【摘 要】Web2.0時代對圖書館館員的信息素質(zhì)提出了較高的要求。文章首先分析了信息素質(zhì)的概念及內(nèi)涵，進而根據(jù)文獻成果及調(diào)查數(shù)據(jù)，探討了館員信息素質(zhì)培養(yǎng)的基本現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)了一些問題。在此基礎(chǔ)上，提出了一些應(yīng)對策略，希望能夠?qū)ε囵B(yǎng)和提升館員的信息素質(zhì)提供幫助。

【關(guān)鍵詞】圖書館 館員 信息素質(zhì) 培養(yǎng) Web2.0

一、館員信息素質(zhì)的概念及內(nèi)涵

20世紀七十年代末，美國信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會首席專家Paul. Zurkowski在全美圖書館情報科學(xué)會議上首次提出了信息素質(zhì)的概念。他認為在信息化社會時代館員應(yīng)該具有的信息素質(zhì)是，“熟練應(yīng)用復(fù)雜的信息工具、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及獲取主要信息源使用戶需求得到解答的專業(yè)技能”。之后對于信息素質(zhì)的討論就一直比較活躍。比較權(quán)威的是全美圖書館委員會（ALA）在1989年年會上對信息素質(zhì)做出的界定“作為具有相應(yīng)信息素質(zhì)能力的圖書館館員，需要能夠充分地認識到何時何地需要何種信息，并培養(yǎng)檢索、發(fā)現(xiàn)、評估和高效利用特定信息以額及使用各種工具實現(xiàn)信息交流的能力”。到了2002年，國際圖書館聯(lián)合會（IFLA）會議決定成立新的信息素養(yǎng)部門，針對不同類型的圖書館館員在其信息素質(zhì)培養(yǎng)、教育等方面開展協(xié)同合作，促進館員信息素質(zhì)培養(yǎng)在全世界范圍的推廣擴散。同時，專家學(xué)者也對Web2.0時代館員信息素質(zhì)的內(nèi)涵進行了探討，比較一致的認為信息意識、信息智慧、信息能力、信息道德等是其主要內(nèi)涵。

（一）信息道德。指在信息活動涉及事務(wù)中的職業(yè)道德及職業(yè)操守，良好的信息道德能夠使館員在服務(wù)用戶、讀者時規(guī)范自己的行為，協(xié)調(diào)各方的互動關(guān)系。Web2.0時代與信息化社會中圖書館館員必須時刻謹記信息道德的準則要求，規(guī)范自己的行為活動。主要是信息交流的保密性、尊重信息的知識產(chǎn)權(quán)、合理協(xié)調(diào)用戶與服務(wù)者的關(guān)系規(guī)范等等。

（二）信息意識。指圖書館館員對圖書館信息和信息工作的感覺、知覺、情感和意志等。信息意識能夠使館員對對其信息行為起著引導(dǎo)作用，能夠影響?zhàn)^員信息行為的效果。要在Web2.0時代的信息化、網(wǎng)絡(luò)化社會中發(fā)展生存，就必須有先進的信息意識，用現(xiàn)代化工具有效管理指數(shù)級的信息資源，促進各種信息資源的共享交流。

（三）信息智慧。指圖書館館員運用信息知識和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對信息資源進行收集、管理、傳播、評價的能力。不同于傳統(tǒng)時期，在信息化社會背景下，館員需要進行職能重設(shè)，圖書館館員不僅要具備專業(yè)知識，還需要回應(yīng)信息化社會的發(fā)展及用戶的新興需求，要學(xué)習(xí)和培養(yǎng)信息智慧。

（四）信息能力。信息能力指的是與信息有關(guān)的理論方法、技能技術(shù)等等的培養(yǎng)訓(xùn)練等，尤其是注意培養(yǎng)館員應(yīng)對信息爆炸、信息冗余時抓取有用信息的能力，這些具體可以概括為信息辨識、信息感知、信息運用等幾個方面。

