)化的供電方案。

2.數(shù)據(jù)聯(lián)機(jī)查詢多

根據(jù)用電基礎(chǔ)信息，對(duì)用戶的用電狀況需不斷更新，更新數(shù)據(jù)要及時(shí)地送入數(shù)據(jù)庫，便于掌握用電狀態(tài)，隨時(shí)查詢電力用戶的使用數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)資源共享。

3.高效性

在低壓配電運(yùn)行系統(tǒng)中，有時(shí)很難發(fā)現(xiàn)故障的發(fā)生，必須采用本系統(tǒng)能隨時(shí)仿真這些故障的發(fā)生及現(xiàn)象，提高電力工作人員的實(shí)際操作效率。特別是故障狀態(tài)下的應(yīng)急處理能力措施更為有效。

4.智能化

通過計(jì)算機(jī)操作的監(jiān)控系統(tǒng)，使整個(gè)系統(tǒng)的智能化實(shí)現(xiàn)了模擬仿真。

二、對(duì)電力企業(yè)低壓配電報(bào)裝的思考

（一）設(shè)計(jì)合理報(bào)裝方案

確定低壓配電供電方案是電力企業(yè)中一個(gè)非常關(guān)鍵的部分。供電方案涉及到客戶能否安全、可靠用電。配電人員根據(jù)現(xiàn)場勘查結(jié)果、經(jīng)過技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較和與客戶協(xié)商一致后，確定供電電源、供電容量，供電線路、計(jì)量方案等。低壓配電電能計(jì)量配置采集終端安裝方案。

（二）加強(qiáng)用電檢查的管理

高低壓配電設(shè)備正常運(yùn)行狀態(tài)仿真：即展示配電設(shè)備在正常運(yùn)行時(shí)的狀態(tài)，高低壓開關(guān)柜的一次以及二次部分按照運(yùn)行狀態(tài)指示。高低壓系統(tǒng)還可以改為單獨(dú)或聯(lián)合運(yùn)行狀態(tài)?？蛻粲袡?quán)自主選擇電力設(shè)計(jì)、施工、設(shè)備材料，下一環(huán)節(jié)需要注 意的事項(xiàng)等。對(duì)有受電工程的客戶，應(yīng)明確受電工程建設(shè)投資界面。根據(jù)供電方案的審批，電壓等級(jí)和重要性分級(jí)，實(shí)行公開審查和審批制度。審批后的供電方案確認(rèn)后，建立低壓配電擴(kuò)報(bào)裝客戶回訪服務(wù)常態(tài)機(jī)制。 供電企業(yè)實(shí)施全過程督辦報(bào)裝工作進(jìn)度。不定期開展客戶滿意程度回訪，定期提出低壓配電改進(jìn)措施的報(bào)裝建議。

（三）要強(qiáng)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝考核評(píng)價(jià)工作，完善業(yè)擴(kuò)報(bào)裝質(zhì)量

為加強(qiáng)報(bào)裝接電管理滿足電力客戶新裝增容用電的需求，電力企業(yè)要堅(jiān)持“三不指定、公開透明”的原則。通過對(duì)報(bào)裝全過程閉環(huán)管理，建立以客戶為中心的優(yōu)化報(bào)裝流程服務(wù)流程，進(jìn)一步規(guī)范低壓配電報(bào)裝的辦理程序，并加強(qiáng)客戶投訴管理，主動(dòng)接受客戶及社會(huì)監(jiān)督。建立客戶受電工程的治理長效機(jī)制，通過持續(xù)整治，不斷規(guī)范低壓配電報(bào)裝管理體系，建立報(bào)裝服務(wù)責(zé)任追究制度，對(duì)造成重大社會(huì)影響和重大經(jīng)濟(jì)損失的事件，應(yīng)追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

（四）工作要求

電能計(jì)量裝臵原則上安裝在供電設(shè)施與受電設(shè)施的產(chǎn)權(quán)分界處?？蛻艮k理申請(qǐng)登記時(shí)應(yīng)向客戶提供增容用電辦理指南和服務(wù)意見卡；結(jié)合當(dāng)?shù)鼐唧w情況，提出接入系統(tǒng)方案報(bào)公司審批后，根據(jù)審核客戶的用電需求，確定供電線路、架設(shè)方式、路徑、計(jì)量方案等。

（五）對(duì)低壓配電報(bào)裝的檢查

電力企業(yè)的用電科分別按照各自的職責(zé)范圍負(fù)責(zé)對(duì)報(bào)裝工作進(jìn)行監(jiān)督與考核。報(bào)裝工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量由電力管理部門定期開展檢查，應(yīng)按照要求開展自查。實(shí)行報(bào)裝代理項(xiàng)目負(fù)責(zé)制，對(duì)外開展服務(wù)，實(shí)施時(shí)限管理與考核。建立周業(yè)擴(kuò)協(xié)調(diào)制度和客戶回訪制度。對(duì)業(yè)擴(kuò)工程服務(wù)中非客戶自身原因造成損失的，要進(jìn)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核。

（六）確定合理的低壓配電報(bào)裝報(bào)裝規(guī)則

首先是確立業(yè)務(wù)階段和業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的工作時(shí)限，其次是監(jiān)督營銷人員的服務(wù)質(zhì)量和行業(yè)作風(fēng)，對(duì)客戶對(duì)報(bào)裝服務(wù)意見卡的回收率和滿意率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。各供電單位應(yīng)按照本區(qū)域的規(guī)定制定適合本單位情況的實(shí)施細(xì)則。

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