二、Web2.0時代館員信息素質(zhì)培養(yǎng)的現(xiàn)狀分析

縱觀我國國內(nèi)圖書館館員隊伍建設(shè)的歷史演變可以發(fā)現(xiàn)，20世紀九十年代前圖書館人才隊伍培養(yǎng)非常落后，幾乎沒有人關(guān)注圖書館“館員”。一來“館員”不被人們認識，將其與圖書館工作人員等同；二來數(shù)量十分少，業(yè)務(wù)水平較低，專門技能不足。20世紀末以來，館員的重要性越來越被重視，各個圖書館開始聘用專業(yè)的館員，其學(xué)歷層次不斷提升，能力水平也有較大進步，在專業(yè)服務(wù)方面進展明顯。但是，由于Web2.0時代帶來的信息爆炸、知識創(chuàng)新等，致使館員的信息素質(zhì)大大落后于用戶的需求，不能適應(yīng)日益現(xiàn)代化、信息化的發(fā)展趨勢。僅以2011年我國高校圖書館調(diào)查統(tǒng)計為例，高校圖書館館員數(shù)量比例較低，不足在編人員的33%，學(xué)歷也以本科為主，高層次人才偏少。雖然近幾年部分圖書館致力于聘請碩士、博士等高學(xué)歷的專業(yè)館員人才，但是這些專業(yè)館員在信息素質(zhì)方面仍存在較大差距，后續(xù)的信息素質(zhì)培養(yǎng)也非常不足，無法勝任用戶對信息的需求服務(wù)。

隨著圖書情報事業(yè)的跨越式發(fā)展，一些先進的信息管理技術(shù)紛紛進入國內(nèi)，如云計算技術(shù)、文獻自動化管理技術(shù)、本體映射推送的應(yīng)用、海量數(shù)據(jù)存儲管理技術(shù)、電子文獻館藏平臺建設(shè)、參考查新咨詢等等，這就十分需要打造一支專業(yè)技能過硬、信息素質(zhì)較高的專業(yè)館員隊伍。但是從2010年某課題組對國內(nèi)212所高校圖書館館員信息素質(zhì)的調(diào)查情況發(fā)現(xiàn)，新時期圖書館館員的信息素質(zhì)培養(yǎng)亟需加強。目前僅有三十所大學(xué)圖書館網(wǎng)站上發(fā)布了形式各異的專為館員設(shè)置的信息素質(zhì)培訓(xùn)項目，并且基本上是不對外開放的。從信息素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺建設(shè)上看，做得好的有北京交通大學(xué)、西北大學(xué)、上海大學(xué)、清華大學(xué)、河南大學(xué)等的圖書館，這些高校圖書館的信息素質(zhì)培養(yǎng)內(nèi)容包括具體的培訓(xùn)課程、方法、技術(shù)等，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺建設(shè)較為完善和全面。尤其是上海大學(xué)圖書館的信息素質(zhì)培養(yǎng)平臺，它包括諸如培訓(xùn)對象、培訓(xùn)內(nèi)容、課程安排、效果反饋等。但是這樣的圖書館很少，多數(shù)圖書館要么沒有專門的平臺，要么就是平臺與其他欄目共用，比較雜亂，形式單一，內(nèi)容缺乏。從信息素質(zhì)的培訓(xùn)內(nèi)容上看，僅有六家圖書館列出了具體的培訓(xùn)內(nèi)容或課程安排情況，多數(shù)圖書館做得還很不夠，甚至一些連基本的服務(wù)技能、職業(yè)道德、前沿?zé)狳c、工具應(yīng)用等項目都沒有，更不要提供學(xué)員學(xué)習(xí)或下載的專門課件、講義了。另外，在培訓(xùn)形式上也有一些問題，圖書館一般以講座形式提供館員信息素質(zhì)培訓(xùn)，時間安排很隨意，事先不公布培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)中不提供講義資料，導(dǎo)致學(xué)員不能及時消化培訓(xùn)知識，效果大打折扣。

三、館員信息素質(zhì)培養(yǎng)的路徑創(chuàng)新

為了適應(yīng)Web2.0時代用戶不斷增長的信息需求，對圖書館館員信息素質(zhì)進行多方面、多渠道的拓展培養(yǎng)是非常有必要的。針對目前館員信息素質(zhì)培養(yǎng)過程中出現(xiàn)的問題，筆者提出了以下幾點創(chuàng)新路徑。

（一）要加強信息意識培養(yǎng)，樹立不斷學(xué)習(xí)進步的觀念。信息意識是信息素質(zhì)不可缺少的重要組成部分，信息素質(zhì)要求樹立終身學(xué)習(xí)的觀念。圖書館是知識創(chuàng)造、信息更新的寶庫，館員在服務(wù)用戶的過程中，必須不斷接受新理念、學(xué)習(xí)新技術(shù)、掌握新知識、培養(yǎng)信息意識。只有這樣，館員才能夠具備基本的信息素質(zhì)能力，才能夠及時察覺和敏銳判斷各個方面的前沿信息，并將這些信息通過現(xiàn)代化的工具傳遞到用戶手中。

（二）要舉辦專門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加大繼續(xù)教育力度?，F(xiàn)有的圖書館館員不能滿足時代發(fā)展的需求，在知識構(gòu)成、技術(shù)水平、業(yè)務(wù)能力等方面差距甚大。因而要提升館員的信息素質(zhì)就必須，針對性地開展繼續(xù)教育，針對不同的崗位開展專門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，尤其注重信息素質(zhì)內(nèi)涵要求的提升。例如要積極舉辦類型各異的培訓(xùn)班、報告會、講座、交流參觀活動等，為館員補充新知識、提供新工具、打造新環(huán)境，使館員的信息理論和實際操作能力得以升華。

（三）設(shè)立學(xué)科館員制度，打造學(xué)科官員隊伍。學(xué)科館員又被稱為參考咨詢館員、信息館員，學(xué)科館員不同于傳統(tǒng)的圖書館工作人員，學(xué)科館員需要具備較高的信息素質(zhì)，要在信息的搜集、識別、整理、探究、開發(fā)等方面展現(xiàn)出超凡的專業(yè)能力。因而要通過設(shè)立現(xiàn)代化的學(xué)科館員制度，打造一支具有較高素質(zhì)的學(xué)科館員隊伍，從而帶動圖書館工作人員整體信息素質(zhì)的提升，促進圖書館能夠提供更高水平、更高層次的信息服務(wù)。

（四）引進國外先進信息素質(zhì)理論，構(gòu)建本土化的信息素質(zhì)評估體系。西方發(fā)達國家在館員信息素質(zhì)培養(yǎng)上已經(jīng)比較完善，形成了一套體系化的信息素質(zhì)理論及培養(yǎng)辦法，我們應(yīng)該大力借鑒這些先進的經(jīng)驗。同時要在這個基礎(chǔ)上，構(gòu)建自己的館員信息素質(zhì)評估體系，只有科學(xué)的評估館員的信息素質(zhì)水平，才能夠明確館員信息素質(zhì)的層次、差距，才有利于館員信息素質(zhì)培養(yǎng)活動的開展。

四、結(jié)語

面對Web2.0時代信息需求的激增和劇烈變化，圖書館館員承擔著為用戶提供有效信息的重任。為了能夠滿足用戶與讀者的信息需求，圖書館必須打造一支具有高信息素質(zhì)的館員隊伍。館員不但要充分認識到信息素質(zhì)的重要性，更要以實際行動培養(yǎng)自身的信息素質(zhì)，參與信息素質(zhì)培養(yǎng)培訓(xùn)活動，為社會提供強有力的信息保障，推動圖書館信息工作事業(yè)的發(fā)展。

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作者信息：

蒲琳（1974——），成都師范學(xué)院圖書館，職稱：助理館員。